أثر حماية خصوصية بريد Apple على البريد الإلكتروني
تسويق
1 min read
أثر حماية خصوصية بريد Apple على البريد الإلكتروني
تسويق
1 min read
في يونيو 2021، أعلنت شركة Apple أن حماية خصوصية البريد (Mail Privacy Protection) ستكون متوفرة في تطبيق البريد الخاص بهم على أجهزة iOS 15 وiPadOS 15 وmacOS Monterey.
الأعمال في صندوق.
اكتشف حلولنا.
تحدث إلى فريق المبيعات لدينا
الأساسيات
كيف ستتأثر البكسلات؟
سيتم فعليًا حظر البكسلات المفتوحة. بما أن Apple ستقوم بتحميل جميع الصور مسبقًا، سيتم الإبلاغ عن جميع رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة في عملاء Apple Mail الذين يدعمون MPP على أنها مفتوحة.
ما هو التأثير الحالي لـ MPP على تعقب الفتحات حتى الآن؟
نحن نشارك بانتظام التحديثات على Twitter وLinkedIn، لذا تابعنا هناك للبقاء على اطلاع على آخر الأخبار.
ماذا عن النقرات؟ هل سيتأثر تتبعها؟ ماذا عن الارتدادات أو المقاييس الأخرى؟
عند تفعيل "iCloud Private Relay" (والتي ستكون جزءًا من العرض الجديد iCloud+ ولكنها متميزة عن MPP)، يتم تشفير جميع أنشطة التصفح عبر Safari وتوجيهها عبر خوادم وكيل متعددة. نقطة مثيرة للاهتمام يجب ملاحظتها أن Private Relay عملت بنفس الجودة عبر HTTP أو HTTPS. هذا السلوك يختلف عن بعض المواقع التي تقوم بالإبلاغ، ولكن في اختبارات متعددة، تم إخفاء عنوان IP الفعلي لدينا على مواقع HTTP وHTTPS.
بالإضافة إلى ذلك، لم تقم Apple بتعديل سلسلة الاستعلام، ولم يغيروا حتى سلسلة وكيل المستخدم. لذلك، لا يتأثر تتبع النقرات الأولية بهذه الميزة. وبالمثل، نظرًا لأن MPP لا يغير فعليًا مزود صندوق البريد (لهذا، يستخدم المستخدمون Hide My Email)، فإن الارتدادات والشكاوى لا تتأثر بـ MPP.
متى بدأ MPP؟
لم يحصل الصناعة على وقت طويل للاستعداد لهذا. بعد فترة وجيزة من الإعلان في يونيو، بدأنا نرى نشاط iOS 15 التجريبي في اختباراتنا. تم إطلاق iOS 15 رسميًا في 20 سبتمبر 2021.
كيف يتحكم المستخدمون في حماية خصوصية بريدهم عبر تطبيق البريد في iOS 15؟
هنا كيفية تقديم ميزة حماية الخصوصية لجميع مستخدمي iOS 15 -->
ماهي النتائج المترتبة على اختيار المستخدم لخيار "حماية نشاط البريد"؟
تقوم Apple بتحميل الصور مسبقًا في البريد الإلكتروني، حتى للبريد الإلكتروني الذي لم يتم فتحه. وهذا يعني أن جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى المستلمين الذين يستخدمون تطبيق البريد قد تظهر نتائج مموهة تظهر أن الرسالة قد فتحت كذبًا.
هل يهم إذا كان المستخدم على Gmail أو خدمة بريد أخرى؟
خدمة البريد لا تهم هنا، ولا يهم أين يفتح المستخدم البريد الإلكتروني فعليًا. إذا كان لدى المستخدم بريده في تطبيق Mail على iOS 15 أو iPadOS 15 أو أنظمة التشغيل macOS Monterey، فستقوم Apple بتحميل تلك الرسائل مسبقًا مما يؤدي إلى تتبع الفتح حتى وإن لم يكن فتح المستخدم حقيقيًا.
ماذا لو كان لدى المستخدم iOS 15 ويستخدم تطبيق Gmail أو تطبيق بريد آخر ليس تطبيق Apple Mail الافتراضي؟
ليس النظام التشغيل هو الذي يسمح لهذه المتابعة وحده. إنما يكون ذلك فقط عندما يكون للمستخدم iOS 15 أو MontereyOS و لديه نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي يتلقى بريده عبر تطبيق البريد الأصلي من Apple. إذا كان المستخدم يستخدم Gmail أو تطبيق بريد آخر ليس Apple Mail، حتى إذا كان على iOS 15، فلن تكون ضوابط الخصوصية فعالة.
كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق Mail من Apple؟
باعتبارها أكبر مرسل بريد إلكتروني في العالم تقدم 40٪ من البريد الإلكتروني التجاري والمعاملاتي في العالم، لدينا رؤية جيدة إلى حد ما لبصمة البريد الإلكتروني العالمية. في تقرير معيار 2021، رأينا أن 38.1٪ من جميع الفتحات والنقرات تأتي من أحد عملاء تطبيق Mail من Apple (لكنك ترى أقرب إلى 50٪ في بياناتنا الآن)، مع 25.7٪ على iPhone، و9.6٪ على أجهزة سطح المكتب و2.8٪ على iPad. وهذا هو الثاني بعد Gmail (على الأجهزة المحمولة وعلى سطح المكتب) بالنسبة لحصة السوق الأكبر بين أي جهاز/عائلة عملاء.
هل يتم فقدان الموقع؟
إلى حد ما. عند تكوين Private Relay، يتم تقديم المستخدم بخيارين لحماية معلومات موقعهم. يمكن للمستخدم اختيار أن يكون له عنوان IP مجهول يحفظ الموقع التقريبي للمستخدم، أو يمكنهم اختيار عنوان IP سيكون في منطقة أكبر.
في اختباراتنا، كان عنوان IP عند اختيار الخيار الأول موجود في المنطقة الحضرية التي يعيش فيها الاختبار، ولكنه لم يكن قابل للتحديد إلى حيهم المحلي. عند اختيار خيار المنطقة الأكبر، كان عنوان IP في ولاية مختلفة تمامًا، لكنه كان لا يزال في نفس البلد.
بالفرض أن هذا السلوك يبقى كما هو في المستقبل، ستتمكن المواقع من استخدام معلومات IP للقيام بالامتثال للخصوصية، والقطاعات، واتخاذ القرارات الجغرافية/الإقليمية المماثلة.
لماذا تقوم Apple بهذا؟
لطالما اعتقدت Apple أن الخصوصية حق أساسي من حقوق الإنسان. يتماشى ذلك مع ما تتجه نحوه العديد من الحكومات في الدول الصناعية حول العالم. هذا شيء يمكنهم القيام به كمالك لقناة التوزيع، وهذا الاتجاه الذي رأيناه Apple تتبعه مع تحديد تتبع IDFA على التطبيقات الأخرى في متجر التطبيقات، والذي جاء مع نزاع من Facebook. بادرت Apple بهذه الأنواع من التغييرات في البريد الإلكتروني العام الماضي عندما أطلقوا خدمة Private Email Relay التي تسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول إلى التطبيقات بعنوان بريد إلكتروني مجهول وفريد. مع إصدار iOS 14.5، عندما تم استشارة المستخدمين في الولايات المتحدة للسماح بالتتبع من قبل تطبيق، اختار 96٪ من الوقت الإلغاء من التتبع، لذلك نعتقد أن الاعتماد على هذه الميزة الجديدة سيكون واسع النطاق بشكل كبير. لقد شهدنا أيضًا نهاية استخدام ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث في صناعة الإعلانات، بما في ذلك على متصفح Safari من Apple. كان من الحتمي أن تقوم Apple باتخاذ موقف تجاه الخصوصية فيما يتعلق بتعقب الفتحات أيضًا.
هل تعتقد أن مزودي صناديق البريد الآخرين سيتبعون استراتيجية Apple في هذا؟
سمعنا شائعات بأن هذا قد يحدث في موفر صندوق بريد رئيسي آخر، لذا نحتاج إلى أن نكون مستعدين لأن الفتحات قد تتراجع أكثر في المستقبل.
كيف تتعامل Bird مع هذا في منتجاتها؟
لا تستخدم منتجاتنا Inbox Tracker وCompetitive Tracker بكسلات الفتح لتعقب الفتحات، لذا ستستمر هذه في العمل كما كانت دائمًا. من جانب الإرسال، أضفنا مؤخرًا حقلًا لكل من Signals Webhooks وEvents API لتمييز متى تم تحميل الرسالة مسبقًا. ستظل هذه الفتحات مشمولة لأنها يمكن أن تكون إشارة قيمة بأن عنوان البريد الإلكتروني صالح. (خاصة أنها تشير إلى أن عنوان البريد الإلكتروني مرتبط بجهاز Apple مشغل، لذا فمن شبه المؤكد أنه مرتبط بشخص "حقيقي".) ومع ذلك، سيسهل العلامة الجديدة رؤية أن هذه الفتحات مختلفة عن الأحداث التفاعلية الفعلية ويجب أن تعامل بشكل مختلف.
في الخطوة التالية، سنضيف القدرة على التمييز بين الفتحات المسبقة والفتح عبر الوكيل في واجهة تقرير Analytics وتقارير Metrics API. Bird ملتزمة بالابتكار المستمر في حلولنا لخدمة مهنيي البريد الإلكتروني الذين يحتاجون إلى تحسين الرؤية على الأداء الحقيقي لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
كيف ستتأثر البكسلات؟
سيتم فعليًا حظر البكسلات المفتوحة. بما أن Apple ستقوم بتحميل جميع الصور مسبقًا، سيتم الإبلاغ عن جميع رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة في عملاء Apple Mail الذين يدعمون MPP على أنها مفتوحة.
ما هو التأثير الحالي لـ MPP على تعقب الفتحات حتى الآن؟
نحن نشارك بانتظام التحديثات على Twitter وLinkedIn، لذا تابعنا هناك للبقاء على اطلاع على آخر الأخبار.
ماذا عن النقرات؟ هل سيتأثر تتبعها؟ ماذا عن الارتدادات أو المقاييس الأخرى؟
عند تفعيل "iCloud Private Relay" (والتي ستكون جزءًا من العرض الجديد iCloud+ ولكنها متميزة عن MPP)، يتم تشفير جميع أنشطة التصفح عبر Safari وتوجيهها عبر خوادم وكيل متعددة. نقطة مثيرة للاهتمام يجب ملاحظتها أن Private Relay عملت بنفس الجودة عبر HTTP أو HTTPS. هذا السلوك يختلف عن بعض المواقع التي تقوم بالإبلاغ، ولكن في اختبارات متعددة، تم إخفاء عنوان IP الفعلي لدينا على مواقع HTTP وHTTPS.
بالإضافة إلى ذلك، لم تقم Apple بتعديل سلسلة الاستعلام، ولم يغيروا حتى سلسلة وكيل المستخدم. لذلك، لا يتأثر تتبع النقرات الأولية بهذه الميزة. وبالمثل، نظرًا لأن MPP لا يغير فعليًا مزود صندوق البريد (لهذا، يستخدم المستخدمون Hide My Email)، فإن الارتدادات والشكاوى لا تتأثر بـ MPP.
