كيفية إدارة القوالب وإنشاء قالب محادثة مفتوحة
قوالب WhatsApp تمكن الشركات من إنشاء رسائل مهيكلة للتواصل مع العملاء مع ضمان الامتثال لإرشادات المراسلة.
قوالب الرد على المحادثات المفتوحة ذات قيمة كبيرة لأنها يمكن استخدامها في المحادثات الجارية دون الحاجة إلى موافقة Meta، مما يسمح بتنفيذ أسرع وتفاعلات أكثر مرونة مع العملاء.
شاهد الفيديو التعليمي أدناه لتتعلم كيفية إدارة قوالب WhatsApp وإنشاء قوالب المحادثات المفتوحة، بما في ذلك:
إنشاء نوع قالب "الرد على المحادثة المفتوحة" للاستخدام الفوري
تصميم قالبك بمحتوى مخصص، صور، ومتغيرات ديناميكية
إضافة متغيرات التخصيص لتكييف الرسائل حسب المستلمين الأفراد
تمكين تتبع الروابط ومعاينة القالب عبر لغات مختلفة
تهيئة الدعم عبر القنوات لأنواع القوالب المتوافقة
نشر القالب للاستخدام الفوري في محادثات WhatsApp الجارية
إنشاء قوالب محادثة مفتوحة فعالة يبسط تواصل العملاء مع الحفاظ على ثبات العلامة التجارية والتخصيص.
الخطوة 1: الوصول إلى إدارة القوالب
في القائمة الرئيسية، انتقل إلى منتج المطورين
انتقل إلى القنوات
افتح WhatsApp
انقر على إدارة القوالب
الخطوة 2: إنشاء قالب جديد
انقر على "Create Template"
اختر WhatsApp كقناتك
يبدأ هذا عملية إنشاء النموذج
الخطوة 2: إنشاء قالب جديد
انقر على "Create Template"
اختر WhatsApp كقناتك
يبدأ هذا عملية إنشاء النموذج
الخطوة 4: اختر تنسيق الرسالة
اختر من أنواع الرسائل المتاحة:
نص
صورة
ملف
تنسيقات أخرى متاحة
لهذا الدليل، اختر "Image" كنمط للرسالة
الخطوة 5: تكوين التفاصيل الأساسية
أدخل اسم المشروع للرجوع الداخلي
حدد اللغة الأساسية للقالب الخاص بك
انقر على "Create template from scratch"
أو "Create with AI" للحصول على مساعد الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في إنشاء الصور والنصوص
انقر على "Get started now"
الخطوة 6: تصميم القالب الخاص بك
سيتم نقلك إلى محرر القوالب
لإضافة صورة:
انقر على عنصر الصورة النائب
اختر صورة مخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
قم بتحميل الصورة وضبطها حسب الحاجة
لتعديل النص:
انقر على كتلة النص
أدخل محتوى الرسالة الذي تريده
قم بتنسيق النص حسب الحاجة
أضف كتل إضافية بالنقر فوق زر “Add a block” في اللوحة الجانبية اليمنى
الخطوة 7: إضافة المتغيرات الشخصية
المتغيرات تتيح لك إضافة محتوى مخصص بشكل ديناميكي
لإضافة متغير:
انقر على علامة تبويب الإعدادات
من هنا افتح علامة التبويب "Variables"
انقر على "إضافة متغير جديد"
أدخل اسمًا للمتغير (مثال: "customer_name")
أضف وصفًا قصيرًا يشرح غرض المتغير
اختر نوع المتغير
قم بتوفير قيم مثال لكل لغة محلية
عد إلى علامة تبويب المحرر وأدرج المتغير عند الحاجة. يمكنك إدراجه بالنقر على القوس المعقوف لمحرر النص (أسفل الزاوية اليمنى)
تظهر المتغيرات في القالب الخاص بك بتنسيق محدد (مثال: {{customer_name}})
الخطوة 8: تمكين التتبع والمعاينة
انتقل إلى علامة التبويب Editor
قم بتبديل “Enable tracking” لتقصير جميع الروابط تلقائيًا باستخدام brd.to/
عاين النموذج لترى كيف سيظهر للمستلمين
قم بإجراء أي تعديلات ضرورية على المحتوى أو التخطيط
الخطوة 9: تكوين إعدادات إضافية
تمكين الدعم لعدة قنوات إذا لزم الأمر
انتقل إلى الإعدادات
افتح المنصات
اختر منصات فردية أو قم بتبديل “دعم جميع المنصات” لتفعيل هذا النموذج لجميع المنصات
ملاحظة: خيار تفعيل الدعم لجميع المنصات يعمل فقط مع قوالب النصوص والصور
إضافة الدعم للغات إضافية:
انتقل إلى علامة التبويب الإعدادات
افتح علامة التبويب اللغات
اضغط على زر إضافة لغة جديدة
اختر اللغة من القائمة المنسدلة
العودة إلى علامة التبويب المحرر
اختر اللغة من القائمة المنسدلة
تحرير المحتوى وإضافة نسخة من الرسالة التي ستناسب تلك اللغة المحددة
الخطوة 10: انشر القالب الخاص بك
بمجرد أن تكون راضيًا عن القالب الخاص بك، انقر على "نشر"
نظرًا لأن هذا قالب رد على محادثة مفتوحة، فإنه يصبح نشطًا على الفور
لا يلزم موافقة من Meta
القالب الخاص بك جاهز الآن للاستخدام في المحادثات الجارية على WhatsApp
