الانتقال من الحلول المنفصلة إلى المنصات الموحدة
طائر
30/06/2025
1 min read
النقاط الرئيسية
تستخدم المؤسسة المتوسطة أكثر من 400 تطبيق، ومع ذلك فقط 45% تُستخدم بنشاط، مما يؤدي إلى كفاءة منخفضة ضخمة وتجزئة البيانات.
تخلق الحلول الفريدة صناديق منفصلة، وبيانات مكررة، وتكاليف برمجيات مرتفعة - حيث تنفق الشركات ما يقرب من $9,600 لكل موظف سنويًا على أدوات SaaS.
تجمع المنصات الموحدة العمليات التسويقية والمبيعات والدعم - مما يُفتح الرؤية الكاملة للعملاء وكفاءة العمليات.
عندما تتدفق جميع بيانات العمل عبر نظام واحد، يمكن أن تقدم الذكاء الاصطناعي رؤى قابلة للتطبيق وأتمتة سير العمل الذي يُعتبر مستحيلاً في الأنظمة المجزأة.
أكثر من نصف المنظمات تُعزز من أدواتها الزائدة، مُحققة تخفيضات تكاليف تصل إلى 60% ونمو أسرع بنسبة 19% مع الأنظمة المتكاملة.
تُظهر منصة بيرد الموحدة هذا التحول، حيث تجمع بين التسويق، والمبيعات، والدعم، والمالية، والذكاء الاصطناعي في نظام بيئي متماسك واحد.
يفضل المستقبل البساطة: ستتفوق الشركات التي تتوحد الآن على تلك التي لا تزال تدير الفوضى الرقمية.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
ما المشكلة التي تخلقها الحلول الفردية في برمجيات المؤسسات؟
إنهم ينتجون فوضى الأدوات، وصوامع البيانات، والعمليات اليدوية عبر أنظمة غير متصلة.
كم عدد التطبيقات التي تستخدمها المؤسسات (صغيرة ، متوسطة السوق ، مؤسسات ، أقسام)؟
~253 (صغير)، ~335 (سوق متوسطة)، 473+ (مؤسسة)، ~87 لكل قسم.
ما هي النسبة المئوية من تطبيقات البرمجيات كخدمة التي تم شراؤها وتستخدم فعليًا؟
~٤٥٪ تُستخدم بانتظام؛ ٥٠٪+ من التراخيص خاملة لأكثر من ٩٠ يومًا.
ما هي تكلفة البرمجيات كخدمة سنويًا لكل موظف؟
حول $9,643 لكل موظف في السنة.
لماذا تتفوق المنصات الموحدة على الحلول الفردية؟
بيانات موحدة + سير العمل → رؤية كاملة للرحلة، تنفيذ أسرع، تجربة عملاء متسقة.
كيف تؤدي الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل على منصة موحدة؟
البيانات المركزية تتيح للذكاء الاصطناعي العثور على الأنماط، وأتمتة العمليات، واستخراج الرؤى القابلة للتنفيذ.
ما الاتجاهات المتعلقة بالتوحيد التي تحدث الآن؟
٪56 من التطبيقات هي تكنولوجيا الظل؛ ٪53 من المنظمات تقوم بدمج الأدوات الزائدة.
ما النتائج التي تقدمها المنصات الموحدة مقابل الحزم المجزأة؟
40–60% تكاليف برمجيات أقل و~19% نمو أسرع للأنظمة المدمجة.
عدد كبير من الأدوات، وتأثير قليل - إليك لماذا تحل المنصات الموحدة محل الحلول المخصصة في المؤسسات الحديثة.
تعمل المؤسسات الحديثة على الفوضى الرقمية. في حين أن متوسط القسم يستخدم 87 تطبيق برمجي مختلف*، فإن الصورة الكاملة أكثر إثارة للدهشة:
نوع الشركة | متوسط عدد التطبيقات |
|---|---|
الشركات الصغيرة (<500 موظف)² | 253 |
شركات السوق الأوسط² | 335 |
المؤسسات الكبيرة² | 473+ |
الأقسام الفردية¹ | 87 (الهندسة: 108) |
التطبيقات المستخدمة بنشاط³ | فقط 45% |
تتنقل فرق المبيعات بين أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وأدوات البريد الإلكتروني، ولوحات تحليلات البيانات. تتعامل أقسام التسويق مع منصات منفصلة للحملات، ووسائل التواصل الاجتماعي، وبيانات العملاء. تدير فرق الدعم التذاكر في نظام واحد بينما تصل إلى تاريخ العملاء في نظام آخر.
