Czas jest wszystkim: Zaplanuj swoje kampanie SMS, aby uzyskać maksymalną odpowiedź
Marketing
1 min read
Czas jest wszystkim: Zaplanuj swoje kampanie SMS, aby uzyskać maksymalną odpowiedź
Marketing
1 min read
Popraw wyniki marketingowe, dostarczając właściwą wiadomość w idealnym momencie. Przeczytaj nasz przewodnik na temat opanowania sztuki timingowania SMS-ów.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Twoi klienci to zapracowani ludzie. Żonglują pracą, dziećmi, obowiązkami, wizytami, gotowaniem, sprzątaniem i wieloma innymi sprawami.
To jest to, z czym Twoja firma musi sobie poradzić, wysyłając wiadomości SMS. Zapomnij o innych markach, które konkurują o uwagę Twojego klienta: Twój marketing musi przebić się przez szum ich codziennego życia.
Na pierwszy rzut oka może się to wydawać niemożliwym celem. Żadne przewidywania marketingowe nie mogą zapobiec dotarciu pojedynczej wiadomości SMS do konkretnego klienta w najgorszym możliwym momencie. Ale liczby dotyczące kampanii SMS nie kłamią, ujawniając konsekwentny trend: timing Twoich kampanii SMS ma bezpośredni wpływ na zwrot z inwestycji w komunikację.
Okna otwarć SMS z drugiej strony są bardzo krótkie. Mniej niż 20% wiadomości marketingowych e-mail jest otwieranych w ciągu pierwszej godziny od dostarczenia. Porównaj to do SMS, które mogą osiągnąć 70% współczynnik otwarć w ciągu pierwszych pięciu minut od dostarczenia.
Dzięki możliwości planowania dostarczania wiadomości co do minuty, Twój marketing SMS może testować różne strategie oparte na timingach i rozwijać wewnętrzne najlepsze praktyki w celu maksymalizacji odpowiedzi na SMS i zwrot z inwestycji.
Oto jak.
Twoi klienci to zapracowani ludzie. Żonglują pracą, dziećmi, obowiązkami, wizytami, gotowaniem, sprzątaniem i wieloma innymi sprawami.
To jest to, z czym Twoja firma musi sobie poradzić, wysyłając wiadomości SMS. Zapomnij o innych markach, które konkurują o uwagę Twojego klienta: Twój marketing musi przebić się przez szum ich codziennego życia.
Na pierwszy rzut oka może się to wydawać niemożliwym celem. Żadne przewidywania marketingowe nie mogą zapobiec dotarciu pojedynczej wiadomości SMS do konkretnego klienta w najgorszym możliwym momencie. Ale liczby dotyczące kampanii SMS nie kłamią, ujawniając konsekwentny trend: timing Twoich kampanii SMS ma bezpośredni wpływ na zwrot z inwestycji w komunikację.
Okna otwarć SMS z drugiej strony są bardzo krótkie. Mniej niż 20% wiadomości marketingowych e-mail jest otwieranych w ciągu pierwszej godziny od dostarczenia. Porównaj to do SMS, które mogą osiągnąć 70% współczynnik otwarć w ciągu pierwszych pięciu minut od dostarczenia.
Dzięki możliwości planowania dostarczania wiadomości co do minuty, Twój marketing SMS może testować różne strategie oparte na timingach i rozwijać wewnętrzne najlepsze praktyki w celu maksymalizacji odpowiedzi na SMS i zwrot z inwestycji.
Oto jak.
Twoi klienci to zapracowani ludzie. Żonglują pracą, dziećmi, obowiązkami, wizytami, gotowaniem, sprzątaniem i wieloma innymi sprawami.
To jest to, z czym Twoja firma musi sobie poradzić, wysyłając wiadomości SMS. Zapomnij o innych markach, które konkurują o uwagę Twojego klienta: Twój marketing musi przebić się przez szum ich codziennego życia.
Na pierwszy rzut oka może się to wydawać niemożliwym celem. Żadne przewidywania marketingowe nie mogą zapobiec dotarciu pojedynczej wiadomości SMS do konkretnego klienta w najgorszym możliwym momencie. Ale liczby dotyczące kampanii SMS nie kłamią, ujawniając konsekwentny trend: timing Twoich kampanii SMS ma bezpośredni wpływ na zwrot z inwestycji w komunikację.
Okna otwarć SMS z drugiej strony są bardzo krótkie. Mniej niż 20% wiadomości marketingowych e-mail jest otwieranych w ciągu pierwszej godziny od dostarczenia. Porównaj to do SMS, które mogą osiągnąć 70% współczynnik otwarć w ciągu pierwszych pięciu minut od dostarczenia.
Dzięki możliwości planowania dostarczania wiadomości co do minuty, Twój marketing SMS może testować różne strategie oparte na timingach i rozwijać wewnętrzne najlepsze praktyki w celu maksymalizacji odpowiedzi na SMS i zwrot z inwestycji.
Oto jak.
Najlepsze praktyki dotyczące czasowania dostarczania SMS-ów
Idealne podejście do czasu SMS będzie specyficzne dla Twojego biznesu i odbiorców. Wydajność każdej wiadomości w różnych oknach czasowych będzie się różnić w zależności od Twojego:
Branża
Demografia odbiorców
Geografia kampanii
Zawartość wiadomości
Kiedy zmienia się jedna z tych zmiennych — na przykład CTA Twojej wiadomości lub segment odbiorców, na który kierujesz — idealny czas kampanii również może ulec zmianie.
Droga do opanowania tego czasu jest długa. Okres prób i błędów jest nieunikniony. Jednym ze sposobów na przyspieszenie tych cykli testowania i doskonalenia jest stworzenie punktu startowego kampanii, opierając się na powszechnie akceptowanych najlepszych praktykach dotyczących czasu wysyłania wiadomości SMS.
