الانتقال من الحلول المنفصلة إلى المنصات الموحدة
Bird
30/06/2025
1 min read
النقاط الرئيسية
يستخدم متوسط المؤسسة أكثر من 400 تطبيق، ومع ذلك فإن 45٪ فقط يتم استخدامها بنشاط، مما يؤدي إلى كفاءة زائدة وتجزئة البيانات.
الحلول النقطية تخلق جزرا ومعطيات مكررة وتكاليف برمجيات باهظة — تنفق الشركات ما يقرب من $9,600 لكل موظف سنويًا على أدوات SaaS.
المنصات الموحدة تركز عمليات التسويق والمبيعات والدعم—مما يتيح رؤية كاملة للعملاء وكفاءة تشغيلية.
عندما تتدفق جميع بيانات الأعمال عبر نظام واحد، يمكن لـ الذكاء الاصطناعي تقديم رؤى قابلة للتنفيذ وأتمتة سير العمل التي تكون مستحيلة في النظم المجزأة.
أكثر من نصف المنظمات تقوم بتوحيد الأدوات الزائدة، محققةً حتى 60٪ تخفيض في التكاليف و 19٪ نمو أسرع مع النظم المتكاملة.
تجسد منصة Bird الموحدة هذا التحول، حيث تجمع بين التسويق، المبيعات، الدعم، المالية، والذكاء الاصطناعي في نظام بيئي متماسك واحد.
المستقبل يفضل البساطة: الشركات التي توحد الآن ستتعدى تلك التي لا تزال تدير الفوضى الرقمية.
أبرز الأسئلة والأجوبة
ما المشاكل التي تخلقها الحلول الموجهة في برمجيات المؤسسات؟
يَنتجون انتشار الأدوات، وأجزاء البيانات المخزنة بشكل منعزل، وعَمَليات يدوية عبر أنظمة غير متصلة.
كم عدد التطبيقات التي تستخدمها المؤسسات (الصغيرة، المتوسطة، الكبيرة، الأقسام)؟
~253 (صغير), ~335 (السوق المتوسط), 473+ (شركات كبرى), ~87 لكل قسم.
ما هي النسبة المئوية لتطبيقات SaaS المشتراة التي يتم استخدامها بالفعل؟
~45% يتم استخدامها بانتظام؛ 50%+ من التراخيص تظل غير مستخدمة لمدة 90+ يومًا.
ما هي تكلفة SaaS السنوية لكل موظف؟
حوالي $9,643 لكل موظف في السنة.
لماذا تتفوق المنصات الموحدة على الحلول النقطية؟
البيانات الموحدة + سير العمل → رؤية كاملة للرحلة، تنفيذ أسرع، تجربة عملاء متسقة.
كيف يؤدي الذكاء الاصطناعي أداءً أفضل على منصة موحدة؟
يتيح جمع البيانات المركزية للذكاء الاصطناعي العثور على الأنماط، وأتمتة التدفقات، وإبراز الأفكار القابلة للتنفيذ.
ما هي الاتجاهات الحالية في التوحيد؟
56٪ من التطبيقات هي تكنولوجيا المعلومات الظلية؛ 53٪ من المؤسسات تقوم بدمج الأدوات الزائدة عن الحاجة.
ما هي النتائج التي تقدمها المنصات الموحدة مقارنةً بالتكدسات المجزأة؟
٪40-60 انخفاض في تكاليف البرمجيات و~٪19 نمو أسرع للأنظمة المتكاملة.
الكثير من الأدوات، تأثير قليل جدًا - إليك لماذا تحل المنصات الموحدة محل الحلول الفردية عبر المؤسسات الحديثة.
تعمل المؤسسة الحديثة على الفوضى الرقمية. بينما يستخدم القسم العادي 87 تطبيقًا برمجيًا مختلفًا*، فإن الصورة الكاملة تكون أكثر إثارة للدهشة:
نوع الشركة | متوسط عدد التطبيقات |
|---|---|
الشركات الصغيرة (<500 موظف)² | 253 |
الشركات المتوسطة² | 335 |
الشركات الكبيرة² | 473+ |
الأقسام الفردية¹ | 87 (الهندسة: 108) |
التطبيقات المستخدمة بفعالية³ | فقط 45% |
فرق المبيعات تتنقل بين أنظمة CRM، وأدوات البريد الإلكتروني، ولوحات معلومات التحليل. إدارات التسويق تتعامل مع منصات منفصلة للحملات والإعلام الاجتماعي وبيانات العملاء. فرق الدعم تدير التذاكر في نظام واحد بينما تصل إلى تاريخ العميل في نظام آخر.