هذه ليست كفاءة—إنها فوضى رقمية تتنكر كاستراتيجية برمجيات رائدة.
تعمل المؤسسات الحديثة على الفوضى الرقمية. في حين أن متوسط القسم يستخدم 87 تطبيق برمجي مختلف*، فإن الصورة الكاملة أكثر إثارة للدهشة:
نوع الشركة | متوسط عدد التطبيقات |
|---|---|
الشركات الصغيرة (<500 موظف)² | 253 |
شركات السوق الأوسط² | 335 |
المؤسسات الكبيرة² | 473+ |
الأقسام الفردية¹ | 87 (الهندسة: 108) |
التطبيقات المستخدمة بنشاط³ | فقط 45% |
تتنقل فرق المبيعات بين أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وأدوات البريد الإلكتروني، ولوحات تحليلات البيانات. تتعامل أقسام التسويق مع منصات منفصلة للحملات، ووسائل التواصل الاجتماعي، وبيانات العملاء. تدير فرق الدعم التذاكر في نظام واحد بينما تصل إلى تاريخ العملاء في نظام آخر.
هذه ليست كفاءة—إنها فوضى رقمية تتنكر كاستراتيجية برمجيات رائدة.
تعمل المؤسسات الحديثة على الفوضى الرقمية. في حين أن متوسط القسم يستخدم 87 تطبيق برمجي مختلف*، فإن الصورة الكاملة أكثر إثارة للدهشة:
نوع الشركة | متوسط عدد التطبيقات |
|---|---|
الشركات الصغيرة (<500 موظف)² | 253 |
شركات السوق الأوسط² | 335 |
المؤسسات الكبيرة² | 473+ |
الأقسام الفردية¹ | 87 (الهندسة: 108) |
التطبيقات المستخدمة بنشاط³ | فقط 45% |
تتنقل فرق المبيعات بين أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وأدوات البريد الإلكتروني، ولوحات تحليلات البيانات. تتعامل أقسام التسويق مع منصات منفصلة للحملات، ووسائل التواصل الاجتماعي، وبيانات العملاء. تدير فرق الدعم التذاكر في نظام واحد بينما تصل إلى تاريخ العملاء في نظام آخر.
هذه ليست كفاءة—إنها فوضى رقمية تتنكر كاستراتيجية برمجيات رائدة.
التكاليف الخفية للحلول الفردية
كانت الحلول المتخصصة تعد بحل مشاكل محددة بشكل استثنائي. نظام CRM مخصص للمبيعات. أداة متخصصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. منصة مركزة لدعم العملاء. ولكن مع اعتماد الشركات المزيد من هذه الأدوات "الأفضل في فئتها"، ظهرت مشكلة غير متوقعة: أصبحت الاتصالات بينها هي الحلقة الأضعف.
ظهرت خزانات البيانات بين عشية وضحاها. معلومات العملاء كانت تعيش في أماكن متعددة، وغالبًا ما كانت تتناقض مع نفسها. قضت الفرق ساعات في نقل البيانات يدويًا بين الأنظمة. والأسوأ من ذلك، الصورة الكبيرة - الرؤية الموحدة لعلاقات العملاء وأداء الأعمال - اختفت تمامًا.
الأثر المالي مذهل. الشركات الآن تنفق في المتوسط 9,643 دولارًا لكل موظف سنويًا على تطبيقات SaaS⁴، مع عدم استخدام أكثر من 50% من التراخيص لأكثر من 90 يومًا⁵. ربما الأكثر دلالة: فقط 45% من التطبيقات المشتراة يتم استخدامها بانتظام من قبل الموظفين3. هذا يعني أن الشركات لا تدفع فقط مقابل المئات من الأدوات - بل تدفع مقابل المئات من الأدوات التي تبقى خاملة بينما تكافح الفرق مع تعقيد إدارة ما يستخدمونه.
كلفة / مقياس الاستخدام | الواقع الحالي |
|---|---|
الإنفاق السنوي على SaaS لكل موظف | 9,643 دولارًا |
التراخيص غير المستخدمة | 50% غير مستخدمة لأكثر من 90 يومًا |
موظفون يستخدمون التطبيقات المشتراة بانتظام | 45% |
النتيجة | الدفع مقابل أدوات خاملة بشكل رئيسي |
وجدت الشركات نفسها تدير أدواتها بدلاً من تنمية شركاتها.
