U bekijkt een gearchiveerde pagina. Deze Algemene Voorwaarden waren van toepassing tussen 28 februari 2022 en 3 mei 2023. Bekijk onze huidige Algemene Voorwaarden hier.
If you have entered into an Agreement with us on these Terms, we recommend that you download and keep a permanent copy for future reference.
Dit zijn onze voorwaarden! Tenzij u bent, of werkt bij, een bedrijf dat een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst met ons heeft, vormen deze voorwaarden het bindende contract tussen u en ons dat uw gebruik van onze Diensten regelt. Het commentaar in de marge is alleen bedoeld om uw begrip van de voorwaarden te ondersteunen en maakt *geen* deel uit van het contract.
Inleiding
Bedankt dat je voor MessageBird hebt gekozen! Onze missie is om communiceren met een bedrijf net zo eenvoudig te maken als praten met een vriend, en dat begint hier. Lees deze Algemene Voorwaarden (verwezen naar als deze “Voorwaarden”) zorgvuldig door, aangezien ze deel uitmaken van de wettelijke overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot de Diensten die wij aanbieden. In deze Voorwaarden verwijzen we collectief naar deze Voorwaarden, de Gegevensverwerkingsovereenkomst, Documentatie, Productspecifieke Voorwaarden, en toepasselijke Bestelformulier(en) (zoals hieronder gedefinieerd) als de “Overeenkomst.” De Overeenkomst stelt de volledige voorwaarden vast van de juridische overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot de Diensten die wij aanbieden.
De termen “jij,” “jouw,” of “Klant” verwijzen naar jou, en de termen “wij,” “ons,” “onze,” of “MessageBird” verwijzen naar de MessageBird contracterende entiteit die vermeld staat in Sectie 15 (Contracterende entiteit), tenzij anders vermeld op jouw Bestelformulier. Jij of MessageBird kunnen ook individueel worden aangeduid als een “Partij” en samen als “Partijen” in deze Voorwaarden. Een “Gelieerde onderneming” betekent elke entiteit die direct of indirect controleert, wordt gecontroleerd door, of onder gezamenlijke controle staat met de gespecificeerde Partij. Voor de doeleinden van deze definitie betekent “controle” directe of indirecte eigendom van meer dan vijftig procent (50%) van de stemrechten van de betrokken entiteit of de bevoegdheid om het management en beleid van de betrokken entiteit aan te sturen.
U moet een account aanmaken om gebruik te maken van onze diensten, en u moet uw informatie actueel houden. Door een account aan te maken, stemt u in met onze voorwaarden en bevestigt u dat u bevoegd bent om dit te doen. Eventuele gelieerde ondernemingen van u, zoals een moederbedrijf of dochteronderneming, moeten hun account aanmaken, tenzij u hen toegang verleent, in welk geval u verantwoordelijk bent voor hun acties.
1. Uw account
1.1 Account Aanmaken. U zult gevraagd worden om een account aan te maken om de Diensten te gebruiken. Om een account aan te maken voor het gebruik van de Diensten, moet u (a) wettelijk bevoegd zijn om het bedrijf of de onderneming die onze Diensten contracteert te vertegenwoordigen; en (b) deze Overeenkomst namens hen te bekijken en te accepteren. Om een account aan te maken, wordt u gevraagd uw e-mailadres en/of telefoonnummer op te geven, en een wachtwoord aan te maken. U stemt ermee in om (a) ware, actuele en volledige informatie te verstrekken bij het aanmaken van een account; en (b) die informatie waar, actueel en volledig te houden tijdens uw gebruik van de Diensten.
1.2 Affiliate Accounts. Als een van uw Affiliates de Diensten wenst te gebruiken, moet (a) iedere Affiliate deze Voorwaarden individueel accepteren en een eigen account aanmaken, waarvoor mogelijk een afzonderlijk Bestelformulier nodig is; of (b) u kunt uw Affiliates toestaan de Diensten te gebruiken zonder een afzonderlijk Bestelformulier in te vullen door hen een login-ID, wachtwoord, en/of API-sleutel te verstrekken om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten. Als u uw Affiliates toegang geeft tot uw account, geldt deze Overeenkomst voor elke Affiliate en bent u direct en primair verantwoordelijk voor alle toegang tot en gebruik van de Diensten door uw Affiliates. In dat geval omvatten verwijzingen in deze Voorwaarden naar u ook een verwijzing naar uw relevante Affiliates.
Onze diensten omvatten al onze producten en diensten die door u worden gebruikt of besteld.
2. Onze Diensten
2.1 Diensten. De “Diensten” betekent alle producten en diensten geleverd door ons of onze Gelieerde Ondernemingen die (a) door u besteld worden onder enige toepasselijke bestelbon (inclusief toepasselijke documentatie beschikbaar gesteld aan u via een site online, of anderszins) tussen de Partijen die de prijsstelling en andere commerciële voorwaarden specificeren (“Bestelformulier”); of (b) door u gebruikt worden. De Diensten zijn uitsluitend ontworpen en bedoeld voor commercieel gebruik en zijn niet bedoeld voor persoonlijk of privégebruik. Omdat onze Diensten bedrijfsmatig gericht zijn, dient u te begrijpen dat onze Diensten geen toegang bieden tot noodhulpdiensten of noodhulpverleners, zoals de politie, brandweer of ziekenhuizen, of anderszins contact maken met openbare veiligheidsantwoordpunten. U moet ervoor zorgen dat u separate toegang heeft tot die diensten via uw reguliere communicatiekanalen, zoals telefoon of mobiel.
We hebben veel aangesloten bedrijven en van tijd tot tijd kunnen sommige van deze bedrijven u Diensten namens ons leveren.
2.2 Onze Gelieerden. Onze Gelieerden kunnen de Diensten, of een deel daarvan (inclusief maar niet beperkt tot bijkomende diensten, zoals facturering), aan u leveren in overeenstemming met deze Voorwaarden en enige toepasselijke Orderformulieren. Wij zullen (a) verantwoordelijk zijn voor de Diensten die onze Gelieerden leveren en (b) niet ontheven zijn van onze verplichtingen onder deze Voorwaarden als onze Gelieerden de Diensten of een deel daarvan verlenen. Waar deze Overeenkomst verwijst naar verplichtingen die u aan ons verschuldigd bent en verplichtingen die wij aan u verschuldigd zijn, kunnen wij onze rechten en aanspraken uitoefenen en onze verplichtingen nakomen via onze Gelieerden.
We werken voortdurend aan het verbeteren van onze Diensten, inclusief het van tijd tot tijd bijwerken van onze functies of functionaliteit. Wanneer we dat doen, zullen we u op de hoogte stellen van de updates, bijvoorbeeld met een bericht op de website, een e-mail of een melding in de app.
2.3 Wijzigingen in de Diensten. Van tijd tot tijd kunnen we de kenmerken en functies van de Diensten wijzigen. Als we dat doen, zullen we redelijke inspanningen leveren om u van dergelijke wijzigingen op de hoogte te stellen, bijvoorbeeld door een aankondiging op onze website te plaatsen of u een melding in de applicatie of een e-mail te sturen. We komen overeen dat dergelijke wijzigingen aan de Dienst de algemene kenmerken of functionaliteit van de Diensten niet materieel zullen verminderen. Uw voortgezet gebruik van de Diensten na de aankondiging of kennisgeving van de wijzigingen betekent dat u deze wijzigingen accepteert. Als u niet akkoord gaat met dergelijke wijzigingen, moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van de Diensten. Als toepasselijke wetgeving van ons vereist dat we u specifieke kennisgeving geven van een dergelijke wijziging, zullen we u hiervan op de hoogte stellen in overeenstemming met Sectie 12 (Wijzigingen in deze Voorwaarden).
Misbruik onze diensten alstublieft niet. Als u dit doet, kunnen we uw account opschorten en bent u verantwoordelijk voor eventuele kosten en schade.