هذه ليست كفاءة—إنها فوضى رقمية تتظاهر بأنها استراتيجية برمجيات من الدرجة الأولى.
تعمل المؤسسة الحديثة على الفوضى الرقمية. بينما يستخدم القسم العادي 87 تطبيقًا برمجيًا مختلفًا*، فإن الصورة الكاملة تكون أكثر إثارة للدهشة:
نوع الشركة | متوسط عدد التطبيقات |
|---|---|
الشركات الصغيرة (<500 موظف)² | 253 |
الشركات المتوسطة² | 335 |
الشركات الكبيرة² | 473+ |
الأقسام الفردية¹ | 87 (الهندسة: 108) |
التطبيقات المستخدمة بفعالية³ | فقط 45% |
فرق المبيعات تتنقل بين أنظمة CRM، وأدوات البريد الإلكتروني، ولوحات معلومات التحليل. إدارات التسويق تتعامل مع منصات منفصلة للحملات والإعلام الاجتماعي وبيانات العملاء. فرق الدعم تدير التذاكر في نظام واحد بينما تصل إلى تاريخ العميل في نظام آخر.
هذه ليست كفاءة—إنها فوضى رقمية تتظاهر بأنها استراتيجية برمجيات من الدرجة الأولى.
تعمل المؤسسة الحديثة على الفوضى الرقمية. بينما يستخدم القسم العادي 87 تطبيقًا برمجيًا مختلفًا*، فإن الصورة الكاملة تكون أكثر إثارة للدهشة:
نوع الشركة | متوسط عدد التطبيقات |
|---|---|
الشركات الصغيرة (<500 موظف)² | 253 |
الشركات المتوسطة² | 335 |
الشركات الكبيرة² | 473+ |
الأقسام الفردية¹ | 87 (الهندسة: 108) |
التطبيقات المستخدمة بفعالية³ | فقط 45% |
فرق المبيعات تتنقل بين أنظمة CRM، وأدوات البريد الإلكتروني، ولوحات معلومات التحليل. إدارات التسويق تتعامل مع منصات منفصلة للحملات والإعلام الاجتماعي وبيانات العملاء. فرق الدعم تدير التذاكر في نظام واحد بينما تصل إلى تاريخ العميل في نظام آخر.
هذه ليست كفاءة—إنها فوضى رقمية تتظاهر بأنها استراتيجية برمجيات من الدرجة الأولى.
التكاليف المخفية للحلول الجزئية
وعدت الحلول الموضعية بحل مشكلات محددة بشكل استثنائي. نظام إدارة علاقات عملاء مخصص للمبيعات. أداة متخصصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. منصة مركزة لدعم العملاء. ولكن مع تبني الشركات المزيد من هذه الأدوات "الأفضل في فئتها"، ظهر مشكلة غير متوقعة: أصبحت الروابط بينها أضعف الوصلات.
ظهرت صوامع البيانات بين عشية وضحاها. كانت معلومات العملاء تعيش في أماكن متعددة، غالبًا ما تتناقض مع نفسها. قضت الفرق ساعات في نقل البيانات يدويًا بين الأنظمة. والأسوأ من ذلك، أن الصورة الكبيرة - العرض الموحد لعلاقات العملاء وأداء الأعمال - اختفت تمامًا.
التأثير المالي فاتح للعين. تقوم الشركات الآن بإنفاق ما معدله 9,643 دولار لكل موظف سنويًا على تطبيقات SaaS⁴، مع أكثر من 50% من التراخيص غير مستخدمة لأكثر من 90 يومًا⁵. ربما الأكثر إيضاحًا: يُستخدم فقط 45% من التطبيقات المشتراة بانتظام من قبل الموظفين⁴. هذا يعني أن الشركات لا تدفع فقط مقابل مئات الأدوات - بل تدفع مقابل مئات الأدوات التي تجلس في خمول بينما تكافح الفرق مع تعقيد إدارة ما تستخدمه.