كانت الحلول المتخصصة تعد بحل مشاكل محددة بشكل استثنائي. نظام CRM مخصص للمبيعات. أداة متخصصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. منصة مركزة لدعم العملاء. ولكن مع اعتماد الشركات المزيد من هذه الأدوات "الأفضل في فئتها"، ظهرت مشكلة غير متوقعة: أصبحت الاتصالات بينها هي الحلقة الأضعف.
ظهرت خزانات البيانات بين عشية وضحاها. معلومات العملاء كانت تعيش في أماكن متعددة، وغالبًا ما كانت تتناقض مع نفسها. قضت الفرق ساعات في نقل البيانات يدويًا بين الأنظمة. والأسوأ من ذلك، الصورة الكبيرة - الرؤية الموحدة لعلاقات العملاء وأداء الأعمال - اختفت تمامًا.
الأثر المالي مذهل. الشركات الآن تنفق في المتوسط 9,643 دولارًا لكل موظف سنويًا على تطبيقات SaaS⁴، مع عدم استخدام أكثر من 50% من التراخيص لأكثر من 90 يومًا⁵. ربما الأكثر دلالة: فقط 45% من التطبيقات المشتراة يتم استخدامها بانتظام من قبل الموظفين3. هذا يعني أن الشركات لا تدفع فقط مقابل المئات من الأدوات - بل تدفع مقابل المئات من الأدوات التي تبقى خاملة بينما تكافح الفرق مع تعقيد إدارة ما يستخدمونه.
كلفة / مقياس الاستخدام | الواقع الحالي |
|---|---|
الإنفاق السنوي على SaaS لكل موظف | 9,643 دولارًا |
التراخيص غير المستخدمة | 50% غير مستخدمة لأكثر من 90 يومًا |
موظفون يستخدمون التطبيقات المشتراة بانتظام | 45% |
النتيجة | الدفع مقابل أدوات خاملة بشكل رئيسي |
وجدت الشركات نفسها تدير أدواتها بدلاً من تنمية شركاتها.
كانت الحلول المتخصصة تعد بحل مشاكل محددة بشكل استثنائي. نظام CRM مخصص للمبيعات. أداة متخصصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. منصة مركزة لدعم العملاء. ولكن مع اعتماد الشركات المزيد من هذه الأدوات "الأفضل في فئتها"، ظهرت مشكلة غير متوقعة: أصبحت الاتصالات بينها هي الحلقة الأضعف.
ظهرت خزانات البيانات بين عشية وضحاها. معلومات العملاء كانت تعيش في أماكن متعددة، وغالبًا ما كانت تتناقض مع نفسها. قضت الفرق ساعات في نقل البيانات يدويًا بين الأنظمة. والأسوأ من ذلك، الصورة الكبيرة - الرؤية الموحدة لعلاقات العملاء وأداء الأعمال - اختفت تمامًا.
الأثر المالي مذهل. الشركات الآن تنفق في المتوسط 9,643 دولارًا لكل موظف سنويًا على تطبيقات SaaS⁴، مع عدم استخدام أكثر من 50% من التراخيص لأكثر من 90 يومًا⁵. ربما الأكثر دلالة: فقط 45% من التطبيقات المشتراة يتم استخدامها بانتظام من قبل الموظفين3. هذا يعني أن الشركات لا تدفع فقط مقابل المئات من الأدوات - بل تدفع مقابل المئات من الأدوات التي تبقى خاملة بينما تكافح الفرق مع تعقيد إدارة ما يستخدمونه.
كلفة / مقياس الاستخدام | الواقع الحالي |
|---|---|
الإنفاق السنوي على SaaS لكل موظف | 9,643 دولارًا |
التراخيص غير المستخدمة | 50% غير مستخدمة لأكثر من 90 يومًا |
موظفون يستخدمون التطبيقات المشتراة بانتظام | 45% |
النتيجة | الدفع مقابل أدوات خاملة بشكل رئيسي |
وجدت الشركات نفسها تدير أدواتها بدلاً من تنمية شركاتها.
ميزة المنصة الموحدة
تتخلى الشركات الرائدة عن النهج المتقطع لصالح المنصات الموحدة التي تتعامل بسلاسة مع وظائف الأعمال المتعددة. هذه التحول لا يتعلق فقط بالراحة - بل يتعلق أيضًا بميزة تنافسية.
