Odkryj 5 potężnych platform SMS marketingowych, które zwiększają zaangażowanie klientów, automatyzują kampanie i integrują się z istniejącymi narzędziami. Dowiedz się, jak wykorzystać 98% wskaźnik otwarć.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Pierwsza wiadomość tekstowa została dostarczona 30 lat temu. Jej treść? “Wesołych Świąt.”
Od tego czasu wiadomości tekstowe, znane również jako Usługa Krótkich Wiadomości (SMS), stały się powszechne. Dane w czasie rzeczywistym z GSMA Intelligence pokazują, że na Q3 2023 roku jest ponad 5,5 miliarda unikalnych subskrybentów mobilnych na całym świecie.
Nic dziwnego, że firmy z różnych branż zaczęły korzystać z SMS jako kanału marketingowego, aby angażować swoich klientów poprzez dostosowane oferty, zniżki, aktualizacje zamówień, zadania obsługi klienta i nie tylko. Oprócz dotarcia do tak wielu konsumentów, SMS umożliwia wysoko ukierunkowane, prawie w czasie rzeczywistym połączenie i zaangażowanie na dużą skalę bez zmieniających się kosztów, które są inherentne w innych kanałach marketingowych. Ponadto, ponieważ SMS wymaga telefonu komórkowego, dobrze integruje się z innymi kanałami marketingowymi, takimi jak e-mail, które konsumenci wykorzystują na swoich urządzeniach i poprzez które marki mogą zachęcać do zapisów na SMS.
Wyniki mówią same za siebie: SMS ma 98% wskaźnik otwarć i 45% wskaźnik odpowiedzi, w porównaniu do e-maila, który wynosi 20% i 6%, odpowiednio.
Możesz wzmocnić swoją strategię marketingową SMS, od proszenia o recenzje i rozdawania nagród do połączenia tego kanału z e-mailem w celu uzyskania skutecznego programu nurtowania, korzystając z różnych narzędzi dostępnych na rynku.
W tym celu zbadaliśmy najlepsze platformy marketingowe SMS, które wzbogacają możliwości i funkcjonalność SMS, pomagając Ci robić takie rzeczy jak budowanie lojalnej bazy klientów, agregowanie danych klientów i zwiększanie ROI. Mamy nadzieję, że ta lista pomoże Ci określić najlepszą strategię i systemy do włączenia SMS w Twoje wysiłki marketingowe wielokanałowe.
1. Ptak
Bird oferuje wszystkie standardowe funkcje marketingu SMS, których potrzebują firmy. Możesz budować listy kontaktów, tworzyć kampanie SMS, planować wiadomości i śledzić wskaźniki dostarczania. Platforma ułatwia ustawienie zautomatyzowanych wiadomości dotyczących takich rzeczy jak aktualizacje zamówień, przypomnienia o spotkaniach i oferty promocyjne. Pomaga również zarządzać odpowiedziami klientów i śledzić, jak dobrze działają Twoje kampanie.
Jednak Bird to więcej niż tylko platforma marketingu SMS. Używa sztucznej inteligencji, aby połączyć dane klientów ze wszystkich kanałów i pozwala markom łączyć się z klientami zarówno za pomocą systemów zautomatyzowanych, jak i przez prawdziwych ludzi. Sztuczna inteligencja platformy pomaga we wszystkim, od pisania wiadomości po planowanie ścieżek klientów, dzięki czemu marketerzy mogą tworzyć kampanie, które zmieniają się w zależności od reakcji klientów.
Jedną z głównych mocnych stron Bird jest to, jak radzi sobie z rozmowami dwustronnymi. Chatboty AI zajmują się prostymi pytaniami, podczas gdy bardziej złożone problemy trafiają do zespołów wsparcia ludzkiego. Platforma współpracuje z popularnymi narzędziami marketingowymi i bazami danych klientów, dzięki czemu marki mogą zarządzać całą swoją komunikacją z jednego miejsca.
Bird może wysyłać wiadomości SMS na całym świecie przez swoją sieć dostawczą, obsługując miliony wiadomości dziennie, przestrzegając takich zasad jak RODO, 10DLC i CCPA. Dzięki ścisłemu śledzeniu i danym wydajnościowym, marketerzy mogą ciągle poprawiać swoje kampanie, aby osiągać lepsze wyniki w każdym kraju.
