تحليل نشاط البريد الإلكتروني خلال يوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت 2022 (وما يمكنك القيام به لتجاوز المتوسطات)
البريد الإلكتروني
·
21/12/2022
النقاط الرئيسية
تزدهر رسائل البريد الإلكتروني خلال عطلة عيد الميلاد بشكل كبير خلال بلاك فرايدي وكايبر موندِي، حيث أرسلت بيرد 3.2 مليار رسالة بريد إلكتروني يوميًا في كل حدث - مما يفوق بكثير المعدل الموسمي.
عبر ثمانية قطاعات للبيع بالتجزئة، قامPanel عالمي معتمد بمراقبة 16 مليار رسالة بريد إلكتروني إجمالًا، مع معدلات وصول إلى صندوق البريد تصل إلى 90%+ تقريبًا في كل فئة.
تجمعت معدلات القراءة (الفتح الوكيل) حول 12–14%، مع تصدر المتاجر الكبرى والمحلات التجارية، بينما حققت المجوهرات والساعات أدنى أداء.
على الرغم من وضوحها، فإن الرسائل التي تحمل طابع بلاك فرايدي/كايبر موندِي تشكل أقل من 16% من جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الفترة - معظم أداء العطلة مدفوع بالحملات غير المستهدفة والمخصصة بعيدة عن BFCM.
تبدأ العروض الترويجية للعطلات الآن في وقت أبكر كل عام، وغالبًا ما تظهر قبل سبتمبر، مع توسع كايبر موندِي إلى
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
كم زاد حجم البريد الإلكتروني في يوم الجمعة السوداء ويوم الاثنين السيبراني؟
تم إرسال 3.2 مليار بريد إلكتروني في كل يوم - ارتفاعاً من المتوسط الذي يستمر لمدة أسبوعين والبالغ 2.4 مليار قبل يوم الجمعة السوداء.
كم عدد رسائل البريد الإلكتروني الإجمالية التي تم ملاحظتها عبر القطاعات التجارية؟
لوحظت 16 مليار رسالة بريد إلكتروني عبر ثمانية فئات تجزئة من قبل هيئة عالمية مرخصة.
كيف كانت أداء الرسائل الواردة عبر الفئات؟
حققت معظم القطاعات نسب فتح صندوق بريد تزيد عن 90%، وكانت السلع الرياضية هو الاستثناء الرئيسي.
ما هي معدلات الفتح (القراءة) النموذجية؟
عبر الفئات، كانت معدلات القراءة مجمعة حول 12-14%، حيث كانت متاجر التجزئة/المتاجر الكبيرة هي الأفضل أداءً.
هل تعتبر رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بـ BFCM المحرك الرئيسي للتفاعل خلال العطلات؟
لا. لم تمثل الإرساليات التي تحمل طابع يوم الجمعة الأسود أقل من 16% من إجمالي حجم كل عمودي - حيث تعزز رسائل العطلات المستهدفة والشخصية المزيد من التفاعل.
لماذا يبدأ تجار التجزئة الترويج للعطلات في وقت مبكر الآن؟
تحدد أمازون الوتيرة من خلال إطلاق الحملات الموسمية مبكرًا، بينما تساهم مخاوف سلسلة التوريد والضغط التنافسي في جعل الرسائل الاحتفالية مبكرًا.
إلى متى تستمر تسويق "الإثنين الإلكتروني" اليوم؟
لقد تطورت إلى أسبوع السيبرانية أو أيام السيبرانية، وغالبًا ما تمتد إلى ديسمبر.
متى تنتهي حقًا موسم رسائل البريد الإلكتروني للعطلات؟
ليس في 25 ديسمبر. عادةً ما تستمر أنشطة التخفيضات بعد عيد الميلاد حتى معظم شهر يناير.
لماذا تعتبر تحسين صندوق الوارد مهمة للغاية خلال العطلة؟
تُعتبر إمكانية التسليم والمشاركة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا. الرسائل التي لا تصل إلى صندوق الوارد لا يمكن أن تُحقق فتحات أو نقرات أو إيرادات.