رؤية كاملة للعميل: عندما تعيش بيانات التسويق والمبيعات والدعم في نظام واحد، ترى الشركات أخيرًا الرحلة الكاملة للعميل. إنهم يفهمون أي الحملات التسويقية تقود العملاء ذوي القيمة الأعلى، وكيف تؤثر تفاعلات الدعم على الاحتفاظ، وأين تكمن أكبر فرص النمو.
الكفاءة التشغيلية: تعمل الفرق بشكل أسرع عندما لا تضطر باستمرار إلى التحويل بين التطبيقات، ونسخ البيانات يدويًا بين الأنظمة، وبناء جداول البيانات لتسوية المعلومات المتضاربة، أو قضاء ساعات كل أسبوع في فحص لوحات المعلومات المتعددة للحصول على التحديثات. تتيح منصة Bird الموحدة، على سبيل المثال، لفرق التسويق إنشاء الحملات، وفرق المبيعات إدارة خطوط الأنابيب، وفرق الدعم التعامل مع المحادثات - كل ذلك من واجهة واحدة. والنتيجة هي قضاء وقت أقل في الصيانة الرقمية والأعمال اليدوية، ووقت أكثر في الاستراتيجية والنمو.
رؤى مدعومة بواسطة الذكاء الاصطناعي: ربما الأهم من ذلك، أن المنصات الموحدة تفتح قوة الذكاء الاصطناعي بطرق لم تستطع الحلول المنفصلة القيام بها. عندما تتدفق جميع بيانات الأعمال من خلال نظام واحد، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط، وأتمتة سير العمل، وتقديم رؤى قد تظل مدفونة في أدوات متصلة بشكل غير صحيح.
تتخلى الشركات الرائدة عن النهج المتقطع لصالح المنصات الموحدة التي تتعامل بسلاسة مع وظائف الأعمال المتعددة. هذه التحول لا يتعلق فقط بالراحة - بل يتعلق أيضًا بميزة تنافسية.
رؤية كاملة للعميل: عندما تعيش بيانات التسويق والمبيعات والدعم في نظام واحد، ترى الشركات أخيرًا الرحلة الكاملة للعميل. إنهم يفهمون أي الحملات التسويقية تقود العملاء ذوي القيمة الأعلى، وكيف تؤثر تفاعلات الدعم على الاحتفاظ، وأين تكمن أكبر فرص النمو.
الكفاءة التشغيلية: تعمل الفرق بشكل أسرع عندما لا تضطر باستمرار إلى التحويل بين التطبيقات، ونسخ البيانات يدويًا بين الأنظمة، وبناء جداول البيانات لتسوية المعلومات المتضاربة، أو قضاء ساعات كل أسبوع في فحص لوحات المعلومات المتعددة للحصول على التحديثات. تتيح منصة Bird الموحدة، على سبيل المثال، لفرق التسويق إنشاء الحملات، وفرق المبيعات إدارة خطوط الأنابيب، وفرق الدعم التعامل مع المحادثات - كل ذلك من واجهة واحدة. والنتيجة هي قضاء وقت أقل في الصيانة الرقمية والأعمال اليدوية، ووقت أكثر في الاستراتيجية والنمو.
رؤى مدعومة بواسطة الذكاء الاصطناعي: ربما الأهم من ذلك، أن المنصات الموحدة تفتح قوة الذكاء الاصطناعي بطرق لم تستطع الحلول المنفصلة القيام بها. عندما تتدفق جميع بيانات الأعمال من خلال نظام واحد، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط، وأتمتة سير العمل، وتقديم رؤى قد تظل مدفونة في أدوات متصلة بشكل غير صحيح.
تتخلى الشركات الرائدة عن النهج المتقطع لصالح المنصات الموحدة التي تتعامل بسلاسة مع وظائف الأعمال المتعددة. هذه التحول لا يتعلق فقط بالراحة - بل يتعلق أيضًا بميزة تنافسية.
رؤية كاملة للعميل: عندما تعيش بيانات التسويق والمبيعات والدعم في نظام واحد، ترى الشركات أخيرًا الرحلة الكاملة للعميل. إنهم يفهمون أي الحملات التسويقية تقود العملاء ذوي القيمة الأعلى، وكيف تؤثر تفاعلات الدعم على الاحتفاظ، وأين تكمن أكبر فرص النمو.
