إدارة ملفات تعريف جهات الاتصال
الوصول بسرعة إلى معلومات حول جهة اتصال.
تعلم كيفية الوصول إلى ملفات تعريف الاتصال واستخدامها لإدارة معلومات العملاء في Bird. في هذا الدليل، ستتعلم كيفية:
التنقل إلى قوائم الاتصال والبحث عن ملفات تعريف محددة
عرض وإدارة معرفات الاتصال بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف
إضافة وتحرير خصائص الاتصال وحالة الاشتراك
الوصول إلى سجلات المحادثات وسجلات النشاط لكل اتصال
إدارة عضويات القوائم عن طريق إضافة جهات الاتصال إلى القوائم أو إزالتها منها
دليل خطوة بخطوة
ملف تعريف الاتصال في Bird يحتوي على جميع البيانات المتاحة عن الاتصال. يساعدك في إدارة ومراجعة جميع التفاصيل والتفاعلات مع هذا الاتصال المحدد.
الخطوة 1: انتقل إلى قائمة جهات الاتصال وحدد ملف تعريف جهة الاتصال
الخطوة 2: مراجعة تفاصيل الاتصال
بمجرد فتح ملف تعريف جهة الاتصال، سترى الأقسام التالية:
المعرفات: يحتوي هذا القسم على معرفات فريدة مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كانت جهة الاتصال مشتركًا في قناة هنا.
السمات: يحتوي هذا القسم على معلومات إضافية حول جهة الاتصال، مثل:
الدولة
المدينة
العنوان
القوائم التي تُسند جهة الاتصال إليها
أي سمات أخرى قمت بتعيينها لجهة الاتصال
الخطوة 3: تحرير أو إضافة معلومات
لتحرير أو إضافة معلومات جديدة إلى ملف تعريف الاتصال، انقر فوق زر إضافة في الزاوية العليا اليمينية.
اختر التنسيق للمعلومات التي ترغب في إضافتها (مثلًا، البلد، حالة الاشتراك).
انقر فوق إضافة لحفظ التغييرات.
الخطوة 4: تحقق من علامة التبويب Conversations
الخطوة 5: تحقق من علامة التبويب Activity
في علامة التبويب النشاط، راجع سجل نشاط جهة الاتصال.
سيتضمن ذلك أحداثًا مثل عندما تمت إضافة جهة الاتصال إلى محادثة وأي إجراءات تم اتخاذها من خلال الموصلات.
الخطوة 6: اعرض قسم القوائم
في قسم القوائم، سترى القوائم التي يرتبط بها جهة الاتصال حاليًا.
لإضافة جهة الاتصال إلى قائمة:
انقر فوق إضافة في الزاوية العلوية اليمنى.
اختر القائمة التي تريد إضافتهم إليها وقم بالتأكيد.
لإزالة جهة الاتصال من قائمة:
انقر على قائمة الثلاث نقاط على الجانب الأيمن من القائمة.
اختر إزالة لإزالة جهة الاتصال من تلك القائمة.