متى بدأ MPP؟
لم يحصل الصناعة على وقت طويل للاستعداد لهذا. بعد فترة وجيزة من الإعلان في يونيو، بدأنا نرى نشاط iOS 15 التجريبي في اختباراتنا. تم إطلاق iOS 15 رسميًا في 20 سبتمبر 2021.
كيف يتحكم المستخدمون في حماية خصوصية بريدهم عبر تطبيق البريد في iOS 15؟
هنا كيفية تقديم ميزة حماية الخصوصية لجميع مستخدمي iOS 15 -->
ماهي النتائج المترتبة على اختيار المستخدم لخيار "حماية نشاط البريد"؟
تقوم Apple بتحميل الصور مسبقًا في البريد الإلكتروني، حتى للبريد الإلكتروني الذي لم يتم فتحه. وهذا يعني أن جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى المستلمين الذين يستخدمون تطبيق البريد قد تظهر نتائج مموهة تظهر أن الرسالة قد فتحت كذبًا.
هل يهم إذا كان المستخدم على Gmail أو خدمة بريد أخرى؟
خدمة البريد لا تهم هنا، ولا يهم أين يفتح المستخدم البريد الإلكتروني فعليًا. إذا كان لدى المستخدم بريده في تطبيق Mail على iOS 15 أو iPadOS 15 أو أنظمة التشغيل macOS Monterey، فستقوم Apple بتحميل تلك الرسائل مسبقًا مما يؤدي إلى تتبع الفتح حتى وإن لم يكن فتح المستخدم حقيقيًا.
ماذا لو كان لدى المستخدم iOS 15 ويستخدم تطبيق Gmail أو تطبيق بريد آخر ليس تطبيق Apple Mail الافتراضي؟
ليس النظام التشغيل هو الذي يسمح لهذه المتابعة وحده. إنما يكون ذلك فقط عندما يكون للمستخدم iOS 15 أو MontereyOS و لديه نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي يتلقى بريده عبر تطبيق البريد الأصلي من Apple. إذا كان المستخدم يستخدم Gmail أو تطبيق بريد آخر ليس Apple Mail، حتى إذا كان على iOS 15، فلن تكون ضوابط الخصوصية فعالة.
كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق Mail من Apple؟
باعتبارها أكبر مرسل بريد إلكتروني في العالم تقدم 40٪ من البريد الإلكتروني التجاري والمعاملاتي في العالم، لدينا رؤية جيدة إلى حد ما لبصمة البريد الإلكتروني العالمية. في تقرير معيار 2021، رأينا أن 38.1٪ من جميع الفتحات والنقرات تأتي من أحد عملاء تطبيق Mail من Apple (لكنك ترى أقرب إلى 50٪ في بياناتنا الآن)، مع 25.7٪ على iPhone، و9.6٪ على أجهزة سطح المكتب و2.8٪ على iPad. وهذا هو الثاني بعد Gmail (على الأجهزة المحمولة وعلى سطح المكتب) بالنسبة لحصة السوق الأكبر بين أي جهاز/عائلة عملاء.
هل يتم فقدان الموقع؟
إلى حد ما. عند تكوين Private Relay، يتم تقديم المستخدم بخيارين لحماية معلومات موقعهم. يمكن للمستخدم اختيار أن يكون له عنوان IP مجهول يحفظ الموقع التقريبي للمستخدم، أو يمكنهم اختيار عنوان IP سيكون في منطقة أكبر.
في اختباراتنا، كان عنوان IP عند اختيار الخيار الأول موجود في المنطقة الحضرية التي يعيش فيها الاختبار، ولكنه لم يكن قابل للتحديد إلى حيهم المحلي. عند اختيار خيار المنطقة الأكبر، كان عنوان IP في ولاية مختلفة تمامًا، لكنه كان لا يزال في نفس البلد.
بالفرض أن هذا السلوك يبقى كما هو في المستقبل، ستتمكن المواقع من استخدام معلومات IP للقيام بالامتثال للخصوصية، والقطاعات، واتخاذ القرارات الجغرافية/الإقليمية المماثلة.
لماذا تقوم Apple بهذا؟
لطالما اعتقدت Apple أن الخصوصية حق أساسي من حقوق الإنسان. يتماشى ذلك مع ما تتجه نحوه العديد من الحكومات في الدول الصناعية حول العالم. هذا شيء يمكنهم القيام به كمالك لقناة التوزيع، وهذا الاتجاه الذي رأيناه Apple تتبعه مع تحديد تتبع IDFA على التطبيقات الأخرى في متجر التطبيقات، والذي جاء مع نزاع من Facebook. بادرت Apple بهذه الأنواع من التغييرات في البريد الإلكتروني العام الماضي عندما أطلقوا خدمة Private Email Relay التي تسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول إلى التطبيقات بعنوان بريد إلكتروني مجهول وفريد. مع إصدار iOS 14.5، عندما تم استشارة المستخدمين في الولايات المتحدة للسماح بالتتبع من قبل تطبيق، اختار 96٪ من الوقت الإلغاء من التتبع، لذلك نعتقد أن الاعتماد على هذه الميزة الجديدة سيكون واسع النطاق بشكل كبير. لقد شهدنا أيضًا نهاية استخدام ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث في صناعة الإعلانات، بما في ذلك على متصفح Safari من Apple. كان من الحتمي أن تقوم Apple باتخاذ موقف تجاه الخصوصية فيما يتعلق بتعقب الفتحات أيضًا.
هل تعتقد أن مزودي صناديق البريد الآخرين سيتبعون استراتيجية Apple في هذا؟
سمعنا شائعات بأن هذا قد يحدث في موفر صندوق بريد رئيسي آخر، لذا نحتاج إلى أن نكون مستعدين لأن الفتحات قد تتراجع أكثر في المستقبل.
كيف تتعامل Bird مع هذا في منتجاتها؟
لا تستخدم منتجاتنا Inbox Tracker وCompetitive Tracker بكسلات الفتح لتعقب الفتحات، لذا ستستمر هذه في العمل كما كانت دائمًا. من جانب الإرسال، أضفنا مؤخرًا حقلًا لكل من Signals Webhooks وEvents API لتمييز متى تم تحميل الرسالة مسبقًا. ستظل هذه الفتحات مشمولة لأنها يمكن أن تكون إشارة قيمة بأن عنوان البريد الإلكتروني صالح. (خاصة أنها تشير إلى أن عنوان البريد الإلكتروني مرتبط بجهاز Apple مشغل، لذا فمن شبه المؤكد أنه مرتبط بشخص "حقيقي".) ومع ذلك، سيسهل العلامة الجديدة رؤية أن هذه الفتحات مختلفة عن الأحداث التفاعلية الفعلية ويجب أن تعامل بشكل مختلف.
في الخطوة التالية، سنضيف القدرة على التمييز بين الفتحات المسبقة والفتح عبر الوكيل في واجهة تقرير Analytics وتقارير Metrics API. Bird ملتزمة بالابتكار المستمر في حلولنا لخدمة مهنيي البريد الإلكتروني الذين يحتاجون إلى تحسين الرؤية على الأداء الحقيقي لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
كيف ستتأثر البكسلات؟
سيتم فعليًا حظر البكسلات المفتوحة. بما أن Apple ستقوم بتحميل جميع الصور مسبقًا، سيتم الإبلاغ عن جميع رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة في عملاء Apple Mail الذين يدعمون MPP على أنها مفتوحة.
ما هو التأثير الحالي لـ MPP على تعقب الفتحات حتى الآن؟
نحن نشارك بانتظام التحديثات على Twitter وLinkedIn، لذا تابعنا هناك للبقاء على اطلاع على آخر الأخبار.
ماذا عن النقرات؟ هل سيتأثر تتبعها؟ ماذا عن الارتدادات أو المقاييس الأخرى؟
عند تفعيل "iCloud Private Relay" (والتي ستكون جزءًا من العرض الجديد iCloud+ ولكنها متميزة عن MPP)، يتم تشفير جميع أنشطة التصفح عبر Safari وتوجيهها عبر خوادم وكيل متعددة. نقطة مثيرة للاهتمام يجب ملاحظتها أن Private Relay عملت بنفس الجودة عبر HTTP أو HTTPS. هذا السلوك يختلف عن بعض المواقع التي تقوم بالإبلاغ، ولكن في اختبارات متعددة، تم إخفاء عنوان IP الفعلي لدينا على مواقع HTTP وHTTPS.
بالإضافة إلى ذلك، لم تقم Apple بتعديل سلسلة الاستعلام، ولم يغيروا حتى سلسلة وكيل المستخدم. لذلك، لا يتأثر تتبع النقرات الأولية بهذه الميزة. وبالمثل، نظرًا لأن MPP لا يغير فعليًا مزود صندوق البريد (لهذا، يستخدم المستخدمون Hide My Email)، فإن الارتدادات والشكاوى لا تتأثر بـ MPP.
متى بدأ MPP؟
لم يحصل الصناعة على وقت طويل للاستعداد لهذا. بعد فترة وجيزة من الإعلان في يونيو، بدأنا نرى نشاط iOS 15 التجريبي في اختباراتنا. تم إطلاق iOS 15 رسميًا في 20 سبتمبر 2021.
كيف يتحكم المستخدمون في حماية خصوصية بريدهم عبر تطبيق البريد في iOS 15؟
هنا كيفية تقديم ميزة حماية الخصوصية لجميع مستخدمي iOS 15 -->
ماهي النتائج المترتبة على اختيار المستخدم لخيار "حماية نشاط البريد"؟
تقوم Apple بتحميل الصور مسبقًا في البريد الإلكتروني، حتى للبريد الإلكتروني الذي لم يتم فتحه. وهذا يعني أن جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى المستلمين الذين يستخدمون تطبيق البريد قد تظهر نتائج مموهة تظهر أن الرسالة قد فتحت كذبًا.
هل يهم إذا كان المستخدم على Gmail أو خدمة بريد أخرى؟
خدمة البريد لا تهم هنا، ولا يهم أين يفتح المستخدم البريد الإلكتروني فعليًا. إذا كان لدى المستخدم بريده في تطبيق Mail على iOS 15 أو iPadOS 15 أو أنظمة التشغيل macOS Monterey، فستقوم Apple بتحميل تلك الرسائل مسبقًا مما يؤدي إلى تتبع الفتح حتى وإن لم يكن فتح المستخدم حقيقيًا.
ماذا لو كان لدى المستخدم iOS 15 ويستخدم تطبيق Gmail أو تطبيق بريد آخر ليس تطبيق Apple Mail الافتراضي؟
ليس النظام التشغيل هو الذي يسمح لهذه المتابعة وحده. إنما يكون ذلك فقط عندما يكون للمستخدم iOS 15 أو MontereyOS و لديه نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي يتلقى بريده عبر تطبيق البريد الأصلي من Apple. إذا كان المستخدم يستخدم Gmail أو تطبيق بريد آخر ليس Apple Mail، حتى إذا كان على iOS 15، فلن تكون ضوابط الخصوصية فعالة.
كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق Mail من Apple؟
باعتبارها أكبر مرسل بريد إلكتروني في العالم تقدم 40٪ من البريد الإلكتروني التجاري والمعاملاتي في العالم، لدينا رؤية جيدة إلى حد ما لبصمة البريد الإلكتروني العالمية. في تقرير معيار 2021، رأينا أن 38.1٪ من جميع الفتحات والنقرات تأتي من أحد عملاء تطبيق Mail من Apple (لكنك ترى أقرب إلى 50٪ في بياناتنا الآن)، مع 25.7٪ على iPhone، و9.6٪ على أجهزة سطح المكتب و2.8٪ على iPad. وهذا هو الثاني بعد Gmail (على الأجهزة المحمولة وعلى سطح المكتب) بالنسبة لحصة السوق الأكبر بين أي جهاز/عائلة عملاء.
هل يتم فقدان الموقع؟
إلى حد ما. عند تكوين Private Relay، يتم تقديم المستخدم بخيارين لحماية معلومات موقعهم. يمكن للمستخدم اختيار أن يكون له عنوان IP مجهول يحفظ الموقع التقريبي للمستخدم، أو يمكنهم اختيار عنوان IP سيكون في منطقة أكبر.
في اختباراتنا، كان عنوان IP عند اختيار الخيار الأول موجود في المنطقة الحضرية التي يعيش فيها الاختبار، ولكنه لم يكن قابل للتحديد إلى حيهم المحلي. عند اختيار خيار المنطقة الأكبر، كان عنوان IP في ولاية مختلفة تمامًا، لكنه كان لا يزال في نفس البلد.
بالفرض أن هذا السلوك يبقى كما هو في المستقبل، ستتمكن المواقع من استخدام معلومات IP للقيام بالامتثال للخصوصية، والقطاعات، واتخاذ القرارات الجغرافية/الإقليمية المماثلة.
لماذا تقوم Apple بهذا؟
لطالما اعتقدت Apple أن الخصوصية حق أساسي من حقوق الإنسان. يتماشى ذلك مع ما تتجه نحوه العديد من الحكومات في الدول الصناعية حول العالم. هذا شيء يمكنهم القيام به كمالك لقناة التوزيع، وهذا الاتجاه الذي رأيناه Apple تتبعه مع تحديد تتبع IDFA على التطبيقات الأخرى في متجر التطبيقات، والذي جاء مع نزاع من Facebook. بادرت Apple بهذه الأنواع من التغييرات في البريد الإلكتروني العام الماضي عندما أطلقوا خدمة Private Email Relay التي تسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول إلى التطبيقات بعنوان بريد إلكتروني مجهول وفريد. مع إصدار iOS 14.5، عندما تم استشارة المستخدمين في الولايات المتحدة للسماح بالتتبع من قبل تطبيق، اختار 96٪ من الوقت الإلغاء من التتبع، لذلك نعتقد أن الاعتماد على هذه الميزة الجديدة سيكون واسع النطاق بشكل كبير. لقد شهدنا أيضًا نهاية استخدام ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث في صناعة الإعلانات، بما في ذلك على متصفح Safari من Apple. كان من الحتمي أن تقوم Apple باتخاذ موقف تجاه الخصوصية فيما يتعلق بتعقب الفتحات أيضًا.
هل تعتقد أن مزودي صناديق البريد الآخرين سيتبعون استراتيجية Apple في هذا؟
سمعنا شائعات بأن هذا قد يحدث في موفر صندوق بريد رئيسي آخر، لذا نحتاج إلى أن نكون مستعدين لأن الفتحات قد تتراجع أكثر في المستقبل.
كيف تتعامل Bird مع هذا في منتجاتها؟
لا تستخدم منتجاتنا Inbox Tracker وCompetitive Tracker بكسلات الفتح لتعقب الفتحات، لذا ستستمر هذه في العمل كما كانت دائمًا. من جانب الإرسال، أضفنا مؤخرًا حقلًا لكل من Signals Webhooks وEvents API لتمييز متى تم تحميل الرسالة مسبقًا. ستظل هذه الفتحات مشمولة لأنها يمكن أن تكون إشارة قيمة بأن عنوان البريد الإلكتروني صالح. (خاصة أنها تشير إلى أن عنوان البريد الإلكتروني مرتبط بجهاز Apple مشغل، لذا فمن شبه المؤكد أنه مرتبط بشخص "حقيقي".) ومع ذلك، سيسهل العلامة الجديدة رؤية أن هذه الفتحات مختلفة عن الأحداث التفاعلية الفعلية ويجب أن تعامل بشكل مختلف.
في الخطوة التالية، سنضيف القدرة على التمييز بين الفتحات المسبقة والفتح عبر الوكيل في واجهة تقرير Analytics وتقارير Metrics API. Bird ملتزمة بالابتكار المستمر في حلولنا لخدمة مهنيي البريد الإلكتروني الذين يحتاجون إلى تحسين الرؤية على الأداء الحقيقي لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
التفاصيل الفنية
ما هي التفاصيل التقنية لما يحدث هنا؟
عندما يتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا في مزود صندوق البريد الخاص به، يقوم أحد تطبيقات Apple Mail بجلب الرسالة مسبقًا دون أن يتفاعل المستخدم مع الرسالة. هذا الجلب المسبق غالبًا لا يحدث فورًا ويحدث بشكل رئيسي عندما يكون هاتف المستخدم متصلًا بالواي فاي ومشحونًا. بمجرد جلب الرسالة مسبقًا، يقوم عميل البريد بعد ذلك بتحميل وتخزين جميع الصور باستخدام خدمة البروكسي الخاصة بApple. هذا التحميل المسبق للصور يتسبب في تشغيل بكسلات الصورة، مما يؤدي إلى فتح كاذب.
ما الفرق بين شيء مفتوح خلف بروكسي ومجلب مسبقًا؟
وصف للأنواع المختلفة للفتح في هذا العالم الجديد:
فتح "عادي": هذه هي الرسائل الإلكترونية التي يفتحها المستلم المقصود، ويعبر الفتح بدقة عن أن الشخص قد فتح البريد، وكذلك الجهاز المستخدم لمشاهدة البريد وIP الذي قام بالوصول منه.
فتح بواسطة بروكسي: هذه رسائل إلكترونية حيث يحدث فتح الصورة عبر بروكسي الخصوصية. ما زال الفتح مبادرًا من المستلم الخاص بك، لكن الجهاز ومعلومات IP/الموقع المرتبطة بالفتح مخفية عنك.
فتح مجلب مسبقًا: هذه نوع جديد ومميز من الفتح حيث يقوم جهاز المستخدم بفتح البريد الإلكتروني وجلب (وتخزين) الصورة دون اتخاذ أي إجراء من قبله. بالنسبة لفتح مجلب مسبقًا، من المستحيل معرفة ما إذا كان المستلم الفعلي قد نظر حقًا إلى بريدك الإلكتروني أو إذا كان جهازه قد سحبه ولم ينظر إليه أبدًا.
مع كل هذه التصنيفات، من المهم أن نعرف أن بعض الصور الصغيرة من الرسائل الإلكترونية (بغض النظر عن الأنواع المذكورة أعلاه) يتم فتحها وفحصها من قبل خدمات الأمان وقد تسبب "فتح خاطئ." هذه ليست شائعة، ولكن عندما نقول إن الفتح يمكن أن يكون "موثوقًا،" فإننا نعني حقًا أنه يمكن الاعتماد عليه بدرجة عالية من الثقة.
هل يجب على المستخدم أن يستخدم تطبيق Mail.app بنشاط لكي يتأثر البريد الإلكتروني بواسطة MPP؟
دعونا ننظر في سيناريو شائع: يقوم المستخدم بتكوين حساب بريده الإلكتروني في Apple Mail.app وتطبيق Gmail's mobile app، ويستخدم أيضًا بانتظام تطبيق الويب لـ Gmail. حتى إذا نادرًا ما يفتح المستخدم بريده الإلكتروني في Apple Mail.app، فإن Mail Privacy Protection سيظل يحمله مسبقًا لأن حساب البريد الإلكتروني قد تم إعداده في Apple’s Mail.app. في هذه الحالة، سيرى المرسل فتحات من بروكسي الصور الخاص بApple وبروكسي الصور الخاص بـ Gmail.
هل يقوم Apple بجلب جميع الصور الآن مسبقًا؟
هذا يحدث فقط عندما يكون المستخدم على الواي فاي وجهازه مشحون.
كيف يحدث الجلب المسبق بسرعة؟
وفقًا لأصدقائنا في Movable Ink، 85% من مستخدمي Apple Mail الذين نقروا على رابط شاهدوا المحتوى معروضًا قبل أقل من دقيقة من الفتح.
بشكل عام، بالنظر إلى الطريقة التي يجلب بها MPP الصور مسبقًا، نرى أحداث الفتح تحدث ما بين دقائق إلى ساعات لاحقًا. ومع ذلك، بالنظر إلى القيد بأن MPP يجلب مسبقًا فقط عندما يكون على الواي فاي ومشحون، فإن التأثير الفعلي على تحسين وقت الفتح كان محدودًا أكثر مما كان يخشى في البداية. سيكون من المهم الاستمرار في مراقبة هذا لأنه قد يتغير في أي وقت في المستقبل.
هل سيؤثر MPP على بكسلات تتبع الويب التي تتبع سلوك الويب؟
ما لم يقم المستخدمان بحظر التتبع عبر المتصفح الخاص بهم، فسوف يعمل تتبع الويب كما يفعل عادةً. لن يؤثر MPP على تتبع الويب.
كيف يمكن فصل المستلمين الذين تم تمكين MPP لديهم؟ ما الذي ينبغي أن أبحث عنه؟
حاليًا، السلسلة التي يرسلها بروكسي الخوادم الخاصة بـApple عندما تطلب الصور هي Mozilla/5.0. بالنسبة لكيفية قيام Bird بمعالجة هذا على وجه الخصوص، من ناحية الإرسال، سنضيف حقلًا إلى كل من Webhooks وEvents API لإشارة عندما تم جلب الفتح مسبقًا.
سيتم تضمين هذه الفتحات لأنها قد تكون إشارة قيمة بأن عنوان البريد الإلكتروني صالح. (تحديدًا، فإنها تشير إلى أن عنوان البريد الإلكتروني مرتبط بجهاز Apple يعمل، لذلك من شبه المؤكد أنه مرتبط بكائن بشري "حقيقي.") ومع ذلك، ستجعل العلامة الجديدة من السهل رؤية أن هذه الفتحات تختلف عن أحداث تفاعل الفعلي ويجب معاملتها بشكل مختلف. ستأتي هذه الإمكانية في غضون بضعة أسابيع. سنقوم أيضًا بدمج هذا التمييز في واجهة تقرير البيانات الخاصة بنا وMetrics API في الربع الرابع.
