تأثير حماية خصوصية بريد آبل على البريد الإلكتروني
تسويق
1 min read
تأثير حماية خصوصية بريد آبل على البريد الإلكتروني
تسويق
1 min read
نقاط الإرشاد
تحمي حماية خصوصية Apple Mail (MPP) الصور مسبقًا وتخزنها، مما يتسبب في فتح مزيف عبر عملاء iOS 15 و iPadOS 15 و macOS Mail.
لا يمكن الوثوق بمعدلات الفتح من Apple Mail حيث تظهر تقريبًا جميع الرسائل وكأنها “مفتوحة”.
النقرات، والارتدادات، والشكاوى لا تتأثر بـ MPP؛ تظل تلك المقاييس موثوقة.
سلوك المستخدم مهم: يتم تفعيل MPP فقط عندما يتم إعداد Apple Mail على الجهاز - وليس بناءً على مزود البريد الإلكتروني فقط.
يخفي MPP دقة الموقع عن طريق إخفاء عناوين IP (الموقع التقريبي فقط).
الفتح الذي تم استباقه يختلف عن التفاعل الحقيقي ويحتاج إلى فصل في التحليلات.
يجب على المرسلين تحول بعيدًا عن استراتيجيات التفاعل المعتمدة على الفتح نحو النقرات، وسلوك المستخدم في الموقع، وإشارات متعددة القنوات.
تحتاج استراتيجيات القابلية للتسليم إلى تحديثات - الاعتماد على الفتحات فقط لم يعد ساريًا.
تحدد طيور الفتحات المستبقاة، مما يساعد المرسلين على تمييز التفاعل الحقيقي عن التفاعل البديل.
يجب على برامج البريد الإلكتروني إعادة التفكير في إعادة التفاعل، ونظافة القوائم، والتحضيرات، والتجزئة في ظل عالم تتضخم فيه الفتحات.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
ماذا بالضبط يكسر MPP في تتبع البريد الإلكتروني؟
إنه يلغي تتبع الفتحات عن طريق تحميل الصور مسبقًا من خلال وكلاء Apple، مما يجعل الفتحات غير موثوقة ومبالغ فيها.
هل تؤثر النقرات؟
لا. تظل النقرات دقيقة لأن Apple لا تغير سلاسل الاستعلام أو وكلاء المستخدم لتفاعلات الروابط.
هل يؤثر MPP على الارتدادات أو الشكاوى؟
لا. لا تزال مقاييس مستوى مزود البريد مثل المرتدات، والحظر، والشكاوى دون تغيير.
كيف يمكنني أن أعلم إذا كان الفتح مدفوعًا بـ MPP؟
تُعلم أعلام الطيور الطلبات المسبقة عبر واجهة برمجة التطبيقات / Webhooks. تستخدم MPP حاليًا وكيل المستخدم Mozilla/5.0 لطلبات البروكسي.
ماذا يجب أن أستخدمه لقياس التفاعل الآن بعد أن أصبحت معدلات الفتح غير موثوقة؟
النقرات، حركة المرور من البريد الإلكتروني، نشاط الشراء، حالة الولاء، التحويلات، والتفاعلات عبر القنوات.
كيف أتعامل مع إعادة التفاعل إذا لم يكن بالإمكان الاعتماد على الفتحات؟
استخدم النقرات أو الزيارات على الويب أو تاريخ الشراء. إذا لم يكن هناك نشاط عبر القنوات، اعتبر المستخدم غير متفاعل.
هل يؤثر MPP على Gmail أو غيره من عملاء البريد على iOS؟
فقط إذا تم إضافة حساب البريد الإلكتروني إلى تطبيق Apple Mail الأصلي. استخدام تطبيق جيميل على iOS يتجاوز MPP.
هل يجب علي استخدام الحلول التقنية للتغلب على MPP؟
لا. الحلول البديلة تضر بثقة المستخدم، وتؤثر على القدرة على التسليم، وسيتم تصحيحها بواسطة آبل. اتبع أفضل الممارسات بدلاً من ذلك.
في يونيو 2021، أعلنت شركة آبل أن حماية خصوصية البريد (MPP) ستأتي إلى تطبيق البريد الخاص بها على أجهزة iOS 15 و iPadOS 15 و macOS Monterey.
الأساسيات
كيف ستتأثر البكسلات؟
سيتم حظر البكسلات المفتوحة بشكل فعال. نظرًا لأن Apple ستقوم بتحميل جميع الصور مسبقًا، سيؤدي ذلك إلى الإبلاغ عن جميع رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة في عملاء بريد Apple مع مMPP مفعل كمفتوحة.
كم هو تأثير MPP على تتبع الفتحات حتى الآن؟
نحن نشارك تحديثات بانتظام على تويتر ولينكد إن، لذا تابعونا هناك للبقاء على علم بأحدث الأخبار.
ماذا عن النقرات؟ هل سيتأثر تتبع ذلك؟ ماذا عن الارتدادات أو مقاييس أخرى؟
عندما يتم تفعيل "تجزئة بريد iCloud الخاصة" (التي ستكون جزءًا من عرض iCloud+ الجديد ولكنها تميزت عن MPP)، يتم تشفير جميع أنشطة تصفح الويب عبر Safari وتوجيهها عبر خوادم وكيل متعددة. نقطة مثيرة للاهتمام أن نلاحظ أن تجزئة البريد الخاص عملت بنفس الجودة عبر HTTP أو HTTPS. يتعارض هذا السلوك مع ما تقوله بعض المواقع، ولكن في اختبارات متعددة، تم إخفاء عنوان IP الفعلي لدينا عبر كل من مواقع HTTP وHTTPS.
بالإضافة إلى ذلك، لم تقم Apple بتعديل سلسلة الاستعلام، ولا قامت بتغيير سلسلة وكيل المستخدم. لذا، فإن تتبع النقرات من الطرف الأول غير متأثر بهذه الميزة. بالمثل، وبما أن MPP لا يغير فعليًا مزود صندوق البريد (لذلك، سيستخدم المستخدمون "إخفاء بريدي الإلكتروني")، فإن الارتدادات والشكاوى لا تتأثر بـ MPP.
متى بدأ MPP؟
لم يكن لدى الصناعة الكثير من الوقت للاستعداد لذلك. بعد فترة وجيزة من الإعلان في يونيو، بدأنا في رؤية نشاط حالة iOS 15 في اختبارنا. تم إصدار iOS 15 رسميًا في 20 سبتمبر 2021.
كيف يتحكم المستخدمون في حماية خصوصية بريدهم عبر تطبيق البريد في iOS 15؟
إليك كيف سيتم تقديم ميزة الحماية من الخصوصية لجميع مستخدمي iOS 15 -->
ما هي الآثار الناتجة عندما يختار المستخدم "حماية نشاط البريد"؟
تقوم Apple بتحميل الصور مسبقًا في البريد الإلكتروني، حتى بالنسبة للرسائل التي لم يتم فتحها. يعني هذا أن معظم الرسائل الإلكترونية المرسلة إلى المستلمين الذين يستخدمون تطبيق البريد قد تحتوي على نتائج مضللة تظهر فتحات خاطئة.