Tymczasem te najlepsze praktyki pomogą Ci wycisnąć więcej wartości z kampanii SMS od samego początku. Oto, co musi zrobić Twój biznes:
1. Określ najlepsze okna czasowe dla dostarczenia SMS
Niech przeszłe wyniki innych kampanii SMS będą Twoim przewodnikiem. Jednym z największych trendów w czasie SMS jest dostarczenie wiadomości po południu. Na całej linii działa to dobrze.
Jedno badanie sugeruje, że wiadomości tekstowe wysyłane między 13:00 a 17:00 mogą wygenerować wzrost przychodów o 33%. Na podstawie samych tych danych podobne okno dostarczenia może być warte przetestowania dla Twojego biznesu—zakładając, że dostosujesz harmonogram dostarczenia do lokalnych stref czasowych.
Sukces marketingu w godzinach popołudniowych może być wynikiem kilku różnych czynników. Ogólnie rzecz biorąc, konsumenci wydają się bardziej skłonni zaangażować się z markami przez różne kanały po południu, co skutkuje lepszym ROI dla tej wiadomości.
Jednak Twoja branża może mieć istotny wpływ: ponieważ konsumenci najbardziej angażują się w zakupy online wieczorem, SMSy dla e-commerce mogą być bardziej skuteczne, gdy są zaplanowane na dostawę w czasie prime-time.
Twoi odbiorcy również mają znaczenie. Wiadomość tekstowa wysłana rano może zdobyć umiarkowane zaangażowanie od dorosłych, którzy prowadzą tradycyjny tryb życia, ale ta sama wiadomość może niezadowalająco wypaść, jeśli zostanie skierowana do młodszych konsumentów, którzy są skłonni spać późno. Przyjmuj wszystkie ogólne rekomendacje dotyczące czasu SMS z ostrożnością i wybierz strategię dostarczenia, która ma sens dla Twojego biznesu.
2. Ogranicz dostarczanie wiadomości w „zakazanych” godzinach
Niektóre pory dnia są strefami no-fly dla Twojego marketingu SMS. To nie tylko kwestia szacunku wobec subskrybentów; w wielu przypadkach są to kwestie zgodności.
Wymogi prawne stają się znacznie bardziej skomplikowane przy dostarczaniu wiadomości globalnej publiczności. Oprócz różnic stref czasowych, każdy kraj ustanawia własne zasady, określając, kiedy biznesowa wiadomość SMS jest zabroniona, a twoje kampanie muszą konsekwentnie uwzględniać te różnice.
Na przykład w Stanach Zjednoczonych wiadomości tekstowe od biznesów są zabronione między 21:00 a 8:00. Jednak ponad tuzin stanów wprowadziło swoje własne regulacje SMS, niektóre z nich są bardziej rygorystyczne niż wytyczne federalne. Na przykład w Florydzie, Oklahomie i Waszyngtonie ciche godziny dla wiadomości SMS zaczynają się o 20:00, a inne stany planują podążać ich śladem.
Rozważania dotyczące czasu nadal narastają, gdy przechodzisz za granicę. Francja nie pozwala na wysyłanie biznesowych wiadomości SMS w niedziele. Republika Południowej Afryki pozwala na wysyłanie SMSów w soboty tylko w godzinach od 9:00 do 13:00. Lista się wydłuża — a to szybko może skomplikować Twoje wysiłki na rzecz opracowania konsekwentnego podejścia do czasu SMS.
Poza tymi regulacjami, musisz również uwzględniać różnice kulturowe, w tym religijne i kulturowe święta, kiedy niektóre segmenty Twojej publiczności mogą nie doceniać otrzymania markowej wiadomości SMS.
Pro tip: Użyj platformy do wiadomości SMS, takiej jak Bird, aby śledzić te rozważania czasowe za Ciebie i utrzymać kampanie zgodne z czasem.
3. Utwórz system do testów A/B czasów dostarczenia
Jeśli wysyłasz markową wiadomość SMS do więcej niż jednej osoby, masz możliwość eksperymentowania. Możesz dowiedzieć się, czy Twoi klienci preferują wiadomości poranne czy popołudniowe, zaangażowanie w tygodniu czy w weekendy, a nawet czy różne rodzaje wiadomości osiągają lepsze wyniki, gdy są kierowane do określonych okien dostarczenia.
Te spostrzeżenia można uzyskać tylko wtedy, gdy stworzysz niezawodny, powtarzalny proces do testów A/B Twojego SMSa. Aby przeprowadzić test A/B, tworzysz dwie identyczne wersje swojej wiadomości SMS i dostarczasz je do podobnych odbiorców o różnych porach dnia, a nawet w całkiem innych dniach.
Kiedy jedna wiadomość przewyższa drugą, Twój biznes może wyciągnąć cenne spostrzeżenie do optymalizacji czasu wiadomości dla przyszłych kampanii.
Oto trzy wymagania do stworzenia skutecznego procesu testowania A/B:
Izoluj jeden element w testach A/B. Jeśli chcesz zoptymalizować swoją strategię czasową, trzymaj wszystkie inne elementy swojego SMSa takim samym. Zmienianie zawartości wiadomości, dostarczanie do różnych odbiorców czy zmienianie innych elementów unieważni twoje spostrzeżenia, ponieważ nie będziesz wiedzieć, czy różnice w wydajności powinny być przypisane do czasu SMS czy innych różnic w wiadomości.
Podziel swoją publiczność na dwie losowe grupy. Użyj platformy do wiadomości SMS, aby losowo podzielić swoją publiczność. Im większa Twoja publiczność, tym lepiej. Dla biznesów, które wciąż budują swoje listy SMS, mniejsze próbki publiczności mogą być nieuniknione, dopóki nie zwiększysz ilości subskrybentów.
Określ metryki używane do oceny wydajności. Niezależnie od tego, czy skupiasz się na współczynnikach otwarć, kliknięciach czy konwersjach, wybierz metryki, które odzwierciedlają pożądany rezultat marketingowy każdej wysyłanej wiadomości.