2.4 Accountopschorting. Hoewel we geen verplichting hebben om inhoud of communicatie te screenen of te monitoren, kunnen we uw account(s) onmiddellijk opschorten als we redelijkerwijs vaststellen: (a) dat u of enige gebruikers van uw Klantapplicatie (zoals hieronder gedefinieerd) enig onderdeel van deze Overeenkomst, inclusief onze Productspecifieke Voorwaarden en eventuele beperkingen in een Bestelformulier of op een Site, wezenlijk hebben geschonden; (b) dat onze levering of uw of een andere gebruiker’s gebruik van de Diensten verboden is door toepasselijke wetgeving of regelgeving of de voorwaarden van enige derde partij leveranciers; (c) er is enig gebruik van de Diensten door u of enige gebruikers van uw Klantapplicatie dat onze beoordeling de veiligheid, integriteit of beschikbaarheid van de Diensten bedreigt; of (d) dat uw accountinformatie onwaar of onvolledig is. Als we uw account opschorten vanwege uw handelingen of nalatigheden overeenkomstig deze Sectie 2.4 of Sectie 4 (Tarieven en Betaalvoorwaarden), zijn we niet aansprakelijk voor enige schade, aansprakelijkheden, verliezen (inclusief verlies van gegevens of winst), of andere gevolgen die u mogelijk ondervindt als gevolg daarvan. U blijft verantwoordelijk voor de Tarieven (zoals hieronder gedefinieerd) tijdens een opschorting.
Hoewel we ons best doen om onze diensten ononderbroken te houden, zijn er momenten waarop ze tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn, waaronder gepland onderhoud. We zullen proberen u van tevoren op de hoogte te stellen van elke onderbreking, maar afgezien van zoals vermeld in een bestelformulier of Service Level Agreement, zijn we niet verantwoordelijk voor de gevolgen als gevolg van de uitvaltijd.
2.5 Onderhoud en uitvaltijd. Onze diensten kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn: (a) om gepland of ongepland onderhoud, wijzigingen of upgrades uit te voeren; (b) als gevolg van hardwarestoringen, stroomuitval of storingen van externe providers; (c) om de effecten van een bedreiging of aanval op de Diensten of enig ander netwerk of systeem waarop de Diensten vertrouwen te beperken of te voorkomen; of (d) zoals vereist om juridische of regelgevende redenen. We zullen redelijke inspanningen doen om u vooraf op de hoogte te stellen van geplande onbeschikbaarheid van Diensten. Behalve zoals voorzien in een Bestelformulier, op een Site of SLA, zijn wij niet aansprakelijk voor enige schade, verliezen (inclusief verlies van gegevens of winst), of enige andere gevolgen die worden geleden als gevolg van de onbeschikbaarheid van Diensten of het niet verstrekken van een kennisgeving van onbeschikbaarheid.
We werken aan beta-producten en u kunt worden uitgenodigd om deze of andere gratis services te gebruiken. U bent natuurlijk niet verplicht om ze te gebruiken, en houd er rekening mee dat we deze op elk moment kunnen stopzetten.
2.6 Beta Producten. U mag mogelijk gratis gebruikmaken van onze Service, of we kunnen u uitnodigen om producten of functies van onze Services uit te proberen die niet algemeen beschikbaar zijn voor al onze klanten of voor het publiek (gezamenlijk, "Beta Producten"). We zijn niet verplicht om Beta Producten aan een klant of aan onze algemene klantenkring aan te bieden en kunnen ervoor kiezen om een Beta Product op elk moment te beëindigen.
Wij bieden SLA's aan voor sommige van onze diensten. Waar we niet aan onze SLA's voldoen, kunt u recht hebben op servicecredits.
2.7. SLA. Sommige klanten hebben mogelijk het recht om servicecredits te claimen in overeenstemming met de SLA als een SLA-in aanmerking komende dienst (zoals gedefinieerd in de SLA) niet voldoet aan de relevante uptime die is gespecificeerd in de SLA. Echter, Beta-producten zijn inherent minder volwassen dan andere functionaliteiten en dus zijn zij en alle diensten die gratis worden geleverd, expliciet uitgesloten van enige SLA-verplichtingen.
Onze diensten omvatten al onze producten en diensten die door u worden gebruikt of besteld.
3. Responsibilities
3.1 Onze Verantwoordelijkheden. We zullen (a) de Diensten beschikbaar maken voor u in overeenstemming met (i) de Overeenkomst, inclusief eventuele toepasselijke Bestelformulieren, en (ii) enige publiek beschikbare technische documentatie voor dergelijke Diensten (“Documentatie”) die beschikbaar is gesteld aan u via het webdomein van MessageBird of een Affiliate (“Site”); (b) een schriftelijk en uitgebreid informatiebeveiligingsprogramma (“Beveiligingsoverzicht”) onderhouden, waarvan een samenvatting hier beschikbaar is (of anderszins beschikbaar op verzoek met betrekking tot de Diensten van onze Affiliates); en (c) de Diensten leveren in overeenstemming met alle wetten die van toepassing zijn op onze levering van de Diensten aan klanten in het algemeen (d.w.z. zonder rekening te houden met uw specifieke gebruik van de Diensten).
Het kost twee om te dansen, dus u heeft ook enkele verplichtingen, waaronder het naleven van deze voorwaarden en de wet. In het bijzonder bent u verantwoordelijk voor misbruik van de Diensten, inclusief alle gegevens die door u of uw gebruikers naar de Diensten worden verzonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade als gevolg van uw misbruik van onze Diensten.
3.2 Uw Verantwoordelijkheden. U stemt ermee in de Diensten alleen te gebruiken in overeenstemming met hoe de Diensten door ons aan u beschikbaar zijn gesteld, deze Voorwaarden en alle toepasselijke Documentatie, Bestelformulier(en), documentatie op de Site en toepasselijke wetgeving. U bent als enige verantwoordelijk voor (a) elk gebruik van de Diensten onder uw account, inclusief verboden handelingen zoals reverse engineering, kopiëren, demonteren, decompileren of wijzigen, kopiëren of het maken van afgeleide werken van enig deel van de Dienst; (b) alle handelingen, nalatigheden en activiteiten van iedereen die toegang heeft tot of anderszins gebruik maakt van een Klantapplicatie (hieronder gedefinieerd); (c) alle gegevens en andere informatie of inhoud die door u of voor u (of door een gebruiker van uw Klantapplicatie) onder de Overeenkomst worden ingediend en verwerkt of opgeslagen door de Diensten (“Klantgegevens”); en (d) alle applicaties, webdomeinen, apparaten en communicatiekanalen die eigendom zijn van of beheerd worden door Klant of eigendom zijn van of beheerd worden door derden en door Klant beschikbaar worden gesteld aan zijn daadwerkelijke gebruikers die toegang hebben tot, gebruiken, interageren met of afhankelijk zijn van de Dienst (elk een “Klantapplicatie”).
U zult de Diensten niet overdragen, doorverkopen, leasen, licentiëren of anderszins beschikbaar stellen aan derden (behalve zoals specifiek toegestaan onder de Overeenkomst om gebruikers toegang te geven tot de Dienst via een Klantapplicatie). U stemt ermee in om snel en redelijk mee te werken aan informatieverzoeken die we ontvangen van wetshandhaving, regelgevers of telecommunicatieproviders. U bent verantwoordelijk voor het voorkomen van ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van de Diensten via uw account en zult ons onmiddellijk op de hoogte stellen van dergelijke ongeautoriseerde toegang of gebruik. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit ongeautoriseerd gebruik van uw account. U zult onze Diensten niet gebruiken of toestaan dat ze worden gebruikt om ongepaste inhoud te verzenden, zoals inhoud die (i) ongevraagd is; (ii) in strijd is met wettelijke, reglementaire, zelfregulerende, overheids-, wettelijke verplichtingen of vereisten of gedragscodes van een telecommunicatienetwerkoperator; (iii) pornografisch, beledigend, racistisch, obsceen, aanstootgevend, bedreigend, intimiderend, lasterlijk, discriminerend, misleidend of onjuist is; (iv) schadelijk is, inclusief maar niet beperkt tot haatdragende taal; of (v) geweld, discriminatie of illegale, onethische of immorele acties aanmoedigt. We kunnen ongepaste inhoud uit de Diensten verwijderen en/of uw toegang tot de Diensten opschorten zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige aansprakelijkheid voor schade, aansprakelijkheden, verliezen (inclusief verlies van gegevens of winst) of andere gevolgen die u mogelijk ondervindt als gevolg daarvan.