الكفاءة التشغيلية: تعمل الفرق بشكل أسرع عندما لا تضطر باستمرار إلى التحويل بين التطبيقات، ونسخ البيانات يدويًا بين الأنظمة، وبناء جداول البيانات لتسوية المعلومات المتضاربة، أو قضاء ساعات كل أسبوع في فحص لوحات المعلومات المتعددة للحصول على التحديثات. تتيح منصة Bird الموحدة، على سبيل المثال، لفرق التسويق إنشاء الحملات، وفرق المبيعات إدارة خطوط الأنابيب، وفرق الدعم التعامل مع المحادثات - كل ذلك من واجهة واحدة. والنتيجة هي قضاء وقت أقل في الصيانة الرقمية والأعمال اليدوية، ووقت أكثر في الاستراتيجية والنمو.
رؤى مدعومة بواسطة الذكاء الاصطناعي: ربما الأهم من ذلك، أن المنصات الموحدة تفتح قوة الذكاء الاصطناعي بطرق لم تستطع الحلول المنفصلة القيام بها. عندما تتدفق جميع بيانات الأعمال من خلال نظام واحد، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط، وأتمتة سير العمل، وتقديم رؤى قد تظل مدفونة في أدوات متصلة بشكل غير صحيح.
الزخم الصناعي نحو الت consolidation
شهدت مشهد برامج الأعمال تحولاً أساسياً. الشركات التي كانت تفتخر بامتلاكها "أفضل أداة لكل وظيفة" تتساءل الآن سؤالاً مختلفاً: "ما هو أفضل نظام لعملنا بالكامل؟"
تروي الأرقام قصة مثيرة. لقد نما استخدام البرمجيات كخدمة (SaaS) بنسبة 32% منذ عام 20216، لكن هذا النمو يصبح غير مستدام بشكل متزايد. أكثر من نصف (56%) التطبيقات هي "تقنية الظل"—تم شراؤها من قبل الأقسام دون إشراف تكنولوجيا المعلومات⁷. في غضون ذلك، 53% من المنظمات تعمل بنشاط على دمج التطبيقات المكررة⁸، بزيادة عن 40% في العام السابق.
هذا الدمج لا يحدث فقط في النظرية. تفيد الشركات أن المنصات الموحدة تقلل من تكاليف برمجياتها بنسبة 40-60% بينما تحسن من إنتاجية الفرق⁹. والأهم من ذلك، أن الشركات التي تستخدم أنظمة متكاملة تنمو بشكل أسرع بنسبة 19% من تلك التي تدير مجموعات أدوات مجزأة¹⁰.
التشبيه بالهاتف الذكي مناسب هنا. تمامًا كما استبدلت الهواتف الكاميرات، ومشغلات MP3، وأجهزة GPS، تستبدل المنصات التجارية الموحدة فئات كاملة من الحلول الفردية.
شهدت مشهد برامج الأعمال تحولاً أساسياً. الشركات التي كانت تفتخر بامتلاكها "أفضل أداة لكل وظيفة" تتساءل الآن سؤالاً مختلفاً: "ما هو أفضل نظام لعملنا بالكامل؟"
تروي الأرقام قصة مثيرة. لقد نما استخدام البرمجيات كخدمة (SaaS) بنسبة 32% منذ عام 20216، لكن هذا النمو يصبح غير مستدام بشكل متزايد. أكثر من نصف (56%) التطبيقات هي "تقنية الظل"—تم شراؤها من قبل الأقسام دون إشراف تكنولوجيا المعلومات⁷. في غضون ذلك، 53% من المنظمات تعمل بنشاط على دمج التطبيقات المكررة⁸، بزيادة عن 40% في العام السابق.
هذا الدمج لا يحدث فقط في النظرية. تفيد الشركات أن المنصات الموحدة تقلل من تكاليف برمجياتها بنسبة 40-60% بينما تحسن من إنتاجية الفرق⁹. والأهم من ذلك، أن الشركات التي تستخدم أنظمة متكاملة تنمو بشكل أسرع بنسبة 19% من تلك التي تدير مجموعات أدوات مجزأة¹⁰.
التشبيه بالهاتف الذكي مناسب هنا. تمامًا كما استبدلت الهواتف الكاميرات، ومشغلات MP3، وأجهزة GPS، تستبدل المنصات التجارية الموحدة فئات كاملة من الحلول الفردية.
