Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Jednostkowy przewodnik po budowaniu maszyny generującej przychody
Skonfiguruj WhatsApp, aby odnieść sukces w e-commerce
WhatsApp wykorzystuje automatyzacje zasilane AI, surowe kontrole zapewnienia jakości i pakiet potężnych funkcji, aby dostarczyć bardziej spersonalizowane doświadczenie użytkownika, które kwalifikuje leady i zwiększa możliwości generowania leadów.
Ze względu na swoistą ścisłość protokołów zapewnienia jakości, Twoja firma musi być sumienna w organizowaniu kampanii konwersacyjnych zgodnie z wymaganiami platformy WhatsApp.
Dlaczego warto wybrać WhatsApp do e-commerce?
WhatsApp może wyglądać jak kolejna wersja wiadomości SMS, ale jego doświadczenie użytkownika i wbudowane funkcje czynią go unikalnym narzędziem marketingowym.
Wiadomości można używać do dzielenia się nie tylko komunikatami tekstowymi, ale także obrazami, filmami, PDF-ami, naklejkami i informacjami o lokalizacji. AI chatbots i narzędzia do automatyzacji mogą być używane przez produkty Bird do wyzwalania szerokiego zakresu konwersacyjnych działań marketingowych, takich jak odzyskiwanie porzuconych koszyków i sprawdzanie dostępności zapasów dla klientów.
Dzięki WhatsApp, firmy mogą tworzyć przyciągające uwagę wiadomości i rozmowy, które są spersonalizowane dla konsumentów, reagują na ich zainteresowania i są szybko dostarczane dzięki automatyzacji. Tymczasem, WhatsApp dla Business oferuje wgląd w czasie rzeczywistym w wydajność kampanii, dzięki czemu możesz zrozumieć preferencje klientów i udoskonalić swoje podejście.
Te potężne funkcje pomogły klientom Bird osiągnąć wskaźniki konwersji WhatsApp sięgające nawet 80 procent.
Uzyskaj weryfikację WhatsApp Business
Rozpoczęcie pracy z WhatsApp w Bird to bułka z masłem. Najpierw musisz zainstalować WhatsApp z Biblioteki Kanałów w swoim koncie Bird:
Kliknij ikonę Kanałów w pasku nawigacyjnym Bird po lewej stronie ekranu.
Wybierz WhatsApp z listy Kanałów. Po prawej stronie ekranu kliknij przycisk „Zainstaluj WhatsApp”.
Dodaj numer WhatsApp do używania przez Bird, lub zdecyduj się na zakup nowego poprzez konektor Number by Bird. Pamiętaj, że ten numer nie może być połączony z istniejącym kontem WhatsApp - będzie dedykowany na tej platformie.
Udostępnij swój PIN WhatsApp do konta Bird jeśli już zarejestrowałeś numer na platformie.
Wybierz unikalną nazwę kanału, którą można łatwo rozpoznać i zreferować.
Gdy już skonfigurujesz WhatsApp w Bird, musisz uzyskać weryfikację WhatsApp Business. Dopóki twoje konto nie zostanie zweryfikowane, twoje konto biznesowe będzie mogło wykonywać ograniczoną liczbę funkcji, w tym twarde ograniczenia liczby klientów, do których możesz wysłać wiadomości i liczby wiadomości, które możesz wysłać każdego dnia.
Odwiedź Centrum Pomocy Meta Business po instrukcje dotyczące weryfikacji twojej firmy.
Zdobądź zgody na wiadomości WhatsApp swojej marki
Podłącz swoje dane e-commerce
Zaprojektuj idealną publiczność na WhatsApp
Stwórz wiadomość, rozpocznij rozmowę
Mierz sukces i dostosuj swoją strategię
Twoja pierwsza kampania na WhatsAppie prawdopodobnie nie przyniesie rekordowych wyników. Niezależnie od tego, jak wypadnie ta wiadomość, możesz liczyć na doskonałe dane kampanii, które wygenerują wgląd w Twoją strategię WhatsApp i w to, jak jest odbierana przez Twoich odbiorców.
W niektórych przypadkach te wyniki mogą pojawić się szybko — w ciągu kilku godzin, jeśli Twoja wiadomość została dostarczona do masowej listy konsumentów. Po uzyskaniu solidnej bazy danych kampanii możesz analizować te wyniki, aby obliczyć ROI z wiadomości i zidentyfikować strategiczne zmiany, które mogą poprawić wyniki Twojej następnej kampanii.
Analizuj wyniki marketingowe w WhatsApp
Dane dotyczące wydajności WhatsApp przybierają różne formy, z których wszystkie oferują cenne informacje na temat zaangażowania klientów i generowania przychodów.
Oto trzy sposoby wykorzystania danych dotyczących wydajności WhatsApp do oceny wyników kampanii:
Dostarczalność wiadomości. Jaki procent Twojej docelowej grupy odbiorców otworzył i/lub przeczytał Twoją wiadomość? Ile osób zaangażowało się w wiadomość, odpowiadając lub klikając odsyłacz do Twojej strony internetowej? Te kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dostarczają pewnych podstawowych wglądów w to, jak porywająca i/lub relewantna była Twoja wiadomość dla odbiorców.
Atrybucja przychodów po kliknięciu. Łatwo jest obliczyć ROI z rozmowy, zakupu lub innej akcji, która odbywa się całkowicie w doświadczeniu WhatsApp. Trudniejsze pytanie brzmi: jak wiadomość na WhatsAppie przyczynia się do zaangażowania i/lub przychodów, które mają miejsce poza platformą WhatsApp? Śledząc i łącząc tę działalność między WhatsAppem a Twoją stroną internetową, możesz zbudować bardziej kompleksowy widok prawdziwego ROI Twojej wiadomości.
Zaangażowanie i kwalifikacja chatbotów. ROI z chatbotów można mierzyć z różnych perspektyw. Z jednej strony, chatbota obsługi klienta tworzą oszczędności czasu dla pracowników e-commerce, którzy nie muszą sami obsługiwać tych zapytań. Jednocześnie głębsze zaangażowanie chatbota może oferować wglądy w poziom zaangażowania klienta i gdzie odpadają, jeśli nie dokańczają konwersji.
Przejrzyj wyniki swojej pierwszej kampanii na WhatsAppie
Karta Analyze Performance Bird oferuje doskonałe narzędzia i funkcje raportowania wizualnego, które pomogą Ci zrozumieć wyniki kampanii.
Oceń wyniki swojej pierwszej kampanii samodzielnie i w porównaniu z innymi kampaniami prowadzonymi na innych kanałach. Metryki takie jak: całkowita liczba odbiorców, współczynnik dostarczalności, współczynnik otwarć i kliknięcia dostarczają szybkich, jasnych wglądów w to, jak skutecznie Twoje wiadomości łączą się z odbiorcami.
Z biegiem czasu możesz zmieniać niektóre elementy tych kampanii, aby sprawdzić, czy nowe elementy wiadomości powodują zmiany w wynikach kampanii. Testy A/B będą cennym narzędziem w optymalizacji strategii WhatsApp i realizacji potencjału platformy jako maszyny do generowania przychodów.
