Zbadaj marketing klientów iOS za pomocą Apple Messages for Business—twojego klucza do otwarcia nowego świata zaangażowania klientów.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Współcześni klienci oczekują, że spotkasz się z nimi tam, gdzie są — a obecnie „gdzie są”, to na iPhone'ach, iPadach, Apple Watchach i Macach.
W rzeczywistości ponad 1,46 miliarda ludzi na całym świecie korzysta z iPhone'ów. Tylko w USA, prawie co druga osoba spotkana przez Ciebie posiada iPhone'a. Patrząc na wschodzącą generację, około 90% nastolatków posiada iPhone'a — i zamierza kontynuować kupowanie iPhone'ów jako dorośli.
Ale nie wszystkie firmy rzucają się na możliwość dotarcia do rosnącej publiczności iOS, co jest ogromną straconą szansą. Apple Messages for Business może być złotym biletem, którego Twoja marka potrzebuje, aby dotrzeć do klientów tam, gdzie spędzają większość czasu na komunikacji cyfrowej: prosto w aplikacji Wiadomości.
Dzięki Apple Messages for Business możesz łączyć się z odbiorcami w sposób, który jest dla nich nie tylko wygodny, ale także sprawia, że czują się tak samo spersonalizowani i znajomi, jak podczas wysyłania wiadomości tekstowej do przyjaciela.
Czym jest Apple Messages for Business?
Apple Messages for Business łączy firmy bezpośrednio z ich klientami za pośrednictwem znanej i szeroko używanej aplikacji Messages na urządzeniach iOS. To potężne narzędzie zintegrowane z ekosystemem Apple, zaprojektowane w celu ułatwienia bezproblemowej, efektywnej i spersonalizowanej komunikacji między firmami a ich klientami.
W swojej istocie, Apple Messages for Business wykorzystuje popularność i intuicyjny design natywnej platformy wiadomości iOS. Oznacza to, że klienci mogą wchodzić w interakcje z firmami tak łatwo, jak wysyłają wiadomości tekstowe, ale z dodatkową funkcjonalnością dostosowaną do profesjonalnych interakcji.
Adoptowanie Apple Messages for Business to mądry ruch dla każdej firmy, która chce dotrzeć do bazy użytkowników iOS. Chodzi o to, by interakcje z klientami były bardziej wygodne, bezpieczne i osobiste, bezpośrednio z ich iPhone'ów, iPadów lub Maców.
Dlaczego warto używać Apple Messages dla Firm?
Apple Messages for Business to nowy sposób na zwiększenie zaangażowania klientów i dotarcie do nich w aplikacji Wiadomości—aplikacji, którą już uwielbiają.
Oto kilka korzyści, które oferujesz klientom, integrując to rozwiązanie Apple w swojej strategii zaangażowania:
Dotarcie do szerszej publiczności: Dzięki ponad miliardowi aktywnych użytkowników iPhone’a na całym świecie, korzystanie z Apple Messages for Business pozwala na bezpośredni kontakt z ogromnym i rosnącym audytorium, które stanowi ponad 70% rynku premium smartfonów.
Znane i wygodne dla użytkowników: Znajomość aplikacji Wiadomości dla użytkowników iOS oznacza praktycznie brak krzywizny uczenia się. Klienci mogą komunikować się z Twoją firmą tak łatwo, jakby wysyłali wiadomość tekstową do rodzeństwa.
Ulepszone doświadczenie klienta: Dzięki bogatym mediom, takim jak zdjęcia, filmy i linki oraz bezpośrednia, natychmiastowa obsługa klienta, Apple Messages for Business podnosi i personalizuje doświadczenie klienta poza proste wiadomości tekstowe.
Płynna integracja z funkcjami iOS: Integracja z Apple Pay i kalendarzem ułatwia znajdowanie produktów, finalizowanie transakcji i umawianie spotkań.
Prywatność i bezpieczeństwo: Znane z zaangażowania w bezpieczeństwo i prywatność użytkowników, Apple chroni dane klientów jako priorytet najwyższego znaczenia. Rozmowy są szyfrowane, a klienci mają kontrolę nad udostępnianymi informacjami, co buduje ich zaufanie i lojalność do ekosystemu iOS, szczególnie aplikacji Wiadomości.
Włączenie Apple Messages for Business to nie tylko podążanie za trendem; to świadoma decyzja o podniesieniu poziomu strategii komunikacji z klientem.
Co może zrobić Apple Messages dla firm?