تكلفة / مقياس الاستخدام | الواقع الحالي |
|---|---|
الإنفاق السنوي على SaaS لكل موظف | $9,643 |
التراخيص غير المستخدمة | 50% غير مستخدمة لأكثر من 90 يومًا |
الموظفون الذين يستخدمون التطبيقات المشتراة بانتظام | 45% |
النتيجة | الدفع مقابل أدوات في معظمها خاملة |
وجدت الشركات نفسها تدير أدواتها بدلاً من تنمية شركاتها.
وعدت الحلول الموضعية بحل مشكلات محددة بشكل استثنائي. نظام إدارة علاقات عملاء مخصص للمبيعات. أداة متخصصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. منصة مركزة لدعم العملاء. ولكن مع تبني الشركات المزيد من هذه الأدوات "الأفضل في فئتها"، ظهر مشكلة غير متوقعة: أصبحت الروابط بينها أضعف الوصلات.
ظهرت صوامع البيانات بين عشية وضحاها. كانت معلومات العملاء تعيش في أماكن متعددة، غالبًا ما تتناقض مع نفسها. قضت الفرق ساعات في نقل البيانات يدويًا بين الأنظمة. والأسوأ من ذلك، أن الصورة الكبيرة - العرض الموحد لعلاقات العملاء وأداء الأعمال - اختفت تمامًا.
التأثير المالي فاتح للعين. تقوم الشركات الآن بإنفاق ما معدله 9,643 دولار لكل موظف سنويًا على تطبيقات SaaS⁴، مع أكثر من 50% من التراخيص غير مستخدمة لأكثر من 90 يومًا⁵. ربما الأكثر إيضاحًا: يُستخدم فقط 45% من التطبيقات المشتراة بانتظام من قبل الموظفين⁴. هذا يعني أن الشركات لا تدفع فقط مقابل مئات الأدوات - بل تدفع مقابل مئات الأدوات التي تجلس في خمول بينما تكافح الفرق مع تعقيد إدارة ما تستخدمه.
تكلفة / مقياس الاستخدام | الواقع الحالي |
|---|---|
الإنفاق السنوي على SaaS لكل موظف | $9,643 |
التراخيص غير المستخدمة | 50% غير مستخدمة لأكثر من 90 يومًا |
الموظفون الذين يستخدمون التطبيقات المشتراة بانتظام | 45% |
النتيجة | الدفع مقابل أدوات في معظمها خاملة |
وجدت الشركات نفسها تدير أدواتها بدلاً من تنمية شركاتها.
وعدت الحلول الموضعية بحل مشكلات محددة بشكل استثنائي. نظام إدارة علاقات عملاء مخصص للمبيعات. أداة متخصصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. منصة مركزة لدعم العملاء. ولكن مع تبني الشركات المزيد من هذه الأدوات "الأفضل في فئتها"، ظهر مشكلة غير متوقعة: أصبحت الروابط بينها أضعف الوصلات.
ظهرت صوامع البيانات بين عشية وضحاها. كانت معلومات العملاء تعيش في أماكن متعددة، غالبًا ما تتناقض مع نفسها. قضت الفرق ساعات في نقل البيانات يدويًا بين الأنظمة. والأسوأ من ذلك، أن الصورة الكبيرة - العرض الموحد لعلاقات العملاء وأداء الأعمال - اختفت تمامًا.
التأثير المالي فاتح للعين. تقوم الشركات الآن بإنفاق ما معدله 9,643 دولار لكل موظف سنويًا على تطبيقات SaaS⁴، مع أكثر من 50% من التراخيص غير مستخدمة لأكثر من 90 يومًا⁵. ربما الأكثر إيضاحًا: يُستخدم فقط 45% من التطبيقات المشتراة بانتظام من قبل الموظفين⁴. هذا يعني أن الشركات لا تدفع فقط مقابل مئات الأدوات - بل تدفع مقابل مئات الأدوات التي تجلس في خمول بينما تكافح الفرق مع تعقيد إدارة ما تستخدمه.
تكلفة / مقياس الاستخدام | الواقع الحالي |
|---|---|
الإنفاق السنوي على SaaS لكل موظف | $9,643 |
التراخيص غير المستخدمة | 50% غير مستخدمة لأكثر من 90 يومًا |
الموظفون الذين يستخدمون التطبيقات المشتراة بانتظام | 45% |
النتيجة | الدفع مقابل أدوات في معظمها خاملة |
وجدت الشركات نفسها تدير أدواتها بدلاً من تنمية شركاتها.
