إنشاء شريحة عملاء
أنشئ الجزء الأول الخاص بك.
تعلم كيفية إنشاء شرائح عملاء مستهدفة في Bird. في هذا الدليل، ستتعلم كيفية:
إنشاء وتسميه شرائح مخصصة بناءً على معايير محددة
إعداد شروط عضوية القائمة لتصفية جهات الاتصال
تحديد قواعد التفاعل بناءً على التفاعلات مع الرسائل
دمج شروط متعددة باستخدام منطق And/Or
حفظ وإدارة الشرائح لاستخدامها في المستقبل
دليل خطوة بخطوة
الخطوة 1: انتقل إلى Segments
اذهب إلى التسويق > الجمهور > القوائم & القطاعات.
انقر على إنشاء قسم جديد في الزاوية العلوية اليمنى.
الخطوة 2: قم بتسمية الجزء الخاص بك
أدخل اسمًا واضحًا ووصفيًا (مثل، Newsletter engaged).
اختياريًا، أضف وصفًا وعلامات للمساعدة في البحث والتنظيم.
الخطوة 3: إضافة شروط القسم
انقر لإضافة تعريف.
اختر نوع شرط من القائمة المنسدلة. تتضمن الأمثلة الشائعة:
خصائص الاتصال
تم فعل شيء ما أو لم يتم فعله
إذا كان شخص ما في قائمة أو ليس فيها
إذا كان شخص ما يمكنه تلقي التسويق
مثال:
لاستهداف المستخدمين الذين اشتركوا في البريد الإلكتروني وفتحوا على الأقل بريدًا إلكترونيًا واحدًا في آخر 60 يومًا:
الشرط الأول:
اختر "خصائص الاتصال"
اختر Email Subscription equals Subscribed
انقر على زر + لإضافة شرط آخر. تتم إضافته كشرط AND بشكل افتراضي. يمكنك النقر عليه للتبديل إلى OR إذا لزم الأمر
الشرط الثاني:
اختر "تم فعل شيء ما أو لم يتم فعله"
اختر الحدث "Opened message"
ضعه على At least once in the last 60 days
الخطوة 4: دمج الشروط
استخدم "AND" إذا كان يجب أن يفي جهات الاتصال بجميع الشروط.
استخدم "OR" إذا كان بإمكان جهات الاتصال تلبية أي من الشروط.
يمكنك الاستمرار في إضافة شروط وتوليفها لتحسين دقة الجزء الخاص بك.
الخطوة 5: احفظ الجزء الخاص بك
بمجرد إعداد جميع التعريفات الخاصة بك، انقر على حفظ. سيظهر الآن الجزء الخاص بك في علامة تبويب القوائم & الأجزاء وسيتم تحديثه تلقائيًا مع تلبية جهات الاتصال (أو عدم تلبية) الشروط.
مثال: قسم جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على سلوك الشراء
يمكنك بناء شريحة لاستهداف جهات الاتصال بناءً على النشاط في متجر التجارة الإلكترونية مثل Shopify.
ستحتاج إلى تثبيت تكامل متجر التجارة الإلكترونية لتتمكن من إعداد هذه الشريحة.
في هذا المثال، سنوضح لك كيفية إنشاء شريحة من جهات الاتصال التي لديها:
لم تقدم طلبًا لمنتج في آخر 90 يومًا.
اذهب إلى القوائم والشرائح > إنشاء جديد > إنشاء شريحة.
تحت تعريف الشريحة، اختر “تم شيء أو لم يتم” من القائمة المنسدلة، ثم في القائمة المنسدلة للحدث اختر الحدث الخاص بك مثل تقديم طلب
قم بإعداد باقي المرشح كما يلي: صفر مرات في آخر 90 يومًا.
إذا كنت ترغب في فلترة إضافية على هذا الشرط، يمكنك إضافة فلتر أين
تحت الشرط الذي قمنا بإعداده للتو، انقر على الرمز '+' الموصول.