2. Stemplowane
Stamped reklamuje się jako „platforma recenzji i lojalności dla eCommerce.” Celem jest pomoc markom w budowaniu zaufania klientów poprzez nagradzanie ich za ukończenie recenzji produktów i ankiet. To cenny system dla marketerów, ponieważ integruje się z narzędziami, których już używają, takimi jak platformy marketingowe e-mail i SMS, umożliwiając omnichannel dostawę i pomiar. Niektóre z funkcji związanych z SMS oraz przypadków użycia, które wspiera Stamped, obejmują:
Zautomatyzowane prośby o recenzje za pośrednictwem SMS, e-maila i Facebook Messengera — wszystko z gotowymi szablonami — a następnie możliwość nagradzania klientów za te recenzje
Ankiety NPS, które są dostosowane, spersonalizowane i zoptymalizowane dla komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych, dzięki czemu klienci mogą odpowiadać bezpośrednio za pośrednictwem wiadomości tekstowej, e-maila lub strony internetowej
Wiele kanałów, poprzez które klienci mogą promować Twoją markę, w tym SMS, Facebook Messenger, WhatsApp oraz e-mail
Markowe zachęty do polecania oparte na konkretnej strategii biznesowej, plus różne typy nagród, takie jak darmowa wysyłka, procentowa zniżka, poziomy i elastyczne zasady dotyczące nagród
Właściwości nagród dla klientów, takie jak adresy URL referencyjne i punkty salda, są włączane do szablonów kampanii marketingowych e-mail, co dobrze współpracuje z SMS
Panel analityczny, aby śledzić zaangażowanie klientów, ich utrzymanie, wydatki i inne dane w różnych kanałach
3. Technicznie Kreatywny
Technically Creative oferuje rozwiązania dla zintegrowanego zarządzania danymi, w tym wzbogacanie dla SMS/MMS. Technically Creative Oversight Controls (TCOC) to platforma do przepływu danych, którą można dostosować do potrzeb marki i która automatyzuje, orkiestruje oraz integruje dane między platformami. Przykłady danych to zarejestrowane dane, pełne e-maile, czaty, media społecznościowe i dane użytkowników. Marki mogą korzystać z agregacji danych lub agregacji z TCOC dla SMS/MMS. Korzyści z Technically Creative obejmują możliwość:
Połączenia numeru telefonu z osobą i jej regionem e-mailowym.
Rozróżniania pracowników, klientów i nieznanych użytkowników.
Archiwizowania i łączenia wszystkich powiązanych rozmów SMS/MMS w jednym czacie.
Rozpoznawania, kategoryzowania i rozumienia obrazów takich jak emotikony i GIFy jako pomysłów lub stwierdzeń.
3. MailMonster
MailMonster oferuje weryfikację SMS, dzięki czemu marki mogą zapobiegać użytkownikom tworzenia więcej niż jednego konta na swoich stronach internetowych, aby otrzymywać dodatkowe oferty promocyjne. Narzędzie MailMonster zapewnia, że każdy użytkownik tworzy tylko jedno konto dla każdego numeru telefonu komórkowego, dzięki czemu marki weryfikują informacje, gdy je zbierają z różnych kanałów marketingowych. Marketerzy mogą również rozróżniać numery stacjonarne i komórkowe, aby przestrzegać przepisów. Korzyści obejmują:
Utrzymywanie otwartych linii komunikacyjnych z klientami
Poprawa jakości informacji kontaktowych organizacji
Uproszczenie procesów wprowadzania danych
Kontaktowanie się z klientami przy użyciu odpowiedniego numeru telefonu
Facebook nie prowadzi marketingu SMS bezpośrednio, ale oferuje potężną możliwość generowania i pielęgnowania leadów za pomocą tekstu. Dzięki Facebook Lead Ads, użytkownicy mogą po prostu kliknąć przycisk wezwania do działania w reklamie, która pojawia się w ich kanale informacyjnym. Następnie pojawia się formularz, który jest już wypełniony ich danymi kontaktowymi z Facebooka. Użytkownik następnie przesyła formularz, dając markom zgodę, której potrzebują, aby przesyłać do nich follow-upowe komunikaty marketingowe, co można zrobić za pośrednictwem e-maila i innych kanałów, takich jak SMS.
Aby połączyć marketing Facebooka i SMS, musisz zaznaczyć pole, aby dodać własne zastrzeżenie do swojej reklamy Facebook Lead, aby móc wyjaśnić, że planujesz skontaktować się z użytkownikiem za pomocą wiadomości tekstowej. Następnie musisz połączyć swoje konto biznesowe Facebooka z platformą marketingu SMS przy użyciu serwisu integracyjnego, takiego jak Bird. Gdy uwierzytelnisz się i wybierzesz akcję, którą chcesz wykonać z aplikacji marketingu SMS, taką jak wysłanie wiadomości, wybierz dane do wysłania między aplikacjami. Piękno łączenia marketingu Facebooka i SMS polega na tym, że wszystko jest zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.
Połącz wszystkie swoje narzędzia do marketingu SMS w jedną platformę
Gdy masz już odpowiednią platformę do marketingu SMS, rozważ użycie takich rozwiązań jak te, aby włączyć tekst do swojej wielokanałowej strategii marketingowej i uzyskać lepszy ROI. Wielokanałowa platforma Bird może pomóc marketerom takim jak Ty wysyłać i odbierać wiadomości SMS na całym świecie do milionów ludzi za pomocą naszego inteligentnego silnika routingu. Dzięki ponad integracjom z najpopularniejszymi narzędziami, możliwości komunikacji przez kanały z jednej platformy, zgodności z przepisami – takimi jak RODO, 10DLC i CCPA – oraz analizie wydajności w czasie rzeczywistym, Bird to kompleksowe rozwiązanie dla Twoich potrzeb marketingowych w SMS, e-mailach, mediach społecznościowych i komunikacji.
