Next Level customer support

Enhance customer service while cutting costs. Quickly resolve issues and impress customers with AI-driven self-service. Empower your agents with real-time context and insights

By clicking "See Bird" you agree to Bird's Privacyverklaring.

By clicking "See Bird" you agree to Bird's Privacyverklaring.

30%

verlaging van de gemiddelde afhandelingsduur

25%

25%

toename in eerste contactoplossing

20%

20%

verbetering in CSAT-scores

AI-ticketbeheer

AI-ticketbeheer

Biedt robuuste mogelijkheden voor ticketbeheer, waaronder tags voor een snelle classificatie van problemen, geautomatiseerde regels voor het versturen van tickets en automatische AI-antwoorden, zodat supportmedewerkers zich kunnen richten op complexere problemen, waardoor uiteindelijk de algehele efficiëntie toeneemt

Aanpasbare helpdesk

Aanpasbare helpdesk

Gebruikers kunnen de toewijzing van tickets automatiseren op basis van de werklast, vaardigheden of voorkeur van de agent channels, waardoor supportprocessen worden gestroomlijnd en het gebruik van resources wordt geoptimaliseerd.

Geavanceerde rapportage en analyses

Geavanceerde rapportage en analyses

Het platform biedt uitgebreide rapportagefuncties, zoals activiteitendashboards en prestatiecijfers, waardoor datagestuurde inzichten worden verkregen om de operationele efficiëntie en de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren.

Co-piloot

Co-piloot

Geef agenten de juiste context over het contact en de conversatie. Breng eenvoudig externe informatie mee via integraties. AI-gestuurde inzichten in gespreksgeschiedenis mogelijk maken

Stroomlijn ondersteuning met slimme oplossingen

Gebruikers bijstaan vanaf hun eerste aanvraag tot consistente betrokkenheid

AI-assistent

Vragen van klanten beantwoorden met AI uit de kennisbank

Snelle reacties

Vooraf geschreven reacties voor veelvoorkomende situaties in Inbox - Antwoord bliksemsnel zonder in te boeten aan personalisatie

Meervoudig connectors

Out-of-the-box connectors stelt je in staat om alle gerelateerde details van je klant te zien, bijvoorbeeld de Shopify bestelgegevens direct in je conversatie.

Geautomatiseerde workflowmagie

Stel regels op in Inbox om supportworkflows te automatiseren, zodat tickets efficiënt en consistent worden afgehandeld en je team kostbare tijd en moeite bespaart.

Efficiënt ticketbeheer

Robuuste functies voor ticketbeheer

inclusief tagging, geautomatiseerde workflows en e-mailmeldingen, stroomlijnen vragen van klanten

Snellere reactietijden mogelijk maken

Snelle en efficiënte reacties mogelijk maken, waardoor het algehele reactievermogen wordt verbeterd

Verbeterde probleemoplossing

Een verbeterd probleemoplossend vermogen dat leidt tot effectievere oplossingen

Veelvoorkomende acties automatiseren

Routinetaken stroomlijnen door gebruik te maken van vooraf gedefinieerde reeksen en macro's

Geautomatiseerde processen met sjablonen

Met Bird kan iedereen formulieren met hoge conversie maken. Sleep inhoudsblokken naar wens om aantrekkelijke formulieren te ontwerpen.

Geautomatiseerd samenvoegen

Bird maakt automatisch samenvoegen van tickets mogelijk om gesprekken te stroomlijnen

Efficiënte ondersteuning Empowerment

Ondersteuningsteams in staat stellen vragen snel en consistent af te handelen

Gepersonaliseerde interacties onderhouden

Aangepaste verbintenissen onderhouden tijdens interacties

Sjablonen - Zo eenvoudig als 1,2,3

Ontwikkel gestandaardiseerde indelingen met behulp van onze omnichannelsjablonen en ingeblikte antwoorden

Uitgebreide rapportage en analyses

Advanced tools & analytics dashboards

Geavanceerde tools voor uitgebreide rapportage en analytische dashboards

Prestaties bijhouden op basis van gegevens

Stelt bedrijven in staat om prestatiecijfers bij te houden, trends te identificeren en datagestuurde beslissingen te nemen

Verbeterde efficiëntie

Verhoogt de efficiëntie door reactietijden en algehele operationele effectiviteit te optimaliseren

Efficiency & Satisfaction Boost

Verbeterde klanttevredenheid naast gestroomlijnde operationele efficiëntie

Intuïtieve producten

built for the Enterprise

Ongeëvenaarde schaal

We verwerken maandelijks bijna een half biljoen e-mails, sms'jes en betalingen. Door onze schaalgrootte zijn we alle valkuilen tegengekomen en we helpen je ze te vermijden.

Grondige toegangscontroles

Het hele platform biedt fijnkorrelige toegangscontroles waarmee je je werkruimte, de gebruikers en de manier waarop je wordt gefactureerd met totale controle en flexibiliteit kunt instellen.

Ondersteuning van wereldklasse

Met Bird krijg je direct toegang tot een toegewijd team van ervaringsdeskundigen die je kunnen helpen migreren, schalen en optimaliseren - of je nu op zoek bent naar kosten, snelheid of deliverability.

Wereldwijde naleving

Onze juridische en compliance teams werken dagelijks rechtstreeks met duizenden streng gereguleerde ondernemingen om hen te helpen compliant te blijven, zowel in eigen land als over de grenzen heen.

Verbind je favoriete apps en tools

Your new standard in Marketing, Pay & Services. It's Bird

De right message -> naar de right person -> aan de right time.

© 2024 Bird. Alle rechten voorbehouden.

Made with <3 in Amsterdam

© 2024 Bird. Alle rechten voorbehouden.

Made with <3 in Amsterdam