4. Analizuj wydajność i wprowadź zmiany
Po zakończeniu każdego testu A/B przejrzyj metryki wydajności i zanotuj wszelkie istotne różnice między dwoma czasami dostarczenia.
W niektórych przypadkach możesz nie zauważyć żadnych znaczących zmian. Gdy dwie wersje wiadomości osiągną różne wyniki, zapytaj następujące pytania:
Czy są jakieś zmienne poza czasem dostarczenia, które mogą wyjaśniać tę różnicę?
Czy te spostrzeżenia mają sens w kontekście naszych wcześniejszych testów czasu?
Jak możemy użyć tych informacji do udoskonalenia naszego podejścia i zaplanowania kolejnego testu A/B?
Idealne podejście do czasu SMS będzie specyficzne dla Twojego biznesu i odbiorców. Wydajność każdej wiadomości w różnych oknach czasowych będzie się różnić w zależności od Twojego:
Branża
Demografia odbiorców
Geografia kampanii
Zawartość wiadomości
Kiedy zmienia się jedna z tych zmiennych — na przykład CTA Twojej wiadomości lub segment odbiorców, na który kierujesz — idealny czas kampanii również może ulec zmianie.
Droga do opanowania tego czasu jest długa. Okres prób i błędów jest nieunikniony. Jednym ze sposobów na przyspieszenie tych cykli testowania i doskonalenia jest stworzenie punktu startowego kampanii, opierając się na powszechnie akceptowanych najlepszych praktykach dotyczących czasu wysyłania wiadomości SMS.
Tymczasem te najlepsze praktyki pomogą Ci wycisnąć więcej wartości z kampanii SMS od samego początku. Oto, co musi zrobić Twój biznes:
1. Określ najlepsze okna czasowe dla dostarczenia SMS
Niech przeszłe wyniki innych kampanii SMS będą Twoim przewodnikiem. Jednym z największych trendów w czasie SMS jest dostarczenie wiadomości po południu. Na całej linii działa to dobrze.
Jedno badanie sugeruje, że wiadomości tekstowe wysyłane między 13:00 a 17:00 mogą wygenerować wzrost przychodów o 33%. Na podstawie samych tych danych podobne okno dostarczenia może być warte przetestowania dla Twojego biznesu—zakładając, że dostosujesz harmonogram dostarczenia do lokalnych stref czasowych.
Sukces marketingu w godzinach popołudniowych może być wynikiem kilku różnych czynników. Ogólnie rzecz biorąc, konsumenci wydają się bardziej skłonni zaangażować się z markami przez różne kanały po południu, co skutkuje lepszym ROI dla tej wiadomości.
Jednak Twoja branża może mieć istotny wpływ: ponieważ konsumenci najbardziej angażują się w zakupy online wieczorem, SMSy dla e-commerce mogą być bardziej skuteczne, gdy są zaplanowane na dostawę w czasie prime-time.
Twoi odbiorcy również mają znaczenie. Wiadomość tekstowa wysłana rano może zdobyć umiarkowane zaangażowanie od dorosłych, którzy prowadzą tradycyjny tryb życia, ale ta sama wiadomość może niezadowalająco wypaść, jeśli zostanie skierowana do młodszych konsumentów, którzy są skłonni spać późno. Przyjmuj wszystkie ogólne rekomendacje dotyczące czasu SMS z ostrożnością i wybierz strategię dostarczenia, która ma sens dla Twojego biznesu.
2. Ogranicz dostarczanie wiadomości w „zakazanych” godzinach
Niektóre pory dnia są strefami no-fly dla Twojego marketingu SMS. To nie tylko kwestia szacunku wobec subskrybentów; w wielu przypadkach są to kwestie zgodności.
Wymogi prawne stają się znacznie bardziej skomplikowane przy dostarczaniu wiadomości globalnej publiczności. Oprócz różnic stref czasowych, każdy kraj ustanawia własne zasady, określając, kiedy biznesowa wiadomość SMS jest zabroniona, a twoje kampanie muszą konsekwentnie uwzględniać te różnice.
Na przykład w Stanach Zjednoczonych wiadomości tekstowe od biznesów są zabronione między 21:00 a 8:00. Jednak ponad tuzin stanów wprowadziło swoje własne regulacje SMS, niektóre z nich są bardziej rygorystyczne niż wytyczne federalne. Na przykład w Florydzie, Oklahomie i Waszyngtonie ciche godziny dla wiadomości SMS zaczynają się o 20:00, a inne stany planują podążać ich śladem.
Rozważania dotyczące czasu nadal narastają, gdy przechodzisz za granicę. Francja nie pozwala na wysyłanie biznesowych wiadomości SMS w niedziele. Republika Południowej Afryki pozwala na wysyłanie SMSów w soboty tylko w godzinach od 9:00 do 13:00. Lista się wydłuża — a to szybko może skomplikować Twoje wysiłki na rzecz opracowania konsekwentnego podejścia do czasu SMS.
Poza tymi regulacjami, musisz również uwzględniać różnice kulturowe, w tym religijne i kulturowe święta, kiedy niektóre segmenty Twojej publiczności mogą nie doceniać otrzymania markowej wiadomości SMS.
Pro tip: Użyj platformy do wiadomości SMS, takiej jak Bird, aby śledzić te rozważania czasowe za Ciebie i utrzymać kampanie zgodne z czasem.
3. Utwórz system do testów A/B czasów dostarczenia
Jeśli wysyłasz markową wiadomość SMS do więcej niż jednej osoby, masz możliwość eksperymentowania. Możesz dowiedzieć się, czy Twoi klienci preferują wiadomości poranne czy popołudniowe, zaangażowanie w tygodniu czy w weekendy, a nawet czy różne rodzaje wiadomości osiągają lepsze wyniki, gdy są kierowane do określonych okien dostarczenia.
