Een e-mailzenderreputatie is een score die een Internet Service Provider (ISP) toekent aan een organisatie die e-mail verzendt. Het is een cruciaal onderdeel van je email deliverability. Hoe hoger de score, hoe groter de kans dat een ISP e-mails zal afleveren in de inboxen van ontvangers op hun netwerk. Als de score onder een bepaalde drempel valt, kan de ISP berichten naar de spamfolders van ontvangers sturen of ze zelfs volledig afwijzen. Verschillende factoren kunnen bijdragen aan het bepalen van de score, inclusief, maar niet noodzakelijk beperkt tot:

• De hoeveelheid e-mail verzonden door de organisatie

• Hoeveel ontvangers e-mails van de organisatie als spam markeren of anders het ISP klagen over de berichten

• Hoe vaak e-mails van de organisatie de spam trap van de ISP raken

• De opname van de organisatie op verschillende zwarte lijsten

• Hoeveel e-mails van de organisatie bouncen omdat ze naar onbekende gebruikers of om andere redenen zijn verzonden

• Hoeveel ontvangers openen, beantwoorden, doorsturen en verwijderen de berichten van de organisatie, evenals klikken op de links die erin staan

• Hoeveel ontvangers zich uitschrijven van de e-maillijst van de organisatie

Elke ISP beslist welke factoren ze opnemen in hun zenderreputatie en hoe zwaar ze die factoren wegen bij het berekenen van de reputatie voor elke organisatie die e-mail naar enkele van haar gebruikers verzendt. Een zender kan verschillende reputatiescores hebben voor verschillende ISP's. Als een zender meerdere domeinnamen heeft en e-mail verzendt vanaf verschillende IP-adressen, zal elk zijn eigen zenderreputatie hebben.

Hoe bescherm je je zenderreputatie?

Het is cruciaal om enkele best practices te volgen zodat je je zenderreputatiescore zo hoog mogelijk kunt houden.

Onderhoud je e-maillijst: Verwijder regelmatig ongeldige e-mails en niet-reageerders uit je lijst. Hoge bounce rates kunnen je zenderreputatie beïnvloeden dus het schoonhouden van je lijsten zal veel helpen bij het behalen van hogere bezorgingspercentages. Je kunt je bouncelijsten direct vanuit het dashboard van de SparkPost webapp bekijken en beheren.

Adopteer een opt-in beleid: Stuur een bevestigingsmail wanneer gebruikers zich inschrijven voor je lijst. Op deze manier kun je verzekeren dat het e-mailadres niet alleen geldig is, maar dat zij daadwerkelijk je e-mailberichten willen ontvangen. En koop nooit een e-maillijst van een derde partij - je zet jezelf op om je zenderreputatie te verpesten als je zo'n lijst gebruikt.

Monitor je e-mailbezorging: Volg je e-mailbezorgingspercentages door aandacht te schenken aan je bounce rates evenals je responscijfers. Met regelmatige monitoring kun je potentiële fouten opvangen voordat ze optreden.

Let op bounce codes: Harde bounces zijn eenvoudig te behandelen, omdat ze betekenen dat het adres niet geldig is en het zou moeten worden toegevoegd aan je suppression list. (SparkPost doet dit automatisch voor je.) Een zachte bounce is echter een tijdelijk probleem dat om verschillende redenen kan optreden, dus het is belangrijk om naar de begeleidende bouncecode te kijken om te bepalen hoe dat adres te behandelen. (SparkPost’s deliverability features maken daar echt een verschil.)

Maak je e-mails interessant en klikbaar: Hoe mensen interactie hebben met je berichten heeft een impact op je zenderreputatie, dus geef ze bestemmingen om op te klikken en bied redenen voor hen om je e-mails te openen en actie te ondernemen. Als je als spam overkomt, kun je je zenderreputatie schaden, zelfs als je verder alles goed doet.

Implementeer an IP warm-up plan: Het laatste wat een ISP wil zien is een nieuwe zender die hun netwerk bombardeert met berichten. De beste manier om een goede zenderreputatie bij een ISP te vestigen is door methodisch het volume van campagnes week na week te verhogen.

Het komt erop neer dat je je moet bezighouden met je zenderreputatie op dezelfde manier als je denkt over je professionele reputatie. Als je een makkelijk persoon bent om mee te werken en geen problemen voor anderen veroorzaakt, verdien je een goede reputatie en zal je carrière meer kans op succes hebben. Als je problemen veroorzaakt, zullen mensen je waarschijnlijk vermijden en zal je carrière lijden.

Je e-mailzenderreputatie werkt op dezelfde manier. Bescherm deze alsof het succes van je bedrijf ervan afhangt, want gedeeltelijk doet het dat ook.