ما هي سلسلة معلومات المستخدم التي تخبرني بتمكين MPP؟
وفقًا لجوجل، فإن سلسلة معلومات المستخدم تساعد في تحديد المتصفح المستخدم، وأي نسخة، وعلى أي نظام تشغيل. حاليًا، السلسلة التي يرسلها بروكسي الخوادم الخاصة بـApple عند طلب الصور هي Mozilla/5.0. بينما لا يوجد مؤشرات مباشرة على أن هذه تخص بروكسي الصور الخاص بـApple، فإن اختبارنا يشير إلى أن السلسلة تحدد بدقة الطلبات القادمة من بروكسي الصور الخاص بـApple. هذا، بدوره، قد يمكن المرسل من تصفية فتحات بروكسي Apple من مقياساته أو تقسيمها بشكل مختلف. لا يعرف ما إذا كان Apple سيغير هذا في المستقبل. وبالتالي، سيكون من المهم للمرسلين مراقبة التغييرات الأaо و تق Adjust.
هل يقوم Apple بإخفاء عناوين IP؟
سيتم إخفاء IP المتتبع للنقرات فقط إذا اختار الناس التسجيل في Apple Private Relay (منتج منفصل و جزء من iCloud+، الذي يتم إطلاقه في المرحلة التجريبية فقط - كان ذلك تراجعًا من Apple).
النقرات الفريدة ستظل دقيقة في جميع الأحوال حيث يقوم Bird بتتبع النقرات بشكل فريد لكل بريد إلكتروني مرسل (كل رابط في كل بريد إلى كل مستلم تم تحديده بشكل فريد).
هل ما زالت MPP تعمل إذا وصل البريد إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه؟
حتى الآن، لم نر أي جلب مسبق للصور بالنسبة للبريد الذي يتم تسليمه إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه.
هل سيحترم بروكسي بريد Apple رؤوس تخزين الصور؟
لا، لا تحترم MPP رؤوس تخزين الصور. يتم تخزين الصور لفترة تتراوح بين 2-3 أيام. إذا لم يتم تطبيق أي رأس تخزين الصور، يبدو أن الصور مخزنة إلى الأبد.
هل ستقوم Apple بتسجيل فتحات متعددة إذا جلبت البريد الإلكتروني مسبقًا ثم قام المستخدم بفتحها فعليًا؟
لا. سيتم تخزين الصورة لفترة زمنية معينة ولن يتم تسجيل أي فتحات إضافية داخل تلك النافذة.
هل تقوم Apple بتطبيق سياسة حماية الخصوصية البريدية فقط على البكسل الكلاسيكي 1x1، أم أنها تمنع تحميل جميع الصور (على غرار Outlook حوالي 2005)؟ وهل بالنظر إلى أن الكثير من المحتوى سيكون في شكل صور، هل هناك طريقة للتغلب على هذا بإضافة بيانات التتبع إلى المحتوى الآخر في البريد الإلكتروني؟
Apple لا تمنع البكسل بل تقوم أجهزتها بتحميل وتخزين جميع الصور في البريد الإلكتروني بشكل مكثف. لذلك ستحصل على فتح بغض النظر عما إذا كان المستخدم قد فتح البريد فعليًا أم لا.
هل من الآمن افتراض أن عناوين البريد الإلكتروني المرتدة ستستمر في الإبلاغ عن الارتدادات ولن تبلغ عن الفتحات؟
نعم.
نحن قلقون بشأن التأثير على ضوابط فخ البريد العشوائي (على سبيل المثال، الفخاخ البريدية التي تبلغ عن التفاعل). هل هناك وجهة نظر يمكنك مشاركتها حول الإمكانية لفخاخ البريد العشوائي العصري للإبلاغ عن الفتحات بالنظر إلى الإجابة على السؤال أعلاه (أي هل يحتاج مشغل الفخ إلى مزامنة صندوق البريد الذي يراقبه في تطبيق iOS لتأتي الفتحة)؟
نعم، يحتاج مشغل الفخ إلى أن يكون لديه عميل بريد Apple مرتبط ب صندوق البريد المعني، وهذا يبدو غير مرجح بشكل كبير. لقد أبلغنا مشغل فخ كبير أن Apple ليست متورطة في عملية المراقبة الخاصة بهم. الخطر الأكبر في الصناعة هو أن الناس يتخلون عن عدم التفاعل كوسيلة لتصفية قوائمهم.
سمعت همسات عن Apple التي تجلب مسبقًا فقط عند الاتصال بالواي فاي وشحن الهاتف. هل تلاحظ هذا أيضًا؟
لقد رأينا تأكيدًا لنظرياتنا المبكرة بأن التحميل المسبق يحدث فقط عندما يكون المستخدم على الواي فاي ويكون الهاتف مشحونًا. حتى الآن، لا يوجد دلالة على أن Apple تخطط لتغيير هذا السلوك.
هل هناك خدعة تقنية أو حيلة للتغلب على تأثيرات MPP؟
لقد أظهرت لنا التاريخ أن أي محاولات تقنية للتغلب على الوظائف المتعلقة بالخصوصية غالبًا ما تكون قصيرة العمر، تضر بسمعتك، وتغلق بسرعة. على الرغم من أن الاختبارات المبكرة تشير إلى وجود بعض الحيل للتغلب على تحميل Apple للصور، فإننا نعتقد أن المرسلين يجب أن لا يعتمدوا على هذه الحيل أو يستخدموها.
تم ملاحظة القيود التالية لحماية الخصوصية البريدية في الاختبارات التجريبية المبكرة:
• يجلب مسبقًا بشكل رئيسي عندما يكون المستخدم على الواي فاي وعندما يكون الشحن. تشير الاختبارات المبكرة إلى أن التحميل المسبق يحدث فقط عندما يكون المستخدم على الواي فاي وتكون الهاتف مشحونًا. هذا السلوك غير متوقع إلى حد ما وسيكون مثيرًا للاهتمام مراقبته أثناء انتقال Apple إلى توفر عام لـ iOS15. في الواقع، ما يعنيه ذلك هو أن أحداث الفتح كانت أكثر عشوائية مما كان معتقدًا في البداية. يبدو أن أحداث الفتح يمكن أن تحدث عندما يفتح المستخدم الرسالة فعليًا، أو عندما لا يكون المستخدم قد فتح الرسالة ولكن يكون على الواي فاي والهاتف يشحن – أو أي مجموعة أخرى من الأحداث التي تختارها Apple. كل هذا يشير إلى نفس الاستنتاج: لا يمكن الوثوق بتتبع الفتح على أجهزة Apple.
• يتم تحقق أحداث الفتح المبادرة بواسطة المستخدم عندما يتم تحميل الصورة عبر ملف CSS خارجي.
• تشير الاختبارات أيضًا إلى أن أحداث الفتح المبادرة بواسطة المستخدم تم تفعيلها عندما تم تحميل الصورة عبر ملف CSS خارجي. بينما يبدو هذا على السطح كأخبار جيدة، نوصي بشدة بعدم استخدام هذه الطريقة. من المحتمل جدًا أن Apple، مثل HEY التي فعلت بالفعل، ستغلق هذه الثغرات. لكن هناك سبب أكثر جوهرية لعدم استخدام هذا النهج: المستخدمون الذين اختاروا عدم تتبعهم عبر فتحات البريد الإلكتروني. استخدام هذا النوع من الحلول يخون تلك الثقة في المستخدم، هو ممارسة سيئة، ويؤدي في النهاية إلى الإضرار بسمعة علامتك التجارية.
ما هي التفاصيل التقنية لما يحدث هنا؟
عندما يتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا في مزود صندوق البريد الخاص به، يقوم أحد تطبيقات Apple Mail بجلب الرسالة مسبقًا دون أن يتفاعل المستخدم مع الرسالة. هذا الجلب المسبق غالبًا لا يحدث فورًا ويحدث بشكل رئيسي عندما يكون هاتف المستخدم متصلًا بالواي فاي ومشحونًا. بمجرد جلب الرسالة مسبقًا، يقوم عميل البريد بعد ذلك بتحميل وتخزين جميع الصور باستخدام خدمة البروكسي الخاصة بApple. هذا التحميل المسبق للصور يتسبب في تشغيل بكسلات الصورة، مما يؤدي إلى فتح كاذب.
ما الفرق بين شيء مفتوح خلف بروكسي ومجلب مسبقًا؟
وصف للأنواع المختلفة للفتح في هذا العالم الجديد:
فتح "عادي": هذه هي الرسائل الإلكترونية التي يفتحها المستلم المقصود، ويعبر الفتح بدقة عن أن الشخص قد فتح البريد، وكذلك الجهاز المستخدم لمشاهدة البريد وIP الذي قام بالوصول منه.
فتح بواسطة بروكسي: هذه رسائل إلكترونية حيث يحدث فتح الصورة عبر بروكسي الخصوصية. ما زال الفتح مبادرًا من المستلم الخاص بك، لكن الجهاز ومعلومات IP/الموقع المرتبطة بالفتح مخفية عنك.
فتح مجلب مسبقًا: هذه نوع جديد ومميز من الفتح حيث يقوم جهاز المستخدم بفتح البريد الإلكتروني وجلب (وتخزين) الصورة دون اتخاذ أي إجراء من قبله. بالنسبة لفتح مجلب مسبقًا، من المستحيل معرفة ما إذا كان المستلم الفعلي قد نظر حقًا إلى بريدك الإلكتروني أو إذا كان جهازه قد سحبه ولم ينظر إليه أبدًا.
مع كل هذه التصنيفات، من المهم أن نعرف أن بعض الصور الصغيرة من الرسائل الإلكترونية (بغض النظر عن الأنواع المذكورة أعلاه) يتم فتحها وفحصها من قبل خدمات الأمان وقد تسبب "فتح خاطئ." هذه ليست شائعة، ولكن عندما نقول إن الفتح يمكن أن يكون "موثوقًا،" فإننا نعني حقًا أنه يمكن الاعتماد عليه بدرجة عالية من الثقة.
هل يجب على المستخدم أن يستخدم تطبيق Mail.app بنشاط لكي يتأثر البريد الإلكتروني بواسطة MPP؟
دعونا ننظر في سيناريو شائع: يقوم المستخدم بتكوين حساب بريده الإلكتروني في Apple Mail.app وتطبيق Gmail's mobile app، ويستخدم أيضًا بانتظام تطبيق الويب لـ Gmail. حتى إذا نادرًا ما يفتح المستخدم بريده الإلكتروني في Apple Mail.app، فإن Mail Privacy Protection سيظل يحمله مسبقًا لأن حساب البريد الإلكتروني قد تم إعداده في Apple’s Mail.app. في هذه الحالة، سيرى المرسل فتحات من بروكسي الصور الخاص بApple وبروكسي الصور الخاص بـ Gmail.
هل يقوم Apple بجلب جميع الصور الآن مسبقًا؟
هذا يحدث فقط عندما يكون المستخدم على الواي فاي وجهازه مشحون.
كيف يحدث الجلب المسبق بسرعة؟
وفقًا لأصدقائنا في Movable Ink، 85% من مستخدمي Apple Mail الذين نقروا على رابط شاهدوا المحتوى معروضًا قبل أقل من دقيقة من الفتح.
بشكل عام، بالنظر إلى الطريقة التي يجلب بها MPP الصور مسبقًا، نرى أحداث الفتح تحدث ما بين دقائق إلى ساعات لاحقًا. ومع ذلك، بالنظر إلى القيد بأن MPP يجلب مسبقًا فقط عندما يكون على الواي فاي ومشحون، فإن التأثير الفعلي على تحسين وقت الفتح كان محدودًا أكثر مما كان يخشى في البداية. سيكون من المهم الاستمرار في مراقبة هذا لأنه قد يتغير في أي وقت في المستقبل.