شهدت مشهد برامج الأعمال تحولاً أساسياً. الشركات التي كانت تفتخر بامتلاكها "أفضل أداة لكل وظيفة" تتساءل الآن سؤالاً مختلفاً: "ما هو أفضل نظام لعملنا بالكامل؟"
تروي الأرقام قصة مثيرة. لقد نما استخدام البرمجيات كخدمة (SaaS) بنسبة 32% منذ عام 20216، لكن هذا النمو يصبح غير مستدام بشكل متزايد. أكثر من نصف (56%) التطبيقات هي "تقنية الظل"—تم شراؤها من قبل الأقسام دون إشراف تكنولوجيا المعلومات⁷. في غضون ذلك، 53% من المنظمات تعمل بنشاط على دمج التطبيقات المكررة⁸، بزيادة عن 40% في العام السابق.
هذا الدمج لا يحدث فقط في النظرية. تفيد الشركات أن المنصات الموحدة تقلل من تكاليف برمجياتها بنسبة 40-60% بينما تحسن من إنتاجية الفرق⁹. والأهم من ذلك، أن الشركات التي تستخدم أنظمة متكاملة تنمو بشكل أسرع بنسبة 19% من تلك التي تدير مجموعات أدوات مجزأة¹⁰.
التشبيه بالهاتف الذكي مناسب هنا. تمامًا كما استبدلت الهواتف الكاميرات، ومشغلات MP3، وأجهزة GPS، تستبدل المنصات التجارية الموحدة فئات كاملة من الحلول الفردية.
النهج الموحد للطيور
في بيرد، شهدنا هذا التحول من منظور مباشر. بدأنا كـ MessageBird قبل أكثر من عقد، وقد بنينا بنيتنا التحتية الخاصة بدلاً من ترخيص التكنولوجيا الموجودة. سمح لنا هذا النهج بدمج أكثر من 800 واجهة برمجة تطبيقات في منصة واحدة، تتعامل مع كل شيء من الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني إلى واتساب والاتصالات الصوتية.
ولكن سرعان ما أدركنا أن التواصل كان مجرد البداية. كانت الشركات بحاجة إلى أتمتة التسويق، ودعم العملاء، وإدارة المبيعات، والعمليات المالية - جميعها تعمل معًا بسلاسة. لذا اتخذنا التزامًا: بيرد يعمل على بيرد. انتقلنا بعيدًا عن أدوات العمل المتفرقة التي تقبلها معظم الشركات كشيء طبيعي وبنينا أعمالنا بالكامل على منصتنا الموحدة الخاصة.
اليوم، تغطي منصة بيرد دورة حياة الأعمال بأكملها. تستخدم فرق التسويق بيرد ماركتينغ لإنشاء حملات متعددة القنوات. تدير فرق المبيعات العملاء المحتملين مع بيرد سيلز. تتعامل فرق الدعم مع المحادثات عبر جميع القنوات مع بيرد سبورت. تعالج فرق المالية المدفوعات من خلال بيرد فاينانس. وطبقة الذكاء الاصطناعي لدينا تقوم بأتمتة وتحسين جميع هذه الوظائف.
النتيجة ليست مجرد كفاءة تشغيلية - إنها تحول في الأعمال. عندما يتصل كل شيء، تتحرك الشركات بسرعة أكبر، وتتخذ قرارات أفضل، وتخلق تجارب عملاء أكثر تماسكًا.
في بيرد، شهدنا هذا التحول من منظور مباشر. بدأنا كـ MessageBird قبل أكثر من عقد، وقد بنينا بنيتنا التحتية الخاصة بدلاً من ترخيص التكنولوجيا الموجودة. سمح لنا هذا النهج بدمج أكثر من 800 واجهة برمجة تطبيقات في منصة واحدة، تتعامل مع كل شيء من الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني إلى واتساب والاتصالات الصوتية.
ولكن سرعان ما أدركنا أن التواصل كان مجرد البداية. كانت الشركات بحاجة إلى أتمتة التسويق، ودعم العملاء، وإدارة المبيعات، والعمليات المالية - جميعها تعمل معًا بسلاسة. لذا اتخذنا التزامًا: بيرد يعمل على بيرد. انتقلنا بعيدًا عن أدوات العمل المتفرقة التي تقبلها معظم الشركات كشيء طبيعي وبنينا أعمالنا بالكامل على منصتنا الموحدة الخاصة.