Aby skutecznie zintegrować Apple Messages for Business, będziesz musiał zrobić więcej niż tylko wysyłać wiadomości tekstowe. Na szczęście, kanał obsługuje bogate media i funkcje iOS, które pomagają przenieść klientów z zwykłych do niezwykłych rozmów z Twoim biznesem. Po rozpoczęciu personalizacji interakcji (za zgodą klienta) będziesz dostarczać spójnie istotne komunikaty, które klienci naprawdę chcą otrzymywać.
1. Bogate linki
Udostępniaj interaktywne, wizualnie atrakcyjne linki z klientami. Te mogą zawierać podglądy treści internetowych, czyniąc je informacyjnymi dla użytkownika i dając im pewność, aby podążać za linkiem poza Messages.
2. Szybkie odpowiedzi
Zaoferuj od dwóch do pięciu wcześniej zapisanych opcji odpowiedzi, bezpośrednio w linii, aby klienci mogli wybrać, co mają na myśli, zamiast pisać wszystko od podstaw.
3. Listy wyboru
Dostarcz klientom listę opcji do wyboru bezpośrednio w czacie. Ta funkcja jest idealna do wyboru produktów, usług lub opcji wsparcia, gdy klienci nawiązują kontakt z Twoją marką.
4. Wybieraki daty i czasu
Uprość proces planowania spotkań lub terminów dostaw. Klienci mogą łatwo wybrać datę i godzinę oraz dodać ją do swojego kalendarza - wszystko bez opuszczania aplikacji Messages.
5. Apple Pay
Umożliw klientom dokonywanie transakcji i zakupów bezpośrednio w Messages, korzystając z bezpiecznej, wygodnej metody płatności, którą już znają. Zamień Messages w kanał sprzedaży lub e-commerce, wysyłając prośby o Apple Pay.
6. Uwierzytelnianie
Chroń interakcje między Twoim biznesem a klientami, prosząc klientów o weryfikację ich tożsamości dla personalizowanego, bezpiecznego udostępniania informacji.
7. Aplikacja iMessage
Zaoferuj niestandardowe, interaktywne aplikacje bezpośrednio w czacie, które mają sens dla Twojego biznesu.
8. Udostępnianie obrazów i video
Zarówno klienci, jak i firmy mogą udostępniać sobie nawzajem obrazy i video, czyniąc komunikację bardziej dynamiczną i szczegółową. Może to być szczególnie przydatne w prezentacjach produktów lub szybszym rozwiązaniu problemów, zwłaszcza z pomocą w rozwiązywaniu problemów.
9. Załączniki dokumentów
Wysyłaj i otrzymuj dokumenty, takie jak faktury, bilety czy formularze, bezpośrednio przez czat, upraszczając wymianę dokumentów.
10. Rzeczywistość rozszerzona
Zaoferuj wciągający sposób, aby klienci mogli oglądać Twoje produkty lub informacje w kontekście rzeczywistego, trójwymiarowego świata, takiego jak ich domy lub miejsca pracy.
Jak zarejestrować się w Apple Messages dla Firm
Aby zarejestrować się w Apple Messages for Business, będziesz musiał współpracować z zatwierdzonym przez Apple Dostawcą Usług Zarządzanych (MSP). Apple ma określone wytyczne i standardy, które muszą być spełnione, aby móc korzystać z ich platformy Messages for Business; MSP są zaznajomieni z tymi wymaganiami i zajmują się zgodnością w Twoim imieniu, zapobiegając ewentualnym problemom lub naruszeniom.
Oto przewodnik krok po kroku, jak zarejestrować się w Apple Messages for Business:
Wybierz zatwierdzony przez Apple MSP: Twoim pierwszym krokiem jest wybór Dostawcy Usług Zarządzanych (MSP), który jest zatwierdzony przez Apple. Firmy takie jak Bird zaliczają się do tej kategorii, oferując niezbędną wiedzę fachową i usługi integracyjne.
Zarejestruj swoją organizację: Zarejestruj swoją firmę za pośrednictwem Apple Business Register. Uwaga: Na dole strony znajduje się przycisk dla marek chcących rozpocząć.
Utwórz konto Messages for Business: Podaj szczegóły dotyczące Twojej firmy i planowanego wykorzystania usługi.
Współpracuj ze swoim MSP: Twój wybrany MSP pomoże Ci w konfiguracji technicznej, integrując Apple Messages for Business z Twoimi istniejącymi systemami i zapewniając zgodność z wytycznymi Apple.
Dostosuj swoją identyfikację wizualną: Dostosuj swój profil biznesowy, aby pasował do Twojej tożsamości marki. Może to obejmować ustawienie logo firmowego, schematów kolorów i innych elementów identyfikacji wizualnej.
