Reputacja nadawcy e-maili to ocena, którą Dostawca Usług Internetowych (ISP) przypisuje organizacji wysyłającej e-maile. Jest to kluczowy element twojej dostarczalności e-maili. Im wyższa ocena, tym bardziej prawdopodobne, że ISP dostarczy e-maile do skrzynek odbiorczych odbiorców znajdujących się w ich sieci. Jeśli ocena spadnie poniżej pewnego progu, ISP może wysłać wiadomości do folderów spam odbiorców lub nawet je bezpośrednio odrzucić. Kilka czynników może wpływać na określenie tej oceny, w tym między innymi:

• Ilość e-maili wysyłanych przez organizację

• Jak wielu odbiorców oznacza e-maile organizacji jako spam lub składa skargi do ISP na wiadomości

• Jak często e-maile organizacji trafiają na pułapkę spamową ISP

• Obecność organizacji na różnych czarnych listach

• Ile e-maili organizacji odbija się, ponieważ zostały wysłane do nieznanych użytkowników lub z innych powodów

• Ile odbiorców otwiera, odpowiada, przesyła dalej i usuwa wiadomości organizacji, a także klika linki, które w nich znajdują

• Ile odbiorców rezygnuje z subskrypcji listy e-mailowej organizacji

Każdy ISP decyduje, które czynniki uwzględnić w reputacji nadawcy i jak mocno je ważyć, obliczając reputację dla każdej organizacji wysyłającej e-maile do niektórych użytkowników. Nadawca może mieć różne oceny reputacji dla różnych ISP. Jeśli nadawca ma wiele nazw domen i wysyła e-maile z różnych adresów IP, każda z nich będzie miała własną reputację nadawcy.

Jak chronić swoją reputację nadawcy?

Ważne jest, aby przestrzegać pewnych najlepszych praktyk, aby móc utrzymać ocenę reputacji nadawcy możliwie jak najwyższą.

Utrzymuj swoją listę e-mailową: Regularnie usuń nieprawidłowe e-maile i nie odpowiadających odbiorców. Wysokie wskaźniki odbić mogą wpłynąć na twoją reputację nadawcy, więc utrzymanie twoich list w czystości przyczyni się do osiągnięcia wyższych wskaźników dostarczalności e-maili. Możesz przeglądać i zarządzać swoimi listami odbić bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego aplikacji webowej SparkPost.

Przyjmij politykę opt-in: Wyślij e-mail potwierdzający, gdy użytkownicy subskrybują twoją listę. W ten sposób możesz upewnić się, że e-mail użytkownika jest nie tylko ważny, ale że faktycznie chce on otrzymywać twoje wiadomości e-mail. I nigdy nie kupuj listy e-mailowej od strony trzeciej – stawiasz się w sytuacji, która może zniszczyć twoją reputację nadawcy, jeśli użyjesz takiej listy.

Monitoruj dostarczalność e-maili: Śledź swoje wskaźniki dostarczalności e-maili, zwracając szczególną uwagę na wskaźniki odbić oraz wskaźniki odpowiedzi. Przy regularnym monitorowaniu możesz wychwycić potencjalne niepowodzenia, zanim się wydarzą.

Zwracaj uwagę na kody odbić: Twarde odbicia są łatwe do obsługi, ponieważ oznaczają, że adres jest DOA i powinien być dodany do listy wstrzymania. (SparkPost robi to automatycznie.) Jednak miękkie odbicie to tymczasowy problem, który występuje z różnych przyczyn, dlatego warto przyjrzeć się towarzyszącemu mu kodowi odbicia, aby określić, jak nim zarządzać. (Funkcje dostarczalności SparkPost naprawdę robią różnicę w tym zakresie.)

Spraw, aby twoje e-maile były interesujące i klikane: To jak ludzie wchodzą w interakcję z twoimi wiadomościami ma wpływ na reputację nadawcy, więc daj im powody do klikania oraz otwierania e-maili i podejmowania działań. Jeśli sprawiasz wrażenie spamera, możesz zaszkodzić swojej reputacji nadawcy, nawet jeśli dbasz o wszystko inne.

Wprowadź plan podgrzewania IP: Ostatnią rzeczą, którą chce zobaczyć ISP, jest nowy nadawca bombardujący ich sieć wiadomościami. Najlepszym sposobem na zbudowanie dobrej reputacji nadawcy z ISP jest stopniowe zwiększanie wolumenu kampanii tydzień po tygodniu.

Koniec końców, należy traktować reputację nadawcy w ten sam sposób, jak traktujesz swoją zawodową reputację. Jeśli jesteś osobą, z którą łatwo się współpracuje i nie utrudniasz życia innym, zyskasz dobrą reputację, a twoja kariera będzie miała większe szanse na sukces. Jednak jeśli stwarzasz problemy, ludzie prawdopodobnie będą cię unikać, a twoja kariera ucierpi.

Twoja reputacja wysyłania e-maili działa w ten sam sposób. Chroń ją, jakby sukces twojej firmy od tego zależał, ponieważ w pewnym stopniu rzeczywiście tak jest.