كيفية إعداد شخصية وضبط إعدادات موظف AI الخاص بك في Bird

1. افتح موظف AI الخاص بك

1. انقر على AI hub في القائمة اليسرى.

2. اختر AI Employees.

3. انقر على موظف AI الخاص بك (مثلًا، Mr. Robin).

4. انقر على Open draft.

5. انقر على Edit draft لبدء التعديل.

2. قم بتخصيص الملف الشخصي

6. انقر على Edit profile.

7. قم بتحديث Display name.

8. قم بتحميل أو تغيير Avatar image.

9. اكتب Internal biography (لإشارة الفريق).

10. أضف Internal description. (نصيحة: اتركه فارغًا ولن تتمكن AI من تكليف بمهام.)

11. انقر على Save draft.

3. تكوين إعدادات AI

12. ارجع إلى Overview.

13. انقر على Configure language model.

14. اختر مقدم الخدمة الخاص بك (مثلًا، OpenAI).

15. انقر على Back.

4. اضبط شخصية AI

16. انقر على Customize personality.

17. قم بتحرير Biography وInstructions لتوجيه كيفية رد AI.

18. اضبط Tone of voice باستخدام شريط التمرير.

19. انقر على Save.

5. أضف الإرشادات والقواعد

20. انقر على Guardrails.

21. راجع أو أضف الحدود (مثلًا، "لا تعطِ خصومات أبدًا").

22. انقر على Back.

23. انقر على Abandonment logic.

24. حدد متى يجب أن تتوقف AI عن الرد (مثلًا، بعد 3 ساعات).

25. اختياري: قم بتعيين reminder message لتذكير العملاء.

26. انقر على Save.

6. اختبر موظف AI الخاص بك

27. انقر على Test في الأعلى.

28. قم بإعادة تعيين المحادثات الحالية.

29. اكتب رسالة لترى كيف ترد AI الخاصة بك.

30. انقر على Info icon لتفحص تفاصيل الاستجابة.

31. استخدم Channel dropdown لاختبار الردود على قنوات أخرى (مثلًا، WhatsApp، Webchat).

7. انشر التغييرات الخاصة بك

32. انقر على Publish draft.

33. أكد لجعل موظف AI الخاص بك نشطًا.