إعادة الطلب: استخدام WhatsApp لتعزيز تجربة طلب الطعام بشكل أكثر ربحية وكفاءة
قصة العميل
·
15/04/2021
النقاط الرئيسية
تتيح Reorder، التي تم إنشاؤها بواسطة Generous Studio، للأعمال الصغيرة بيع الطعام مباشرةً من خلال WhatsApp، مع أتمتة عملية الطلب والدفع بالكامل.
سمحت واجهة برمجة التطبيقات Sandbox الخاصة بـ WhatsApp من Bird لـ Reorder بإنشاء نموذج أولي بسرعة ودمج وظائف WhatsApp المتقدمة بسهولة.
يمكن للأعمال التي تستخدم Reorder الآن أتمتة القوائم والطلبات والمدفوعات، مما يزيل عبء العمل اليدوي في إدارة مجموعات WhatsApp.
ساعدت هذه الحلول المطاعم والمحلات الصغيرة على التحول خلال COVID-19، مع الحفاظ على الإيرادات مع التركيز على جودة الطعام بدلاً من العمليات التقنية.
تُظهر نجاحات Reorder كيف أن التجارة عبر الدردشة تخلق تجربة أسرع وأكثر شخصية وربحية لطلب الطعام.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
ما المشكلة التي كانت Reorder تحلها؟
خلال الجائحة، كافحت العديد من الشركات الصغيرة للانتقال إلى الإنترنت. كان إنشاء متاجر التجارة الإلكترونية الكاملة مثل Shopify أو WooCommerce مكلفًا للغاية ويتطلب وقتًا طويلاً.
كيف يجعل إعادة الطلب ذلك أسهل؟
إعادة الطلب تتيح للعملاء طلب الطعام مباشرةً عبر واتساب، مما يعمل على أتمتة مشاركة القائمة، تأكيد الطلب، الدفع، وإشعارات التسليم.
لماذا اختارت Reorder الطائر؟
قدمت Bird صندوق أدوات WhatsApp للنمذجة، مع توفير كامل لوظائف واجهة البرمجة، وأسعار تنافسية، مما يسمح لـ Reorder بالإطلاق بشكل أسرع والنمو بكفاءة.
ما الأثر الذي أحدثه على الأعمال؟
قامت الشركات بتقليل العمل اليدوي، وأتمتة الرسائل التكرارية، وتحسين تجربة العملاء - مما أدى إلى زيادة الكفاءة والمزيد من الطلبات المتكررة.
ما الذي ي powering أتمتة إعادة الطلب؟
واجهة برمجة التطبيقات (API) وأشكال واتساب الخاصة بـ Bird، التي تتعامل مع توجيه المحادثات، والمدفوعات، والتأكيدات دون تدخل بشري.
نظرًا للتحول الرقمي المطلوب بسبب Covid-19، تم إجبار العديد من رواد الأعمال والشركات الصغيرة على الانتقال إلى المبيعات عن بُعد وعبر الإنترنت - وهذه تحدٍ صعب.
طريقة جديدة لطلب الطعام
كم هو رائع أن تكون قادرًا على الطلب وبيع طعامك من خلال واتس آب؟ حسنًا، مع Reorder، نتيجة العقول الإبداعية في generous.studio، يمكنك القيام بذلك بالضبط. Reorder يبسط الطريقة التي يمكن للعملاء الجائعين من خلالها الطلب من الأعمال مع متجر واتس آب مؤتمت بالكامل. إنه أسرع للعملاء للحصول على الطعام الذي يريدونه ويسمح للأعمال بالتركيز أكثر على إنشاء طعام جميل وفني وأقل على العمليات المتعلقة به.
مقارنة طرق بيع الطعام عبر الإنترنت
الطريقة | ما الذي يعمل بشكل جيد | ما الذي يبطئ النمو |
|---|---|---|
المتجر التقليدي (Shopify/WooCommerce) | واجهة متجر أكثر احترافية وقابلة للتوسع | مكلف ويتطلب محتوى وصيانة |
مجموعة واتس آب DIY | سهل الإعداد والعملاء نشطون بالفعل | إدارة يدوية: إضافة/إزالة المستخدمين، تأكيد المدفوعات، تنظيم الطلبات |
متجر واتس آب Reorder | طلب آلي بالكامل + مدفوعات + تأكيدات | يتطلب تكامل واجهة برمجة تطبيقات واتس آب، مدعوم من Bird |
تتجاوز هذه الفكرة طلب الطعام - حيث تكتشف الأعمال عبر الصناعات سبع استراتيجيات قوية لتجارب الدفع داخل الدردشة التي تستفيد من طرق الدفع المخزنة لإنشاء عمليات شراء سلسة.
لا ينبغي أن تكون بناء متجر عبر الإنترنت بهذه الصعوبة
بسبب التحول الرقمي المطلوب بسبب كوفيد-19، تم إجبار العديد من رواد الأعمال والشركات الصغيرة على التحول إلى المبيعات عبر الإنترنت وعن بُعد - وهذه تحدٍ صعب. على سبيل المثال، يتطلب إعداد متجر إلكتروني عبر Shopify أو Woo-Commerce مستوى عالٍ من الصيانة وإنتاج المحتوى، وهو أمر مكلف للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً.
لذا بدلاً من ذلك، ابتكرت بعض المتاجر طريقة جديدة، حيث قامت بإنشاء مجموعات على واتساب يتيح للعملاء الطلب من قائمة يومية. كان النجاح الذي حققته العديد من هذه الشركات مذهلاً - حيث شهدت بعض الشركات نجاحًا أكبر من خلال مجموعة واتساب مقارنة بمتجرها الإلكتروني التقليدي. ورغم سهولة البدء، إلا أن هذه الحل جاء مع متطلبات خاصة - مثل إضافة/حذف الأشخاص، تأكيد من دفع، وإدارة المحتوى بداخلها، وغيرها. وبالتالي، رأت Reorder فرصة لتقديم حل أفضل لهذه الشركات.
"سمحت لنا Bird بتجربة المنصة [WhatsApp Sandbox] ونموذج أولي، مما أظهر لنا أن هذه كانت منصة ستساعد في حل مشكلتنا. وقدم لنا Bird جميع وظائف واتساب التي أردناها."
[[highlightBlue]]— مدير التنمية في Generous، غيدو مالي[[/highlightBlue]]
