Reputacja nadawcy wiadomości e-mail to wynik, który dostawca usług internetowych (ISP) przypisuje organizacji wysyłającej wiadomości e-mail. Jest to kluczowy element Twojej dostarczalności e-maili. Im wyższy wynik, tym bardziej prawdopodobne, że ISP dostarczy e-maile do skrzynek odbiorczych odbiorców w swojej sieci. Jeśli wynik spadnie poniżej pewnego progu, dostawca ISP może wysłać wiadomości do folderów ze spamem odbiorców lub nawet odrzucić je całkowicie. Kilka czynników może wpływać na określenie wyniku, w tym, ale niekoniecznie ograniczając się do:

• Ilości wiadomości e-mail wysyłanych przez organizację

• Jak wielu odbiorców oznacza e-maile organizacji jako spam lub w inny sposób skarży się ISP na te wiadomości

• Jak często e-maile organizacji trafiają do pułapki spamu ISP

• Obecności organizacji na różnych czarnych listach

• Jak wiele wiadomości e-mail od organizacji odbije się, ponieważ zostały wysłane na nieznanych użytkowników lub z innych powodów

• Ile odbiorców otwiera, odpowiada, przekazuje dalej i usuwa wiadomości organizacji, a także klika w odnośniki znajdujące się w nich

• Jak wielu odbiorców wypisuje się z listy mailowej organizacji

Każdy dostawca ISP decyduje, które czynniki uwzględnić w ocenie reputacji nadawcy i jak bardzo te czynniki będą ważone przy obliczaniu reputacji dla każdej organizacji wysyłającej wiadomości e-mail do niektórych swoich użytkowników. Nadawca może mieć różne oceny reputacji dla różnych dostawców ISP. Jeśli nadawca ma wiele nazw domen i wysyła wiadomości e-mail z różnych adresów IP, każdy z nich będzie miał swoją własną reputację nadawcy.

Jak chronić swoją reputację wysyłającego?

Ważne jest, aby przestrzegać kilku najlepszych praktyk, aby utrzymać swoją ocenę reputacji wysyłającego tak wysoko, jak to możliwe.

Utrzymuj swoją listę mailową: Regularnie oczyść swoją listę z nieprawidłowych e-maili i nieodpowiadających. Wysokie wskaźniki odbić mogą wpłynąć na Twoją reputację nadawcy, więc utrzymanie czystości list może znacznie przyczynić się do osiągnięcia wyższych wskaźników dostarczalności e-maili. Możesz przeglądać i zarządzać swoimi listami odbić bezpośrednio z poziomu panelu zarządzania aplikacji internetowej SparkPost.

Przyjmij politykę opt-in: Wyślij e-mail potwierdzający, gdy użytkownicy zapiszą się na Twoją listę. W ten sposób możesz mieć pewność, że adres e-mail użytkownika jest nie tylko poprawny, ale że faktycznie chce on otrzymywać Twoje wiadomości e-mail. Nigdy nie kupuj listy mailingowej od strony trzeciej – tym samym narażasz się na zniszczenie swojej reputacji nadawcy, jeśli użyjesz takiej listy.

Monitoruj dostarczanie e-maili: Śledź wskaźniki dostarczania e-maili, zwracając szczególną uwagę na wskaźniki odbić oraz wskaźniki odpowiedzi. Dzięki regularnemu monitorowaniu możesz wychwycić potencjalne problemy, zanim wystąpią.

Zwracaj uwagę na kody odbić: Twarde odbicia są łatwe do rozwiązania, ponieważ oznaczają, że adres jest nieaktywny i powinien zostać dodany do listy wysyłania. (SparkPost robi to automatycznie za Ciebie.) Jednak miękkie odbicia to tymczasowy problem, który występuje z różnych powodów, dlatego ważne jest, aby przyjrzeć się dołączonemu kodowi odbicia, aby określić, jak postępować z tym adresem. (Funkcje dostarczalności SparkPost naprawdę robią różnicę tutaj.)

Staraj się, aby Twoje e-maile były interesujące i klikalne: Jak odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi wiadomościami, ma wpływ na reputację wysyłającego, więc daj im powody, by klikać i otwierać Twoje e-maile oraz podejmować działania. Jeśli wydajesz się być spamerski, możesz zaszkodzić swojej reputacji nadawcy, nawet jeśli dbasz o wszystkie inne aspekty.

Wdroż plan rozgrzewania IP: Ostatnią rzeczą, którą chciałby zobaczyć dostawca ISP, jest nowy nadawca bombardujący ich sieć wiadomościami. Najlepszym sposobem na zbudowanie dobrej reputacji jako nadawca u dostawcy ISP jest stopniowe zwiększanie objętości kampanii z tygodnia na tydzień.

Podsumowując, powinieneś myśleć o swojej reputacji wysyłającego w taki sam sposób, jak myślisz o swojej reputacji zawodowej. Jeśli jesteś osobą, z którą łatwo się pracuje i nie sprawiasz innym problemów, otrzymasz dobrą reputację, a Twoja kariera będzie miała większe szanse na sukces. Jednak jeśli tworzysz problemy, inni będą Cię unikać, a Twoja kariera ucierpi.

Twoja reputacja wysyłania e-maili działa w ten sam sposób. Chroń ją, jakby od niej zależał sukces Twojej firmy, ponieważ w jakiejś części rzeczywiście zależy.