اليوم، تغطي منصة بيرد دورة حياة الأعمال بأكملها. تستخدم فرق التسويق بيرد ماركتينغ لإنشاء حملات متعددة القنوات. تدير فرق المبيعات العملاء المحتملين مع بيرد سيلز. تتعامل فرق الدعم مع المحادثات عبر جميع القنوات مع بيرد سبورت. تعالج فرق المالية المدفوعات من خلال بيرد فاينانس. وطبقة الذكاء الاصطناعي لدينا تقوم بأتمتة وتحسين جميع هذه الوظائف.
النتيجة ليست مجرد كفاءة تشغيلية - إنها تحول في الأعمال. عندما يتصل كل شيء، تتحرك الشركات بسرعة أكبر، وتتخذ قرارات أفضل، وتخلق تجارب عملاء أكثر تماسكًا.
في بيرد، شهدنا هذا التحول من منظور مباشر. بدأنا كـ MessageBird قبل أكثر من عقد، وقد بنينا بنيتنا التحتية الخاصة بدلاً من ترخيص التكنولوجيا الموجودة. سمح لنا هذا النهج بدمج أكثر من 800 واجهة برمجة تطبيقات في منصة واحدة، تتعامل مع كل شيء من الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني إلى واتساب والاتصالات الصوتية.
ولكن سرعان ما أدركنا أن التواصل كان مجرد البداية. كانت الشركات بحاجة إلى أتمتة التسويق، ودعم العملاء، وإدارة المبيعات، والعمليات المالية - جميعها تعمل معًا بسلاسة. لذا اتخذنا التزامًا: بيرد يعمل على بيرد. انتقلنا بعيدًا عن أدوات العمل المتفرقة التي تقبلها معظم الشركات كشيء طبيعي وبنينا أعمالنا بالكامل على منصتنا الموحدة الخاصة.
اليوم، تغطي منصة بيرد دورة حياة الأعمال بأكملها. تستخدم فرق التسويق بيرد ماركتينغ لإنشاء حملات متعددة القنوات. تدير فرق المبيعات العملاء المحتملين مع بيرد سيلز. تتعامل فرق الدعم مع المحادثات عبر جميع القنوات مع بيرد سبورت. تعالج فرق المالية المدفوعات من خلال بيرد فاينانس. وطبقة الذكاء الاصطناعي لدينا تقوم بأتمتة وتحسين جميع هذه الوظائف.
النتيجة ليست مجرد كفاءة تشغيلية - إنها تحول في الأعمال. عندما يتصل كل شيء، تتحرك الشركات بسرعة أكبر، وتتخذ قرارات أفضل، وتخلق تجارب عملاء أكثر تماسكًا.
مستقبل برامج الأعمال
نحن ندخل عصرًا حيث السؤال ليس "ما هو أفضل نظام CRM؟" أو "ما هي أفضل منصة تسويق؟" السؤال هو: "ما هو أفضل نظام لتشغيل أعمالنا بالكامل؟"
ستحقق الشركات التي تتبنى المنصات الموحدة مبكرًا مزايا كبيرة. سيكون لديها بيانات أنظف، وعمليات أسرع، ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لا يمكن لمستخدمي الحلول المعزولة الوصول إليها.
في المقابل، ستجد الشركات التي تتشبث بمجموعة أدوات مجزأة نفسها في موقف متزايد من ضعف—تقضي وقتًا أطول في إدارة تقنيتها بدلاً من الاستفادة منها للنمو.
الاختيار واضح: البساطة تفوز. وفي الأعمال التجارية، تعني البساطة اختيار المنصات التي تعمل معًا، وليس الحلول المنقطة التي تعمل بشكل منفصل.
عصر الفوضى الرقمية يقترب من الانتهاء. لقد بدأ عصر المنصات التجارية الموحدة.
هل أنت مستعد لتبسيط عملك؟
اكتشف كيف يمكن لمنصة Bird الموحدة أن تحل محل مجموعة أدواتك المجزأة وتسارع نموك. استكشف حلول Bird أو احجز عرضًا توضيحيًا.