ميزة المنصة الموحدة
الشركات الرائدة تبتعد عن النهج المتقطع لصالح المنصات الموحدة التي تتعامل مع وظائف العمل المتعددة بسلاسة. هذا التحول لا يتعلق فقط بالراحة - إنه يتعلق بالميزة التنافسية.
رؤية شاملة للعميل: عندما تكون بيانات التسويق والمبيعات والدعم في نظام واحد، ترى الشركات أخيرًا مسار العميل الكامل. يفهمون أي الحملات التسويقية تجذب العملاء ذوي القيمة العالية، وكيف تؤثر التفاعلات الداعمة على الاحتفاظ، وأين توجد أكبر فرص النمو.
الكفاءة التشغيلية: تعمل الفرق بشكل أسرع عندما لا تضطر إلى التنقل باستمرار بين التطبيقات، ونسخ البيانات يدويًا بين الأنظمة، وبناء جداول بيانات لمواءمة المعلومات المتضاربة، أو قضاء ساعات كل أسبوع في البحث عن تحديثات عبر عدة لوحات تحكم. على سبيل المثال، تتيح منصة Bird الموحدة لفرق التسويق إنشاء الحملات، وفرق المبيعات لإدارة قنوات البيع، وفرق الدعم للتعامل مع المحادثات - كل ذلك من خلال واجهة واحدة. والنتيجة هي قضاء وقت أقل في صيانة رقمية وأعمال يدوية، والمزيد من الوقت على الاستراتيجية والنمو.
رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: ربما الأهم من ذلك، أن المنصات الموحدة تفتح قوة الذكاء الاصطناعي بطريقة لم تستطع الحلول الفردية تحقيقها أبدًا. عندما تتدفق جميع بيانات الأعمال عبر نظام واحد، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط، وأتمتة سير العمل، وتقديم رؤى تبقى مخفية في الأدوات المنفصلة.
الشركات الرائدة تبتعد عن النهج المتقطع لصالح المنصات الموحدة التي تتعامل مع وظائف العمل المتعددة بسلاسة. هذا التحول لا يتعلق فقط بالراحة - إنه يتعلق بالميزة التنافسية.
رؤية شاملة للعميل: عندما تكون بيانات التسويق والمبيعات والدعم في نظام واحد، ترى الشركات أخيرًا مسار العميل الكامل. يفهمون أي الحملات التسويقية تجذب العملاء ذوي القيمة العالية، وكيف تؤثر التفاعلات الداعمة على الاحتفاظ، وأين توجد أكبر فرص النمو.
الكفاءة التشغيلية: تعمل الفرق بشكل أسرع عندما لا تضطر إلى التنقل باستمرار بين التطبيقات، ونسخ البيانات يدويًا بين الأنظمة، وبناء جداول بيانات لمواءمة المعلومات المتضاربة، أو قضاء ساعات كل أسبوع في البحث عن تحديثات عبر عدة لوحات تحكم. على سبيل المثال، تتيح منصة Bird الموحدة لفرق التسويق إنشاء الحملات، وفرق المبيعات لإدارة قنوات البيع، وفرق الدعم للتعامل مع المحادثات - كل ذلك من خلال واجهة واحدة. والنتيجة هي قضاء وقت أقل في صيانة رقمية وأعمال يدوية، والمزيد من الوقت على الاستراتيجية والنمو.
رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: ربما الأهم من ذلك، أن المنصات الموحدة تفتح قوة الذكاء الاصطناعي بطريقة لم تستطع الحلول الفردية تحقيقها أبدًا. عندما تتدفق جميع بيانات الأعمال عبر نظام واحد، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط، وأتمتة سير العمل، وتقديم رؤى تبقى مخفية في الأدوات المنفصلة.
الشركات الرائدة تبتعد عن النهج المتقطع لصالح المنصات الموحدة التي تتعامل مع وظائف العمل المتعددة بسلاسة. هذا التحول لا يتعلق فقط بالراحة - إنه يتعلق بالميزة التنافسية.
رؤية شاملة للعميل: عندما تكون بيانات التسويق والمبيعات والدعم في نظام واحد، ترى الشركات أخيرًا مسار العميل الكامل. يفهمون أي الحملات التسويقية تجذب العملاء ذوي القيمة العالية، وكيف تؤثر التفاعلات الداعمة على الاحتفاظ، وأين توجد أكبر فرص النمو.
