Een e-mailafzenderreputatie is een score die een Internet Service Provider (ISP) toewijst aan een organisatie die e-mails verzendt. Het is een cruciaal onderdeel van je e-mailbezorgbaarheid. Hoe hoger de score, hoe groter de kans dat een ISP e-mails bezorgt in de inboxen van ontvangers op hun netwerk. Als de score onder een bepaalde drempel komt, kan de ISP berichten naar de spammap van de ontvangers sturen of ze zelfs helemaal weigeren. Verschillende factoren kunnen bijdragen aan het bepalen van de score, waaronder, maar niet noodzakelijkerwijs beperkt tot:

• De hoeveelheid e-mails die door de organisatie wordt verzonden

• Hoeveel ontvangers de e-mails van de organisatie als spam markeren of anderszins bij de ISP over de berichten klagen

• Hoe vaak de e-mails van de organisatie in de spamval van de ISP terechtkomen

• De vermelding van de organisatie op verschillende zwarte lijsten

• Hoeveel van de e-mails van de organisatie stuiten omdat ze zijn verzonden naar onbekende gebruikers of om andere redenen

• Hoeveel ontvangers de berichten van de organisatie openen, beantwoorden, doorsturen en verwijderen, evenals klikken op de links die erin staan

• Hoeveel ontvangers zich uitschrijven van de e-maillijst van de organisatie

Elke ISP beslist welke factoren het opneemt in zijn verzenderreputatie en hoe sterk het die factoren weegt bij het berekenen van de reputatie voor elke organisatie die e-mail naar enkele van zijn gebruikers verzendt. Een verzender kan verschillende reputatiescores hebben voor verschillende ISP's. Als een verzender meerdere domeinnamen heeft en e-mail vanaf verschillende IP-adressen verzendt, heeft elk een eigen verzenderreputatie.

Hoe bescherm je jouw verzendreputatie?

Het is cruciaal om enkele best practices te volgen, zodat je jouw verzendreputatiescore zo hoog mogelijk kunt houden.

Beheer je e-maillijst: Zuiver je lijst regelmatig van ongeldige e-mails en niet-reageerders. Hoge stuitpercentages kunnen je verzenderreputatie beïnvloeden, dus het schoonhouden van je lijsten zal veel bijdragen aan het bereiken van hogere e-mailbezorgingspercentages. Je kunt je bounce-lijsten direct vanuit het dashboard van de SparkPost-webapp beheren.

Adopteer een opt-in-beleid: Verstuur een bevestigingsmail wanneer gebruikers zich inschrijven op je lijst. Op deze manier kun je ervoor zorgen dat het e-mailadres van de gebruiker niet alleen geldig is, maar dat ze ook echt je e-mailberichten willen ontvangen. En koop nooit een e-maillijst van een derde partij - je bent jezelf aan het opzetten om je verzendreputatie te vernietigen als je zo'n lijst gebruikt.

Monitor je e-mailbezorging: Volg je e-mailbezorgingspercentages door goed op je bounce- en responspercentages te letten. Met regelmatige monitoring kun je potentiële fouten opvangen voordat ze zich voordoen.

Let op bouncecodes: Harde bounces zijn gemakkelijk te behandelen, omdat ze betekenen dat het adres niet geldig (DOA) is en het moet worden toegevoegd aan je onderdrukkingslijst. (SparkPost doet dit automatisch voor je.) Het is echter belangrijk om te kijken naar de bijbehorende bouncecode om te bepalen hoe je dat adres moet behandelen. (De bezorgbaarheidsfuncties van SparkPost maken daar echt een verschil.)

Maak je e-mails interessant en klikbaar: Hoe mensen met je berichten omgaan, heeft invloed op je verzendreputatie. Bied hen bestemmingen om op te klikken en geef redenen om je e-mails te openen en actie te ondernemen. Als je overkomt als spamachtig, kun je je verzendreputatie schaden, zelfs als je op al het andere let.

Implementeer een IP-warm-upplan: Het laatste wat een ISP wil zien, is een nieuwe verzender die zijn netwerk vol bombarderen met berichten. De beste manier om een goede verzendreputatie bij een ISP te vestigen, is door de campagnevolume methodisch van week tot week te verhogen.

Het komt erop neer dat je je verzendreputatie moet opvatten zoals je je professionele reputatie opvat. Als je een makkelijk persoon bent om mee te werken en het leven van anderen niet moeilijk maakt, verdien je een goede reputatie en heeft je carrière een grotere kans op succes. Maar als je problemen creëert, zullen mensen je waarschijnlijk vermijden en zal je carrière lijden.

Je e-mailverzendreputatie werkt op dezelfde manier. Bescherm het alsof het succes van je bedrijf ervan afhangt, want in een bepaalde mate doet het dat ook.