Kiedy e-mail nie dociera do zamierzonego miejsca, ścieżka zwrotna wskazuje, gdzie mają być wysyłane potwierdzenia niedostarczenia — czyli wiadomości odbicia.

Ścieżka zwrotna może być również nazywana adresem odbicia, ścieżką odwrotną, kopertą od, MAIL FROM (i jeszcze kilkoma innymi).

Czy ścieżka zwrotna to to samo, co adres e-mail nadawcy?

Kiedy wysyłasz e-mail do kilku osób, ma sens, że wszelkie potwierdzenia odbicia są wysyłane z powrotem do Ciebie, nadawcy. Ale gdy wysyłasz wiadomości do całego stadionu, nie masz na to czasu. Firmy używają ścieżki zwrotnej jako miejsca do przechowywania setek potwierdzeń odbicia, które mogą wrócić z kampanii e-mailowej wysłanej do tysięcy osób. Potwierdzenia można następnie przesiać, przeanalizować i poprawić z tej skompartymentowanej lokalizacji.

Jaki adres e-mail widzi odbiorca?

Nagłówek e-maila zawiera zarówno widoczny dla odbiorcy adres nadawcy, jak i ścieżkę zwrotną, która zazwyczaj nie jest widoczna. Choć widoczny adres nadawcy generuje zażyłość między twoją firmą a tymi, do których próbujesz dotrzeć. Ścieżka zwrotna nie jest widoczna dla odbiorcy, ale jest rozpoznawana przez procesy dostarczania działające w tle.

Kto wymyśla adres ścieżki zwrotnej?

Wielu nadawców inkorporuje identyfikatory do adresu ścieżki zwrotnej, aby ułatwić obsługę ruchu odpowiedzi i odbicia, określane jako Variable Envelope Return Path (VERP).

Co z niestandardowymi ścieżkami zwrotnymi i wyrównywaniem?

Niektóre firmy używają nagłówków zawierających niestandardową ścieżkę zwrotną. Powodem tego są procesy uwierzytelniania e-maili — czyli określania przez serwer odbiorcy, które maile przepuścić, a które zablokować.  DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) to system walidacji e-maili stworzony do wykrywania i zapobiegania spoofingowi (czyli kiedy źli udają dobrych, aby ich spam przeszedł przez filtry). Jedną z wielu rzeczy, które system DMARC robi, jest sprawdzanie wyrównania między nazwą nadawcy a nazwą ścieżki zwrotnej.

Czy to oznacza, że moje wiadomości nie przejdą, jeśli nadawca/ścieżka zwrotna nie będą zgodne?

Niekoniecznie. Uwierzytelnianie e-maili sprawdza wiele rzeczy i podjęło decyzję na podstawie całości obrazu.

Czy tworzenie niestandardowej ścieżki zwrotnej pomaga zwiększyć szanse na dostarczenie e-maila?

Prawdopodobnie. Każdy serwer ma inny sposób interpretacji nagłówków mailowych w celu ustalenia autentyczności, ale im bardziej spójne są sygnały zawarte w twoich wiadomościach, tym lepiej.

Edycja nagłówka e-maila w celu poprawy dostarczalności

W miarę wzrostu liczby ataków phishingowych i spoofingowych oraz gdy ISP pracują nad ochroną swojej reputacji, nawet renomowane e-maile są poddawane surowej ocenie. Mimo że wiele rzeczy wpływa na reputację nadawcy, uporządkowanie nagłówka e-maila i dostosowanie ścieżki zwrotnej to łatwe rozwiązanie na przejście przez bramy.

Jak używanie SparkPost wpływa na Twój Return-Path?

SparkPost pozwala firmom ustawić niestandardową ścieżkę zwrotną, aby mogły zacząć budować swoją reputację już teraz. Nie tylko przyjazne dla deweloperów narzędzia SparkPost ułatwiają konfigurację i zarządzanie niestandardowymi nazwami ścieżek zwrotnych, mamy również narzędzia dla marketerów do lepszego zarządzania odrzuconymi wiadomościami i poprawy czystości (a tym samym skuteczności) swoich list e-mailowych.