هل يهم إذا كان المستخدم يستخدم Gmail أو خدمة بريد أخرى؟
لا تهم خدمة البريد هنا، ولا يهم أين يفتح المستخدم البريد الإلكتروني فعليًا. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني تذهب إلى تطبيق البريد على iOS 15 أو iPadOS 15 أو أنظمة تشغيل macOS Monterey، ستقوم Apple بتحميل تلك الرسائل مسبقًا مما يؤدي إلى تتبع الانفتاح حتى لو لم يكن ذلك فتحًا من قبل المستخدم.
ماذا لو كان المستخدم يستخدم iOS 15 ويستخدم تطبيق Gmail أو أي تطبيق بريد آخر ليس تطبيق البريد الأصلي لشركة Apple؟
ليس نظام التشغيل وحده هو الذي يسمح بهذا التتبع. وإنما فقط عندما يكون لدى المستخدم iOS 15 أو MontereyOS ولديه نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي يستقبل رسائله عبر تطبيق البريد الأصلي لشركة Apple. إذا كان المستخدم على Gmail أو تطبيق بريد آخر ليس Apple Mail، حتى إذا كان على iOS 15، فإن الضوابط الخصوصية لن تكون فعالة.
كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق بريد Apple؟
بصفتنا أكبر مرسل للبريد الإلكتروني في العالم، حيث نسلم 40% من البريد التجاري والتسويقي في العالم، لدينا رؤية جيدة عن بصمة البريد الإلكتروني العالمية. في تقرير القياس لعام 2021، رأينا 38.1% من جميع الفتحات والنقرات تأتي من أحد عملاء تطبيق البريد من Apple (ولكننا نشهد الآن اقترابًا من 50% في بياناتنا)، مع 25.7% على iPhone، و9.6% على سطح المكتب، و2.8% على iPad. هذا يأتي في المرتبة الثانية بعد Gmail (على الهاتف المحمول وسطح المكتب) كأكبر حصة سوقية لأي جهاز/عائلة عملاء.
هل يتم فقدان الموقع؟
إلى حد ما. عند تكوين تجزئة البريد الخاص، يُعرض على المستخدم خياران لحماية معلومات موقعه. يمكن للمستخدم اختيار عنوان IP مجهول يحافظ على الموقع التقريبي للمستخدم، أو يمكنه اختيار عنوان IP سيكون في منطقة أوسع.
في اختبارنا، كان عنوان IP عند اختيار الخيار الأول يقع في المنطقة الحضرية التي عاش فيها الاختبار، ولكنه لم يكن قابلًا للتعرف إلى حيهم. عند اختيار خيار المنطقة الأوسع، كان عنوان IP في ولاية مختلفة تمامًا، ولكن لا يزال في نفس البلد.
بافتراض أن هذا السلوك سيبقى كما هو في المستقبل، ستظل المواقع قادرة على استخدام معلومات IP لإجراء الامتثال للخصوصية، والتقسيمات، والقرارات الجغرافية/الإقليمية المشابهة.
لماذا تقوم Apple بذلك؟
لطالما اعتقدت Apple أن الخصوصية حق إنساني أساسي. وهذا يتماشى مع ما كان العديد من الحكومات في الدول الصناعية عبر العالم تميل إليه. هذا شيء يمكنهم القيام به كمالكي قناة التوزيع، وهو اتجاه شهدناه من Apple يتبعونه مع تقليص تتبع IDFA على التطبيقات الأخرى على متجر التطبيقات، والذي جاء مع قتال من Facebook. بدأت Apple هذه الأنواع من التغييرات في البريد الإلكتروني العام الماضي عندما أطلقت خدمة تجزئة البريد الإلكتروني الخاص التي تتيح للمستخدمين تسجيل الدخول إلى التطبيقات بعنوان بريد إلكتروني فريد مجهول. مع إصدار iOS 14.5، عندما تم حث المستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة على السماح بتتبع بواسطة تطبيق، اختار 96% من الوقت عدم السماح بالتتبع، لذا نعتقد أن اعتماد هذه الميزة الجديدة للخصوصية سيكون واسع النطاق بشكل كبير. وقد شهدنا أيضًا زوال ملفات تعريف الارتباط من الطرف الثالث في صناعة الإعلان، بما في ذلك على متصفح Apple Safari. كان من المفترض أن تتجه Apple نحو الخصوصية على تتبع الفتحات أيضًا.
هل تعتقد أن مزودي صناديق البريد الآخرين سيتبعون استراتيجية Apple في ذلك؟
سمعنا شائعات أن هذا قد يحدث في مزود بريد رئيسي آخر، لذا بحاجة للاحتياط بأن الانفتاحات قد تنخفض أكثر في المستقبل.
كيف تتعامل Bird مع ذلك في منتجاتها؟
منتجنا متتبع البريد الوارد ومتتبع المنافسة لا يستخدم بكسلات الفتح لتتبع الفتحات، لذا فإنها ستستمر في العمل كما كانت دائمًا. على جانب الإرسال، أضفنا مؤخرًا حقلًا لكل من إشعارات الويب وواجهة برمجة التطبيقات للأحداث للإشارة عندما تم تحميل الفتح مسبقًا. ستظل هذه الفتحات مدرجة لأنها قد تكون إشارة قيمة على أن عنوان البريد الإلكتروني صالح. (على وجه التحديد، تشير إلى أن عنوان البريد الإلكتروني مرتبط بجهاز Apple قيد التشغيل، لذا فهو شبه مؤكد أنه مرتبط بشخص "حقيقي") ومع ذلك، ستجعل العلامة الجديدة من السهل رؤية أن هذه الفتحات تختلف عن أحداث الانخراط الفعلية ويجب معالجتها بشكل مختلف.
المقبل، سنضيف القدرة على التمييز بين الفتحات المحملة مسبقًا وفتح الوكلاء في واجهة وتقارير تحليلاتنا واجهة برمجة التطبيقات للمقاييس. Bird ملتزمة بالابتكار المستمر لحلولها لخدمة محترفي البريد الإلكتروني الذين يحتاجون إلى رؤية أفضل للنتائج الفعلية لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
كيف ستتأثر البكسلات؟
سيتم حظر البكسلات المفتوحة بشكل فعال. نظرًا لأن Apple ستقوم بتحميل جميع الصور مسبقًا، سيؤدي ذلك إلى الإبلاغ عن جميع رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة في عملاء بريد Apple مع مMPP مفعل كمفتوحة.
كم هو تأثير MPP على تتبع الفتحات حتى الآن؟
نحن نشارك تحديثات بانتظام على تويتر ولينكد إن، لذا تابعونا هناك للبقاء على علم بأحدث الأخبار.