كم من التأثير على الإيرادات يمكن أن تحدثه تحسينات صندوق الوارد؟
حتى تحسين بنسبة 1% يمكن أن يُحقق مكاسب في الإيرادات بنسبة 5%+ للبرامج التي تعتمد على البريد الإلكتروني.
ما هي ممارسات اكتساب المشتركين التي تساعد في الوصول إلى صندوق الوارد؟
استخدم الاشتراك النشط، أرسل رسائل الترحيب الفورية، تجنب القوائم السلبية أو المشتراة، واجعل خيار الانسحاب/الإذن واضحًا.
ما هي استراتيجيات الاستهداف التي تقلل من الشكاوى من الرسائل المزعجة وتعزز التفاعل؟
تسليم رسائل ذات صلة عالية، تعتمد على سلوك المستخدم، باستخدام بيانات مثل تصفح الإنترنت، تاريخ الشراء، التفضيلات، الموقع، ومرحلة دورة الحياة.
للبدء
مع مرور الجمعة السوداء واثنين الإنترنت لعام 2022 خلفنا، وبقي اسبوعين آخرين في ديسمبر، دعونا نلقي نظرة على ما يمكننا رؤيته من رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالعطلات حتى الآن، ونتشارك في الرؤى الرئيسية وأفضل الممارسات في البريد الإلكتروني لدعم العطلات بنجاح.
بالنسبة لتجار التجزئة، لا توجد فترة موسمية أكثر أهمية من فترة عيد الميلاد، التي تتكون في الغالب من نوفمبر وديسمبر. اعتمادًا على قطاع التجزئة، يمكن أن تُولد العطلات ما يصل إلى 35٪ من مبيعات التجزئة السنوية، وتدفع نسبة أكبر حتى من الأرباح السنوية. لقد أصبحت التسويق عبر البريد الإلكتروني داعمًا هائلًا لجهود الترويج للعطلات.
تضع الحكمة التقليدية بوابة الدخول إلى العطلات في عطلة نهاية الأسبوع للجمعة السوداء/اثنين الإنترنت، مباشرة بعد عطلة الشكر الأمريكية. وفي الواقع، فإن دعم تلك البداية هو حيث نشهد كثافة النشاط البريدي المتعلق بالعطلات تتزايد بالفعل.
ما نراه
نشر بريد عن ما يقرب من 3.2 مليار بريد إلكتروني هذا العام نيابة عن المرسلين في يوم الجمعة السوداء واثنين الإنترنت. هذه زيادة من المتوسط خلال أسبوعين قدره 2.4 مليار قبل الجمعة السوداء.
وهذا فقط ما أرسله بريد. الجدول أدناه يظهر ستة عشر مليار بريد إلكتروني تم ملاحظته في يوم الجمعة السوداء واثنين الإنترنت عبر ثمانية قطاعات تجزئة في لوحة عالمية من المستهلكين المصرح لهم الذين نتتبع بريدهم الإلكتروني.
بريديوم ترتبط بمواضيع الجمعة السوداء / الاثنين الإلكتروني (10/15–12/1) | # الحملات | % من إجمالي الحملات في الفترة | البريد الإلكتروني المنشر (000) | نسبة الوصول إلى صندوق البريد | نسبة القراءة |
|---|---|---|---|---|---|
الأزياء والإكسسوارات | 14,564 | 11% | 4,218,435 | 90.5 | 13.9 |
الإلكترونيات الاستهلاكية | 3,759 | 13% | 1,789,933 | 91.7 | 13.3 |
الهدايا والتذكارات | 2,642 | 11% | 771,695 | 89.7 | 12.7 |
المجوهرات والساعات | 3,361 | 14% | 724,705 | 90.2 | 11.9 |
التسوق عبر الإنترنت | 4,631 | 5% | 2,815,552 | 90.8 | 13.6 |
متاجر التجزئة ومتاجر الأقسام | 1,749 | 7% | 4,465,009 | 89.9 | 14.2 |
المعدات الرياضية | 5,582 | 16% | 1,186,629 | 88.5 | 14.1 |
الألعاب والأشغال اليدوية | 813 | 14% | 108,351 | 91.3 | 13.5 |
الإجمالي | 37,101 | 10% | 16,080,309 | 90.3 | 13.4 |
(ملاحظـة: معدل القراءة هو بمثابة مقياس لمعدل الفتح.)