Als u een offerte krijgt, is deze niet bindend voor beide partijen totdat deze is ondertekend in een bestelformulier of aangeboden in uw klantenportaal.
4. Kosten en Betalingsvoorwaarden
4.1 Prijsopgaven. Tenzij expliciet anders vermeld, zijn alle prijsopgaven niet-bindend en kunnen ze worden aangepast als er andere of aanvullende informatie wordt verstrekt.
U stemt ermee in te betalen voor de Services die u koopt, inclusief de kosten vermeld op uw bestelformulier of op de website die in deze sectie is gekoppeld. Daarnaast kunnen het gebruik van sommige Services beperkingen hebben, dus als u deze overschrijdt en extra kosten genereert, stemt u ermee in deze te betalen.
4.2 Vergoedingen en Factuurinformatie. U stemt ermee in alle vergoedingen te betalen in overeenstemming met de dan geldende toepasselijke tarieven die van tijd tot tijd beschikbaar zijn op https://www.messagebird.com/pricing (of zoals anders gespecificeerd voor de andere Diensten van onze Affiliates), tenzij anders gespecificeerd in het toepasselijke Bestelformulier(en), documentatie op de Site, of factuur (“Dienstenvergoeding”). U zult volledige en nauwkeurige facturerings- en contactinformatie verstrekken en ons op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in dergelijke informatie. Het gebruik van de Klant van de Diensten kan onderhevig zijn aan bepaalde gebruiksbeperkingen vermeld in het Bestelformulier of in documentatie op de Site (“Beperkingen”). Als het gebruik van de Klant van de Diensten deze Beperkingen overschrijdt, zal de Klant de toepasselijke Meerprijs betalen die voor dergelijke Dienst in het Bestelformulier is vermeld of zoals beschreven op een Site. Meerprijzen worden beschouwd als onderdeel van de Dienstenvergoeding en zullen worden gefactureerd of in rekening gebracht op de creditcard of andere betalingsinformatie die in het dossier staat, zoals van toepassing, gebaseerd op de Frequentie van Meerprijs Facturatie vermeld in het Bestelformulier of zoals vermeld in het klantenportaal. Als de Frequentie van Meerprijs Facturatie niet is vermeld in het Bestelformulier of in het klantenportaal op de Site, zullen de Meerprijzen worden gefactureerd en verschuldigd in overeenstemming met Sectie 4 (Vergoedingen en Betalingsvoorwaarden) van deze Voorwaarden.
We kunnen aanvullingen aanbieden om uw gebruik van de Diensten te verbeteren. Sommige aanvullingen kunnen extra kosten met zich meebrengen, die in rekening worden gebracht op uw account.
4.3 Add-ons. Sommige functies en diensten worden aangeboden als uitbreidingen van de Diensten. Als u een functie of dienst toevoegt die een extra vergoeding heeft, dan wordt dat extra bedrag in rekening gebracht bij elke factureringscyclus zolang de add-on actief is.
U stemt ermee in alle toepasselijke belastingen te betalen als gevolg van uw gebruik van de Diensten. Belastingen worden apart weergegeven om u te helpen de verschuldigde belastingen te identificeren. Als u een belastingvrijstelling of btw-identificatienummer heeft, is het uw verantwoordelijkheid om deze aan ons te verstrekken.
4.4 Belastingen. Alle dienstenkosten zijn exclusief: (a) toepasselijke belastingen, heffingen, rechten of andere soortgelijke lasten opgelegd door een wettelijke, overheids- of regelgevende autoriteit in een toepasselijke jurisdictie, waaronder omzetbelasting, gebruiksbelasting, btw, consumptiebelasting, communicaties, digitale dienstenbelasting of bronbelasting; en (b) andere indirecte belastingen, inclusief eventuele gerelateerde rente en/of boetes en andere overheidsheffingen, evenals eventuele andere kosten zoals transactiekosten of bankoverschrijvingskosten (gezamenlijk “Belastingen”). Belastingen, anders dan bronbelastingen, zullen als een aparte regel op een factuur worden weergegeven. U bent verantwoordelijk voor alle belastingen die verband houden met de diensten en deze voorwaarden, met uitzondering van belastingen gebaseerd op ons nettowinst (zijnde vennootschapsbelasting), eigendom of werknemers. Als u vrijgesteld bent van enige belastingen, bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van een geldig belastingvrijstellingscertificaat of een btw-identificatienummer (“Belastingvrijstelling”). Als belastingen moeten worden verwerkt onder een verleggingsregeling of een soortgelijke procedure, is het uw verantwoordelijkheid om ons een geldig registratienummer te verstrekken. Als om welke reden dan ook de bevoegde belastingautoriteiten vaststellen dat u niet bent vrijgesteld van enige belastingen en wij die belastingen betalen, zullen wij u factureren, inclusief eventuele toepasselijke rente of boetes opgelegd door de bevoegde belastingautoriteiten. U mag belastingen inhouden of rechtstreeks betalen bij uw aankoop van de diensten als dit wettelijk verplicht is, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor de vaststelling van, of de toepassing van dergelijke belastingen. In geen geval zullen de dienstkosten worden verlaagd door enige belastingen en/of kosten van welke aard dan ook verschuldigd door u in verband met uw aankoop van de diensten.
U stemt ermee in alle toeslagen en telecommunicatiekosten die verband houden met uw gebruik van de Diensten te betalen.
4.5 Toeslagen. Alle servicetoeslagen zijn exclusief eventuele toepasselijke overheids-, regelgevende of communicatiediensten of telecommunicatieaanbieder (bijv. vervoerder) kosten of toeslagen (gezamenlijk, “Communicatietoelagen”). U betaalt alle Communicatietoelagen die gepaard gaan met uw gebruik van de diensten. Communicatietoelagen worden als een afzonderlijk regelitem op een factuur weergegeven. Communicatietoelagen kunnen op elk moment veranderen.
Alle kosten zijn in euro's tenzij anders aangegeven.
4.6 Valuta. Alle vergoedingen moeten worden betaald in de valuta die is gespecificeerd in het toepasselijke bestelformulier of anderszins zoals vermeld op de site. Als er geen valuta is gespecificeerd, zijn de vergoedingen in euro's. Als vergoedingen worden betaald in een andere valuta dan euro's, wordt het bedrag van een dergelijke betaling berekend volgens de officiële wisselkoers zoals vermeld op www.oanda.com op de dag waarop de betaling wordt gedaan.
Alle vooruitbetaalde saldi of tegoed verlopen na een jaar.
4.7 Voorafbetaald tegoed. Tenzij anders vermeld in het bestelformulier of op de site, verloopt elk voorafbetaald saldo of krediet dat u koopt als u het saldo of krediet niet gebruikt binnen een jaar na de aankoopdatum. We zijn niet verplicht om een voorafbetaald saldo of krediet terug te betalen.
U erkent dat de kosten die onder uw account worden gegenereerd, niet-restitueerbaar zijn. U kunt ervoor kiezen om met een creditcard te betalen of om facturen te ontvangen. Als u met een creditcard betaalt, moet u ervoor zorgen dat u over voldoende middelen beschikt. Als u via factuur betaalt, gaat u akkoord met het betalen van de kosten binnen 15 dagen na ontvangst van de factuur.