نحن ندخل عصرًا حيث السؤال ليس "ما هو أفضل نظام CRM؟" أو "ما هي أفضل منصة تسويق؟" السؤال هو: "ما هو أفضل نظام لتشغيل أعمالنا بالكامل؟"
ستحقق الشركات التي تتبنى المنصات الموحدة مبكرًا مزايا كبيرة. سيكون لديها بيانات أنظف، وعمليات أسرع، ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لا يمكن لمستخدمي الحلول المعزولة الوصول إليها.
في المقابل، ستجد الشركات التي تتشبث بمجموعة أدوات مجزأة نفسها في موقف متزايد من ضعف—تقضي وقتًا أطول في إدارة تقنيتها بدلاً من الاستفادة منها للنمو.
الاختيار واضح: البساطة تفوز. وفي الأعمال التجارية، تعني البساطة اختيار المنصات التي تعمل معًا، وليس الحلول المنقطة التي تعمل بشكل منفصل.
عصر الفوضى الرقمية يقترب من الانتهاء. لقد بدأ عصر المنصات التجارية الموحدة.
هل أنت مستعد لتبسيط عملك؟
اكتشف كيف يمكن لمنصة Bird الموحدة أن تحل محل مجموعة أدواتك المجزأة وتسارع نموك. استكشف حلول Bird أو احجز عرضًا توضيحيًا.
نحن ندخل عصرًا حيث السؤال ليس "ما هو أفضل نظام CRM؟" أو "ما هي أفضل منصة تسويق؟" السؤال هو: "ما هو أفضل نظام لتشغيل أعمالنا بالكامل؟"
ستحقق الشركات التي تتبنى المنصات الموحدة مبكرًا مزايا كبيرة. سيكون لديها بيانات أنظف، وعمليات أسرع، ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لا يمكن لمستخدمي الحلول المعزولة الوصول إليها.
في المقابل، ستجد الشركات التي تتشبث بمجموعة أدوات مجزأة نفسها في موقف متزايد من ضعف—تقضي وقتًا أطول في إدارة تقنيتها بدلاً من الاستفادة منها للنمو.
الاختيار واضح: البساطة تفوز. وفي الأعمال التجارية، تعني البساطة اختيار المنصات التي تعمل معًا، وليس الحلول المنقطة التي تعمل بشكل منفصل.
عصر الفوضى الرقمية يقترب من الانتهاء. لقد بدأ عصر المنصات التجارية الموحدة.
هل أنت مستعد لتبسيط عملك؟
اكتشف كيف يمكن لمنصة Bird الموحدة أن تحل محل مجموعة أدواتك المجزأة وتسارع نموك. استكشف حلول Bird أو احجز عرضًا توضيحيًا.
المصادر:
تقرير حالة انتشار SaaS الإنتاجي 2023
إحصائيات Spendesk SaaS 2025
تحليل استخدام SaaS الإنتاجي 2023
تحليل إنفاق SaaS من Redline 2023
دراسة استخدام ترخيص SaaS من Redline 2023
تقرير نمو SaaS الإنتاجي 2023
مؤشر إدارة SaaS من Zylo 2023
اتجاهات توحيد SaaS من BetterCloud 2024
تحليل الصناعة من منصات إدارة SaaS متعددة 2023-2024
تحليل أداء الأعمال عبر دراسات إدارة SaaS 2023
تقرير حالة انتشار SaaS الإنتاجي 2023
إحصائيات Spendesk SaaS 2025
تحليل استخدام SaaS الإنتاجي 2023
تحليل إنفاق SaaS من Redline 2023
دراسة استخدام ترخيص SaaS من Redline 2023
تقرير نمو SaaS الإنتاجي 2023
مؤشر إدارة SaaS من Zylo 2023
اتجاهات توحيد SaaS من BetterCloud 2024
تحليل الصناعة من منصات إدارة SaaS متعددة 2023-2024
تحليل أداء الأعمال عبر دراسات إدارة SaaS 2023
تقرير حالة انتشار SaaS الإنتاجي 2023
إحصائيات Spendesk SaaS 2025
تحليل استخدام SaaS الإنتاجي 2023
تحليل إنفاق SaaS من Redline 2023
دراسة استخدام ترخيص SaaS من Redline 2023
تقرير نمو SaaS الإنتاجي 2023
مؤشر إدارة SaaS من Zylo 2023
اتجاهات توحيد SaaS من BetterCloud 2024
تحليل الصناعة من منصات إدارة SaaS متعددة 2023-2024
تحليل أداء الأعمال عبر دراسات إدارة SaaS 2023