تستخدم مواضيع يوم الجمعة السوداء واثنين الإنترنت بشكل مكثف في البريد الإلكتروني المبكر للعيد. تم إرسال أعلى الكميات من قبل الأزياء والإكسسوارات، ومتاجر التجزئة ومتاجر الأقسام (4.2 مليون و4.4 مليون على التوالي)؛ بينما أرسلت الألعاب والأشغال اليدوية أقلها. باستثناء المعدات الرياضية، فقد كان جميع الفئات تفوق نسبة وصول صندوق البريد على 90٪ أو أعلى. تتركز معدلات القراءة في نطاق 12-14٪، مع أعلى معدلات في متاجر التجزئة ومتاجر الأقسام، والأدنى في المجوهرات والساعات.
ومع ذلك، فإن رسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بمواضيع الجمعة السوداء/اثنين الإنترنت تشكل فقط حصة صغيرة من إجمالي الكميات التي يتم نشرها من قبل هؤلاء المرسلين خلال هذه الفترة. لا توجد أي من هذه القطاعات لديها بريد إلكتروني مرتبط بمواضيع الجمعة السوداء/اثنين الإنترنت تتجاوز 16٪ من إجمالي البريد الإلكتروني الخاص بكل قطاع للفترة التي تم تحليلها.
تلك الميزة مهمة. رسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بمواضيع الجمعة السوداء/اثنين الإنترنت تميل إلى أن تكون ترويجية، مع عروض تخفيضات عدوانية. هذه أقل تركيزاً على فئات السلع الفردية المخصصة والمخصصة لفئات العملاء المحددة. المنهج المستهدف في العادة ينعكس في رسائل البريد الأخرى خلال فترة الأعياد. ونتيجة لذلك، يميل الأخير أيضاً إلى دفع تفاعل أعلى مع المشتركين.
النقاط الرئيسية
أحد النقاط المهمة من ملاحظاتنا هو أهمية التعرف على واقع توقيت الأحداث عند التخطيط لنشاط بريد العطلات الإلكتروني.
أمازون، بتواجدها الكبير وسلطتها في السوق وتطورها في البريد الإلكتروني، غالباً ما تطلق حملاتها الموسمية قبل معظم تجار التجزئة الآخرين. يحتاج المنافسون إلى أن يكونوا مدركين لهذا النمط والتخطيط وفقاً لذلك.
حتى بعيداً عن "الجمعة السوداء" التي تم استخدامها منذ زمن بعيد تقريباً من قبل الجميع كوسيلة ترويجية على مدار السنة، فإن الحقيقة هي أن الجمعة السوداء وغيرها من الترويجيات العطلات تظهر في وقت أبكر وأبكر في موسم خريف التجزئة. نحن نشهد أدلة على زيادة الإشارات للعطلات حتى قبل سبتمبر. قد تعود المخاوف بشأن قضايا سلسلة التوريد إلى بعض هذا التركيز المبكر.
إشارات وترويج "الاثنين السيبراني" تمتد الآن عادةً إلى "أسبوع السيبراني" أو "أيام السيبراني"، ظاهرة واضحة حتى ديسمبر.
أخيرًا، موسم عطلات التجزئة لا ينتهي في 25 ديسمبر. مع تصفية ما بعد عيد الميلاد وغيره من الأحداث الترويجية، عادة ما يمتد النشاط ذات الصلة حتى معظم يناير.