ماذا عن النقرات؟ هل سيتأثر تتبع ذلك؟ ماذا عن الارتدادات أو مقاييس أخرى؟
عندما يتم تفعيل "تجزئة بريد iCloud الخاصة" (التي ستكون جزءًا من عرض iCloud+ الجديد ولكنها تميزت عن MPP)، يتم تشفير جميع أنشطة تصفح الويب عبر Safari وتوجيهها عبر خوادم وكيل متعددة. نقطة مثيرة للاهتمام أن نلاحظ أن تجزئة البريد الخاص عملت بنفس الجودة عبر HTTP أو HTTPS. يتعارض هذا السلوك مع ما تقوله بعض المواقع، ولكن في اختبارات متعددة، تم إخفاء عنوان IP الفعلي لدينا عبر كل من مواقع HTTP وHTTPS.
بالإضافة إلى ذلك، لم تقم Apple بتعديل سلسلة الاستعلام، ولا قامت بتغيير سلسلة وكيل المستخدم. لذا، فإن تتبع النقرات من الطرف الأول غير متأثر بهذه الميزة. بالمثل، وبما أن MPP لا يغير فعليًا مزود صندوق البريد (لذلك، سيستخدم المستخدمون "إخفاء بريدي الإلكتروني")، فإن الارتدادات والشكاوى لا تتأثر بـ MPP.
متى بدأ MPP؟
لم يكن لدى الصناعة الكثير من الوقت للاستعداد لذلك. بعد فترة وجيزة من الإعلان في يونيو، بدأنا في رؤية نشاط حالة iOS 15 في اختبارنا. تم إصدار iOS 15 رسميًا في 20 سبتمبر 2021.
كيف يتحكم المستخدمون في حماية خصوصية بريدهم عبر تطبيق البريد في iOS 15؟
إليك كيف سيتم تقديم ميزة الحماية من الخصوصية لجميع مستخدمي iOS 15 -->
ما هي الآثار الناتجة عندما يختار المستخدم "حماية نشاط البريد"؟
تقوم Apple بتحميل الصور مسبقًا في البريد الإلكتروني، حتى بالنسبة للرسائل التي لم يتم فتحها. يعني هذا أن معظم الرسائل الإلكترونية المرسلة إلى المستلمين الذين يستخدمون تطبيق البريد قد تحتوي على نتائج مضللة تظهر فتحات خاطئة.
هل يهم إذا كان المستخدم يستخدم Gmail أو خدمة بريد أخرى؟
لا تهم خدمة البريد هنا، ولا يهم أين يفتح المستخدم البريد الإلكتروني فعليًا. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني تذهب إلى تطبيق البريد على iOS 15 أو iPadOS 15 أو أنظمة تشغيل macOS Monterey، ستقوم Apple بتحميل تلك الرسائل مسبقًا مما يؤدي إلى تتبع الانفتاح حتى لو لم يكن ذلك فتحًا من قبل المستخدم.
ماذا لو كان المستخدم يستخدم iOS 15 ويستخدم تطبيق Gmail أو أي تطبيق بريد آخر ليس تطبيق البريد الأصلي لشركة Apple؟
ليس نظام التشغيل وحده هو الذي يسمح بهذا التتبع. وإنما فقط عندما يكون لدى المستخدم iOS 15 أو MontereyOS ولديه نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي يستقبل رسائله عبر تطبيق البريد الأصلي لشركة Apple. إذا كان المستخدم على Gmail أو تطبيق بريد آخر ليس Apple Mail، حتى إذا كان على iOS 15، فإن الضوابط الخصوصية لن تكون فعالة.
كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق بريد Apple؟
بصفتنا أكبر مرسل للبريد الإلكتروني في العالم، حيث نسلم 40% من البريد التجاري والتسويقي في العالم، لدينا رؤية جيدة عن بصمة البريد الإلكتروني العالمية. في تقرير القياس لعام 2021، رأينا 38.1% من جميع الفتحات والنقرات تأتي من أحد عملاء تطبيق البريد من Apple (ولكننا نشهد الآن اقترابًا من 50% في بياناتنا)، مع 25.7% على iPhone، و9.6% على سطح المكتب، و2.8% على iPad. هذا يأتي في المرتبة الثانية بعد Gmail (على الهاتف المحمول وسطح المكتب) كأكبر حصة سوقية لأي جهاز/عائلة عملاء.
هل يتم فقدان الموقع؟
إلى حد ما. عند تكوين تجزئة البريد الخاص، يُعرض على المستخدم خياران لحماية معلومات موقعه. يمكن للمستخدم اختيار عنوان IP مجهول يحافظ على الموقع التقريبي للمستخدم، أو يمكنه اختيار عنوان IP سيكون في منطقة أوسع.
في اختبارنا، كان عنوان IP عند اختيار الخيار الأول يقع في المنطقة الحضرية التي عاش فيها الاختبار، ولكنه لم يكن قابلًا للتعرف إلى حيهم. عند اختيار خيار المنطقة الأوسع، كان عنوان IP في ولاية مختلفة تمامًا، ولكن لا يزال في نفس البلد.
بافتراض أن هذا السلوك سيبقى كما هو في المستقبل، ستظل المواقع قادرة على استخدام معلومات IP لإجراء الامتثال للخصوصية، والتقسيمات، والقرارات الجغرافية/الإقليمية المشابهة.
لماذا تقوم Apple بذلك؟
لطالما اعتقدت Apple أن الخصوصية حق إنساني أساسي. وهذا يتماشى مع ما كان العديد من الحكومات في الدول الصناعية عبر العالم تميل إليه. هذا شيء يمكنهم القيام به كمالكي قناة التوزيع، وهو اتجاه شهدناه من Apple يتبعونه مع تقليص تتبع IDFA على التطبيقات الأخرى على متجر التطبيقات، والذي جاء مع قتال من Facebook. بدأت Apple هذه الأنواع من التغييرات في البريد الإلكتروني العام الماضي عندما أطلقت خدمة تجزئة البريد الإلكتروني الخاص التي تتيح للمستخدمين تسجيل الدخول إلى التطبيقات بعنوان بريد إلكتروني فريد مجهول. مع إصدار iOS 14.5، عندما تم حث المستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة على السماح بتتبع بواسطة تطبيق، اختار 96% من الوقت عدم السماح بالتتبع، لذا نعتقد أن اعتماد هذه الميزة الجديدة للخصوصية سيكون واسع النطاق بشكل كبير. وقد شهدنا أيضًا زوال ملفات تعريف الارتباط من الطرف الثالث في صناعة الإعلان، بما في ذلك على متصفح Apple Safari. كان من المفترض أن تتجه Apple نحو الخصوصية على تتبع الفتحات أيضًا.
هل تعتقد أن مزودي صناديق البريد الآخرين سيتبعون استراتيجية Apple في ذلك؟
سمعنا شائعات أن هذا قد يحدث في مزود بريد رئيسي آخر، لذا بحاجة للاحتياط بأن الانفتاحات قد تنخفض أكثر في المستقبل.