Te spostrzeżenia można uzyskać tylko wtedy, gdy stworzysz niezawodny, powtarzalny proces do testów A/B Twojego SMSa. Aby przeprowadzić test A/B, tworzysz dwie identyczne wersje swojej wiadomości SMS i dostarczasz je do podobnych odbiorców o różnych porach dnia, a nawet w całkiem innych dniach.
Kiedy jedna wiadomość przewyższa drugą, Twój biznes może wyciągnąć cenne spostrzeżenie do optymalizacji czasu wiadomości dla przyszłych kampanii.
Oto trzy wymagania do stworzenia skutecznego procesu testowania A/B:
Izoluj jeden element w testach A/B. Jeśli chcesz zoptymalizować swoją strategię czasową, trzymaj wszystkie inne elementy swojego SMSa takim samym. Zmienianie zawartości wiadomości, dostarczanie do różnych odbiorców czy zmienianie innych elementów unieważni twoje spostrzeżenia, ponieważ nie będziesz wiedzieć, czy różnice w wydajności powinny być przypisane do czasu SMS czy innych różnic w wiadomości.
Podziel swoją publiczność na dwie losowe grupy. Użyj platformy do wiadomości SMS, aby losowo podzielić swoją publiczność. Im większa Twoja publiczność, tym lepiej. Dla biznesów, które wciąż budują swoje listy SMS, mniejsze próbki publiczności mogą być nieuniknione, dopóki nie zwiększysz ilości subskrybentów.
Określ metryki używane do oceny wydajności. Niezależnie od tego, czy skupiasz się na współczynnikach otwarć, kliknięciach czy konwersjach, wybierz metryki, które odzwierciedlają pożądany rezultat marketingowy każdej wysyłanej wiadomości.
4. Analizuj wydajność i wprowadź zmiany
Po zakończeniu każdego testu A/B przejrzyj metryki wydajności i zanotuj wszelkie istotne różnice między dwoma czasami dostarczenia.
W niektórych przypadkach możesz nie zauważyć żadnych znaczących zmian. Gdy dwie wersje wiadomości osiągną różne wyniki, zapytaj następujące pytania:
Czy są jakieś zmienne poza czasem dostarczenia, które mogą wyjaśniać tę różnicę?
Czy te spostrzeżenia mają sens w kontekście naszych wcześniejszych testów czasu?
Jak możemy użyć tych informacji do udoskonalenia naszego podejścia i zaplanowania kolejnego testu A/B?
Idealne podejście do czasu SMS będzie specyficzne dla Twojego biznesu i odbiorców. Wydajność każdej wiadomości w różnych oknach czasowych będzie się różnić w zależności od Twojego:
Branża
Demografia odbiorców
Geografia kampanii
Zawartość wiadomości
Kiedy zmienia się jedna z tych zmiennych — na przykład CTA Twojej wiadomości lub segment odbiorców, na który kierujesz — idealny czas kampanii również może ulec zmianie.
Droga do opanowania tego czasu jest długa. Okres prób i błędów jest nieunikniony. Jednym ze sposobów na przyspieszenie tych cykli testowania i doskonalenia jest stworzenie punktu startowego kampanii, opierając się na powszechnie akceptowanych najlepszych praktykach dotyczących czasu wysyłania wiadomości SMS.
Tymczasem te najlepsze praktyki pomogą Ci wycisnąć więcej wartości z kampanii SMS od samego początku. Oto, co musi zrobić Twój biznes:
1. Określ najlepsze okna czasowe dla dostarczenia SMS
Niech przeszłe wyniki innych kampanii SMS będą Twoim przewodnikiem. Jednym z największych trendów w czasie SMS jest dostarczenie wiadomości po południu. Na całej linii działa to dobrze.
Jedno badanie sugeruje, że wiadomości tekstowe wysyłane między 13:00 a 17:00 mogą wygenerować wzrost przychodów o 33%. Na podstawie samych tych danych podobne okno dostarczenia może być warte przetestowania dla Twojego biznesu—zakładając, że dostosujesz harmonogram dostarczenia do lokalnych stref czasowych.
Sukces marketingu w godzinach popołudniowych może być wynikiem kilku różnych czynników. Ogólnie rzecz biorąc, konsumenci wydają się bardziej skłonni zaangażować się z markami przez różne kanały po południu, co skutkuje lepszym ROI dla tej wiadomości.
Jednak Twoja branża może mieć istotny wpływ: ponieważ konsumenci najbardziej angażują się w zakupy online wieczorem, SMSy dla e-commerce mogą być bardziej skuteczne, gdy są zaplanowane na dostawę w czasie prime-time.
Twoi odbiorcy również mają znaczenie. Wiadomość tekstowa wysłana rano może zdobyć umiarkowane zaangażowanie od dorosłych, którzy prowadzą tradycyjny tryb życia, ale ta sama wiadomość może niezadowalająco wypaść, jeśli zostanie skierowana do młodszych konsumentów, którzy są skłonni spać późno. Przyjmuj wszystkie ogólne rekomendacje dotyczące czasu SMS z ostrożnością i wybierz strategię dostarczenia, która ma sens dla Twojego biznesu.
2. Ogranicz dostarczanie wiadomości w „zakazanych” godzinach
Niektóre pory dnia są strefami no-fly dla Twojego marketingu SMS. To nie tylko kwestia szacunku wobec subskrybentów; w wielu przypadkach są to kwestie zgodności.
Wymogi prawne stają się znacznie bardziej skomplikowane przy dostarczaniu wiadomości globalnej publiczności. Oprócz różnic stref czasowych, każdy kraj ustanawia własne zasady, określając, kiedy biznesowa wiadomość SMS jest zabroniona, a twoje kampanie muszą konsekwentnie uwzględniać te różnice.