الكفاءة التشغيلية: تعمل الفرق بشكل أسرع عندما لا تضطر إلى التنقل باستمرار بين التطبيقات، ونسخ البيانات يدويًا بين الأنظمة، وبناء جداول بيانات لمواءمة المعلومات المتضاربة، أو قضاء ساعات كل أسبوع في البحث عن تحديثات عبر عدة لوحات تحكم. على سبيل المثال، تتيح منصة Bird الموحدة لفرق التسويق إنشاء الحملات، وفرق المبيعات لإدارة قنوات البيع، وفرق الدعم للتعامل مع المحادثات - كل ذلك من خلال واجهة واحدة. والنتيجة هي قضاء وقت أقل في صيانة رقمية وأعمال يدوية، والمزيد من الوقت على الاستراتيجية والنمو.
رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: ربما الأهم من ذلك، أن المنصات الموحدة تفتح قوة الذكاء الاصطناعي بطريقة لم تستطع الحلول الفردية تحقيقها أبدًا. عندما تتدفق جميع بيانات الأعمال عبر نظام واحد، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط، وأتمتة سير العمل، وتقديم رؤى تبقى مخفية في الأدوات المنفصلة.
الزخم الصناعي نحو التوحيد
تشهد برامج الأعمال تحولاً جذريًا. الشركات التي كانت تفخر في السابق بامتلاكها "أفضل أداة لكل وظيفة" تسأل الآن سؤالاً مختلفًا: "ما هو أفضل نظام لأعمالنا بالكامل؟"
الأرقام تروي قصة مثيرة. لقد نما استخدام SaaS بنسبة 32% منذ عام 20216، لكن هذا النمو يزداد عدم استدامة. أكثر من نصف التطبيقات (56%) هي "تكنولوجيا المعلومات الخفية"—تم شراؤها بواسطة الأقسام دون إشراف تكنولوجيا المعلومات⁷ في الوقت نفسه، تقوم 53% من المنظمات بنشاط بتجميع التطبيقات المكررة⁸، ارتفاعًا من 40% في العام السابق.
هذا التجميع لا يحدث فقط في النظرية. تشير الشركات إلى أن المنصات الموحدة تقلل من تكاليف البرامج بنسبة 40-60% بينما تحسن إنتاجية الفريق⁹. والأكثر دلالة، الشركات التي تستخدم الأنظمة المتكاملة تنمو بنسبة 19% أسرع من تلك التي تدير مجموعات أدوات مجزأة¹⁰.
تشبيه الهاتف الذكي مناسب هنا. تمامًا كما حلت الهواتف محل الكاميرات ومشغلات MP3 وأجهزة GPS، تستبدل المنصات التجارية الموحدة فئات كاملة من الحلول الفردية.
تشهد برامج الأعمال تحولاً جذريًا. الشركات التي كانت تفخر في السابق بامتلاكها "أفضل أداة لكل وظيفة" تسأل الآن سؤالاً مختلفًا: "ما هو أفضل نظام لأعمالنا بالكامل؟"
الأرقام تروي قصة مثيرة. لقد نما استخدام SaaS بنسبة 32% منذ عام 20216، لكن هذا النمو يزداد عدم استدامة. أكثر من نصف التطبيقات (56%) هي "تكنولوجيا المعلومات الخفية"—تم شراؤها بواسطة الأقسام دون إشراف تكنولوجيا المعلومات⁷ في الوقت نفسه، تقوم 53% من المنظمات بنشاط بتجميع التطبيقات المكررة⁸، ارتفاعًا من 40% في العام السابق.
هذا التجميع لا يحدث فقط في النظرية. تشير الشركات إلى أن المنصات الموحدة تقلل من تكاليف البرامج بنسبة 40-60% بينما تحسن إنتاجية الفريق⁹. والأكثر دلالة، الشركات التي تستخدم الأنظمة المتكاملة تنمو بنسبة 19% أسرع من تلك التي تدير مجموعات أدوات مجزأة¹⁰.
تشبيه الهاتف الذكي مناسب هنا. تمامًا كما حلت الهواتف محل الكاميرات ومشغلات MP3 وأجهزة GPS، تستبدل المنصات التجارية الموحدة فئات كاملة من الحلول الفردية.