هل سيؤثر MPP على بكسلات تتبع الويب التي تتبع سلوك الويب؟
ما لم يقم المستخدمان بحظر التتبع عبر المتصفح الخاص بهم، فسوف يعمل تتبع الويب كما يفعل عادةً. لن يؤثر MPP على تتبع الويب.
كيف يمكن فصل المستلمين الذين تم تمكين MPP لديهم؟ ما الذي ينبغي أن أبحث عنه؟
حاليًا، السلسلة التي يرسلها بروكسي الخوادم الخاصة بـApple عندما تطلب الصور هي Mozilla/5.0. بالنسبة لكيفية قيام Bird بمعالجة هذا على وجه الخصوص، من ناحية الإرسال، سنضيف حقلًا إلى كل من Webhooks وEvents API لإشارة عندما تم جلب الفتح مسبقًا.
سيتم تضمين هذه الفتحات لأنها قد تكون إشارة قيمة بأن عنوان البريد الإلكتروني صالح. (تحديدًا، فإنها تشير إلى أن عنوان البريد الإلكتروني مرتبط بجهاز Apple يعمل، لذلك من شبه المؤكد أنه مرتبط بكائن بشري "حقيقي.") ومع ذلك، ستجعل العلامة الجديدة من السهل رؤية أن هذه الفتحات تختلف عن أحداث تفاعل الفعلي ويجب معاملتها بشكل مختلف. ستأتي هذه الإمكانية في غضون بضعة أسابيع. سنقوم أيضًا بدمج هذا التمييز في واجهة تقرير البيانات الخاصة بنا وMetrics API في الربع الرابع.
ما هي سلسلة معلومات المستخدم التي تخبرني بتمكين MPP؟
وفقًا لجوجل، فإن سلسلة معلومات المستخدم تساعد في تحديد المتصفح المستخدم، وأي نسخة، وعلى أي نظام تشغيل. حاليًا، السلسلة التي يرسلها بروكسي الخوادم الخاصة بـApple عند طلب الصور هي Mozilla/5.0. بينما لا يوجد مؤشرات مباشرة على أن هذه تخص بروكسي الصور الخاص بـApple، فإن اختبارنا يشير إلى أن السلسلة تحدد بدقة الطلبات القادمة من بروكسي الصور الخاص بـApple. هذا، بدوره، قد يمكن المرسل من تصفية فتحات بروكسي Apple من مقياساته أو تقسيمها بشكل مختلف. لا يعرف ما إذا كان Apple سيغير هذا في المستقبل. وبالتالي، سيكون من المهم للمرسلين مراقبة التغييرات الأaо و تق Adjust.
هل يقوم Apple بإخفاء عناوين IP؟
سيتم إخفاء IP المتتبع للنقرات فقط إذا اختار الناس التسجيل في Apple Private Relay (منتج منفصل و جزء من iCloud+، الذي يتم إطلاقه في المرحلة التجريبية فقط - كان ذلك تراجعًا من Apple).
النقرات الفريدة ستظل دقيقة في جميع الأحوال حيث يقوم Bird بتتبع النقرات بشكل فريد لكل بريد إلكتروني مرسل (كل رابط في كل بريد إلى كل مستلم تم تحديده بشكل فريد).
هل ما زالت MPP تعمل إذا وصل البريد إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه؟
حتى الآن، لم نر أي جلب مسبق للصور بالنسبة للبريد الذي يتم تسليمه إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه.
هل سيحترم بروكسي بريد Apple رؤوس تخزين الصور؟
لا، لا تحترم MPP رؤوس تخزين الصور. يتم تخزين الصور لفترة تتراوح بين 2-3 أيام. إذا لم يتم تطبيق أي رأس تخزين الصور، يبدو أن الصور مخزنة إلى الأبد.
هل ستقوم Apple بتسجيل فتحات متعددة إذا جلبت البريد الإلكتروني مسبقًا ثم قام المستخدم بفتحها فعليًا؟
لا. سيتم تخزين الصورة لفترة زمنية معينة ولن يتم تسجيل أي فتحات إضافية داخل تلك النافذة.
هل تقوم Apple بتطبيق سياسة حماية الخصوصية البريدية فقط على البكسل الكلاسيكي 1x1، أم أنها تمنع تحميل جميع الصور (على غرار Outlook حوالي 2005)؟ وهل بالنظر إلى أن الكثير من المحتوى سيكون في شكل صور، هل هناك طريقة للتغلب على هذا بإضافة بيانات التتبع إلى المحتوى الآخر في البريد الإلكتروني؟
Apple لا تمنع البكسل بل تقوم أجهزتها بتحميل وتخزين جميع الصور في البريد الإلكتروني بشكل مكثف. لذلك ستحصل على فتح بغض النظر عما إذا كان المستخدم قد فتح البريد فعليًا أم لا.
هل من الآمن افتراض أن عناوين البريد الإلكتروني المرتدة ستستمر في الإبلاغ عن الارتدادات ولن تبلغ عن الفتحات؟
نعم.
نحن قلقون بشأن التأثير على ضوابط فخ البريد العشوائي (على سبيل المثال، الفخاخ البريدية التي تبلغ عن التفاعل). هل هناك وجهة نظر يمكنك مشاركتها حول الإمكانية لفخاخ البريد العشوائي العصري للإبلاغ عن الفتحات بالنظر إلى الإجابة على السؤال أعلاه (أي هل يحتاج مشغل الفخ إلى مزامنة صندوق البريد الذي يراقبه في تطبيق iOS لتأتي الفتحة)؟
نعم، يحتاج مشغل الفخ إلى أن يكون لديه عميل بريد Apple مرتبط ب صندوق البريد المعني، وهذا يبدو غير مرجح بشكل كبير. لقد أبلغنا مشغل فخ كبير أن Apple ليست متورطة في عملية المراقبة الخاصة بهم. الخطر الأكبر في الصناعة هو أن الناس يتخلون عن عدم التفاعل كوسيلة لتصفية قوائمهم.
سمعت همسات عن Apple التي تجلب مسبقًا فقط عند الاتصال بالواي فاي وشحن الهاتف. هل تلاحظ هذا أيضًا؟
لقد رأينا تأكيدًا لنظرياتنا المبكرة بأن التحميل المسبق يحدث فقط عندما يكون المستخدم على الواي فاي ويكون الهاتف مشحونًا. حتى الآن، لا يوجد دلالة على أن Apple تخطط لتغيير هذا السلوك.
هل هناك خدعة تقنية أو حيلة للتغلب على تأثيرات MPP؟
لقد أظهرت لنا التاريخ أن أي محاولات تقنية للتغلب على الوظائف المتعلقة بالخصوصية غالبًا ما تكون قصيرة العمر، تضر بسمعتك، وتغلق بسرعة. على الرغم من أن الاختبارات المبكرة تشير إلى وجود بعض الحيل للتغلب على تحميل Apple للصور، فإننا نعتقد أن المرسلين يجب أن لا يعتمدوا على هذه الحيل أو يستخدموها.
تم ملاحظة القيود التالية لحماية الخصوصية البريدية في الاختبارات التجريبية المبكرة:
• يجلب مسبقًا بشكل رئيسي عندما يكون المستخدم على الواي فاي وعندما يكون الشحن. تشير الاختبارات المبكرة إلى أن التحميل المسبق يحدث فقط عندما يكون المستخدم على الواي فاي وتكون الهاتف مشحونًا. هذا السلوك غير متوقع إلى حد ما وسيكون مثيرًا للاهتمام مراقبته أثناء انتقال Apple إلى توفر عام لـ iOS15. في الواقع، ما يعنيه ذلك هو أن أحداث الفتح كانت أكثر عشوائية مما كان معتقدًا في البداية. يبدو أن أحداث الفتح يمكن أن تحدث عندما يفتح المستخدم الرسالة فعليًا، أو عندما لا يكون المستخدم قد فتح الرسالة ولكن يكون على الواي فاي والهاتف يشحن – أو أي مجموعة أخرى من الأحداث التي تختارها Apple. كل هذا يشير إلى نفس الاستنتاج: لا يمكن الوثوق بتتبع الفتح على أجهزة Apple.
• يتم تحقق أحداث الفتح المبادرة بواسطة المستخدم عندما يتم تحميل الصورة عبر ملف CSS خارجي.
• تشير الاختبارات أيضًا إلى أن أحداث الفتح المبادرة بواسطة المستخدم تم تفعيلها عندما تم تحميل الصورة عبر ملف CSS خارجي. بينما يبدو هذا على السطح كأخبار جيدة، نوصي بشدة بعدم استخدام هذه الطريقة. من المحتمل جدًا أن Apple، مثل HEY التي فعلت بالفعل، ستغلق هذه الثغرات. لكن هناك سبب أكثر جوهرية لعدم استخدام هذا النهج: المستخدمون الذين اختاروا عدم تتبعهم عبر فتحات البريد الإلكتروني. استخدام هذا النوع من الحلول يخون تلك الثقة في المستخدم، هو ممارسة سيئة، ويؤدي في النهاية إلى الإضرار بسمعة علامتك التجارية.
ما هي التفاصيل التقنية لما يحدث هنا؟
عندما يتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا في مزود صندوق البريد الخاص به، يقوم أحد تطبيقات Apple Mail بجلب الرسالة مسبقًا دون أن يتفاعل المستخدم مع الرسالة. هذا الجلب المسبق غالبًا لا يحدث فورًا ويحدث بشكل رئيسي عندما يكون هاتف المستخدم متصلًا بالواي فاي ومشحونًا. بمجرد جلب الرسالة مسبقًا، يقوم عميل البريد بعد ذلك بتحميل وتخزين جميع الصور باستخدام خدمة البروكسي الخاصة بApple. هذا التحميل المسبق للصور يتسبب في تشغيل بكسلات الصورة، مما يؤدي إلى فتح كاذب.
ما الفرق بين شيء مفتوح خلف بروكسي ومجلب مسبقًا؟
وصف للأنواع المختلفة للفتح في هذا العالم الجديد:
فتح "عادي": هذه هي الرسائل الإلكترونية التي يفتحها المستلم المقصود، ويعبر الفتح بدقة عن أن الشخص قد فتح البريد، وكذلك الجهاز المستخدم لمشاهدة البريد وIP الذي قام بالوصول منه.
فتح بواسطة بروكسي: هذه رسائل إلكترونية حيث يحدث فتح الصورة عبر بروكسي الخصوصية. ما زال الفتح مبادرًا من المستلم الخاص بك، لكن الجهاز ومعلومات IP/الموقع المرتبطة بالفتح مخفية عنك.
فتح مجلب مسبقًا: هذه نوع جديد ومميز من الفتح حيث يقوم جهاز المستخدم بفتح البريد الإلكتروني وجلب (وتخزين) الصورة دون اتخاذ أي إجراء من قبله. بالنسبة لفتح مجلب مسبقًا، من المستحيل معرفة ما إذا كان المستلم الفعلي قد نظر حقًا إلى بريدك الإلكتروني أو إذا كان جهازه قد سحبه ولم ينظر إليه أبدًا.