4.8 Betalingsvoorwaarden. Betalingsverplichtingen zijn niet annuleerbaar en Servicekosten, Belastingen en Communicatietoeslagen (gezamenlijk, "Kosten") zijn eenmaal betaald, niet-restitueerbaar. Behalve zoals anders vermeld in de toepasselijke Bestelformulier(en) en onder voorbehoud van Sectie 4.11 (Betalingsgeschillen), betaalt u de kosten die verschuldigd zijn onder deze Voorwaarden in overeenstemming met de volgende toepasselijke betalingsmethode: (a) als u ervoor kiest om kosten met een creditcard te betalen, verklaart en garandeert u dat u gemachtigd bent om die creditcard te gebruiken, dat alle kosten aan die creditcard in rekening mogen worden gebracht, en dat de betaling van dergelijke kosten niet zal worden geweigerd; of (b) als u ervoor kiest om facturen te ontvangen en wij keuren dit goed, zullen de facturen naar u worden verzonden met de frequentie zoals vermeld in het toepasselijke Bestelformulier en u betaalt de verschuldigde kosten binnen vijftien (15) dagen na de datum van de factuur.
Als u de kosten niet voor de aangegeven vervaldatum betaalt, kunnen we u een boete in rekening brengen, uw account opschorten of beide.
4.9 Te late betaling. Als u de vergoedingen niet tijdig betaalt, kunnen wij (a) een late vergoeding van de mindere van 1,5% per maand van de waarde van de toepasselijke vergoedingen of het maximale bedrag dat is toegestaan door de toepasselijke wetgeving in rekening brengen en/of (b) de Diensten voor al uw accounts opschorten totdat de vergoedingen volledig zijn betaald.
Als we contact met u opnemen en u de kosten niet betaalt, kunnen we andere methoden gebruiken om ons recht op betaling af te dwingen.
4.10 Incassomeldingen. Als je de vergoedingen nog steeds niet betaalt nadat we je een melding via e-mail hebben gestuurd, kunnen we herinneringen voor achterstallige betalingen sturen via alternatieve communicatiemiddelen zoals SMS en alle andere beschikbare communicatiekanalen met behulp van de contactinformatie die je hebt verstrekt.
Als u denkt dat de kosten die we u in rekening brengen onjuist zijn, heeft u 15 dagen de tijd om te schrijven en de kosten te betwisten. Als u snel met ons samenwerkt om het geschil op te lossen, zullen we u geen late kosten in rekening brengen of uw diensten opschorten.
4.11 Betalingsgeschillen. U moet ons schriftelijk op de hoogte stellen binnen vijftien (15) dagen vanaf de datum waarop wij u factureren voor eventuele kosten die u wilt betwisten, anders kunt u geen geschil aankaarten. Zolang u snel handelt en met ons samenwerkt om een oplossing te bereiken, zullen wij u geen late kosten in rekening brengen of de levering van de Diensten opschorten voor onbetaalde kosten die in geschil zijn, tenzij we bepalen dat uw geschil niet redelijk is of niet te goeder trouw is gestart. Alle onbetwiste kosten blijven verschuldigd volgens het schema.
Niet alle facturen zullen van ons komen. Een deel van onze diensten kan worden geleverd door onze gelieerde ondernemingen. Die gelieerde ondernemingen kunnen u factureren voor diensten die u hebt gebruikt of besteld.
4.12 Affiliate Facturering. Onze Affiliates kunnen je rechtstreeks factureren (a) voor de Diensten die zij leveren; of (b) als een factureringsagent voor ons of een andere Affiliate van ons die de Diensten levert.
We hebben de tijd genomen om de Diensten die we u leveren te ontwikkelen en creëren. Wij bezitten alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze Diensten.
5. Intellectueel Eigendom en Gegevens
5.1 Eigendom van de Diensten. Wij, en/of onze licentiegevers, waar van toepassing, bezitten en behouden alle rechten, titels en interesses, inclusief zonder beperking intellectuele eigendomsrechten, in en op de Diensten, de Documentatie, en alle wijzigingen, uitbreidingen, aanpassingen, scripts of andere afgeleide werken van de Diensten en de Documentatie. U mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming de Diensten niet reverse-engineeren, kopiëren, ontleden of decompileren, of enige copyright, handelsmerk of andere eigendomsrechten kennisgevingen die in of op de Dienst staan, verwijderen.
Wij bezitten ook alle gegevens die worden gegenereerd via onze Diensten, zolang deze u of uw gebruikers niet direct of indirect identificeren.
5.2 Onze Gegevens. Wij bezitten en behouden alle intellectuele eigendomsrechten op en van alle gegevens die voortkomen uit het gebruik van de Diensten, inclusief gegevens die u niet direct of indirect identificeren, uw Gelieerde ondernemingen of gebruikers van uw Klantapplicatie, en, onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving, gegevens die geanonimiseerd en geaggregeerd zijn zodanig dat zij de identiteit van u of gebruikers van uw Klantapplicatie aan geen enkele derde partij identificeren (“MessageBird Gegevens”). Wij verlenen u een wereldwijde, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, royaltyvrije licentie gedurende de toepasselijke termijn om toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van de MessageBird Gegevens uitsluitend voor uw gebruik van de Diensten en in overeenstemming met de Overeenkomst.
U verstrekt uw gegevens aan ons zodat wij (en onze filialen) u de Diensten kunnen leveren. Dit zijn uw gegevens en u bezit alle intellectuele eigendomsrechten ervan. Ons Gegevensbeschermingsovereenkomst en Privacyverklaring beschrijven hoe wij uw gegevens gebruiken en beschermen. Als u het niet eens bent met ons gebruik zoals beschreven in die documenten, moet u onmiddellijk stoppen met het gebruiken van onze Diensten.
5.3 Uw Gegevens. U bezit en behoudt exclusief alle intellectuele eigendomsrechten in en op elke Klantapplicatie en Klantgegevens. U verleent ons en onze Gelieerde Ondernemingen het recht om Klantgegevens te verwerken zoals nodig is om de Diensten te leveren op een manier die consistent is met deze Voorwaarden, de Gegevensverwerkingsovereenkomst, en onze Privacyverklaring. Uw instemming met deze Voorwaarden houdt tevens in dat u akkoord gaat met de voorwaarden van de Gegevensverwerkingsovereenkomst, die als een bijlage zijn opgenomen in deze Voorwaarden.
Wanneer u onze Services gebruikt, geeft u ons een beperkte licentie om uw gegevens te gebruiken voor het aanbieden van de Services aan u.
5.4 Applicatielicentie. Voor het enige doel van het leveren van de Diensten verleent u ons en onze Gelieerden een wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve licentie om alle Klantgegevens die door u of namens u in de Diensten worden ingevoerd, zoals, maar niet beperkt tot, software of webapplicaties die u maakt tijdens het gebruik van de Diensten, te reproduceren, aan te passen, wijzigen, vertalen, publiceren, openbaar uitvoeren, openbaar weergeven en distribueren.
U mag ons feedback geven over onze diensten, maar dit is optioneel en wij bezitten alle rechten op de feedback.
5.5 Feedback. We waarderen alle suggesties, aanbevelingen of feedback, maar houd er rekening mee dat deze volledig vrijwillig zijn en dat wij alle intellectuele eigendomsrechten bezitten en behouden met betrekking tot alle feedback die door u of gebruikers van uw Klantentoepassing wordt verstrekt met betrekking tot de Diensten.
We zullen elkaars vertrouwelijke informatie niet delen, of de vertrouwelijke informatie van de ander gebruiken voor enige andere reden dan om de verplichtingen uit deze voorwaarden na te komen. De enige toegestane uitzonderingen op deze beperking worden in deze voorwaarden beschreven.