كيف تتعامل Bird مع ذلك في منتجاتها؟
منتجنا متتبع البريد الوارد ومتتبع المنافسة لا يستخدم بكسلات الفتح لتتبع الفتحات، لذا فإنها ستستمر في العمل كما كانت دائمًا. على جانب الإرسال، أضفنا مؤخرًا حقلًا لكل من إشعارات الويب وواجهة برمجة التطبيقات للأحداث للإشارة عندما تم تحميل الفتح مسبقًا. ستظل هذه الفتحات مدرجة لأنها قد تكون إشارة قيمة على أن عنوان البريد الإلكتروني صالح. (على وجه التحديد، تشير إلى أن عنوان البريد الإلكتروني مرتبط بجهاز Apple قيد التشغيل، لذا فهو شبه مؤكد أنه مرتبط بشخص "حقيقي") ومع ذلك، ستجعل العلامة الجديدة من السهل رؤية أن هذه الفتحات تختلف عن أحداث الانخراط الفعلية ويجب معالجتها بشكل مختلف.
المقبل، سنضيف القدرة على التمييز بين الفتحات المحملة مسبقًا وفتح الوكلاء في واجهة وتقارير تحليلاتنا واجهة برمجة التطبيقات للمقاييس. Bird ملتزمة بالابتكار المستمر لحلولها لخدمة محترفي البريد الإلكتروني الذين يحتاجون إلى رؤية أفضل للنتائج الفعلية لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
كيف ستتأثر البكسلات؟
سيتم حظر البكسلات المفتوحة بشكل فعال. نظرًا لأن Apple ستقوم بتحميل جميع الصور مسبقًا، سيؤدي ذلك إلى الإبلاغ عن جميع رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة في عملاء بريد Apple مع مMPP مفعل كمفتوحة.
كم هو تأثير MPP على تتبع الفتحات حتى الآن؟
نحن نشارك تحديثات بانتظام على تويتر ولينكد إن، لذا تابعونا هناك للبقاء على علم بأحدث الأخبار.
ماذا عن النقرات؟ هل سيتأثر تتبع ذلك؟ ماذا عن الارتدادات أو مقاييس أخرى؟
عندما يتم تفعيل "تجزئة بريد iCloud الخاصة" (التي ستكون جزءًا من عرض iCloud+ الجديد ولكنها تميزت عن MPP)، يتم تشفير جميع أنشطة تصفح الويب عبر Safari وتوجيهها عبر خوادم وكيل متعددة. نقطة مثيرة للاهتمام أن نلاحظ أن تجزئة البريد الخاص عملت بنفس الجودة عبر HTTP أو HTTPS. يتعارض هذا السلوك مع ما تقوله بعض المواقع، ولكن في اختبارات متعددة، تم إخفاء عنوان IP الفعلي لدينا عبر كل من مواقع HTTP وHTTPS.
بالإضافة إلى ذلك، لم تقم Apple بتعديل سلسلة الاستعلام، ولا قامت بتغيير سلسلة وكيل المستخدم. لذا، فإن تتبع النقرات من الطرف الأول غير متأثر بهذه الميزة. بالمثل، وبما أن MPP لا يغير فعليًا مزود صندوق البريد (لذلك، سيستخدم المستخدمون "إخفاء بريدي الإلكتروني")، فإن الارتدادات والشكاوى لا تتأثر بـ MPP.
متى بدأ MPP؟
لم يكن لدى الصناعة الكثير من الوقت للاستعداد لذلك. بعد فترة وجيزة من الإعلان في يونيو، بدأنا في رؤية نشاط حالة iOS 15 في اختبارنا. تم إصدار iOS 15 رسميًا في 20 سبتمبر 2021.
كيف يتحكم المستخدمون في حماية خصوصية بريدهم عبر تطبيق البريد في iOS 15؟
إليك كيف سيتم تقديم ميزة الحماية من الخصوصية لجميع مستخدمي iOS 15 -->
ما هي الآثار الناتجة عندما يختار المستخدم "حماية نشاط البريد"؟
تقوم Apple بتحميل الصور مسبقًا في البريد الإلكتروني، حتى بالنسبة للرسائل التي لم يتم فتحها. يعني هذا أن معظم الرسائل الإلكترونية المرسلة إلى المستلمين الذين يستخدمون تطبيق البريد قد تحتوي على نتائج مضللة تظهر فتحات خاطئة.
هل يهم إذا كان المستخدم يستخدم Gmail أو خدمة بريد أخرى؟
لا تهم خدمة البريد هنا، ولا يهم أين يفتح المستخدم البريد الإلكتروني فعليًا. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني تذهب إلى تطبيق البريد على iOS 15 أو iPadOS 15 أو أنظمة تشغيل macOS Monterey، ستقوم Apple بتحميل تلك الرسائل مسبقًا مما يؤدي إلى تتبع الانفتاح حتى لو لم يكن ذلك فتحًا من قبل المستخدم.
ماذا لو كان المستخدم يستخدم iOS 15 ويستخدم تطبيق Gmail أو أي تطبيق بريد آخر ليس تطبيق البريد الأصلي لشركة Apple؟
ليس نظام التشغيل وحده هو الذي يسمح بهذا التتبع. وإنما فقط عندما يكون لدى المستخدم iOS 15 أو MontereyOS ولديه نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي يستقبل رسائله عبر تطبيق البريد الأصلي لشركة Apple. إذا كان المستخدم على Gmail أو تطبيق بريد آخر ليس Apple Mail، حتى إذا كان على iOS 15، فإن الضوابط الخصوصية لن تكون فعالة.
كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق بريد Apple؟
بصفتنا أكبر مرسل للبريد الإلكتروني في العالم، حيث نسلم 40% من البريد التجاري والتسويقي في العالم، لدينا رؤية جيدة عن بصمة البريد الإلكتروني العالمية. في تقرير القياس لعام 2021، رأينا 38.1% من جميع الفتحات والنقرات تأتي من أحد عملاء تطبيق البريد من Apple (ولكننا نشهد الآن اقترابًا من 50% في بياناتنا)، مع 25.7% على iPhone، و9.6% على سطح المكتب، و2.8% على iPad. هذا يأتي في المرتبة الثانية بعد Gmail (على الهاتف المحمول وسطح المكتب) كأكبر حصة سوقية لأي جهاز/عائلة عملاء.
هل يتم فقدان الموقع؟
إلى حد ما. عند تكوين تجزئة البريد الخاص، يُعرض على المستخدم خياران لحماية معلومات موقعه. يمكن للمستخدم اختيار عنوان IP مجهول يحافظ على الموقع التقريبي للمستخدم، أو يمكنه اختيار عنوان IP سيكون في منطقة أوسع.
في اختبارنا، كان عنوان IP عند اختيار الخيار الأول يقع في المنطقة الحضرية التي عاش فيها الاختبار، ولكنه لم يكن قابلًا للتعرف إلى حيهم. عند اختيار خيار المنطقة الأوسع، كان عنوان IP في ولاية مختلفة تمامًا، ولكن لا يزال في نفس البلد.
بافتراض أن هذا السلوك سيبقى كما هو في المستقبل، ستظل المواقع قادرة على استخدام معلومات IP لإجراء الامتثال للخصوصية، والتقسيمات، والقرارات الجغرافية/الإقليمية المشابهة.