انقر على اختيار خاصية الحدث قائمة منسدلة، واختر اسم المنتج
اختر يساوي إذا كنت تريد إعطاء الاسم الكامل للمنتج أو اختر اسم المنتج في الكتالوج إذا كنت تريد اختيار منتج معين من قائمة منسدلة
اختر يحتوي إذا كنت تريد إعطاء كلمة واحدة موجودة في اسم المنتج
انقر حفظ الشريحة لحفظ شريحتك.
ملاحظة: إذا كنت تريد استخدام العديد من الكلمات في اسم المنتج باستخدام يحتوي، لا يمكن استخدام المسافات. بدلًا من ذلك، ستحتاج إلى إضافة شرط آخر تحت أين باستخدام نفس الخاصية
القطاعات المستخدمة بشكل شائع
مثال 1: تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على تفاعلات الرسائل
يمكنك بناء شريحة لاستهداف جهات الاتصال بناءً على كيفية تفاعلهم مع الرسائل التسويقية التي أرسلتها عبر Bird.
في هذا المثال، سنوضح لك كيفية إنشاء شريحة من جهات الاتصال الذين قاموا:
بالنقر أو فتح البريد الإلكتروني الذي أرسلته لهم على الأقل مرتين في آخر 30 يومًا.
اذهب إلى التسويق > الجمهور > القوائم والشرائح > إنشاء جديد > إنشاء شريحة.
تحت تعريف الشريحة، اختر "تم القيام بشيء ما أو لم يتم"
تحت أحداث البريد الإلكتروني، اختر رسالة مفتوحة.
قم بإعداد باقي الفلتر كما يلي: على الأقل مرتين في آخر 30 يومًا.
حسنًا، الآن لنخطو خطوة إضافية. لنفترض أننا نريد تقسيم جهات الاتصال الذين قاموا بكل ما سبق والنقر على رابط في أي من الرسائل الإلكترونية التي أرسلتها لهم في آخر 30 يومًا:
انقر إضافة شرط جديد بالنقر على أيقونة + الموجودة في الجانب الخارجي
اختر "تم القيام بشيء ما أو لم يتم" > اختر الحدث من القائمة المنسدلة.
تحت أحداث البريد الإلكتروني، اختر الرابط في الرسالة الذي تم النقر عليه
قم بإعداد باقي الفلتر كما يلي: على الأقل مرة واحدة في آخر 30 يومًا.
ولكن ماذا لو أرسلنا العديد من الحملات في آخر 30 يومًا، ونريد استهداف جهات الاتصال التي نقرت على رابط معين؟ يمكننا فعل ذلك أيضًا:
تحت الشرط الذي قمنا بإعداده للتو، انقر فوق '+' المدمج لإضافة شرط حيث.
انقر فوق القائمة المنسدلة اختر خاصية الحدث.
اختر رابط URL من القائمة.
قم بإعداد باقي الفلتر كما يلي: يساوي <URL للرابط>.
مثال 2: تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على من تلقى رسالة من حملة
لمعرفة مستلمي الحملة، أي إلى من أرسلت أو وصلته الحملة، يمكننا أيضًا إنشاء شريحة باستخدام شروط الحدث.
لإنشاء شريحة من الجميع إلى من أرسلت الحملة:
اختر "تم القيام بشيء ما أو لم يتم" > اختر الحدث من القائمة المنسدلة.
تحت أحداث الرسائل، اختر الرسالة المرسلة
قم بإعداد باقي الفلتر كما يلي: على الأقل مرة واحدة طوال الوقت
أضف شرط حيث بالنقر على أيقونة + المدمجة
اختر الحملة تساوي <اسم الحملة> من القائمة المنسدلة. يمكنك البحث بالاسم أو الرقم التعريفي للحملة (من الرابط)
لإنشاء شريحة من الجميع إلى من استلم الحملة:
اختر "تم القيام بشيء ما أو لم يتم" > اختر الحدث من القائمة المنسدلة.
تحت أحداث الرسائل، اختر الرسالة المستلمة
قم بإعداد باقي الفلتر كما يلي: على الأقل مرة واحدة طوال الوقت
أضف شرط حيث بالنقر على أيقونة + المدمجة
اختر الحملة تساوي <اسم الحملة> من القائمة المنسدلة. يمكنك البحث بالاسم أو الرقم التعريفي للحملة (من الرابط)
