Volgende niveau customer support
Enhance customer service while cutting costs. Quickly resolve issues and impress customers with AI-driven self-service. Empower your agents with real-time context and insights
30%
verlaging van de gemiddelde afhandelingsduur
toename in eerste contactoplossing
verbetering in CSAT-scores
Biedt robuuste mogelijkheden voor ticketbeheer, waaronder tags voor een snelle classificatie van problemen, geautomatiseerde regels voor het versturen van tickets en automatische AI-antwoorden, zodat supportmedewerkers zich kunnen richten op complexere problemen, waardoor uiteindelijk de algehele efficiëntie toeneemt
Gebruikers kunnen de toewijzing van tickets automatiseren op basis van de werklast, vaardigheden of voorkeur van de agent channels, waardoor supportprocessen worden gestroomlijnd en het gebruik van resources wordt geoptimaliseerd.
Het platform biedt uitgebreide rapportagefuncties, zoals activiteitendashboards en prestatiecijfers, waardoor datagestuurde inzichten worden verkregen om de operationele efficiëntie en de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren.
Geef agenten de juiste context over het contact en de conversatie. Breng eenvoudig externe informatie mee via integraties. AI-gestuurde inzichten in gespreksgeschiedenis mogelijk maken
Stroomlijn ondersteuning met slimme oplossingen
Gebruikers bijstaan vanaf hun eerste aanvraag tot consistente betrokkenheid
AI-assistent
Vragen van klanten beantwoorden met AI uit de kennisbank
Snelle reacties
Vooraf geschreven reacties voor veelvoorkomende situaties in Inbox - Antwoord bliksemsnel zonder in te boeten aan personalisatie
Meervoudig connectors
Out-of-the-box connectors stelt je in staat om alle gerelateerde details van je klant te zien, bijvoorbeeld de Shopify bestelgegevens direct in je conversatie.
Geautomatiseerde workflowmagie
Stel regels op in Inbox om supportworkflows te automatiseren, zodat tickets efficiënt en consistent worden afgehandeld en je team kostbare tijd en moeite bespaart.
Efficiënt ticketbeheer
Robuuste functies voor ticketbeheer
inclusief tagging, geautomatiseerde workflows en e-mailmeldingen, stroomlijnen vragen van klanten
Snellere reactietijden mogelijk maken
Snelle en efficiënte reacties mogelijk maken, waardoor het algehele reactievermogen wordt verbeterd
Verbeterde probleemoplossing
Een verbeterd probleemoplossend vermogen dat leidt tot effectievere oplossingen
Veelvoorkomende acties automatiseren
Routinetaken stroomlijnen door gebruik te maken van vooraf gedefinieerde reeksen en macro's
Geautomatiseerde processen met sjablonen
Met Bird kan iedereen formulieren met hoge conversie maken. Sleep inhoudsblokken naar wens om aantrekkelijke formulieren te ontwerpen.
Geautomatiseerd samenvoegen
Bird maakt automatisch samenvoegen van tickets mogelijk om gesprekken te stroomlijnen
Efficiënte ondersteuning Empowerment
Ondersteuningsteams in staat stellen vragen snel en consistent af te handelen
Gepersonaliseerde interacties onderhouden
Aangepaste verbintenissen onderhouden tijdens interacties
Sjablonen - Zo eenvoudig als 1,2,3
Ontwikkel gestandaardiseerde indelingen met behulp van onze omnichannelsjablonen en ingeblikte antwoorden
Uitgebreide rapportage en analyses
Advanced tools & analytics dashboards
Geavanceerde tools voor uitgebreide rapportage en analytische dashboards
Prestaties bijhouden op basis van gegevens
Stelt bedrijven in staat om prestatiecijfers bij te houden, trends te identificeren en datagestuurde beslissingen te nemen
Verbeterde efficiëntie
Verhoogt de efficiëntie door reactietijden en algehele operationele effectiviteit te optimaliseren
Efficiency & Satisfaction Boost
Verbeterde klanttevredenheid naast gestroomlijnde operationele efficiëntie
Intuïtieve producten
built for the Enterprise
Ongeëvenaarde schaal
We verwerken maandelijks bijna een half biljoen e-mails, sms'jes en betalingen. Door onze schaalgrootte zijn we alle valkuilen tegengekomen en we helpen je ze te vermijden.
Grondige toegangscontroles
Het hele platform biedt fijnkorrelige toegangscontroles waarmee je je werkruimte, de gebruikers en de manier waarop je wordt gefactureerd met totale controle en flexibiliteit kunt instellen.
Ondersteuning van wereldklasse
Met Bird krijg je direct toegang tot een toegewijd team van ervaringsdeskundigen die je kunnen helpen migreren, schalen en optimaliseren - of je nu op zoek bent naar kosten, snelheid of deliverability.
Wereldwijde naleving
Onze juridische en compliance teams werken dagelijks rechtstreeks met duizenden streng gereguleerde ondernemingen om hen te helpen compliant te blijven, zowel in eigen land als over de grenzen heen.
Verbind je favoriete apps en tools
Your new standard in Marketing, Pay & Services. It's Bird
De right message -> naar de right person -> aan de right time.