تشهد برامج الأعمال تحولاً جذريًا. الشركات التي كانت تفخر في السابق بامتلاكها "أفضل أداة لكل وظيفة" تسأل الآن سؤالاً مختلفًا: "ما هو أفضل نظام لأعمالنا بالكامل؟"
الأرقام تروي قصة مثيرة. لقد نما استخدام SaaS بنسبة 32% منذ عام 20216، لكن هذا النمو يزداد عدم استدامة. أكثر من نصف التطبيقات (56%) هي "تكنولوجيا المعلومات الخفية"—تم شراؤها بواسطة الأقسام دون إشراف تكنولوجيا المعلومات⁷ في الوقت نفسه، تقوم 53% من المنظمات بنشاط بتجميع التطبيقات المكررة⁸، ارتفاعًا من 40% في العام السابق.
هذا التجميع لا يحدث فقط في النظرية. تشير الشركات إلى أن المنصات الموحدة تقلل من تكاليف البرامج بنسبة 40-60% بينما تحسن إنتاجية الفريق⁹. والأكثر دلالة، الشركات التي تستخدم الأنظمة المتكاملة تنمو بنسبة 19% أسرع من تلك التي تدير مجموعات أدوات مجزأة¹⁰.
تشبيه الهاتف الذكي مناسب هنا. تمامًا كما حلت الهواتف محل الكاميرات ومشغلات MP3 وأجهزة GPS، تستبدل المنصات التجارية الموحدة فئات كاملة من الحلول الفردية.
نهج Bird الموحد
في Bird، شهدنا هذا التحول عن قرب. بدءاً من MessageBird قبل أكثر من عقد، قمنا ببناء بنيتنا التحتية الخاصة بدلاً من ترخيص التكنولوجيا الموجودة. سمح لنا هذا النهج بتجميع أكثر من 800 واجهة برمجة تطبيقات في منصة واحدة، تتعامل مع كل شيء من الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني إلى الواتساب والاتصالات الصوتية.
لكننا أدركنا بسرعة أن الاتصال كان مجرد البداية. كانت الشركات بحاجة إلى أتمتة التسويق، دعم العملاء، إدارة المبيعات، والعمليات المالية—كلها تعمل معًا بسلاسة. لذا اتخذنا تعهداً: Bird تعمل مع Bird. ابتعدنا عن تكدس الأدوات المجزأة التي يقبل بها معظم الشركات كشيء عادي وقمنا ببناء كامل أعمالنا على منصتنا الموحدة الخاصة بنا.
اليوم، تمتد منصة Bird على دورة حياة الأعمال بأكملها. تستخدم فرق التسويق Bird Marketing لإنشاء حملات متعددة القنوات. تدير فرق المبيعات العملاء المحتملين باستخدام Bird Sales. تتعامل فرق الدعم مع المحادثات عبر جميع القنوات باستخدام Bird Support. تعالج فرق المالية المدفوعات من خلال Bird Finance. وتقوم طبقتنا الذكية للأتمتة والتحسين عبر كل هذه الوظائف.
النتيجة ليست فقط كفاءة تشغيلية—بل تحول في الأعمال. عندما يتصل كل شيء، تتحرك الشركات بشكل أسرع، وتتخذ قرارات أفضل، وتخلق تجارب عملاء أكثر تماسكًا.
في Bird، شهدنا هذا التحول عن قرب. بدءاً من MessageBird قبل أكثر من عقد، قمنا ببناء بنيتنا التحتية الخاصة بدلاً من ترخيص التكنولوجيا الموجودة. سمح لنا هذا النهج بتجميع أكثر من 800 واجهة برمجة تطبيقات في منصة واحدة، تتعامل مع كل شيء من الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني إلى الواتساب والاتصالات الصوتية.
لكننا أدركنا بسرعة أن الاتصال كان مجرد البداية. كانت الشركات بحاجة إلى أتمتة التسويق، دعم العملاء، إدارة المبيعات، والعمليات المالية—كلها تعمل معًا بسلاسة. لذا اتخذنا تعهداً: Bird تعمل مع Bird. ابتعدنا عن تكدس الأدوات المجزأة التي يقبل بها معظم الشركات كشيء عادي وقمنا ببناء كامل أعمالنا على منصتنا الموحدة الخاصة بنا.