لماذا تقوم Apple بذلك؟
لطالما اعتقدت Apple أن الخصوصية حق إنساني أساسي. وهذا يتماشى مع ما كان العديد من الحكومات في الدول الصناعية عبر العالم تميل إليه. هذا شيء يمكنهم القيام به كمالكي قناة التوزيع، وهو اتجاه شهدناه من Apple يتبعونه مع تقليص تتبع IDFA على التطبيقات الأخرى على متجر التطبيقات، والذي جاء مع قتال من Facebook. بدأت Apple هذه الأنواع من التغييرات في البريد الإلكتروني العام الماضي عندما أطلقت خدمة تجزئة البريد الإلكتروني الخاص التي تتيح للمستخدمين تسجيل الدخول إلى التطبيقات بعنوان بريد إلكتروني فريد مجهول. مع إصدار iOS 14.5، عندما تم حث المستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة على السماح بتتبع بواسطة تطبيق، اختار 96% من الوقت عدم السماح بالتتبع، لذا نعتقد أن اعتماد هذه الميزة الجديدة للخصوصية سيكون واسع النطاق بشكل كبير. وقد شهدنا أيضًا زوال ملفات تعريف الارتباط من الطرف الثالث في صناعة الإعلان، بما في ذلك على متصفح Apple Safari. كان من المفترض أن تتجه Apple نحو الخصوصية على تتبع الفتحات أيضًا.
هل تعتقد أن مزودي صناديق البريد الآخرين سيتبعون استراتيجية Apple في ذلك؟
سمعنا شائعات أن هذا قد يحدث في مزود بريد رئيسي آخر، لذا بحاجة للاحتياط بأن الانفتاحات قد تنخفض أكثر في المستقبل.
كيف تتعامل Bird مع ذلك في منتجاتها؟
منتجنا متتبع البريد الوارد ومتتبع المنافسة لا يستخدم بكسلات الفتح لتتبع الفتحات، لذا فإنها ستستمر في العمل كما كانت دائمًا. على جانب الإرسال، أضفنا مؤخرًا حقلًا لكل من إشعارات الويب وواجهة برمجة التطبيقات للأحداث للإشارة عندما تم تحميل الفتح مسبقًا. ستظل هذه الفتحات مدرجة لأنها قد تكون إشارة قيمة على أن عنوان البريد الإلكتروني صالح. (على وجه التحديد، تشير إلى أن عنوان البريد الإلكتروني مرتبط بجهاز Apple قيد التشغيل، لذا فهو شبه مؤكد أنه مرتبط بشخص "حقيقي") ومع ذلك، ستجعل العلامة الجديدة من السهل رؤية أن هذه الفتحات تختلف عن أحداث الانخراط الفعلية ويجب معالجتها بشكل مختلف.
المقبل، سنضيف القدرة على التمييز بين الفتحات المحملة مسبقًا وفتح الوكلاء في واجهة وتقارير تحليلاتنا واجهة برمجة التطبيقات للمقاييس. Bird ملتزمة بالابتكار المستمر لحلولها لخدمة محترفي البريد الإلكتروني الذين يحتاجون إلى رؤية أفضل للنتائج الفعلية لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
التفاصيل التقنية
ما هي التفاصيل الفنية لما يحدث هنا؟
عندما يتلقى المستخدم رسالة بريد إلكتروني في مزود صندوق البريد الخاص به، يقوم أحد تطبيقات Apple Mail بتحميل الرسالة مسبقًا بدون تفاعل المستخدم مع الرسالة. غالبًا لا يحدث هذا التحميل المسبق على الفور ويحدث بشكل أساسي عندما يكون هاتف المستخدم موصولًا بالشحن ومتصلًا بشبكة الواي فاي. بمجرد تحميل الرسالة مسبقًا، يقوم عميل البريد بعد ذلك بتحميل جميع الصور وتخزينها مؤقتًا باستخدام خدمة البروكسي من Apple. هذا التحميل المسبق للصور يتسبب في تشغيل بكسلات الصورة، مما يؤدي إلى فتح زائف.
ما الفرق بين شيء تم فتحه من خلال بروكسي ومسبق التحميل؟
أوصاف لأنواع الفتح المختلفة في هذا العالم الجديد:
الفتحات
ما هي التفاصيل الفنية لما يحدث هنا؟
عندما يتلقى المستخدم رسالة بريد إلكتروني في مزود صندوق البريد الخاص به، يقوم أحد تطبيقات Apple Mail بتحميل الرسالة مسبقًا بدون تفاعل المستخدم مع الرسالة. غالبًا لا يحدث هذا التحميل المسبق على الفور ويحدث بشكل أساسي عندما يكون هاتف المستخدم موصولًا بالشحن ومتصلًا بشبكة الواي فاي. بمجرد تحميل الرسالة مسبقًا، يقوم عميل البريد بعد ذلك بتحميل جميع الصور وتخزينها مؤقتًا باستخدام خدمة البروكسي من Apple. هذا التحميل المسبق للصور يتسبب في تشغيل بكسلات الصورة، مما يؤدي إلى فتح زائف.
ما الفرق بين شيء تم فتحه من خلال بروكسي ومسبق التحميل؟
أوصاف لأنواع الفتح المختلفة في هذا العالم الجديد:
الفتحات
ما هي التفاصيل الفنية لما يحدث هنا؟
عندما يتلقى المستخدم رسالة بريد إلكتروني في مزود صندوق البريد الخاص به، يقوم أحد تطبيقات Apple Mail بتحميل الرسالة مسبقًا بدون تفاعل المستخدم مع الرسالة. غالبًا لا يحدث هذا التحميل المسبق على الفور ويحدث بشكل أساسي عندما يكون هاتف المستخدم موصولًا بالشحن ومتصلًا بشبكة الواي فاي. بمجرد تحميل الرسالة مسبقًا، يقوم عميل البريد بعد ذلك بتحميل جميع الصور وتخزينها مؤقتًا باستخدام خدمة البروكسي من Apple. هذا التحميل المسبق للصور يتسبب في تشغيل بكسلات الصورة، مما يؤدي إلى فتح زائف.
ما الفرق بين شيء تم فتحه من خلال بروكسي ومسبق التحميل؟
أوصاف لأنواع الفتح المختلفة في هذا العالم الجديد:
الفتحات
التوصيات الاستراتيجية
ما هي أفضل طريقة للتعامل مع MPP في المستقبل؟ هل تقوم معظم الشركات بإزالة عمليات فتح البريد من Apple Mail، أم أنها فقط تقاريرها مع توقع أنها ستكون مضخمة؟
قم بتوسيع "التفاعل" ليشمل كل من النقرات وفتح الرسائل (إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل)، ثم تجاهل عمليات الفتح التي تأتي من خوادم Apple MPP (كما هو محدد حاليًا بواسطة Mozilla/5.0 user-agent). نعتقد أن هذا يحتفظ بفائدة عمليات الفتح حيث تعمل ويعد مرسلين لواقع مستقبلي محتمل حيث يقوم موفرو خدمات أكثر بما فعلته Apple.