مع كل هذه التصنيفات، من المهم أن نعرف أن بعض الصور الصغيرة من الرسائل الإلكترونية (بغض النظر عن الأنواع المذكورة أعلاه) يتم فتحها وفحصها من قبل خدمات الأمان وقد تسبب "فتح خاطئ." هذه ليست شائعة، ولكن عندما نقول إن الفتح يمكن أن يكون "موثوقًا،" فإننا نعني حقًا أنه يمكن الاعتماد عليه بدرجة عالية من الثقة.
هل يجب على المستخدم أن يستخدم تطبيق Mail.app بنشاط لكي يتأثر البريد الإلكتروني بواسطة MPP؟
دعونا ننظر في سيناريو شائع: يقوم المستخدم بتكوين حساب بريده الإلكتروني في Apple Mail.app وتطبيق Gmail's mobile app، ويستخدم أيضًا بانتظام تطبيق الويب لـ Gmail. حتى إذا نادرًا ما يفتح المستخدم بريده الإلكتروني في Apple Mail.app، فإن Mail Privacy Protection سيظل يحمله مسبقًا لأن حساب البريد الإلكتروني قد تم إعداده في Apple’s Mail.app. في هذه الحالة، سيرى المرسل فتحات من بروكسي الصور الخاص بApple وبروكسي الصور الخاص بـ Gmail.
هل يقوم Apple بجلب جميع الصور الآن مسبقًا؟
هذا يحدث فقط عندما يكون المستخدم على الواي فاي وجهازه مشحون.
كيف يحدث الجلب المسبق بسرعة؟
وفقًا لأصدقائنا في Movable Ink، 85% من مستخدمي Apple Mail الذين نقروا على رابط شاهدوا المحتوى معروضًا قبل أقل من دقيقة من الفتح.
بشكل عام، بالنظر إلى الطريقة التي يجلب بها MPP الصور مسبقًا، نرى أحداث الفتح تحدث ما بين دقائق إلى ساعات لاحقًا. ومع ذلك، بالنظر إلى القيد بأن MPP يجلب مسبقًا فقط عندما يكون على الواي فاي ومشحون، فإن التأثير الفعلي على تحسين وقت الفتح كان محدودًا أكثر مما كان يخشى في البداية. سيكون من المهم الاستمرار في مراقبة هذا لأنه قد يتغير في أي وقت في المستقبل.
هل سيؤثر MPP على بكسلات تتبع الويب التي تتبع سلوك الويب؟
ما لم يقم المستخدمان بحظر التتبع عبر المتصفح الخاص بهم، فسوف يعمل تتبع الويب كما يفعل عادةً. لن يؤثر MPP على تتبع الويب.
كيف يمكن فصل المستلمين الذين تم تمكين MPP لديهم؟ ما الذي ينبغي أن أبحث عنه؟
حاليًا، السلسلة التي يرسلها بروكسي الخوادم الخاصة بـApple عندما تطلب الصور هي Mozilla/5.0. بالنسبة لكيفية قيام Bird بمعالجة هذا على وجه الخصوص، من ناحية الإرسال، سنضيف حقلًا إلى كل من Webhooks وEvents API لإشارة عندما تم جلب الفتح مسبقًا.
سيتم تضمين هذه الفتحات لأنها قد تكون إشارة قيمة بأن عنوان البريد الإلكتروني صالح. (تحديدًا، فإنها تشير إلى أن عنوان البريد الإلكتروني مرتبط بجهاز Apple يعمل، لذلك من شبه المؤكد أنه مرتبط بكائن بشري "حقيقي.") ومع ذلك، ستجعل العلامة الجديدة من السهل رؤية أن هذه الفتحات تختلف عن أحداث تفاعل الفعلي ويجب معاملتها بشكل مختلف. ستأتي هذه الإمكانية في غضون بضعة أسابيع. سنقوم أيضًا بدمج هذا التمييز في واجهة تقرير البيانات الخاصة بنا وMetrics API في الربع الرابع.
ما هي سلسلة معلومات المستخدم التي تخبرني بتمكين MPP؟
وفقًا لجوجل، فإن سلسلة معلومات المستخدم تساعد في تحديد المتصفح المستخدم، وأي نسخة، وعلى أي نظام تشغيل. حاليًا، السلسلة التي يرسلها بروكسي الخوادم الخاصة بـApple عند طلب الصور هي Mozilla/5.0. بينما لا يوجد مؤشرات مباشرة على أن هذه تخص بروكسي الصور الخاص بـApple، فإن اختبارنا يشير إلى أن السلسلة تحدد بدقة الطلبات القادمة من بروكسي الصور الخاص بـApple. هذا، بدوره، قد يمكن المرسل من تصفية فتحات بروكسي Apple من مقياساته أو تقسيمها بشكل مختلف. لا يعرف ما إذا كان Apple سيغير هذا في المستقبل. وبالتالي، سيكون من المهم للمرسلين مراقبة التغييرات الأaо و تق Adjust.
هل يقوم Apple بإخفاء عناوين IP؟
سيتم إخفاء IP المتتبع للنقرات فقط إذا اختار الناس التسجيل في Apple Private Relay (منتج منفصل و جزء من iCloud+، الذي يتم إطلاقه في المرحلة التجريبية فقط - كان ذلك تراجعًا من Apple).
النقرات الفريدة ستظل دقيقة في جميع الأحوال حيث يقوم Bird بتتبع النقرات بشكل فريد لكل بريد إلكتروني مرسل (كل رابط في كل بريد إلى كل مستلم تم تحديده بشكل فريد).
هل ما زالت MPP تعمل إذا وصل البريد إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه؟
حتى الآن، لم نر أي جلب مسبق للصور بالنسبة للبريد الذي يتم تسليمه إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه.
هل سيحترم بروكسي بريد Apple رؤوس تخزين الصور؟
لا، لا تحترم MPP رؤوس تخزين الصور. يتم تخزين الصور لفترة تتراوح بين 2-3 أيام. إذا لم يتم تطبيق أي رأس تخزين الصور، يبدو أن الصور مخزنة إلى الأبد.
هل ستقوم Apple بتسجيل فتحات متعددة إذا جلبت البريد الإلكتروني مسبقًا ثم قام المستخدم بفتحها فعليًا؟
لا. سيتم تخزين الصورة لفترة زمنية معينة ولن يتم تسجيل أي فتحات إضافية داخل تلك النافذة.
هل تقوم Apple بتطبيق سياسة حماية الخصوصية البريدية فقط على البكسل الكلاسيكي 1x1، أم أنها تمنع تحميل جميع الصور (على غرار Outlook حوالي 2005)؟ وهل بالنظر إلى أن الكثير من المحتوى سيكون في شكل صور، هل هناك طريقة للتغلب على هذا بإضافة بيانات التتبع إلى المحتوى الآخر في البريد الإلكتروني؟
Apple لا تمنع البكسل بل تقوم أجهزتها بتحميل وتخزين جميع الصور في البريد الإلكتروني بشكل مكثف. لذلك ستحصل على فتح بغض النظر عما إذا كان المستخدم قد فتح البريد فعليًا أم لا.
هل من الآمن افتراض أن عناوين البريد الإلكتروني المرتدة ستستمر في الإبلاغ عن الارتدادات ولن تبلغ عن الفتحات؟
نعم.
نحن قلقون بشأن التأثير على ضوابط فخ البريد العشوائي (على سبيل المثال، الفخاخ البريدية التي تبلغ عن التفاعل). هل هناك وجهة نظر يمكنك مشاركتها حول الإمكانية لفخاخ البريد العشوائي العصري للإبلاغ عن الفتحات بالنظر إلى الإجابة على السؤال أعلاه (أي هل يحتاج مشغل الفخ إلى مزامنة صندوق البريد الذي يراقبه في تطبيق iOS لتأتي الفتحة)؟
نعم، يحتاج مشغل الفخ إلى أن يكون لديه عميل بريد Apple مرتبط ب صندوق البريد المعني، وهذا يبدو غير مرجح بشكل كبير. لقد أبلغنا مشغل فخ كبير أن Apple ليست متورطة في عملية المراقبة الخاصة بهم. الخطر الأكبر في الصناعة هو أن الناس يتخلون عن عدم التفاعل كوسيلة لتصفية قوائمهم.
سمعت همسات عن Apple التي تجلب مسبقًا فقط عند الاتصال بالواي فاي وشحن الهاتف. هل تلاحظ هذا أيضًا؟
لقد رأينا تأكيدًا لنظرياتنا المبكرة بأن التحميل المسبق يحدث فقط عندما يكون المستخدم على الواي فاي ويكون الهاتف مشحونًا. حتى الآن، لا يوجد دلالة على أن Apple تخطط لتغيير هذا السلوك.
هل هناك خدعة تقنية أو حيلة للتغلب على تأثيرات MPP؟
لقد أظهرت لنا التاريخ أن أي محاولات تقنية للتغلب على الوظائف المتعلقة بالخصوصية غالبًا ما تكون قصيرة العمر، تضر بسمعتك، وتغلق بسرعة. على الرغم من أن الاختبارات المبكرة تشير إلى وجود بعض الحيل للتغلب على تحميل Apple للصور، فإننا نعتقد أن المرسلين يجب أن لا يعتمدوا على هذه الحيل أو يستخدموها.
تم ملاحظة القيود التالية لحماية الخصوصية البريدية في الاختبارات التجريبية المبكرة:
• يجلب مسبقًا بشكل رئيسي عندما يكون المستخدم على الواي فاي وعندما يكون الشحن. تشير الاختبارات المبكرة إلى أن التحميل المسبق يحدث فقط عندما يكون المستخدم على الواي فاي وتكون الهاتف مشحونًا. هذا السلوك غير متوقع إلى حد ما وسيكون مثيرًا للاهتمام مراقبته أثناء انتقال Apple إلى توفر عام لـ iOS15. في الواقع، ما يعنيه ذلك هو أن أحداث الفتح كانت أكثر عشوائية مما كان معتقدًا في البداية. يبدو أن أحداث الفتح يمكن أن تحدث عندما يفتح المستخدم الرسالة فعليًا، أو عندما لا يكون المستخدم قد فتح الرسالة ولكن يكون على الواي فاي والهاتف يشحن – أو أي مجموعة أخرى من الأحداث التي تختارها Apple. كل هذا يشير إلى نفس الاستنتاج: لا يمكن الوثوق بتتبع الفتح على أجهزة Apple.
• يتم تحقق أحداث الفتح المبادرة بواسطة المستخدم عندما يتم تحميل الصورة عبر ملف CSS خارجي.
• تشير الاختبارات أيضًا إلى أن أحداث الفتح المبادرة بواسطة المستخدم تم تفعيلها عندما تم تحميل الصورة عبر ملف CSS خارجي. بينما يبدو هذا على السطح كأخبار جيدة، نوصي بشدة بعدم استخدام هذه الطريقة. من المحتمل جدًا أن Apple، مثل HEY التي فعلت بالفعل، ستغلق هذه الثغرات. لكن هناك سبب أكثر جوهرية لعدم استخدام هذا النهج: المستخدمون الذين اختاروا عدم تتبعهم عبر فتحات البريد الإلكتروني. استخدام هذا النوع من الحلول يخون تلك الثقة في المستخدم، هو ممارسة سيئة، ويؤدي في النهاية إلى الإضرار بسمعة علامتك التجارية.
