تتيح قوالب واتساب للشركات إنشاء رسائل منظمة للتواصل مع العملاء مع ضمان الامتثال لإرشادات المراسلة.
تعتبر قوالب الرد على المحادثات المفتوحة ذات قيمة خاصة حيث يمكن استخدامها في المحادثات الجارية دون الحاجة إلى موافقة ميتا، مما يسمح بتنفيذ أسرع وتفاعلات أكثر مرونة مع العملاء.
شاهد فيديو الدرس أدناه لتتعلم كيفية إدارة قوالب واتساب وإنشاء قوالب المحادثات المفتوحة، بما في ذلك:
إنشاء نوع قالب "الرد على المحادثة المفتوحة" للاستخدام الفوري
صمم قالبك بمحتوى مخصص وصور ومتغيرات ديناميكية
أضف متغيرات التخصيص لتكييف الرسائل مع المستلمين الفرديين
قم بتمكين تتبع الروابط ومعاينة قالبك عبر لغات مختلفة
قم بتكوين دعم متعدد القنوات لأنواع القوالب المتوافقة
انشر قالبك للاستخدام الفوري في المحادثات الجارية على واتساب
يسهم إنشاء قوالب محادثة مفتوحة فعالة في تبسيط اتصالاتك مع العملاء مع الحفاظ على اتساق العلامة التجارية والتخصيص.
الخطوة 1: الوصول إلى إدارة القوالب
في القائمة الرئيسية، انتقل إلى منتج المطور
انتقل إلى القنوات
افتح واتساب
انقر على إدارة القوالب
الخطوة 2: إنشاء قالب جديد
انقر على "إنشاء نموذج"
اختر واتساب كقناتك
يبدأ هذا عملية إنشاء النموذج
الخطوة 2: إنشاء قالب جديد
انقر على "إنشاء نموذج"
اختر واتساب كقناتك
يبدأ هذا عملية إنشاء النموذج
الخطوة 4: اختر تنسيق الرسالة
اختر من أنواع الرسائل المتاحة:
نص
صورة
ملف
أشكال أخرى متاحة
بالنسبة لهذه الإرشادات، اختر "صورة" كنوع الرسالة
الخطوة 5: قم بتكوين التفاصيل الأساسية
أدخل اسم المشروع للمرجع الداخلي
حدد اللغة الأساسية للنموذج الخاص بك
انقر على "إنشاء نموذج من البداية"
أو "إنشاء باستخدام الذكاء الاصطناعي" للحصول على مساعدة الذكاء الاصطناعي لإنشاء المرئيات والنصوص
انقر على "ابدأ الآن"
الخطوة 6: صمم قوالبك
ستنتقل إلى محرر القالب
لإضافة صورة:
اضغط على مكان الصورة
اختر صورة مخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
حمّل واضبطها حسب الحاجة
لتحرير النص:
اضغط على كتلة النص
أدخل محتوى الرسالة الذي تريده
قم بتنسيق النص حسب الحاجة
أضف كتل إضافية من خلال النقر على زر "إضافة كتلة" في اللوحة على الجانب الأيمن
الخطوة 7: إضافة متغيرات التخصيص
تسمح لك المتغيرات بإدراج محتوى شخصي بشكل ديناميكي
لإضافة متغير:
انقر على علامة التبويب الإعدادات
من هنا افتح علامة التبويب "المتغيرات"
انقر على "إضافة متغير جديد"
أدخل اسمًا للمتغير (مثل: "customer_name")
أضف وصفًا قصيرًا يوضح الغرض من المتغير
اختر نوع المتغير
قدم قيم الأمثلة لكل لغة محلية
ارجع إلى علامة التبويب المحرر وأدرج المتغير حيثما لزم الأمر. يمكنك إدراجه عن طريق النقر على القوس المعقوف في محرر النصوص (الزاوية اليمنى السفلية)
تظهر المتغيرات في القالب الخاص بك بتنسيق محدد (مثل: {{customer_name}})
الخطوة 8: تفعيل التتبع والمعاينة
المتصفح إلى علامة التبويب المحرر
قم بالتبديل على "تمكين التتبع" لتقصير جميع الروابط تلقائيًا باستخدام brd.to/
معاينة القالب الخاص بك لرؤية كيف سيظهر للمستلمين
قم بإجراء أي تعديلات ضرورية على المحتوى أو التخطيط
الخطوة 9: قم بتكوين إعدادات إضافية
تمكين الدعم لقنوات متعددة إذا رغبت في ذلك
انتقل إلى إعدادات
افتح المنصات
اختر منصات فردية أو قم بتبديل "دعم جميع المنصات" لتفعيل هذا القالب لجميع المنصات
ملاحظة: خيار تمكين الدعم لجميع المنصات يعمل فقط على القوالب النصية والصورية
أضف دعم اللغات الإضافية:
انتقل إلى علامة التبويب إعدادات
افتح علامة التبويب اللغات
اضغط على زر إضافة لغة جديدة
اختر اللغة من قائمة الخيارات
عد إلى علامة التبويب المحرر
اختر اللغة من القائمة المنسدلة
قم بتحرير المحتوى وإضافة نسخة من الرسالة التي تتناسب مع تلك اللغة المحددة
الخطوة 10: انشر قالبك
بمجرد أن تكون راضيًا عن قالبك، انقر على "نشر"
نظرًا لأن هذا هو قالب رد على محادثة مفتوحة، فإنه يصبح نشطًا على الفور
لا حاجة لموافقة من ميتا
قالبك الآن جاهز للاستخدام في محادثات واتساب الجارية