6. Confidentiality
6.1 Definitie. "Vertrouwelijke Informatie" betekent alle informatie of gegevens die door een partij (“Openbarende Partij”) aan de andere (“Ontvangende Partij”) wordt verstrekt en die als vertrouwelijk is gemarkeerd of die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd, gegeven de aard van de informatie en de omstandigheden van de openbaarmaking (bijvoorbeeld bestelbonnen, klantgegevens, prijzen). Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die: (a) onafhankelijk openbaar beschikbaar is; (b) rechtmatig bekend was bij Ontvangende Partij vóór openbaarmaking door Openbarende Partij; (c) wettelijk openbaar gemaakt is aan de Ontvangende Partij door een andere partij die niet onder enige verplichting of schending van vertrouwelijkheid staat; of (d) onafhankelijk is ontwikkeld door of voor Ontvangende Partij zonder gebruik van of verwijzing naar de Vertrouwelijke Informatie van Openbarende Partij.
6.2 Gebruik en Openbaarmaking. Tenzij schriftelijk overeengekomen, zal Ontvangende Partij (a) geen Vertrouwelijke Informatie van Openbarende Partij gebruiken voor enig ander doel dan het vervullen van de rechten en verplichtingen van Ontvangende Partij onder de Overeenkomst; of (b) Vertrouwelijke Informatie niet openbaar maken aan enige derde partij, behalve voor entiteiten (bijvoorbeeld filialen, aannemers, juridisch adviseurs) (gezamenlijk, "Vertegenwoordigers") die een 'noodzaak hebben om te weten' zodat Ontvangende Partij zijn rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden kan vervullen. Vertegenwoordigers zullen worden gebonden om Vertrouwelijke Informatie te beschermen onder dezelfde voorwaarden van vertrouwelijkheid als de Ontvangende Partij, en Ontvangende Partij zal verantwoordelijk zijn voor enige schending door Vertegenwoordigers van die verplichtingen.
6.3 Verplichte Openbaarmaking. Ontvangende Partij mag Vertrouwelijke Informatie van Openbarende Partij openbaar maken voor zover dat wordt afgedwongen door regelgeving, wetgeving, dagvaarding, gerechtelijk bevel of contractuele verplichtingen met telecommunicatieproviders, mits (i) Ontvangende Partij Openbarende Partij prompt vooraf in kennis stelt van de verplichte openbaarmaking voor zover wettelijk toegestaan, (ii) Ontvangende Partij alleen de Vertrouwelijke Informatie openbaar maakt die wettelijk vereist is, en (iii) Ontvangende Partij redelijke assistentie verleent, op kosten van Openbarende Partij, indien Openbarende Partij wenst de openbaarmaking aan te vechten.
U belooft dat u het recht heeft om alle gegevens die u aan onze diensten verstrekt, te verzamelen en te delen.
7. Verklaringen, Garanties en Ontkenning
7.1 Uw Vertegenwoordigingen en Garanties. U verklaart en garandeert dat u alle noodzakelijke toestemmingen of goedkeuringen heeft verkregen om Klantgegevens aan ons te leveren voor gebruik en openbaarmaking overeenkomstig deze Overeenkomst.
We beloven dat de Services zullen werken zoals we beschrijven in onze documentatie.
7.2 Onze Verklaringen en Garanties. We verklaren en garanderen dat de Diensten in wezen zullen presteren zoals uiteengezet in de toepasselijke Documentatie. Onze enige verplichting, en uw enige en exclusieve remedie, in geval van een dergelijk falen zal zijn dat wij, naar eigen keuze, (a) commercieel redelijke inspanningen leveren om het materiële falen te corrigeren; of (b) u de vergoedingen terugbetalen die u daadwerkelijk hebt betaald voor de periode waarin het materiële falen de Diensten beïnvloedde.
Wij beloven beiden dat we het wettige recht hebben om dit contract aan te gaan.
7.3 Autoriteit. Elke Partij verklaart en garandeert dat zij het wettelijke recht en de bevoegdheid heeft om de Overeenkomst aan te gaan, haar verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen, en de rechten en licenties te verlenen die in de Overeenkomst worden beschreven.
Wij beloven allebei om alle antikorruptie- en toepasselijke wetten en regelgeving na te leven. U belooft ook dat u ons snel op de hoogte zult stellen zodra u op de hoogte bent van eventuele schendingen van deze wetten.
7.4 Anticorruptie- en Internationale Handelswetten. Elke Partij garandeert dat zij zal voldoen aan alle anticorruptie-, anti-witwas-, sanctie-, exportcontrole- en andere internationale handelswetten, -regels en overheidsbevelen van de Verenigde Staten van Amerika, de Verenigde Naties, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of enige andere relevante overheidsinstantie (“Handels- en Anticorruptiewetten”), inclusief het verkrijgen van alle benodigde vergunningen en/of overheidsgoedkeuringen. U zult ons schriftelijk onmiddellijk op de hoogte stellen van enige feitelijke of potentiële schending van Handels- en Anticorruptiewetten in verband met uw gebruik van de Diensten en zult alle passende maatregelen nemen om dergelijke schendingen te verhelpen of op te lossen, inclusief alle door ons gevraagde acties.
Afgezien van de garanties die in deze Sectie 7 worden verstrekt, begrijpt u dat onze diensten worden geleverd zoals ze zijn, en we geven geen andere beloften voor de diensten. U begrijpt ook dat we niet verantwoordelijk zijn als er iets met uw gegevens gebeurt buiten ons netwerk of voor iets dat gebeurt vanwege uw gebruik van onze bètadiensten.
7.5 Vrijwaring. Behalve voor de garanties die uitdrukkelijk worden verstrekt in Section 7.2 (Onze Vertegenwoordigingen en Garanties), (a) worden de Diensten geleverd “zoals ze zijn”; en (b) voor zover wettelijk toegestaan, wijzen we alle andere garanties af (uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk), inclusief enige impliciete garantie van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of eventuele garanties gerelateerd aan telecommunicatieproviders van derden. U erkent dat het internet en telecommunicatieproviders inherent onveilig zijn. Beta-producten worden geleverd “zoals ze zijn” zonder garanties en verklaringen. Indien enig deel van deze Section 7.5 niet afdwingbaar blijkt, zodat garanties en verklaringen niet kunnen worden uitgesloten, zullen alle dergelijke uitdrukkelijke en impliciete garanties, voor zover maximaal toegelaten door de toepasselijke wet, beperkt zijn in duur tot een periode van dertig (30) dagen na de ingangsdatum van de Overeenkomst, en na die periode zullen er geen garanties of voorwaarden van toepassing zijn.
Als onze diensten de intellectuele eigendomsrechten van een andere partij schenden, zullen we u beschermen en eventuele toegewezen schadevergoeding voor u betalen. Mocht dit gebeuren, dan heeft u recht op restitutie, of we zullen de diensten zodanig bijwerken dat ze de rechten van de andere partij niet langer schenden. Deze bescherming is niet van toepassing als u deze voorwaarden overtreedt of onze diensten combineert met andere producten, of voor producten die u gratis gebruikt.