Na przykład w Stanach Zjednoczonych wiadomości tekstowe od biznesów są zabronione między 21:00 a 8:00. Jednak ponad tuzin stanów wprowadziło swoje własne regulacje SMS, niektóre z nich są bardziej rygorystyczne niż wytyczne federalne. Na przykład w Florydzie, Oklahomie i Waszyngtonie ciche godziny dla wiadomości SMS zaczynają się o 20:00, a inne stany planują podążać ich śladem.
Rozważania dotyczące czasu nadal narastają, gdy przechodzisz za granicę. Francja nie pozwala na wysyłanie biznesowych wiadomości SMS w niedziele. Republika Południowej Afryki pozwala na wysyłanie SMSów w soboty tylko w godzinach od 9:00 do 13:00. Lista się wydłuża — a to szybko może skomplikować Twoje wysiłki na rzecz opracowania konsekwentnego podejścia do czasu SMS.
Poza tymi regulacjami, musisz również uwzględniać różnice kulturowe, w tym religijne i kulturowe święta, kiedy niektóre segmenty Twojej publiczności mogą nie doceniać otrzymania markowej wiadomości SMS.
Pro tip: Użyj platformy do wiadomości SMS, takiej jak Bird, aby śledzić te rozważania czasowe za Ciebie i utrzymać kampanie zgodne z czasem.
3. Utwórz system do testów A/B czasów dostarczenia
Jeśli wysyłasz markową wiadomość SMS do więcej niż jednej osoby, masz możliwość eksperymentowania. Możesz dowiedzieć się, czy Twoi klienci preferują wiadomości poranne czy popołudniowe, zaangażowanie w tygodniu czy w weekendy, a nawet czy różne rodzaje wiadomości osiągają lepsze wyniki, gdy są kierowane do określonych okien dostarczenia.
Te spostrzeżenia można uzyskać tylko wtedy, gdy stworzysz niezawodny, powtarzalny proces do testów A/B Twojego SMSa. Aby przeprowadzić test A/B, tworzysz dwie identyczne wersje swojej wiadomości SMS i dostarczasz je do podobnych odbiorców o różnych porach dnia, a nawet w całkiem innych dniach.
Kiedy jedna wiadomość przewyższa drugą, Twój biznes może wyciągnąć cenne spostrzeżenie do optymalizacji czasu wiadomości dla przyszłych kampanii.
Oto trzy wymagania do stworzenia skutecznego procesu testowania A/B:
Izoluj jeden element w testach A/B. Jeśli chcesz zoptymalizować swoją strategię czasową, trzymaj wszystkie inne elementy swojego SMSa takim samym. Zmienianie zawartości wiadomości, dostarczanie do różnych odbiorców czy zmienianie innych elementów unieważni twoje spostrzeżenia, ponieważ nie będziesz wiedzieć, czy różnice w wydajności powinny być przypisane do czasu SMS czy innych różnic w wiadomości.
Podziel swoją publiczność na dwie losowe grupy. Użyj platformy do wiadomości SMS, aby losowo podzielić swoją publiczność. Im większa Twoja publiczność, tym lepiej. Dla biznesów, które wciąż budują swoje listy SMS, mniejsze próbki publiczności mogą być nieuniknione, dopóki nie zwiększysz ilości subskrybentów.
Określ metryki używane do oceny wydajności. Niezależnie od tego, czy skupiasz się na współczynnikach otwarć, kliknięciach czy konwersjach, wybierz metryki, które odzwierciedlają pożądany rezultat marketingowy każdej wysyłanej wiadomości.
4. Analizuj wydajność i wprowadź zmiany
Po zakończeniu każdego testu A/B przejrzyj metryki wydajności i zanotuj wszelkie istotne różnice między dwoma czasami dostarczenia.
W niektórych przypadkach możesz nie zauważyć żadnych znaczących zmian. Gdy dwie wersje wiadomości osiągną różne wyniki, zapytaj następujące pytania:
Czy są jakieś zmienne poza czasem dostarczenia, które mogą wyjaśniać tę różnicę?
Czy te spostrzeżenia mają sens w kontekście naszych wcześniejszych testów czasu?
Jak możemy użyć tych informacji do udoskonalenia naszego podejścia i zaplanowania kolejnego testu A/B?
Zaawansowane strategie optymalizacji czasu wysyłania SMS-ów
Po ustaleniu procesu testowania i ulepszania czasu dostarczania wiadomości, twój biznes powinien skupić się na bardziej wyspecjalizowanych taktykach optymalizacji czasu dostarczania i maksymalizacji zaangażowania klientów.
Emfaza na segmentacji odbiorców, spersonalizowanej treści i zautomatyzowanych narzędziach SMS może pomóc w opracowaniu bardziej zaawansowanej strategii dotyczącej czasu wysyłania wiadomości marki — i zbudować bardziej kompletne zrozumienie związku między czasem dostarczania a ROI wiadomości.
Rozpocznij od tych zaawansowanych strategii:
A. Segmentacja odbiorców i dostosowanie treści wiadomości
W miarę jak twoja publiczność SMS rośnie, testy A/B typu "jeden rozmiar dla wszystkich" nie opowiedzą pełnej historii o tym, jak twoi klienci angażują się w twoje wiadomości. Zamiast tego stwórz różne segmenty odbiorców, aby oddzielić unikalne grupy klientów, którym służy twój biznes.
Segmentacja według wieku, na przykład, może pomóc w dostarczeniu bardziej odpowiednich treści wiadomości do tej grupy odbiorców, co może zmienić wskaźniki zaangażowania SMS. Podobnie, różne grupy konsumenckie mogą mieć różne codzienne rutyny, które są lepiej obsługiwane dzięki dostosowanemu podejściu do czasu.
Przeprowadzając testy A/B w tych segmentach odbiorców, możesz dowiedzieć się więcej o swojej docelowej publiczności i zwiększyć ogólne zaangażowanie klientów osiągnięte poprzez SMS.