يجب عليك أيضًا التفكير في النظر إلى تفاعل العميل في قنوات أخرى مع علامتك التجارية. إحدى الاستراتيجيات التي نهتم بها هي إذا لم يتم رؤية أي نشاط في البريد الإلكتروني، فانتقل إلى القنوات الأخرى قبل تحديد ما إذا كان إعادة التفاعل مطلوبًا. إذا لم يتم تسجيل أي نشاط في القنوات الأخرى أو في أنشطة الشراء، فيمكن افتراض أن المستخدم يحتاج إلى إعادة التفاعل وقد يحتاج إلى إزالته من قائمة البريد الإلكتروني. إنها ليست مثالية، لكنها ستخبرك عن تفاعل العميل مع العلامة التجارية.
ما هي التأثيرات على قابلية التسليم عندما لم نعد قادرين على كبح الأشخاص الذين ليس لديهم تفاعل؟
أولاً، ستظل قادرًا على كبح الأشخاص الذين ليس لديهم تفاعل. تحتاج فقط إلى النظر إلى مقاييس أخرى غير الفتحات لتحديد ما إذا كانوا متفاعلين أم لا. سيكون لدى معظم المرسلين مقاييس أخرى لقياس التفاعل (النقرات، زيارات المواقع، الشراء). إذا لم تنطبق أي من هذه، فإننا نقترح إضافة مقاييس إضافية. يمكنك أيضًا تنفيذ قائمة بذور لتتبع مكان وضع البريد الوارد.
إذا كنت تشعر بالقلق بشأن الحصول على نقرات وما هو أبعد من ذلك في مسار التحويل، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على ت gamification في مراحل مختلفة وتقديم نوع من المكافأة للمشتركين: أخبرنا المزيد عنك، قم بتحديث ملفك الشخصي - أي شيء لجعلهم ينقرون / يدفعون حركة الويب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تشغيل رسائل بريد إلكتروني متعددة اللمس لإعادة التفاعل مع المستخدمين الذين ليس لديهم أي نشاط نقر أو موقع / تحويل بعد 90 يومًا. إذا لم يستجيبوا لتسلسل رسائلك، فعليك أن توقف هؤلاء المستخدمين وتحاول جعلهم يشتركون مرة أخرى عبر الاستهداف في قنوات أخرى.
كيف يمكنني تنفيذ تسخين قابلية التسليم في مزود خدمة البريد الإلكتروني الجديد الخاص بي الآن بعد أن لا أستطيع رؤية تفاعل الفتح للإحماء باستخدام المشتركين المتفاعلين؟
بالنسبة لجمهورك غير المتأثر، لا شيء يتغير. قبل أن تنتقل من مزود خدمة البريد الإلكتروني القديم إلى الجديد، تأكد من أنك تقوم بتحديد جماهير غير Apple مقابل Apple على مستوى السجل.
بالنسبة لأولئك الموجودين في Apple، ستكون القائمة أصغر بكثير، لكن ابحث عن الأشخاص المقربين من العلامة التجارية بطرق أخرى، مثل أعضاء نادي الولاء، المشترين مؤخرًا، أولئك الذين قاموا مؤخرًا بالنقر وأظهروا إشارات النية على قنوات أخرى.
هل يجب أن أفكر في الاشتراك المزدوج لجميع المشتركين الجدد؟
هذا ليس خاصًا بـ Apple MPP، لكن معظم خبراء قابلية التسليم يتفقون على أنه لا يمكن أن تخطئ أبدًا في الاشتراك المزدوج (المعروف أيضًا باسم COI - التأكيد على الاشتراك). ستكون قائمتك أنظف بكثير، وستكون معدل إدخال صندوق بريدك مرتفعًا. لن يكون بائعي قوائم الحظر مثل Spamhaus سعداء حتى يذهب القطاع بأسره إلى COI، وغالبًا ما يتطلبون ذلك من أجل إزالة قائمة عنوان IP التي تم وضع علامة عليها على أنها مرسلة بريد عشوائي.
نحن نرسل رسائل بريد إلكتروني تحريرية مدفوعة بالمحتوى. بالنسبة لنا، النجاح هو الفتح، وليس النقر. ماذا يجب أن نفعل؟
بينما قد لا تركز بشكل أساسي على دفع النقرات إلى المحتوى الرئيسي الخاص بك، يمكنك إنشاء تجارب مليئة بالألعاب أو تفاعلية للحصول على النقرات. اجعل لديك وتيرة منتظمة لتقديم شيء مختلف أو خاص على الجانب الآخر من النقر. اطلب من الأشخاص تحديث ملفاتهم الشخصية، الرد على استبيان، زيارة صفحة البودكاست، أو طلب إحالتهم لأصدقائهم للاشتراكات هي جميع الخيارات القابلة للتطبيق لفهم ما إذا كان المستخدم يتفاعل حقًا.
Pay close attention to the negative feedback too – complaints, unsubscribes, and abuse reports, as well as Microsoft’s SNDS, and Google Postmaster Tools. If you see negative signals and a decrease in audience size month over month, you will want to make changes.
ما المقاييس الأخرى للتفاعل التي يجب أن ألقي نظرة عليها لفهم تفاعل الجمهور؟
النقرات، حركة الموقع من البريد الإلكتروني، حالة نادي الولاء، وبيانات الشراء هي جميع مقاييس إيجابية لاستخدامها لجمع تفاعل الجمهور.
على العكس، فإن مقاييس التفاعل السلبية مفيدة أيضًا. يمكن أن تكون معدلات الشكاوى العالية على حملة أو تدفق رسائل معينة مؤشرًا على مشتركين أقل تفاعلًا أو بجودة منخفضة.
هل ستصبح بيانات اللوحة أكثر قيمة لتقييم الأداء لجمهوري؟
سيكون من المهم أكثر من أي وقت مضى لمرسلي البريد الإلكتروني أن يحصلوا على المزيد من الآراء حول كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. لا تستخدم منتجات Bird’s Inbox Tracker وCompetitive Tracker بكسل الفتح لتتبع الفتحات، لذا ستستمر تلك في العمل كما كانت دائمًا. سيساعد ذلك مرسلي البريد الإلكتروني في التغلب على بعض الفجوات في تقارير التفاعل لفهم ما يحدث مع رسائل بريدهم الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، سيصبح مراقبة وضع البريد الوارد مقياسًا أكثر أهمية للتتبع لأنه سيكون من غير الموثوق به الافتراض بأن رسائلك الإلكترونية قد هبطت في صندوق البريد بناءً على النقرات.
ما هي أفضل طريقة للتعامل مع MPP في المستقبل؟ هل تقوم معظم الشركات بإزالة عمليات فتح البريد من Apple Mail، أم أنها فقط تقاريرها مع توقع أنها ستكون مضخمة؟
قم بتوسيع "التفاعل" ليشمل كل من النقرات وفتح الرسائل (إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل)، ثم تجاهل عمليات الفتح التي تأتي من خوادم Apple MPP (كما هو محدد حاليًا بواسطة Mozilla/5.0 user-agent). نعتقد أن هذا يحتفظ بفائدة عمليات الفتح حيث تعمل ويعد مرسلين لواقع مستقبلي محتمل حيث يقوم موفرو خدمات أكثر بما فعلته Apple.