اليوم، تمتد منصة Bird على دورة حياة الأعمال بأكملها. تستخدم فرق التسويق Bird Marketing لإنشاء حملات متعددة القنوات. تدير فرق المبيعات العملاء المحتملين باستخدام Bird Sales. تتعامل فرق الدعم مع المحادثات عبر جميع القنوات باستخدام Bird Support. تعالج فرق المالية المدفوعات من خلال Bird Finance. وتقوم طبقتنا الذكية للأتمتة والتحسين عبر كل هذه الوظائف.
النتيجة ليست فقط كفاءة تشغيلية—بل تحول في الأعمال. عندما يتصل كل شيء، تتحرك الشركات بشكل أسرع، وتتخذ قرارات أفضل، وتخلق تجارب عملاء أكثر تماسكًا.
في Bird، شهدنا هذا التحول عن قرب. بدءاً من MessageBird قبل أكثر من عقد، قمنا ببناء بنيتنا التحتية الخاصة بدلاً من ترخيص التكنولوجيا الموجودة. سمح لنا هذا النهج بتجميع أكثر من 800 واجهة برمجة تطبيقات في منصة واحدة، تتعامل مع كل شيء من الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني إلى الواتساب والاتصالات الصوتية.
لكننا أدركنا بسرعة أن الاتصال كان مجرد البداية. كانت الشركات بحاجة إلى أتمتة التسويق، دعم العملاء، إدارة المبيعات، والعمليات المالية—كلها تعمل معًا بسلاسة. لذا اتخذنا تعهداً: Bird تعمل مع Bird. ابتعدنا عن تكدس الأدوات المجزأة التي يقبل بها معظم الشركات كشيء عادي وقمنا ببناء كامل أعمالنا على منصتنا الموحدة الخاصة بنا.
اليوم، تمتد منصة Bird على دورة حياة الأعمال بأكملها. تستخدم فرق التسويق Bird Marketing لإنشاء حملات متعددة القنوات. تدير فرق المبيعات العملاء المحتملين باستخدام Bird Sales. تتعامل فرق الدعم مع المحادثات عبر جميع القنوات باستخدام Bird Support. تعالج فرق المالية المدفوعات من خلال Bird Finance. وتقوم طبقتنا الذكية للأتمتة والتحسين عبر كل هذه الوظائف.
النتيجة ليست فقط كفاءة تشغيلية—بل تحول في الأعمال. عندما يتصل كل شيء، تتحرك الشركات بشكل أسرع، وتتخذ قرارات أفضل، وتخلق تجارب عملاء أكثر تماسكًا.
مستقبل برامج الأعمال
ندخل عصرًا حيث السؤال ليس "ما هو أفضل نظام إدارة علاقات العملاء؟" أو "ما هو أفضل منصة للتسويق؟" السؤال هو: "ما هو أفضل نظام لتشغيل أعمالنا بالكامل؟"
الشركات التي تعتمد المنصات الموحدة مبكرًا ستكتسب ميزات كبيرة. سيكون لديهم بيانات أنظف، وعمليات أسرع، ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لا يمكن لمستخدمي الحلول الفردية الوصول إليها ببساطة.
في الوقت نفسه، ستجد الشركات التي تلتزم بأدوات مفككة نفسها في وضع غير مؤاتٍ بشكل متزايد - تقضي المزيد من الوقت في إدارة تقنيتها أكثر من استغلالها للنمو.
الخيار واضح: البساطة تنتصر. وفي الأعمال التجارية، تعني البساطة اختيار المنصات التي تعمل معًا، وليس الحلول المفصلة التي تعمل بشكل منفصل.
عصر الفوضى الرقمية ينتهي. عصر منصات الأعمال الموحدة قد بدأ.
هل أنت مستعد لتبسيط عملك؟
تعلم كيف يمكن لمنصة Bird الموحدة أن تحل محل مجموعة الأدوات المفككة الخاصة بك وتسرع نموك. استكشف حلول Bird أو احجز عرضًا.
ندخل عصرًا حيث السؤال ليس "ما هو أفضل نظام إدارة علاقات العملاء؟" أو "ما هو أفضل منصة للتسويق؟" السؤال هو: "ما هو أفضل نظام لتشغيل أعمالنا بالكامل؟"
الشركات التي تعتمد المنصات الموحدة مبكرًا ستكتسب ميزات كبيرة. سيكون لديهم بيانات أنظف، وعمليات أسرع، ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لا يمكن لمستخدمي الحلول الفردية الوصول إليها ببساطة.
