Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Nie dziw się dłużej. W tym artykule rozpakuję czarną skrzynkę, jaką jest wydajność marketingu na WhatsAppie i dostarczę Ci narzędzie do oceny jego potencjału.
Co dzisiaj omówimy
Czy powinienem prowadzić kampanie na WhatsApp? Wydaje się to prostym obliczeniem CPA z tyłu serwetki. Niestety, jak dotąd nie było to takie proste.
Do tej pory dokładne dane na temat wskaźników otwarcia i zaangażowania nie były dostępne dla publiczności.
I gdy zaczynasz łączyć elementy, wkrótce zdajesz sobie sprawę, że istnieją różne czynniki, które odgrywają rolę w prognozowaniu tego, czego możesz oczekiwać. Czy prowadzisz kampanie przychodzące czy wychodzące? W jakich krajach znajdują się Twoi subskrybenci? I co oznacza „jakościowa” treść?
Nie zastanawiaj się więcej. W tym artykule rozwikłamy zagadkę, jaką jest wydajność marketingu WhatsApp i dostarczymy Ci narzędzie do oceny jego potencjału.
Omówimy cztery sposoby, w jakie marketing konwersacyjny może pomóc zwiększyć zwroty z inwestycji w marketing:
Poprzez rozszerzenie zasięgu
Poprawiając zbieranie danych dla lepszej personalizacji
Powiększając wskaźniki konwersji i zaangażowania
Ułatwiając przyspieszenie tempa eksperymentowania
Głębiej zajmiemy się konkretnymi przykładami, ustalimy punkty odniesienia do dalszej pracy i dostarczymy szablon obliczania ROI, aby sprawdzić, czy marketing konwersacyjny jest odpowiednią inwestycją dla Twojego biznesu w tym momencie.
Zanurzmy się od razu.
Expand your reach
Chociaż nie wpływa to bezpośrednio na koszt za konwersję, musimy podkreślić zasięg, jaki oferuje WhatsApp.
Jako główny kanał komunikacji w wielu krajach na całym świecie, skala WhatsApp jest niezrównana. Ponad 2 miliardy ludzi w 180 krajach korzysta z WhatsApp co miesiąc, a 70% z nich sprawdza aplikację codziennie.
WhatsApp oferuje doskonałą adopcję w różnych grupach demograficznych i krajach, co czyni go doskonałym kanałem dla różnych rodzajów firm.
Zbieraj lepsze dane
Marketing konwersacyjny pomaga również przygotować się na przyszłość.
Google planowanie wycofywania się z ciasteczek stron trzecich, sposób, w jaki jesteśmy przyzwyczajeni do marketingu, przestanie działać.
Do końca 2024 roku większość sygnałów z śledzenia stron trzecich przestanie istnieć. Firmy, które polegają wyłącznie na ciasteczkach stron trzecich do personalizacji doświadczeń konsumentów, są zagrożone utratą przewagi konkurencyjnej.
Więc, jak firmy mogą kontynuować swoje wysiłki personalizacyjne w erze bez ciasteczek?
Odpowiedź to dane klienckie, informacje zebrane bezpośrednio od klientów.
Poprzez rozmowy, WhatsApp daje bezpośredni punkt dostępu do telefonów komórkowych konsumentów.
Marketerzy mogą zadawać pytania i zbierać dane bezpośrednio od swoich klientów. Mogą to być na przykład pytania kwalifikacyjne, aby lepiej zrozumieć preferencje klientów, ale także opt-iny, aby zapewnić możliwość ponownego angażowania klientów z właściwą zgodą.
Szczegóły rozmowy można dodatkowo wzbogacić o wcześniejsze zachowania konsumentów, takie jak transakcje i użycie produktów, aby stworzyć pełny obraz klienta. Mając dokładny obraz swoich klientów, firmy mogą opracować lepszą segmentację, co skutkuje bardziej adekwatnym zaangażowaniem i w związku z tym wyższymi konwersjami.
Poza danymi zebranymi w rozmowach, WhatsApp zapewnia, że wszystkie wiadomości mają potwierdzenie odczytu. Oznacza to 100% dokładne wskaźniki otwarcia bezpośrednio ze źródła (w przeciwieństwie do tego, do czego możesz być przyzwyczajony w innych kanałach).
OVO Energy, jedna z czołowych brytyjskich firm utility, na przykład zwiększyła swoje zgody marketingowe o 128% po zasugerowaniu swoim klientom po udanym doświadczeniu.
Zwiększ konwersje i zaangażowanie
Przyspiesz eksperymentowanie
Więcej niż połowa dyrektorów marketingu (CMO) zainwestowała w długoterminowe działania cyfrowe, takie jak SEO, marketing influencerów i content marketing. Choć te kanały mogą prowadzić do długoterminowych pozytywnych wyników, często potrzebują czasu, aby się zmaterializować. Malejące budżety oznaczają, że marketerzy będą musieli również przeprowadzać eksperymenty, które pokażą wpływ w krótkim okresie.
Dużym plusem marketingu konwersacyjnego jest to, że budowanie MVP jest proste. Kiedy masz już swój pomysł, możesz stworzyć swoją pierwszą kampanię w ciągu kilku minut.
I wyniki pojawiają się szybko.
W przypadku kampanii masowej (gdzie wysyłasz masową kampanię WhatsApp do listy numerów), możesz spodziewać się, że wyniki osiągną istotność w ciągu około godziny. W przypadku zautomatyzowanej, trwającej kampanii może to zająć trochę dłużej, w zależności od ilości.
Co więcej, kanały konwersacyjne, takie jak WhatsApp, oferują bardzo niski próg wejścia, co czyni je bardzo odpowiednimi do eksperymentów niskiego ryzyka. Płacisz w miarę korzystania i nie wymaga to skomplikowanych konfiguracji ani zobowiązań budżetowych.
Jak obliczyć ROI marketingu konwersacyjnego
Uzyskaj niestandardową kalkulację ROI i porady dotyczące kampanii
Gdy dotarłeś do końca artykułu, możesz zauważyć wiele rzeczy, które wpływają na potencjalny ROI Twoich kampanii WhatsApp.
Jeśli szukasz pomocy w obliczaniu ROI lub potrzebujesz inspiracji, jak poprawić jakość swoich kampanii, nie wahaj się skontaktować, a chętnie zaplanujemy sesję roboczą, podczas której odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.