يجب عليك أيضًا التفكير في النظر إلى تفاعل العميل في قنوات أخرى مع علامتك التجارية. إحدى الاستراتيجيات التي نهتم بها هي إذا لم يتم رؤية أي نشاط في البريد الإلكتروني، فانتقل إلى القنوات الأخرى قبل تحديد ما إذا كان إعادة التفاعل مطلوبًا. إذا لم يتم تسجيل أي نشاط في القنوات الأخرى أو في أنشطة الشراء، فيمكن افتراض أن المستخدم يحتاج إلى إعادة التفاعل وقد يحتاج إلى إزالته من قائمة البريد الإلكتروني. إنها ليست مثالية، لكنها ستخبرك عن تفاعل العميل مع العلامة التجارية.
ما هي التأثيرات على قابلية التسليم عندما لم نعد قادرين على كبح الأشخاص الذين ليس لديهم تفاعل؟
أولاً، ستظل قادرًا على كبح الأشخاص الذين ليس لديهم تفاعل. تحتاج فقط إلى النظر إلى مقاييس أخرى غير الفتحات لتحديد ما إذا كانوا متفاعلين أم لا. سيكون لدى معظم المرسلين مقاييس أخرى لقياس التفاعل (النقرات، زيارات المواقع، الشراء). إذا لم تنطبق أي من هذه، فإننا نقترح إضافة مقاييس إضافية. يمكنك أيضًا تنفيذ قائمة بذور لتتبع مكان وضع البريد الوارد.
إذا كنت تشعر بالقلق بشأن الحصول على نقرات وما هو أبعد من ذلك في مسار التحويل، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على ت gamification في مراحل مختلفة وتقديم نوع من المكافأة للمشتركين: أخبرنا المزيد عنك، قم بتحديث ملفك الشخصي - أي شيء لجعلهم ينقرون / يدفعون حركة الويب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تشغيل رسائل بريد إلكتروني متعددة اللمس لإعادة التفاعل مع المستخدمين الذين ليس لديهم أي نشاط نقر أو موقع / تحويل بعد 90 يومًا. إذا لم يستجيبوا لتسلسل رسائلك، فعليك أن توقف هؤلاء المستخدمين وتحاول جعلهم يشتركون مرة أخرى عبر الاستهداف في قنوات أخرى.
كيف يمكنني تنفيذ تسخين قابلية التسليم في مزود خدمة البريد الإلكتروني الجديد الخاص بي الآن بعد أن لا أستطيع رؤية تفاعل الفتح للإحماء باستخدام المشتركين المتفاعلين؟
بالنسبة لجمهورك غير المتأثر، لا شيء يتغير. قبل أن تنتقل من مزود خدمة البريد الإلكتروني القديم إلى الجديد، تأكد من أنك تقوم بتحديد جماهير غير Apple مقابل Apple على مستوى السجل.
بالنسبة لأولئك الموجودين في Apple، ستكون القائمة أصغر بكثير، لكن ابحث عن الأشخاص المقربين من العلامة التجارية بطرق أخرى، مثل أعضاء نادي الولاء، المشترين مؤخرًا، أولئك الذين قاموا مؤخرًا بالنقر وأظهروا إشارات النية على قنوات أخرى.
هل يجب أن أفكر في الاشتراك المزدوج لجميع المشتركين الجدد؟
هذا ليس خاصًا بـ Apple MPP، لكن معظم خبراء قابلية التسليم يتفقون على أنه لا يمكن أن تخطئ أبدًا في الاشتراك المزدوج (المعروف أيضًا باسم COI - التأكيد على الاشتراك). ستكون قائمتك أنظف بكثير، وستكون معدل إدخال صندوق بريدك مرتفعًا. لن يكون بائعي قوائم الحظر مثل Spamhaus سعداء حتى يذهب القطاع بأسره إلى COI، وغالبًا ما يتطلبون ذلك من أجل إزالة قائمة عنوان IP التي تم وضع علامة عليها على أنها مرسلة بريد عشوائي.
نحن نرسل رسائل بريد إلكتروني تحريرية مدفوعة بالمحتوى. بالنسبة لنا، النجاح هو الفتح، وليس النقر. ماذا يجب أن نفعل؟
بينما قد لا تركز بشكل أساسي على دفع النقرات إلى المحتوى الرئيسي الخاص بك، يمكنك إنشاء تجارب مليئة بالألعاب أو تفاعلية للحصول على النقرات. اجعل لديك وتيرة منتظمة لتقديم شيء مختلف أو خاص على الجانب الآخر من النقر. اطلب من الأشخاص تحديث ملفاتهم الشخصية، الرد على استبيان، زيارة صفحة البودكاست، أو طلب إحالتهم لأصدقائهم للاشتراكات هي جميع الخيارات القابلة للتطبيق لفهم ما إذا كان المستخدم يتفاعل حقًا.
Pay close attention to the negative feedback too – complaints, unsubscribes, and abuse reports, as well as Microsoft’s SNDS, and Google Postmaster Tools. If you see negative signals and a decrease in audience size month over month, you will want to make changes.
ما المقاييس الأخرى للتفاعل التي يجب أن ألقي نظرة عليها لفهم تفاعل الجمهور؟
النقرات، حركة الموقع من البريد الإلكتروني، حالة نادي الولاء، وبيانات الشراء هي جميع مقاييس إيجابية لاستخدامها لجمع تفاعل الجمهور.
على العكس، فإن مقاييس التفاعل السلبية مفيدة أيضًا. يمكن أن تكون معدلات الشكاوى العالية على حملة أو تدفق رسائل معينة مؤشرًا على مشتركين أقل تفاعلًا أو بجودة منخفضة.
هل ستصبح بيانات اللوحة أكثر قيمة لتقييم الأداء لجمهوري؟
سيكون من المهم أكثر من أي وقت مضى لمرسلي البريد الإلكتروني أن يحصلوا على المزيد من الآراء حول كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. لا تستخدم منتجات Bird’s Inbox Tracker وCompetitive Tracker بكسل الفتح لتتبع الفتحات، لذا ستستمر تلك في العمل كما كانت دائمًا. سيساعد ذلك مرسلي البريد الإلكتروني في التغلب على بعض الفجوات في تقارير التفاعل لفهم ما يحدث مع رسائل بريدهم الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، سيصبح مراقبة وضع البريد الوارد مقياسًا أكثر أهمية للتتبع لأنه سيكون من غير الموثوق به الافتراض بأن رسائلك الإلكترونية قد هبطت في صندوق البريد بناءً على النقرات.