8. Wederzijdse Vrijwaring
8.1 Vrijwaring door ons. Wij zullen u en uw Gelieerde Ondernemingen en hun respectieve functionarissen, directeuren en personeel (gezamenlijk, “Vrijgestelde Klantenpartijen”) op schriftelijk verzoek vrijwaren tegen alle schade, boetes, sancties, vooraf door ons goedgekeurde schikkingsbedragen, kosten, uitgaven, belastingen en andere verplichtingen (inclusief redelijke advocatenhonoraria) (“Verliezen”) die u oploopt of opgelegd krijgt in verband met enige claim, actie, eis, rechtsvordering of procedure (“Vordering”) die door een niet-gelieerde derde partij tegen Vrijgestelde Klantenpartijen wordt ingesteld met de bewering dat uw gebruik van de Diensten hun intellectuele eigendomsrechten schendt (“Inbreuk Vordering”), en wij zullen alle noodzakelijke stappen ondernemen om dergelijke Inbreukvorderingen te verdedigen. In het geval van een Inbreukvordering behouden wij ons het recht voor om (a) de Diensten aan te passen om ze niet-inbreukmakend te maken, of (b) de inbreukmakende Diensten te beëindigen en u ongebruikte vooruitbetaalde vergoedingen terug te betalen. Wij zullen geen aansprakelijkheid of verplichting hebben onder deze Sectie 8.1 met betrekking tot enige Inbreukvordering voor zover deze voortvloeit uit of verband houdt met (a) uw gebruik van de Diensten in strijd met de Overeenkomst; (b) de combinatie van onze Diensten met andere toepassingen, producten of diensten waarbij de Diensten op zichzelf niet inbreukmakend zouden zijn; of (c) Beta-producten of -diensten waarvoor er geen vergoeding is, of u geen vergoeding betaalt.
Als iemand beweert dat we hun rechten schenden omdat jij de wet of je verantwoordelijkheden onder deze voorwaarden hebt overtreden, of als je hun intellectuele eigendomsrechten hebt geschaad, dan zal je ons beschermen.
8.2 Schadeloosstelling door U. U zult ons en onze Gelieerde Ondernemingen en hun respectieve functionarissen, directeuren en personeel (gezamenlijk, “MessageBird Schadeloosgestelde Partijen”) op schriftelijk verzoek vrijwaren van alle Verliezen die worden geleden of toegekend aan de MessageBird Schadeloosgestelde Partijen in verband met een Claim door een niet-gelieerde derde partij die beweert of voortvloeit uit uw of de gebruikers van uw Klantentoepassing (a) schending van Afdeling 3.2 (Uw Verantwoordelijkheden); (b) inbreuk op of verduistering van de intellectuele eigendomsrechten van een dergelijke derde partij; of (c) overtreding van toepasselijke wetten, inclusief toepasselijke gegevensbeschermingswetten (gezamenlijk, “Klant Schadeloosstelbare Claims”), en u zult alle noodzakelijke stappen ondernemen om dergelijke Klant Schadeloosstelbare Claims te verdedigen.
Als een van beide partijen bescherming nodig heeft onder Secties 8.1 of 8.2, zal de verzoekende partij de andere partij de controle over de onderhandelingen laten en samenwerken met de andere partij om het probleem op te lossen.
8.3 Vergoedingsvoorwaarden. Als voorwaarde voor de voorgaande vrijwaringsverplichtingen: (a) de vrijwarende Partij zal de exclusieve leiding nemen over de Claim (inclusief geschillenbeslechting, schikkingen, en inspanningen tot oplossing van geschillen); en (b) de gevrijwaarde Partij zal redelijke hulp bieden in verband met de behandeling van de Claim. De gevrijwaarde Partij kan op eigen kosten een niet-controlerende raadsman aanstellen om deel te nemen aan de verdediging van de Claim. De vrijwarende Partij zal geen Claims schikken waarvoor het een verplichting heeft om te vrijwaren door aansprakelijkheid of schuld toe te geven namens de gevrijwaarde Partij, noch enige verplichting creëren namens de gevrijwaarde Partij, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de gevrijwaarde Partij, die niet onredelijk zal worden onthouden.
Er zijn geen andere verhaalsmogelijkheden voor claims van derden dan schadeloosstelling.
8.4 Exclusieve Remedie. Deze Sectie 8 (Wederzijdse Vrijwaring) beschrijft de enige aansprakelijkheid van de vrijwarende Partij jegens, en de exclusieve remedie van de gevrijwaarde Partij tegen, de andere Partij voor enige claims van derden.
In het algemeen is geen van beide partijen verantwoordelijk voor onrechtmatige daden die een indirect resultaat zijn van onze diensten, of voor het niet nakomen van verplichtingen onder deze voorwaarden.
9. Beperking van Aansprakelijkheid
9.1 Beperking van Indirecte, Gevolg- en Gerelateerde Schade. In geen geval zal een van beide partijen enige aansprakelijkheid hebben met betrekking tot de Overeenkomst voor verloren winsten, inkomsten, goodwill of gegevens, bedrijfsstoring of indirecte, speciale, incidentele, gevolg- of bestraffende schade of verliezen, of de actie nu contractueel of buitencontractueel is of anderszins en ongeacht de aansprakelijkheidstheorie.
Over het algemeen zullen eventuele directe schadevergoedingen die de ene partij aan de andere verschuldigd is, niet hoger zijn dan de vergoedingen die u in de voorafgaande 12 maanden hebt betaald (of had moeten betalen).
9.2 Beperking van Aansprakelijkheid. Onze enige en exclusieve remedie voor enige onbeschikbaarheid, niet-presteren, of andere tekortkoming van ons bij het leveren van een SLA In aanmerking komende Dienst (zoals gedefinieerd in de SLA) is het ontvangen van een Service Credit (indien in aanmerking komend) in overeenstemming met de voorwaarden van de SLA. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zal de aansprakelijkheid van geen van beide Partijen de bedragen die zijn betaald of te betalen voor de Diensten die aanleiding geven tot de aansprakelijkheid tijdens de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het eerste incident waaruit de aansprakelijkheid voortkwam, overschrijden, ongeacht de aansprakelijkheidstheorie of of de actie voortkomt uit contract of onrechtmatige daad of anderszins. Wij zullen geen aansprakelijkheid hebben met betrekking tot (i) Klantapplicaties, (ii) Bèta-producten, of (iii) verlies of schade aan Klantgegevens tijdens de overdracht via het internet of een telecommunicatienetwerk.
De enige uitzonderingen op de aansprakelijkheidsbeperkingen beschreven in Sectie 9.1 en 9.2 hierboven zijn als u uw verantwoordelijkheden zoals uiteengezet in dit contract (inclusief de betaling van vergoedingen) schendt, of uw schadeloosstellingsverplichtingen niet nakomt.
9.3 Uitzonderingen op de Beperking van Aansprakelijkheid. Geen van deze beperkingen van aansprakelijkheid is van toepassing op (a) uw schending van Sectie 3.2 (Uw Verantwoordelijkheden); (b) uw schending van Sectie 4 (Kosten en Betalingsvoorwaarden); of (c) bedragen die verschuldigd zijn volgens uw verplichtingen onder Sectie 8 (Wederzijdse Schadeloosstelling).
We zijn enthousiast en trots om u als klant te hebben. Als u gebruikmaakt van onze Diensten, kunnen we onze samenwerking met u en uw gebruik van onze Diensten openbaar maken. We zullen deze informatie echter openbaar maken in overeenstemming met de richtlijnen die u ons verstrekt.
10. Publiciteit
You grant us the right to use your name, logo, and a description of your use case to refer to you on our website, customer lists, or marketing or promotional materials, subject to your standard trademark usage guidelines expressly provided to us.
Deze voorwaarden beginnen op de dag dat u onze Diensten gaat gebruiken en blijven van kracht totdat u stopt met het gebruik van onze Diensten.
11. Termijn, Beëindiging en Voortbestaan
11.1 Termijn. Deze voorwaarden gaan in op de datum dat u ze accepteert (of, indien een orderformulier van toepassing is, op de datum die in het orderformulier is gespecificeerd) en blijven van kracht totdat alle orderformulieren of diensten die u op de site gebruikt op basis van deze voorwaarden zijn verlopen of beëindigd.
Aangezien deze voorwaarden van kracht blijven totdat u stopt met het gebruik van onze diensten, wordt de toegestane duur van uw gebruik van onze diensten bepaald door een bestelformulier of zoals beschreven in een klantenportaal.