Prześlij swoje konto do Apple w celu testowania i zatwierdzenia: Przed udostępnieniem Apple przeprowadzi przegląd doświadczeń użytkownika, aby upewnić się, że wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami. Po tym Apple również musi zatwierdzić Twoje konto, co może potrwać kilka dni.
Uruchom konto: Po zatwierdzeniu, Twoje konto Messages for Business jest gotowe do interakcji z klientami!
Dlaczego warto wybrać Bird do wiadomości Apple dla firm
Bird nie jest tylko MSP; to wszechstronna siła napędowa marketingu, sprzedaży i płatności dla klientów. Nasza integracja z Apple Messages for Business pomaga dotrzeć do klientów na platformie, którą znają i kochają, jednocześnie zapewniając wysokiej jakości interakcje za każdym razem. Z Bird, nie tylko nadążasz za trendami w komunikacji; wyznaczasz je.
Oczywiście jesteśmy stronniczy, ale oto dlaczego powinieneś rozważyć Bird jako swojego MSP dla Apple Messages for Business:
1. Uproszczona, komunikacja wielokanałowa
Manage conversations with the same people across various channels from a single, user-friendly interface in our omnichannel Inbox. Inbox unifikuje twoje wysiłki marketingowe i wsparcia, dzięki czemu każda interakcja z klientem w różnych punktach kontaktowych jest dostosowana i odpowiednia, zapewniając spersonalizowane doświadczenia, jakich oczekują dzisiejsi klienci. Z Bird możesz skonsolidować swoje działania w różnych kanałach, oszczędzić czas i skupić się na doświadczeniu klienta.
Here's a look at what Inbox’s centralized dashboard looks like. Jesteśmy skupieni na uproszczonym zarządzaniu kanałami w tym środowisku marketingu wielokanałowego.
2. Zunifikowane profile klientów
Zbierając różne kanały komunikacji, Bird tworzy scentralizowane, zunifikowane profile klientów. Umożliwiają one uzyskanie widoku 360 stopni na zachowanie, aktywność i preferencje każdego klienta, a następnie docieranie z hiper-celowanymi wiadomościami na podstawie ich działań.
3. Zaawansowane analizy
Bird dostarcza kompleksowych analiz, oferując wgląd w interakcje z klientami na wszystkich kanałach. Będziesz mógł identyfikować trendy, mierzyć skuteczność kampanii i odkrywać nowe możliwości, pomimo skomplikowanych krajobrazów danych.
4. Przyjazny dla użytkownika interfejs
Zaprojektowaliśmy Bird tak, aby był łatwy w użyciu z nadzieją na zmniejszenie zależności zespołów marketingowych i wsparcia na inżynierach przy ustanawianiu nowych narzędzi lub generowaniu raportów. Teraz te zespoły wspierające klientów mogą autonomicznie zarządzać komunikacją i uzyskiwać dostęp do analityki bez pomocy technicznej.
5. Wbudowana zgodność
Platforma Bird jest zaprojektowana z myślą o prywatności i zgodności, zapewniając przestrzeganie lokalnych, krajowych i globalnych przepisów o ochronie prywatności. Oferujemy w pełni zarządzane, zgodne rozwiązanie do przesyłania wiadomości dla zespołów, które mogą nie rozumieć w pełni zawiłości tych regulacji.
6. Automatyzacja wiadomości
Zajmuj się rutynowymi zapytaniami i wiadomościami bezpośrednimi efektywnie za pomocą Flows, automatyzując swoje działania marketingowe i wiadomości bez pisania kodu. Automatyzacja jest kluczowa dla zespołów zajmujących się dużymi wolumenami interakcji z klientami na różnych platformach.
Dotarcie do klientów iOS: Poznaj Apple Messages for Business z Bird
Wykorzystanie potencjału Apple Messages for Business nie oznacza poświęcenia jakości na innych kanałach komunikacji. Z Bird możesz zjednoczyć wszystkie swoje kanały komunikacji pod jedną wydajną, intuicyjną platformą i łączyć się z klientami na platformach, które kochają i używają codziennie.
Jeśli jesteś gotowy, aby wypróbować Apple Messages for Business, lub po prostu ciekawi Cię zjednoczenie swoich kanałów komunikacji dla lepszego doświadczenia klienta, skontaktuj się, aby otrzymać dostosowaną prezentację. Możemy pomóc w konfiguracji twojego przypadku użycia lub odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące Apple Messages for Business.