ما هي أفضل طريقة للتعامل مع MPP في المستقبل؟ هل تقوم معظم الشركات بإزالة عمليات فتح البريد من Apple Mail، أم أنها فقط تقاريرها مع توقع أنها ستكون مضخمة؟
قم بتوسيع "التفاعل" ليشمل كل من النقرات وفتح الرسائل (إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل)، ثم تجاهل عمليات الفتح التي تأتي من خوادم Apple MPP (كما هو محدد حاليًا بواسطة Mozilla/5.0 user-agent). نعتقد أن هذا يحتفظ بفائدة عمليات الفتح حيث تعمل ويعد مرسلين لواقع مستقبلي محتمل حيث يقوم موفرو خدمات أكثر بما فعلته Apple.
يجب عليك أيضًا التفكير في النظر إلى تفاعل العميل في قنوات أخرى مع علامتك التجارية. إحدى الاستراتيجيات التي نهتم بها هي إذا لم يتم رؤية أي نشاط في البريد الإلكتروني، فانتقل إلى القنوات الأخرى قبل تحديد ما إذا كان إعادة التفاعل مطلوبًا. إذا لم يتم تسجيل أي نشاط في القنوات الأخرى أو في أنشطة الشراء، فيمكن افتراض أن المستخدم يحتاج إلى إعادة التفاعل وقد يحتاج إلى إزالته من قائمة البريد الإلكتروني. إنها ليست مثالية، لكنها ستخبرك عن تفاعل العميل مع العلامة التجارية.
ما هي التأثيرات على قابلية التسليم عندما لم نعد قادرين على كبح الأشخاص الذين ليس لديهم تفاعل؟
أولاً، ستظل قادرًا على كبح الأشخاص الذين ليس لديهم تفاعل. تحتاج فقط إلى النظر إلى مقاييس أخرى غير الفتحات لتحديد ما إذا كانوا متفاعلين أم لا. سيكون لدى معظم المرسلين مقاييس أخرى لقياس التفاعل (النقرات، زيارات المواقع، الشراء). إذا لم تنطبق أي من هذه، فإننا نقترح إضافة مقاييس إضافية. يمكنك أيضًا تنفيذ قائمة بذور لتتبع مكان وضع البريد الوارد.
إذا كنت تشعر بالقلق بشأن الحصول على نقرات وما هو أبعد من ذلك في مسار التحويل، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على ت gamification في مراحل مختلفة وتقديم نوع من المكافأة للمشتركين: أخبرنا المزيد عنك، قم بتحديث ملفك الشخصي - أي شيء لجعلهم ينقرون / يدفعون حركة الويب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تشغيل رسائل بريد إلكتروني متعددة اللمس لإعادة التفاعل مع المستخدمين الذين ليس لديهم أي نشاط نقر أو موقع / تحويل بعد 90 يومًا. إذا لم يستجيبوا لتسلسل رسائلك، فعليك أن توقف هؤلاء المستخدمين وتحاول جعلهم يشتركون مرة أخرى عبر الاستهداف في قنوات أخرى.
كيف يمكنني تنفيذ تسخين قابلية التسليم في مزود خدمة البريد الإلكتروني الجديد الخاص بي الآن بعد أن لا أستطيع رؤية تفاعل الفتح للإحماء باستخدام المشتركين المتفاعلين؟
بالنسبة لجمهورك غير المتأثر، لا شيء يتغير. قبل أن تنتقل من مزود خدمة البريد الإلكتروني القديم إلى الجديد، تأكد من أنك تقوم بتحديد جماهير غير Apple مقابل Apple على مستوى السجل.
بالنسبة لأولئك الموجودين في Apple، ستكون القائمة أصغر بكثير، لكن ابحث عن الأشخاص المقربين من العلامة التجارية بطرق أخرى، مثل أعضاء نادي الولاء، المشترين مؤخرًا، أولئك الذين قاموا مؤخرًا بالنقر وأظهروا إشارات النية على قنوات أخرى.
هل يجب أن أفكر في الاشتراك المزدوج لجميع المشتركين الجدد؟
هذا ليس خاصًا بـ Apple MPP، لكن معظم خبراء قابلية التسليم يتفقون على أنه لا يمكن أن تخطئ أبدًا في الاشتراك المزدوج (المعروف أيضًا باسم COI - التأكيد على الاشتراك). ستكون قائمتك أنظف بكثير، وستكون معدل إدخال صندوق بريدك مرتفعًا. لن يكون بائعي قوائم الحظر مثل Spamhaus سعداء حتى يذهب القطاع بأسره إلى COI، وغالبًا ما يتطلبون ذلك من أجل إزالة قائمة عنوان IP التي تم وضع علامة عليها على أنها مرسلة بريد عشوائي.
نحن نرسل رسائل بريد إلكتروني تحريرية مدفوعة بالمحتوى. بالنسبة لنا، النجاح هو الفتح، وليس النقر. ماذا يجب أن نفعل؟
بينما قد لا تركز بشكل أساسي على دفع النقرات إلى المحتوى الرئيسي الخاص بك، يمكنك إنشاء تجارب مليئة بالألعاب أو تفاعلية للحصول على النقرات. اجعل لديك وتيرة منتظمة لتقديم شيء مختلف أو خاص على الجانب الآخر من النقر. اطلب من الأشخاص تحديث ملفاتهم الشخصية، الرد على استبيان، زيارة صفحة البودكاست، أو طلب إحالتهم لأصدقائهم للاشتراكات هي جميع الخيارات القابلة للتطبيق لفهم ما إذا كان المستخدم يتفاعل حقًا.
Pay close attention to the negative feedback too – complaints, unsubscribes, and abuse reports, as well as Microsoft’s SNDS, and Google Postmaster Tools. If you see negative signals and a decrease in audience size month over month, you will want to make changes.
ما المقاييس الأخرى للتفاعل التي يجب أن ألقي نظرة عليها لفهم تفاعل الجمهور؟
النقرات، حركة الموقع من البريد الإلكتروني، حالة نادي الولاء، وبيانات الشراء هي جميع مقاييس إيجابية لاستخدامها لجمع تفاعل الجمهور.
على العكس، فإن مقاييس التفاعل السلبية مفيدة أيضًا. يمكن أن تكون معدلات الشكاوى العالية على حملة أو تدفق رسائل معينة مؤشرًا على مشتركين أقل تفاعلًا أو بجودة منخفضة.
هل ستصبح بيانات اللوحة أكثر قيمة لتقييم الأداء لجمهوري؟
سيكون من المهم أكثر من أي وقت مضى لمرسلي البريد الإلكتروني أن يحصلوا على المزيد من الآراء حول كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. لا تستخدم منتجات Bird’s Inbox Tracker وCompetitive Tracker بكسل الفتح لتتبع الفتحات، لذا ستستمر تلك في العمل كما كانت دائمًا. سيساعد ذلك مرسلي البريد الإلكتروني في التغلب على بعض الفجوات في تقارير التفاعل لفهم ما يحدث مع رسائل بريدهم الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، سيصبح مراقبة وضع البريد الوارد مقياسًا أكثر أهمية للتتبع لأنه سيكون من غير الموثوق به الافتراض بأن رسائلك الإلكترونية قد هبطت في صندوق البريد بناءً على النقرات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