توصيات استراتيجية
ما هو الأسلوب الأمثل لمعالجة MPP في المستقبل؟ هل تقوم معظم الشركات بإزالة فتحات Apple Mail، أو مجرد الإبلاغ عنه مع توقع أن تكون مبالغًا فيها؟
قم بتوسيع مفهوم “المشاركة” ليشمل كلاً من النقرات وفتح الرسائل (إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل)، ثم تجاهل فتح الرسائل التي تأتي من خوادم Apple MPP (كما تُعرف حاليًا بواسطة المستخدم-عامل Mozilla/5.0). نعتقد أن هذا يحافظ على فائدة فتح الرسائل حيثما تعمل، وضمنيًا يجهز المرسلين لعالم مستقبلي محتمل حيث يقوم المزيد من مقدمي الخدمات بما قامت به Apple.
يجب عليك أيضًا النظر في مراقبة مشاركة العميل في قنوات أخرى مع علامتك التجارية. إحدى الاستراتيجيات التي نهتم بها هي إذا لم يكن هناك نشاط يُرى في البريد الإلكتروني، فعليك النظر إلى قنوات أخرى قبل تحديد الحاجة إلى إعادة التفاعل. إذا لم يتم تسجيل أي نشاط في قنوات أخرى أو في أنشطة الشراء، فإنه يمكن الافتراض بأمان أن المستخدم بحاجة إلى إعادة التفاعل وربما إزالته من قائمة البريد الإلكتروني. إنه ليس مثالياً، لكنه سيخبرك عن تفاعل العميل مع العلامة التجارية.
ما هي التأثيرات على قابلية التسليم عندما لم نعد قادرين على استبعاد الأشخاص الذين لا يشاركون؟
أولاً، ستظل قادرًا على استبعاد الأشخاص غير المشاركين. تحتاج فقط إلى النظر في مقاييس أخرى غير فتح الرسائل لتحديد ما إذا كانوا يشاركون أم لا. سيكون لدى معظم المرسلين مقاييس أخرى لقياس المشاركة (النقرات، زيارات الموقع، المشتريات). إذا لم ينطبق أي من هذه، نقترح إضافة مقاييس إضافية. يمكنك أيضًا تنفيذ قائمة بذور لمتابعة مكان وصول البريد الإلكتروني في البريد الوارد.
إذا كنت قلقًا بشأن الحصول على النقرات وما بعدها في مسار التحويل، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على ألعاب تفاعلية في مراحل مختلفة وتقديم نوع من المكافآت للمشتركين: أخبرنا المزيد عنك، قم بتحديث ملفك الشخصي - أي شيء لجعلهم ينقرون / يزيدون حركة المرور على الويب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تشغيل رسائل بريد إلكتروني لإعادة التفاعل مع المستخدمين الذين لم يكن لديهم أي نشاط من النقرات أو الموقع/التحويل بعد 90 يومًا. إذا لم يستجيبوا لتسلسلك، فعلى الأرجح يجب عليك إنهاء هؤلاء المستخدمين ومحاولة جعلهم يشتركون مرة أخرى عبر الاستهداف في قنوات أخرى.
كيف أنفذ تسخين قابلية التسليم في مقدم خدمة البريد الإلكتروني الخاص بي الجديد الآن بعد أن لم أعد أستطيع رؤية تفاعل فتح البريد لتسخينه باستخدام المشتركين المتفاعلين؟
بالنسبة للجمهور غير المتأثر، لم يتغير شيء. قبل الانتقال من مقدم خدمة البريد الإلكتروني القديم إلى الجديد، تأكد من وضع علامة على الجماهير غير التابعة لـ Apple مقابل الجماهير التابعة لـ Apple على مستوى السجل.
بالنسبة لأولئك على Apple، ستكون القائمة أصغر بكثير، لكن ابحث عن الأشخاص الذين هم على أقرب درجة للعلامة التجارية بطرق أخرى، مثل أعضاء نادي الولاء، المشترين الحديثين، والذين قاموا بالنقر مؤخرًا وأظهروا إشارات النية في قنوات أخرى.
هل ينبغي أن أعتبر الاشتراك المزدوج لجميع المشتركين الجدد؟
هذا ليس خاصًا بـ Apple MPP، ولكن معظم خبراء القابلية للتسليم يتفقون على أنك لا يمكن أن تخطئ مع الاشتراك المزدوج (المعروف أيضًا بـ COI - تأكيد الاشتراك). ستكون قائمتك أنظف بكثير، وسيكون معدل الدخول إلى البريد الوارد أعلى. لن يكون البائعون المحظورون مثل Spamhaus سعداء حتى تنتقل الصناعة بأكملها إلى COI، وغالبًا ما يتطلبونه لإزالة عنوان IP الذي تم تحديده كمرسل للبريد المزعج.
نحن نرسل رسائل بريد إلكتروني محملة بالمحتوى التحريري. بالنسبة لنا، النجاح هو فتح الرسالة، وليس النقر. ماذا ينبغي أن نفعل؟
بينما قد لا تركز على جذب النقرات إلى المحتوى الأساسي الخاص بك، يمكنك إنشاء تجارب تفاعلية أو ألعاب للحصول على النقرات. احرص على تقديم شيء مختلف أو خاص من خلال النقر بانتظام. اسأل الناس عن تحديث ملفهم الشخصي، الرد على استطلاع، زيارة صفحة بودكاست، أو دعوتهم لاقتراح صديق للاشتراكات، فكلها خيارات قابلة للتطبيق لفهم ما إذا كان المستخدم حقًا يتفاعل.
انتبه جيدًا إلى التغذية الراجعة السلبية أيضًا – الشكاوى، عمليات إلغاء الاشتراك، وتقارير الإساءة، بالإضافة إلى أدوات Microsoft SNDS، وأدوات Google Postmaster. إذا رأيت إشارات سلبية وانخفاض في حجم الجمهور من شهر لآخر، فستريد إجراء تغييرات.
ما المقاييس الأخرى للمشاركة التي يجب أن أنظر إليها لفهم مشاركة الجمهور؟
النقرات، حركة الموقع من البريد الإلكتروني، حالة نادي الولاء، وبيانات الشراء كلها مقاييس إيجابية لاستخدامها لجمع مشاركة الجمهور.
بالمقابل، المقاييس السلبية للمشاركة مفيدة أيضًا. نسب الشكاوى العالية في حملة معينة أو سلسلة رسائل يمكن أن تكون مؤشرًا على اشتراكات منخفضة الجودة أو غير متفاعلة.
هل ستصبح بيانات اللوحة أكثر قيمة لتقييم الأداء لجمهوري؟
سيكون من المهم أكثر لمراسلي البريد الإلكتروني الحصول على رؤية أوسع لكيفية أداء رسائلهم البريدية. منتجات Bird الخاصة بـ Inbox Tracker وCompetitive Tracker لا تستخدم بيكسيلات الفتح لتتبع الفتحات، لذا ستواصل عملها كما كانت دائمًا. سيساعد هذا مرسلي البريد الإلكتروني في التغلب على بعض الثغرات في تقارير التفاعل لفهم ما يحدث مع رسائلهم. بالإضافة إلى ذلك، سيصبح مراقبة مكان الوصول إلى البريد الوارد مقياسًا حاسمًا لتتبع لأن الاعتماد على الفتحات لافتراض وصول رسائل البريد إلى البريد الوارد لم يعد موثوقًا.
ما هو الأسلوب الأمثل لمعالجة MPP في المستقبل؟ هل تقوم معظم الشركات بإزالة فتحات Apple Mail، أو مجرد الإبلاغ عنه مع توقع أن تكون مبالغًا فيها؟
قم بتوسيع مفهوم “المشاركة” ليشمل كلاً من النقرات وفتح الرسائل (إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل)، ثم تجاهل فتح الرسائل التي تأتي من خوادم Apple MPP (كما تُعرف حاليًا بواسطة المستخدم-عامل Mozilla/5.0). نعتقد أن هذا يحافظ على فائدة فتح الرسائل حيثما تعمل، وضمنيًا يجهز المرسلين لعالم مستقبلي محتمل حيث يقوم المزيد من مقدمي الخدمات بما قامت به Apple.
يجب عليك أيضًا النظر في مراقبة مشاركة العميل في قنوات أخرى مع علامتك التجارية. إحدى الاستراتيجيات التي نهتم بها هي إذا لم يكن هناك نشاط يُرى في البريد الإلكتروني، فعليك النظر إلى قنوات أخرى قبل تحديد الحاجة إلى إعادة التفاعل. إذا لم يتم تسجيل أي نشاط في قنوات أخرى أو في أنشطة الشراء، فإنه يمكن الافتراض بأمان أن المستخدم بحاجة إلى إعادة التفاعل وربما إزالته من قائمة البريد الإلكتروني. إنه ليس مثالياً، لكنه سيخبرك عن تفاعل العميل مع العلامة التجارية.
ما هي التأثيرات على قابلية التسليم عندما لم نعد قادرين على استبعاد الأشخاص الذين لا يشاركون؟
أولاً، ستظل قادرًا على استبعاد الأشخاص غير المشاركين. تحتاج فقط إلى النظر في مقاييس أخرى غير فتح الرسائل لتحديد ما إذا كانوا يشاركون أم لا. سيكون لدى معظم المرسلين مقاييس أخرى لقياس المشاركة (النقرات، زيارات الموقع، المشتريات). إذا لم ينطبق أي من هذه، نقترح إضافة مقاييس إضافية. يمكنك أيضًا تنفيذ قائمة بذور لمتابعة مكان وصول البريد الإلكتروني في البريد الوارد.
إذا كنت قلقًا بشأن الحصول على النقرات وما بعدها في مسار التحويل، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على ألعاب تفاعلية في مراحل مختلفة وتقديم نوع من المكافآت للمشتركين: أخبرنا المزيد عنك، قم بتحديث ملفك الشخصي - أي شيء لجعلهم ينقرون / يزيدون حركة المرور على الويب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تشغيل رسائل بريد إلكتروني لإعادة التفاعل مع المستخدمين الذين لم يكن لديهم أي نشاط من النقرات أو الموقع/التحويل بعد 90 يومًا. إذا لم يستجيبوا لتسلسلك، فعلى الأرجح يجب عليك إنهاء هؤلاء المستخدمين ومحاولة جعلهم يشتركون مرة أخرى عبر الاستهداف في قنوات أخرى.
كيف أنفذ تسخين قابلية التسليم في مقدم خدمة البريد الإلكتروني الخاص بي الجديد الآن بعد أن لم أعد أستطيع رؤية تفاعل فتح البريد لتسخينه باستخدام المشتركين المتفاعلين؟
بالنسبة للجمهور غير المتأثر، لم يتغير شيء. قبل الانتقال من مقدم خدمة البريد الإلكتروني القديم إلى الجديد، تأكد من وضع علامة على الجماهير غير التابعة لـ Apple مقابل الجماهير التابعة لـ Apple على مستوى السجل.