B. Outsourcing zarządzania strefami czasowymi i globalnej zgodności do platformy SMS
Planowanie dostosowane do strefy czasowej jest niezbędne. Również szybko się komplikuje. Ponadto, wymagania zgodności z SMS są czymś, czego nie wolno lekceważyć: naruszenie amerykańskiej ustawy o ochronie konsumenta telefonicznego może wiązać się z wysoką karą 500 USD za każdą wiadomość dostarczoną do subskrybenta.
Żaden biznes nie jest w stanie zapanować nad zarządzaniem siecią regulacji. Zamiast tego, twój biznes powinien znaleźć platformę SMS, która oferuje zintegrowane kontrole zgodności dla globalnych wiadomości SMS. Zainwestuj w platformę, która usprawnia planowanie dostosowane do strefy czasowej, aby twój biznes mógł skupić się na tworzeniu przekonujących wiadomości i ulepszaniu strategii czasu wiadomości SMS.
C. Uwzględnianie kontekstu w strategii SMS
Im bardziej rozumiesz swoją docelową publiczność, tym lepiej twoje wiadomości mogą uwzględniać zewnętrzny kontekst poza lokalną zgodnością. Święta kulturowe, codzienne rutyny, praktyki religijne, normy społeczne i inne informacje kontekstowe mogą być ważne do uwzględnienia nie tylko w czasie wysyłania wiadomości, ale także w ich treści.
Błędy są nieuniknioną częścią procesu testowania i ulepszania. Jeśli popełnisz błąd, który prowadzi do słabej wydajności lub negatywnej reakcji klientów, udokumentuj incydent i opracuj strategię uwzględniającą ten kontekst w przyszłości.
D. Zróżnicowanie i personalizacja treści wiadomości
Treść twojej wiadomości powinna odgrywać kluczową rolę w czasie dostarczania wiadomości SMS. Podczas testowania i ulepszania strategii możesz odkryć, że określone rodzaje treści wiadomości są szczególnie dobrze dostosowane do konkretnych okien czasowych w ciągu dnia.
Wykorzystaj głębsze zrozumienie czasu SMS, aby znaleźć lepszą równowagę w rodzaju wysyłanych wiadomości. Równoważ wiadomości promocyjne z treściami edukacyjnymi, które wzbogacają doświadczenie klienta. Opracuj strategię czasu dla spersonalizowanych ofert i rekomendacji, identyfikując najlepsze okna czasowe i idealną częstotliwość wiadomości.
Bardziej zróżnicowana strategia wiadomości także zwiększa różnorodność testów A/B, które twój biznes może prowadzić równocześnie. W miarę jak twoja strategia SMS się rozwija, zdolność do iteracji i optymalizacji może cieszyć się wzrostem wykładniczym.
E. Nigdy nie lekceważ testów A/B
Nie ma czegoś takiego jak "ostatni test A/B". Wnioski, które generujesz z testów A/B, są kumulatywne. Im więcej testów przeprowadzisz, tym mądrzejsza i bardziej wyrafinowana staje się twoja strategia SMS.
Bez względu na to, jak silna może być wydajność twojego SMS, zawsze jest możliwość nauki i wzrostu. Myśl poza czasami dnia i dniami tygodnia i oceniaj wydajność różnych treści wiadomości oraz celów marketingowych w różnych porach dnia.
Postaw analizę nastawienia wiadomości pod mikroskopem: czy pozytywne wiadomości mają większą wartość w określonych porach niż inne? W miarę jak liczba subskrybentów rośnie lub po prostu się starzeje, czy twoja strategia czasu wymaga dostosowania do zmieniających się wzorców lub etapów życiowych?
Poprzez inwestowanie w testy A/B jako integralny proces, czas wysyłania wiadomości SMS pozostanie elastyczny dla zmieniających się potrzeb zarówno twojego biznesu, jak i klientów.
Po ustaleniu procesu testowania i ulepszania czasu dostarczania wiadomości, twój biznes powinien skupić się na bardziej wyspecjalizowanych taktykach optymalizacji czasu dostarczania i maksymalizacji zaangażowania klientów.
Emfaza na segmentacji odbiorców, spersonalizowanej treści i zautomatyzowanych narzędziach SMS może pomóc w opracowaniu bardziej zaawansowanej strategii dotyczącej czasu wysyłania wiadomości marki — i zbudować bardziej kompletne zrozumienie związku między czasem dostarczania a ROI wiadomości.
Rozpocznij od tych zaawansowanych strategii:
A. Segmentacja odbiorców i dostosowanie treści wiadomości
W miarę jak twoja publiczność SMS rośnie, testy A/B typu "jeden rozmiar dla wszystkich" nie opowiedzą pełnej historii o tym, jak twoi klienci angażują się w twoje wiadomości. Zamiast tego stwórz różne segmenty odbiorców, aby oddzielić unikalne grupy klientów, którym służy twój biznes.
Segmentacja według wieku, na przykład, może pomóc w dostarczeniu bardziej odpowiednich treści wiadomości do tej grupy odbiorców, co może zmienić wskaźniki zaangażowania SMS. Podobnie, różne grupy konsumenckie mogą mieć różne codzienne rutyny, które są lepiej obsługiwane dzięki dostosowanemu podejściu do czasu.
Przeprowadzając testy A/B w tych segmentach odbiorców, możesz dowiedzieć się więcej o swojej docelowej publiczności i zwiększyć ogólne zaangażowanie klientów osiągnięte poprzez SMS.
B. Outsourcing zarządzania strefami czasowymi i globalnej zgodności do platformy SMS
Planowanie dostosowane do strefy czasowej jest niezbędne. Również szybko się komplikuje. Ponadto, wymagania zgodności z SMS są czymś, czego nie wolno lekceważyć: naruszenie amerykańskiej ustawy o ochronie konsumenta telefonicznego może wiązać się z wysoką karą 500 USD za każdą wiadomość dostarczoną do subskrybenta.
