Reputacja nadawcy e-maili to ocena, którą dostawca usług internetowych (ISP) przyznaje organizacji wysyłającej e-maile. Jest to kluczowy element Twojej dostarczalności e-maili. Im wyższa ocena, tym bardziej prawdopodobne, że ISP dostarczy e-maile do skrzynek odbiorczych odbiorców w swojej sieci. Jeśli ocena spadnie poniżej pewnego progu, ISP może wysyłać wiadomości do folderów spamu odbiorców lub nawet całkowicie je odrzucić. Na ustalenie oceny może wpływać kilka czynników, w tym, ale niekoniecznie ograniczając się do:

• Liczba e-maili wysyłanych przez organizację

• Ilu odbiorców oznacza e-maile organizacji jako spam lub w inny sposób skarży się ISP na te wiadomości

• Jak często e-maile organizacji wpadają w pułapki spamu ISP

• Obecność organizacji na różnych czarnych listach

• Ilu e-maili organizacji wraca z powodu wysłania do nieznanych użytkowników lub z innych powodów

• Ilu odbiorców otwiera, odpowiada, przekazuje dalej i usuwa wiadomości organizacji, a także klika w znajdujące się w nich linki

• Ilu odbiorców rezygnuje z listy e-mailowej organizacji

Każdy ISP decyduje, które czynniki uwzględnić w swojej ocenie nadawcy i jak silnie je uwzględniać przy obliczaniu reputacji dla każdej organizacji wysyłającej e-maile do niektórych swoich użytkowników. Nadawca może mieć różne oceny reputacji dla różnych ISP. Jeżeli nadawca posiada wiele nazw domen i wysyła e-maile z różnych adresów IP, każdy z nich będzie miał swoją własną reputację nadawcy.

Jak chronić reputację nadawcy?

Konieczne jest przestrzeganie pewnych najlepszych praktyk, aby utrzymać ocenę reputacji nadawcy jak najwyżej.

Zarządzaj swoją listą e-mailową: Regularnie usuwaj z listy nieważne e-maile i osoby nieodpowiadające. Wysokie wskaźniki odbić mogą wpływać na reputację nadawcy, więc utrzymywanie czystych list w znacznym stopniu przyczyni się do osiągnięcia wyższych wskaźników dostarczeń e-maili. Możesz przeglądać i zarządzać swoimi listami odbić bezpośrednio z dashboardu aplikacji internetowej SparkPost.

Przyjmij politykę opt-in: Wysyłaj e-mail potwierdzający, gdy użytkownicy zapisują się na Twoją listę. W ten sposób możesz upewnić się, że adres e-mail użytkownika jest nie tylko prawidłowy, ale że naprawdę chcą otrzymywać Twoje wiadomości e-mailowe. Nigdy nie kupuj listy e-mailowej od strony trzeciej – narażasz się na zniszczenie swojej reputacji nadawcy, korzystając z takiej listy.

Monitoruj dostarczalność e-maili: Śledź wskaźniki dostarczalności swoich e-maili, zwracając szczególną uwagę na wskaźniki odbić oraz wskaźniki odpowiedzi. Regularne monitorowanie pozwala wychwycić potencjalne problemy, zanim się pojawią.

Zwracaj uwagę na kody odbić: Twarde odbicia są łatwe do obsłużenia, ponieważ oznaczają, że adres jest martwy i powinien zostać dodany do listy tłumienia. (SparkPost robi to za Ciebie automatycznie.) Jednak miękkie odbicie to tymczasowy problem, który występuje z różnych powodów, więc ważne jest, aby spojrzeć na kod odbicia, aby określić, jak obsłużyć ten adres. (Funkcje dostarczalności SparkPost naprawdę robią różnicę tutaj.)

Uczyń swoje e-maile interesującymi i klikalnymi: Jak ludzie wchodzą w interakcje z Twoimi wiadomościami, ma wpływ na Twoją reputację nadawcy, więc zapewnij im miejsca do kliknięcia i powody, aby otwierać Twoje e-maile i podejmować działania. Jeśli Twoje wiadomości wydają się spamerskie, możesz zaszkodzić swojej reputacji nadawcy, nawet jeśli dbasz o wszystko inne.

Zastosuj plan stopniowego rozgrzewania IP: Ostatnią rzeczą, którą ISP chce zobaczyć, jest nowy nadawca zalewający ich sieć wiadomościami. Najlepszym sposobem na zbudowanie dobrej reputacji nadawcy w oczach ISP jest systematyczne zwiększanie objętości kampanii tydzień po tygodniu.

Krótko mówiąc, powinieneś myśleć o swojej reputacji nadawcy w ten sam sposób, co o swojej reputacji zawodowej. Jeśli jesteś osobą, z którą łatwo się pracuje i nie sprawiasz problemów innym, zyskasz dobrą reputację i Twoja kariera będzie miała większe szanse na sukces. Jednakże, jeśli tworzysz problemy, ludzie prawdopodobnie będą cię unikać, a twoja kariera ucierpi.

Twoja reputacja nadawcy e-maili działa w ten sam sposób. Chroń ją, tak jakby na niej opierał się sukces Twojej firmy, ponieważ częściowo tak jest.