بالنسبة لأولئك على Apple، ستكون القائمة أصغر بكثير، لكن ابحث عن الأشخاص الذين هم على أقرب درجة للعلامة التجارية بطرق أخرى، مثل أعضاء نادي الولاء، المشترين الحديثين، والذين قاموا بالنقر مؤخرًا وأظهروا إشارات النية في قنوات أخرى.
هل ينبغي أن أعتبر الاشتراك المزدوج لجميع المشتركين الجدد؟
هذا ليس خاصًا بـ Apple MPP، ولكن معظم خبراء القابلية للتسليم يتفقون على أنك لا يمكن أن تخطئ مع الاشتراك المزدوج (المعروف أيضًا بـ COI - تأكيد الاشتراك). ستكون قائمتك أنظف بكثير، وسيكون معدل الدخول إلى البريد الوارد أعلى. لن يكون البائعون المحظورون مثل Spamhaus سعداء حتى تنتقل الصناعة بأكملها إلى COI، وغالبًا ما يتطلبونه لإزالة عنوان IP الذي تم تحديده كمرسل للبريد المزعج.
نحن نرسل رسائل بريد إلكتروني محملة بالمحتوى التحريري. بالنسبة لنا، النجاح هو فتح الرسالة، وليس النقر. ماذا ينبغي أن نفعل؟
بينما قد لا تركز على جذب النقرات إلى المحتوى الأساسي الخاص بك، يمكنك إنشاء تجارب تفاعلية أو ألعاب للحصول على النقرات. احرص على تقديم شيء مختلف أو خاص من خلال النقر بانتظام. اسأل الناس عن تحديث ملفهم الشخصي، الرد على استطلاع، زيارة صفحة بودكاست، أو دعوتهم لاقتراح صديق للاشتراكات، فكلها خيارات قابلة للتطبيق لفهم ما إذا كان المستخدم حقًا يتفاعل.
انتبه جيدًا إلى التغذية الراجعة السلبية أيضًا – الشكاوى، عمليات إلغاء الاشتراك، وتقارير الإساءة، بالإضافة إلى أدوات Microsoft SNDS، وأدوات Google Postmaster. إذا رأيت إشارات سلبية وانخفاض في حجم الجمهور من شهر لآخر، فستريد إجراء تغييرات.
ما المقاييس الأخرى للمشاركة التي يجب أن أنظر إليها لفهم مشاركة الجمهور؟
النقرات، حركة الموقع من البريد الإلكتروني، حالة نادي الولاء، وبيانات الشراء كلها مقاييس إيجابية لاستخدامها لجمع مشاركة الجمهور.
بالمقابل، المقاييس السلبية للمشاركة مفيدة أيضًا. نسب الشكاوى العالية في حملة معينة أو سلسلة رسائل يمكن أن تكون مؤشرًا على اشتراكات منخفضة الجودة أو غير متفاعلة.
هل ستصبح بيانات اللوحة أكثر قيمة لتقييم الأداء لجمهوري؟
سيكون من المهم أكثر لمراسلي البريد الإلكتروني الحصول على رؤية أوسع لكيفية أداء رسائلهم البريدية. منتجات Bird الخاصة بـ Inbox Tracker وCompetitive Tracker لا تستخدم بيكسيلات الفتح لتتبع الفتحات، لذا ستواصل عملها كما كانت دائمًا. سيساعد هذا مرسلي البريد الإلكتروني في التغلب على بعض الثغرات في تقارير التفاعل لفهم ما يحدث مع رسائلهم. بالإضافة إلى ذلك، سيصبح مراقبة مكان الوصول إلى البريد الوارد مقياسًا حاسمًا لتتبع لأن الاعتماد على الفتحات لافتراض وصول رسائل البريد إلى البريد الوارد لم يعد موثوقًا.
ما هو الأسلوب الأمثل لمعالجة MPP في المستقبل؟ هل تقوم معظم الشركات بإزالة فتحات Apple Mail، أو مجرد الإبلاغ عنه مع توقع أن تكون مبالغًا فيها؟
قم بتوسيع مفهوم “المشاركة” ليشمل كلاً من النقرات وفتح الرسائل (إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل)، ثم تجاهل فتح الرسائل التي تأتي من خوادم Apple MPP (كما تُعرف حاليًا بواسطة المستخدم-عامل Mozilla/5.0). نعتقد أن هذا يحافظ على فائدة فتح الرسائل حيثما تعمل، وضمنيًا يجهز المرسلين لعالم مستقبلي محتمل حيث يقوم المزيد من مقدمي الخدمات بما قامت به Apple.
يجب عليك أيضًا النظر في مراقبة مشاركة العميل في قنوات أخرى مع علامتك التجارية. إحدى الاستراتيجيات التي نهتم بها هي إذا لم يكن هناك نشاط يُرى في البريد الإلكتروني، فعليك النظر إلى قنوات أخرى قبل تحديد الحاجة إلى إعادة التفاعل. إذا لم يتم تسجيل أي نشاط في قنوات أخرى أو في أنشطة الشراء، فإنه يمكن الافتراض بأمان أن المستخدم بحاجة إلى إعادة التفاعل وربما إزالته من قائمة البريد الإلكتروني. إنه ليس مثالياً، لكنه سيخبرك عن تفاعل العميل مع العلامة التجارية.
ما هي التأثيرات على قابلية التسليم عندما لم نعد قادرين على استبعاد الأشخاص الذين لا يشاركون؟
أولاً، ستظل قادرًا على استبعاد الأشخاص غير المشاركين. تحتاج فقط إلى النظر في مقاييس أخرى غير فتح الرسائل لتحديد ما إذا كانوا يشاركون أم لا. سيكون لدى معظم المرسلين مقاييس أخرى لقياس المشاركة (النقرات، زيارات الموقع، المشتريات). إذا لم ينطبق أي من هذه، نقترح إضافة مقاييس إضافية. يمكنك أيضًا تنفيذ قائمة بذور لمتابعة مكان وصول البريد الإلكتروني في البريد الوارد.
إذا كنت قلقًا بشأن الحصول على النقرات وما بعدها في مسار التحويل، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على ألعاب تفاعلية في مراحل مختلفة وتقديم نوع من المكافآت للمشتركين: أخبرنا المزيد عنك، قم بتحديث ملفك الشخصي - أي شيء لجعلهم ينقرون / يزيدون حركة المرور على الويب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تشغيل رسائل بريد إلكتروني لإعادة التفاعل مع المستخدمين الذين لم يكن لديهم أي نشاط من النقرات أو الموقع/التحويل بعد 90 يومًا. إذا لم يستجيبوا لتسلسلك، فعلى الأرجح يجب عليك إنهاء هؤلاء المستخدمين ومحاولة جعلهم يشتركون مرة أخرى عبر الاستهداف في قنوات أخرى.
كيف أنفذ تسخين قابلية التسليم في مقدم خدمة البريد الإلكتروني الخاص بي الجديد الآن بعد أن لم أعد أستطيع رؤية تفاعل فتح البريد لتسخينه باستخدام المشتركين المتفاعلين؟
بالنسبة للجمهور غير المتأثر، لم يتغير شيء. قبل الانتقال من مقدم خدمة البريد الإلكتروني القديم إلى الجديد، تأكد من وضع علامة على الجماهير غير التابعة لـ Apple مقابل الجماهير التابعة لـ Apple على مستوى السجل.
بالنسبة لأولئك على Apple، ستكون القائمة أصغر بكثير، لكن ابحث عن الأشخاص الذين هم على أقرب درجة للعلامة التجارية بطرق أخرى، مثل أعضاء نادي الولاء، المشترين الحديثين، والذين قاموا بالنقر مؤخرًا وأظهروا إشارات النية في قنوات أخرى.
هل ينبغي أن أعتبر الاشتراك المزدوج لجميع المشتركين الجدد؟
هذا ليس خاصًا بـ Apple MPP، ولكن معظم خبراء القابلية للتسليم يتفقون على أنك لا يمكن أن تخطئ مع الاشتراك المزدوج (المعروف أيضًا بـ COI - تأكيد الاشتراك). ستكون قائمتك أنظف بكثير، وسيكون معدل الدخول إلى البريد الوارد أعلى. لن يكون البائعون المحظورون مثل Spamhaus سعداء حتى تنتقل الصناعة بأكملها إلى COI، وغالبًا ما يتطلبونه لإزالة عنوان IP الذي تم تحديده كمرسل للبريد المزعج.
نحن نرسل رسائل بريد إلكتروني محملة بالمحتوى التحريري. بالنسبة لنا، النجاح هو فتح الرسالة، وليس النقر. ماذا ينبغي أن نفعل؟
بينما قد لا تركز على جذب النقرات إلى المحتوى الأساسي الخاص بك، يمكنك إنشاء تجارب تفاعلية أو ألعاب للحصول على النقرات. احرص على تقديم شيء مختلف أو خاص من خلال النقر بانتظام. اسأل الناس عن تحديث ملفهم الشخصي، الرد على استطلاع، زيارة صفحة بودكاست، أو دعوتهم لاقتراح صديق للاشتراكات، فكلها خيارات قابلة للتطبيق لفهم ما إذا كان المستخدم حقًا يتفاعل.
انتبه جيدًا إلى التغذية الراجعة السلبية أيضًا – الشكاوى، عمليات إلغاء الاشتراك، وتقارير الإساءة، بالإضافة إلى أدوات Microsoft SNDS، وأدوات Google Postmaster. إذا رأيت إشارات سلبية وانخفاض في حجم الجمهور من شهر لآخر، فستريد إجراء تغييرات.
ما المقاييس الأخرى للمشاركة التي يجب أن أنظر إليها لفهم مشاركة الجمهور؟
النقرات، حركة الموقع من البريد الإلكتروني، حالة نادي الولاء، وبيانات الشراء كلها مقاييس إيجابية لاستخدامها لجمع مشاركة الجمهور.
بالمقابل، المقاييس السلبية للمشاركة مفيدة أيضًا. نسب الشكاوى العالية في حملة معينة أو سلسلة رسائل يمكن أن تكون مؤشرًا على اشتراكات منخفضة الجودة أو غير متفاعلة.
هل ستصبح بيانات اللوحة أكثر قيمة لتقييم الأداء لجمهوري؟
سيكون من المهم أكثر لمراسلي البريد الإلكتروني الحصول على رؤية أوسع لكيفية أداء رسائلهم البريدية. منتجات Bird الخاصة بـ Inbox Tracker وCompetitive Tracker لا تستخدم بيكسيلات الفتح لتتبع الفتحات، لذا ستواصل عملها كما كانت دائمًا. سيساعد هذا مرسلي البريد الإلكتروني في التغلب على بعض الثغرات في تقارير التفاعل لفهم ما يحدث مع رسائلهم. بالإضافة إلى ذلك، سيصبح مراقبة مكان الوصول إلى البريد الوارد مقياسًا حاسمًا لتتبع لأن الاعتماد على الفتحات لافتراض وصول رسائل البريد إلى البريد الوارد لم يعد موثوقًا.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
منصة AI-native الكاملة التي تتماشى مع نمو عملك.
© 2025 Bird
منصة AI-native الكاملة التي تتماشى مع نمو عملك.
© 2025 Bird
منصة AI-native الكاملة التي تتماشى مع نمو عملك.
© 2025 Bird