11.2 Bestelvorm Termijn. We zullen uw abonnementsperiode voor de Diensten specificeren in het toepasselijke Bestelformulier of in het klantenportaal op de Site (de “Initiële Termijn”). Tenzij anders vermeld in het Bestelformulier of op de Site, worden abonnementen automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van gelijke duur als de Initiële Termijn (elk, een “Verlengingstermijn”, en samen met de Initiële Termijn, de “Termijn”) tenzij een van beide Partijen de andere ten minste dertig (30) dagen vóór het einde van de Termijn op de hoogte stelt van niet-verlenging. De toepasselijke vergoeding voor elke Verlengingstermijn zal worden bepaald aan de hand van de dan geldende lijstprijs die van toepassing is op de Site voor dergelijke verlengde Diensten, tenzij in het Bestelformulier een andere verlengingsprijs is opgegeven.
Als een van ons deze voorwaarden aanzienlijk schendt, moet de niet-schendende partij de schendende partij op de hoogte stellen en heeft de schendende partij 15 dagen om het probleem op te lossen. Anders mag de niet-schendende partij deze voorwaarden beëindigen. Het beëindigen van deze voorwaarden om welke reden dan ook kan resulteren in het sluiten van al uw accounts.
11.3 Beëindiging wegens wezenlijke tekortkoming en andere gronden. Elke Partij kan de getroffen Orderformulier(en) of door jou gebruikte Diensten beëindigen in geval van een wezenlijke tekortkoming indien, na schriftelijke kennisgeving van de tekortkoming, de andere Partij de tekortkoming niet binnen vijftien (15) dagen herstelt. In geval van jouw wezenlijke tekortkoming kunnen wij ook (i) de Overeenkomst beëindigen, (ii) al je accounts sluiten, en/of (iii) je verbieden nieuwe accounts aan te maken. Wij kunnen deze Overeenkomst of de levering van bepaalde Diensten ook met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten door je hiervan op de hoogte te stellen indien wij gegronde reden hebben om aan te nemen dat jouw gebruik van de Diensten (a) een schending van voorwaarden voor toepassingen van derden zou vormen (inclusief die uiteengezet in de Productspecifieke Voorwaarden) of de voorwaarden van deze Overeenkomst; (b) in strijd is met toepasselijke wetten, regels of de openbare orde; of (c) de overdracht van ongepast inhoudelijk materiaal onder Sectie 3.2 omvat.
Een van ons kan deze voorwaarden beëindigen als de ander betrokken is bij een faillissement of een soortgelijke procedure.
11.4 Beëindiging wegens insolventie. Elke partij kan deze overeenkomst beëindigen (en wij kunnen uw account sluiten) door schriftelijke kennisgeving in het geval dat de andere partij onderwerp wordt van een verzoek tot faillissement of enige andere procedure met betrekking tot insolventie, curatele, of liquidatie.
Als u deze voorwaarden opzegt omdat wij deze voorwaarden aanzienlijk hebben geschonden, dan zullen wij u eventuele vergoedingen die u ons vooraf heeft betaald, terugbetalen. Als wij deze voorwaarden beëindigen omdat u deze voorwaarden aanzienlijk heeft geschonden, dan bent u nog steeds verplicht de resterende verschuldigde vergoedingen aan ons te betalen.
11.5 Terugbetaling of Betaling bij Beëindiging. Als u deze Voorwaarden beëindigt vanwege onze materiële inbreuk onder Artikel 11.3 (Beëindiging wegens Materiële Inbreuk), zullen we u eventuele vooruitbetaalde vergoedingen terugbetalen die de resterende periode dekken van alle Bestelformulieren of Diensten die u hebt gebruikt in het klantenportaal op de Site na de ingangsdatum van beëindiging. Als wij deze Voorwaarden beëindigen vanwege uw materiële inbreuk onder Artikel 11.3 (Beëindiging wegens Materiële Inbreuk), zult u ons alle onbetaalde vergoedingen betalen die de resterende periode dekken van alle Bestelformulieren of Diensten die u hebt gebruikt in het klantenportaal op de Site. In geen geval zal beëindiging u ontslaan van uw verplichting om ons te betalen voor alle vergoedingen die verschuldigd zijn voor de periode voorafgaand aan de ingangsdatum van beëindiging.
Zodra deze voorwaarden worden beëindigd, stemt u ermee in onmiddellijk te stoppen met het gebruik van onze diensten en zult u al onze gegevens en vertrouwelijke informatie retourneren of vernietigen. Wij zullen ook al uw gegevens en vertrouwelijke informatie verwijderen. Sommige uitzonderingen kunnen voortvloeien uit toepasselijke wetten.
11.6 Gevolgen van Beëindiging of Vervaldatum. Op de ingangsdatum van beëindiging of vervaldatum van de Overeenkomst of een Bestelformulier: (a) zullen alle rechten, licenties en abonnementen die aan u zijn verleend onder een getroffen Bestelformulier en de Overeenkomst onmiddellijk beëindigd worden; (b) zult u onmiddellijk alle gebruik van, en toegang tot, uw account en de relevante Diensten staken; (c) zult u onmiddellijk alle MessageBird-gegevens, onze Vertrouwelijke Informatie en eventuele gebruikers-ID's die in uw bezit zijn, teruggeven of vernietigen (naar onze keuze); en (d) zullen wij alle uw Vertrouwelijke Informatie of Klantgegevens die door ons zijn opgeslagen binnen vijfenveertig (45) dagen na de ingangsdatum van beëindiging of vervaldatum verwijderen, tenzij een andere wettelijke bewaartermijn van toepassing is of noodzakelijk is om een juridische claim te vervolgen of te verdedigen, in welk geval we dergelijke informatie alleen zullen bewaren zolang nodig is om de claim op te lossen of te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. In het geval van beëindiging of vervaldatum van een Bestelformulier, zijn (c) en (d) niet van toepassing voor zover de MessageBird-gegevens, Vertrouwelijke Informatie, gebruikers-ID's en Klantgegevens nog vereist zijn in verband met het gebruik van andere Diensten dan de beëindigde of verlopen Dienst(en). In het geval dat de Klant deze Overeenkomst beëindigt onder Artikel 11.3 (Beëindiging wegens Materiële Schending), zullen wij redelijkerwijs samenwerken om u te assisteren bij uw overgang naar een andere aanbieder.
Sommige delen van deze voorwaarden blijven van kracht, zelfs als deze voorwaarden zijn beëindigd, zoals uw verplichting om te betalen voor de Services die u hebt ontvangen.
11.7 Overleving. De voorwaarden van Sectie 4 (Kosten en Betalingsvoorwaarden), Sectie 5 (Intellectueel Eigendom en Data), Sectie 6 (Vertrouwelijkheid); Sectie 7.5 (Disclaimer), Sectie 8 (Wederzijdse Schadeloosstelling), Sectie 9 (Beperking van Aansprakelijkheid), en Sectie 14 (Algemeen) blijven van kracht na beëindiging onder Sectie 11 (Termijn, Beëindiging en Overleving).
We moeten mogelijk deze voorwaarden bijwerken om de huidige staat van de Diensten weer te geven. Als we de voorwaarden bijwerken, laten we het je weten. Als je onze Diensten blijft gebruiken nadat deze voorwaarden zijn gewijzigd en in werking zijn getreden, betekent dit dat je die wijzigingen hebt geaccepteerd en ze bindend voor je zijn. Als je het niet eens bent met de gewijzigde voorwaarden, moet je onmiddellijk stoppen met het gebruik van onze Diensten.