Żaden biznes nie jest w stanie zapanować nad zarządzaniem siecią regulacji. Zamiast tego, twój biznes powinien znaleźć platformę SMS, która oferuje zintegrowane kontrole zgodności dla globalnych wiadomości SMS. Zainwestuj w platformę, która usprawnia planowanie dostosowane do strefy czasowej, aby twój biznes mógł skupić się na tworzeniu przekonujących wiadomości i ulepszaniu strategii czasu wiadomości SMS.
C. Uwzględnianie kontekstu w strategii SMS
Im bardziej rozumiesz swoją docelową publiczność, tym lepiej twoje wiadomości mogą uwzględniać zewnętrzny kontekst poza lokalną zgodnością. Święta kulturowe, codzienne rutyny, praktyki religijne, normy społeczne i inne informacje kontekstowe mogą być ważne do uwzględnienia nie tylko w czasie wysyłania wiadomości, ale także w ich treści.
Błędy są nieuniknioną częścią procesu testowania i ulepszania. Jeśli popełnisz błąd, który prowadzi do słabej wydajności lub negatywnej reakcji klientów, udokumentuj incydent i opracuj strategię uwzględniającą ten kontekst w przyszłości.
D. Zróżnicowanie i personalizacja treści wiadomości
Treść twojej wiadomości powinna odgrywać kluczową rolę w czasie dostarczania wiadomości SMS. Podczas testowania i ulepszania strategii możesz odkryć, że określone rodzaje treści wiadomości są szczególnie dobrze dostosowane do konkretnych okien czasowych w ciągu dnia.
Wykorzystaj głębsze zrozumienie czasu SMS, aby znaleźć lepszą równowagę w rodzaju wysyłanych wiadomości. Równoważ wiadomości promocyjne z treściami edukacyjnymi, które wzbogacają doświadczenie klienta. Opracuj strategię czasu dla spersonalizowanych ofert i rekomendacji, identyfikując najlepsze okna czasowe i idealną częstotliwość wiadomości.
Bardziej zróżnicowana strategia wiadomości także zwiększa różnorodność testów A/B, które twój biznes może prowadzić równocześnie. W miarę jak twoja strategia SMS się rozwija, zdolność do iteracji i optymalizacji może cieszyć się wzrostem wykładniczym.
E. Nigdy nie lekceważ testów A/B
Nie ma czegoś takiego jak "ostatni test A/B". Wnioski, które generujesz z testów A/B, są kumulatywne. Im więcej testów przeprowadzisz, tym mądrzejsza i bardziej wyrafinowana staje się twoja strategia SMS.
Bez względu na to, jak silna może być wydajność twojego SMS, zawsze jest możliwość nauki i wzrostu. Myśl poza czasami dnia i dniami tygodnia i oceniaj wydajność różnych treści wiadomości oraz celów marketingowych w różnych porach dnia.
Postaw analizę nastawienia wiadomości pod mikroskopem: czy pozytywne wiadomości mają większą wartość w określonych porach niż inne? W miarę jak liczba subskrybentów rośnie lub po prostu się starzeje, czy twoja strategia czasu wymaga dostosowania do zmieniających się wzorców lub etapów życiowych?
Poprzez inwestowanie w testy A/B jako integralny proces, czas wysyłania wiadomości SMS pozostanie elastyczny dla zmieniających się potrzeb zarówno twojego biznesu, jak i klientów.
Po ustaleniu procesu testowania i ulepszania czasu dostarczania wiadomości, twój biznes powinien skupić się na bardziej wyspecjalizowanych taktykach optymalizacji czasu dostarczania i maksymalizacji zaangażowania klientów.
Emfaza na segmentacji odbiorców, spersonalizowanej treści i zautomatyzowanych narzędziach SMS może pomóc w opracowaniu bardziej zaawansowanej strategii dotyczącej czasu wysyłania wiadomości marki — i zbudować bardziej kompletne zrozumienie związku między czasem dostarczania a ROI wiadomości.
Rozpocznij od tych zaawansowanych strategii:
A. Segmentacja odbiorców i dostosowanie treści wiadomości
W miarę jak twoja publiczność SMS rośnie, testy A/B typu "jeden rozmiar dla wszystkich" nie opowiedzą pełnej historii o tym, jak twoi klienci angażują się w twoje wiadomości. Zamiast tego stwórz różne segmenty odbiorców, aby oddzielić unikalne grupy klientów, którym służy twój biznes.
Segmentacja według wieku, na przykład, może pomóc w dostarczeniu bardziej odpowiednich treści wiadomości do tej grupy odbiorców, co może zmienić wskaźniki zaangażowania SMS. Podobnie, różne grupy konsumenckie mogą mieć różne codzienne rutyny, które są lepiej obsługiwane dzięki dostosowanemu podejściu do czasu.
Przeprowadzając testy A/B w tych segmentach odbiorców, możesz dowiedzieć się więcej o swojej docelowej publiczności i zwiększyć ogólne zaangażowanie klientów osiągnięte poprzez SMS.
B. Outsourcing zarządzania strefami czasowymi i globalnej zgodności do platformy SMS
Planowanie dostosowane do strefy czasowej jest niezbędne. Również szybko się komplikuje. Ponadto, wymagania zgodności z SMS są czymś, czego nie wolno lekceważyć: naruszenie amerykańskiej ustawy o ochronie konsumenta telefonicznego może wiązać się z wysoką karą 500 USD za każdą wiadomość dostarczoną do subskrybenta.
Żaden biznes nie jest w stanie zapanować nad zarządzaniem siecią regulacji. Zamiast tego, twój biznes powinien znaleźć platformę SMS, która oferuje zintegrowane kontrole zgodności dla globalnych wiadomości SMS. Zainwestuj w platformę, która usprawnia planowanie dostosowane do strefy czasowej, aby twój biznes mógł skupić się na tworzeniu przekonujących wiadomości i ulepszaniu strategii czasu wiadomości SMS.