في الوقت نفسه، ستجد الشركات التي تلتزم بأدوات مفككة نفسها في وضع غير مؤاتٍ بشكل متزايد - تقضي المزيد من الوقت في إدارة تقنيتها أكثر من استغلالها للنمو.
الخيار واضح: البساطة تنتصر. وفي الأعمال التجارية، تعني البساطة اختيار المنصات التي تعمل معًا، وليس الحلول المفصلة التي تعمل بشكل منفصل.
عصر الفوضى الرقمية ينتهي. عصر منصات الأعمال الموحدة قد بدأ.
هل أنت مستعد لتبسيط عملك؟
تعلم كيف يمكن لمنصة Bird الموحدة أن تحل محل مجموعة الأدوات المفككة الخاصة بك وتسرع نموك. استكشف حلول Bird أو احجز عرضًا.
ندخل عصرًا حيث السؤال ليس "ما هو أفضل نظام إدارة علاقات العملاء؟" أو "ما هو أفضل منصة للتسويق؟" السؤال هو: "ما هو أفضل نظام لتشغيل أعمالنا بالكامل؟"
الشركات التي تعتمد المنصات الموحدة مبكرًا ستكتسب ميزات كبيرة. سيكون لديهم بيانات أنظف، وعمليات أسرع، ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لا يمكن لمستخدمي الحلول الفردية الوصول إليها ببساطة.
في الوقت نفسه، ستجد الشركات التي تلتزم بأدوات مفككة نفسها في وضع غير مؤاتٍ بشكل متزايد - تقضي المزيد من الوقت في إدارة تقنيتها أكثر من استغلالها للنمو.
الخيار واضح: البساطة تنتصر. وفي الأعمال التجارية، تعني البساطة اختيار المنصات التي تعمل معًا، وليس الحلول المفصلة التي تعمل بشكل منفصل.
عصر الفوضى الرقمية ينتهي. عصر منصات الأعمال الموحدة قد بدأ.
هل أنت مستعد لتبسيط عملك؟
تعلم كيف يمكن لمنصة Bird الموحدة أن تحل محل مجموعة الأدوات المفككة الخاصة بك وتسرع نموك. استكشف حلول Bird أو احجز عرضًا.
المصادر:
تقرير حالة تشتت SaaS من Productiv لعام 2023
إحصائيات Spendesk SaaS لعام 2025
تحليل استخدام SaaS من Productiv لعام 2023
تحليل إنفاق SaaS من Redline لعام 2023
دراسة استخدام تراخيص SaaS من Redline لعام 2023
تقرير نمو SaaS من Productiv لعام 2023
مؤشر إدارة SaaS من Zylo لعام 2023
اتجاهات دمج SaaS من BetterCloud لعام 2024
تحليل الصناعة من منصات إدارة SaaS المتعددة 2023-2024
تحليل الأداء التجاري عبر دراسات إدارة SaaS لعام 2023
تقرير حالة تشتت SaaS من Productiv لعام 2023
إحصائيات Spendesk SaaS لعام 2025
تحليل استخدام SaaS من Productiv لعام 2023
تحليل إنفاق SaaS من Redline لعام 2023
دراسة استخدام تراخيص SaaS من Redline لعام 2023
تقرير نمو SaaS من Productiv لعام 2023
مؤشر إدارة SaaS من Zylo لعام 2023
اتجاهات دمج SaaS من BetterCloud لعام 2024
تحليل الصناعة من منصات إدارة SaaS المتعددة 2023-2024
تحليل الأداء التجاري عبر دراسات إدارة SaaS لعام 2023
تقرير حالة تشتت SaaS من Productiv لعام 2023
إحصائيات Spendesk SaaS لعام 2025
تحليل استخدام SaaS من Productiv لعام 2023
تحليل إنفاق SaaS من Redline لعام 2023
دراسة استخدام تراخيص SaaS من Redline لعام 2023
تقرير نمو SaaS من Productiv لعام 2023
مؤشر إدارة SaaS من Zylo لعام 2023
اتجاهات دمج SaaS من BetterCloud لعام 2024
تحليل الصناعة من منصات إدارة SaaS المتعددة 2023-2024
تحليل الأداء التجاري عبر دراسات إدارة SaaS لعام 2023