C. Uwzględnianie kontekstu w strategii SMS
Im bardziej rozumiesz swoją docelową publiczność, tym lepiej twoje wiadomości mogą uwzględniać zewnętrzny kontekst poza lokalną zgodnością. Święta kulturowe, codzienne rutyny, praktyki religijne, normy społeczne i inne informacje kontekstowe mogą być ważne do uwzględnienia nie tylko w czasie wysyłania wiadomości, ale także w ich treści.
Błędy są nieuniknioną częścią procesu testowania i ulepszania. Jeśli popełnisz błąd, który prowadzi do słabej wydajności lub negatywnej reakcji klientów, udokumentuj incydent i opracuj strategię uwzględniającą ten kontekst w przyszłości.
D. Zróżnicowanie i personalizacja treści wiadomości
Treść twojej wiadomości powinna odgrywać kluczową rolę w czasie dostarczania wiadomości SMS. Podczas testowania i ulepszania strategii możesz odkryć, że określone rodzaje treści wiadomości są szczególnie dobrze dostosowane do konkretnych okien czasowych w ciągu dnia.
Wykorzystaj głębsze zrozumienie czasu SMS, aby znaleźć lepszą równowagę w rodzaju wysyłanych wiadomości. Równoważ wiadomości promocyjne z treściami edukacyjnymi, które wzbogacają doświadczenie klienta. Opracuj strategię czasu dla spersonalizowanych ofert i rekomendacji, identyfikując najlepsze okna czasowe i idealną częstotliwość wiadomości.
Bardziej zróżnicowana strategia wiadomości także zwiększa różnorodność testów A/B, które twój biznes może prowadzić równocześnie. W miarę jak twoja strategia SMS się rozwija, zdolność do iteracji i optymalizacji może cieszyć się wzrostem wykładniczym.
E. Nigdy nie lekceważ testów A/B
Nie ma czegoś takiego jak "ostatni test A/B". Wnioski, które generujesz z testów A/B, są kumulatywne. Im więcej testów przeprowadzisz, tym mądrzejsza i bardziej wyrafinowana staje się twoja strategia SMS.
Bez względu na to, jak silna może być wydajność twojego SMS, zawsze jest możliwość nauki i wzrostu. Myśl poza czasami dnia i dniami tygodnia i oceniaj wydajność różnych treści wiadomości oraz celów marketingowych w różnych porach dnia.
Postaw analizę nastawienia wiadomości pod mikroskopem: czy pozytywne wiadomości mają większą wartość w określonych porach niż inne? W miarę jak liczba subskrybentów rośnie lub po prostu się starzeje, czy twoja strategia czasu wymaga dostosowania do zmieniających się wzorców lub etapów życiowych?
Poprzez inwestowanie w testy A/B jako integralny proces, czas wysyłania wiadomości SMS pozostanie elastyczny dla zmieniających się potrzeb zarówno twojego biznesu, jak i klientów.
Zdobądź czas po swojej stronie z Bird
Kiedy kontrolujesz dostarczanie wiadomości, kontrolujesz swój los SMS. Firmy, które prowadzą marketing SMS przez Bird, mogą zoptymalizować każdy aspekt kampanii SMS, aby zapewnić możliwie najlepsze doświadczenie klienta.
Od tworzenia wiadomości po harmonogram jej dostarczenia, platforma Bird daje Twojej firmie narzędzia potrzebne do budowania niestandardowych odbiorców, planowania dostaw SMS oraz testowania strategii metodą A/B — wszystko to z uwzględnieniem zmian w strefach czasowych i globalnych wymagań dotyczących zgodności.
Nie ma czegoś takiego jak idealny czas na wysłanie markowego tekstu. Ale zawsze istnieje sposób, aby Twoja strategia SMS była trochę lepsza. To właśnie robimy najlepiej.
Wykorzystaj możliwości Bird już dziś, aby wzmocnić swoje kampanie SMS.
Kiedy kontrolujesz dostarczanie wiadomości, kontrolujesz swój los SMS. Firmy, które prowadzą marketing SMS przez Bird, mogą zoptymalizować każdy aspekt kampanii SMS, aby zapewnić możliwie najlepsze doświadczenie klienta.
Od tworzenia wiadomości po harmonogram jej dostarczenia, platforma Bird daje Twojej firmie narzędzia potrzebne do budowania niestandardowych odbiorców, planowania dostaw SMS oraz testowania strategii metodą A/B — wszystko to z uwzględnieniem zmian w strefach czasowych i globalnych wymagań dotyczących zgodności.
Nie ma czegoś takiego jak idealny czas na wysłanie markowego tekstu. Ale zawsze istnieje sposób, aby Twoja strategia SMS była trochę lepsza. To właśnie robimy najlepiej.
Wykorzystaj możliwości Bird już dziś, aby wzmocnić swoje kampanie SMS.
Kiedy kontrolujesz dostarczanie wiadomości, kontrolujesz swój los SMS. Firmy, które prowadzą marketing SMS przez Bird, mogą zoptymalizować każdy aspekt kampanii SMS, aby zapewnić możliwie najlepsze doświadczenie klienta.
Od tworzenia wiadomości po harmonogram jej dostarczenia, platforma Bird daje Twojej firmie narzędzia potrzebne do budowania niestandardowych odbiorców, planowania dostaw SMS oraz testowania strategii metodą A/B — wszystko to z uwzględnieniem zmian w strefach czasowych i globalnych wymagań dotyczących zgodności.
Nie ma czegoś takiego jak idealny czas na wysłanie markowego tekstu. Ale zawsze istnieje sposób, aby Twoja strategia SMS była trochę lepsza. To właśnie robimy najlepiej.
Wykorzystaj możliwości Bird już dziś, aby wzmocnić swoje kampanie SMS.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.