12. Wijzigingen in deze Voorwaarden
Van tijd tot tijd kunnen we deze Voorwaarden bijwerken. Als we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen, bijvoorbeeld door een aankondiging op onze website te plaatsen of door u een melding binnen de applicatie of een e-mail te sturen. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, treden de nieuwe Voorwaarden onmiddellijk in werking, en uw voortgezet gebruik van de Diensten na onze aankondiging of kennisgeving van de wijzigingen zal worden beschouwd als uw acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden. Indien de toepasselijke wetgeving vereist dat we aanvullende kennisgeving moeten geven met betrekking tot sommige of al onze Diensten, zullen wijzigingen automatisch van kracht worden ten aanzien van uw gebruik van de betreffende Diensten bij het verstrijken van die kennisgevingsperiode (tenzij u tijdens die periode beëindigt) of bij uw eerdere instemming met dergelijke wijzigingen. Als u volgens de toepasselijke wetgeving het recht heeft om deze Overeenkomst te beëindigen bij ontvangst van een dergelijke kennisgeving, worden er geen kosten in rekening gebracht voor vroegtijdige beëindiging wanneer u dat recht volgens de toepasselijke wetgeving uitoefent, maar reeds door u betaalde kosten zijn niet-restitueerbaar en verschuldigde bedragen blijven verschuldigd en betaalbaar. We komen overeen dat wijzigingen in deze Voorwaarden volgens deze Sectie 12 de bescherming onder het Beveiligingsoverzicht en/of de functies of functionaliteiten van de Dienst niet wezenlijk zullen verminderen.
De wetten van Nederland zullen geschillen tussen ons beheersen.
13. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
13.1 Toepasselijk Recht. Elk geschil, claim of controverse (“Geschillen”) die voortvloeit uit of gerelateerd is aan deze Overeenkomst, wordt beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is expliciet uitgesloten, evenals de toepassing van titel 7.1 en de artikelen 6:89, 6:93, 7:408(2) en 7:411 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.
De rechtbanken in de stad Amsterdam zullen eventuele geschillen tussen ons beslechten.
13.2. Geschillenbeslechting. Elke Partij stemt ermee in dat de bevoegde rechtbanken van Amsterdam exclusieve jurisdictie hebben om geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst te beslechten.
Geen van ons kan een collectieve actie ondernemen door met een groep andere partijen een claim tegen de ander in te dienen.
13.3. Afstand van groepsvorderingen. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving komen de partijen overeen dat geen van beide Partijen een geschil kan indienen als eiser of als lid van een groep in een groepsvordering, gecombineerde actie of representatieve actie.
Als een van de in deze voorwaarden genoemde documenten in strijd is, wordt in dit gedeelte uitgelegd welke documenten voorrang hebben.
14. Algemeen
14.1 Volgorde van Voorrang. In het geval van een conflict of inconsistentie tussen de volgende documenten, zal de volgorde van voorrang zijn: (a) de Gegevensverwerkingsovereenkomst; (b) het toepasselijke Bestelformulier of het klantportaal op de Site; (c) Productspecifieke Voorwaarden; (d) eventuele toepasselijke SLA; (e) deze Voorwaarden; en (f) de toepasselijke Documentatie.
Hoewel beide partijen het eens zijn met de voorwaarden van deze overeenkomst, betekent dit niet dat er een speciale relatie tussen de partijen bestaat.
14.2 Relatie. Elke partij is een onafhankelijke aannemer bij de uitvoering van deze Overeenkomst en niets in deze Voorwaarden is bedoeld om een werkgever-werknemerrelatie of een partnerschap, agentschap, joint venture of franchise te creëren of zal worden opgevat als het creëren daarvan. Geen van beide partijen heeft de bevoegdheid om de andere partij op enigerlei wijze te binden en zal niet proberen dat te doen of suggereren dat zij dat recht heeft. Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om te voorkomen dat: (a) wij diensten op de markt brengen, licentiëren, verkopen of anderszins verstrekken aan een derde partij; en (b) u vergelijkbare diensten als de Diensten van een derde partij verkrijgt.
Als een van deze voorwaarden niet afdwingbaar is, blijven de overige voorwaarden afdwingbaar.
14.3 Scheidbaarheid. Als een bevoegde rechtbank bepaalt dat een bepaling van deze Voorwaarden in strijd is met de toepasselijke wetgeving, zal die bepaling worden gewijzigd en geïnterpreteerd om de doelstellingen van de oorspronkelijke bepaling zo goed mogelijk te verwezenlijken binnen de maximale reikwijdte die de wet toestaat, en de overige bepalingen van deze Voorwaarden blijven volledig van kracht.
Als een van beide partijen een juridische kennisgeving moet doen onder deze voorwaarden, beschrijft deze sectie hoe dat moet worden gedaan.
14.4 Kennisgevingen. Als u ons op de hoogte moet stellen onder deze Voorwaarden, kunt u dit schriftelijk doen via e-mail naar legalnotice@messagebird.com. Behalve zoals toegestaan in Artikel 12 (Wijzigingen van deze Voorwaarden), als wij u een kennisgeving moeten sturen onder deze Voorwaarden, zullen wij dit schriftelijk doen via e-mail naar het e-mailadres dat u in uw account hebt aangewezen. Het is uw verantwoordelijkheid om alle e-mailadressen die aan uw account zijn gekoppeld actueel en nauwkeurig te houden.
Als een van beide partijen niet in staat is om zijn verplichtingen onder deze voorwaarden na te komen vanwege iets dat buiten zijn redelijke controle ligt (zoals brand, overstroming, aardbeving, enzovoort), dan wordt die partij vrijgesteld van zijn falen of vertraging bij het voldoen aan die verplichtingen.
14.5 Overmacht. Behalve voor de betaling van Vergoedingen, zal elke Partij worden vrijgesteld van elk falen of vertraging voor zover veroorzaakt door onvermijdelijke gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, zoals natuurrampen, wetten, bevelen, regelgevingen, richtlijnen of acties van overheidsinstanties, falen van telecommunicatie- of digitale transmissielinks, of falen van derde-partij besturingssystemen, platforms, applicaties of netwerken die niet onder de redelijke controle van de Partij vallen. Alle Partijen zullen redelijke maatregelen nemen om de gevolgen van deze gebeurtenissen te minimaliseren. Bovendien zal een Partij worden vrijgesteld van toekomstige uitvoering onder deze Overeenkomst, indien (i) de andere Partij, direct of indirect, onderworpen wordt aan sancties of beperkende maatregelen opgelegd door bevoegde overheidsinstanties, of (ii) de uitvoering van enig aspect van deze Voorwaarden zou vereisen dat die Partij een transactie aangaat met een persoon, direct of indirect, onderworpen aan dergelijke sancties of beperkende maatregelen.
Als een van ons een recht onder deze voorwaarden niet uitoefent, betekent dat niet dat we afstand doen van dat recht.
14.6 Afstand. Geen enkele tekortkoming of vertraging door een van de Partijen bij het uitoefenen van enig recht of afdwingen van enige bepaling onder deze Voorwaarden zal een afstand van dat recht, die bepaling of enige andere bepaling vormen. Elke afstandsverklaring moet schriftelijk zijn en door beide Partijen worden ondertekend om juridisch bindend te zijn. Met uitzondering van de rechten die expliciet in deze Overeenkomst worden verleend, doet elke Partij afstand van enige rechten om deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of te herroepen of om beëindiging, herroeping of wijziging van deze Overeenkomst te claimen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
U mag uw rechten onder deze voorwaarden niet overdragen aan een andere partij zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten aan een andere partij overdragen zonder uw toestemming.
14.7 Toewijzing. U mag geen van uw rechten of verplichtingen onder deze overeenkomst, enige toepasselijke bestelbon(nen), of die in het klantenportaal op de site, toewijzen, delegeren of anderszins overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen al onze rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden, enige toepasselijke bestelbon(nen), of die in het klantenportaal op de site, toewijzen, delegeren of anderszins overdragen. Na elke geautoriseerde toewijzing, delegatie of overdracht zullen alle voorwaarden bindend zijn voor opvolgende entiteiten.
Als u of uw gebruikers deel uitmaken van een overheidsinstantie van de Verenigde Staten, mag u onze diensten niet aanpassen of overdragen aan een andere partij.
14.8 Amerikaanse overheidsvoorwaarden. Wij bieden de Diensten, inclusief gerelateerde software en technologie, voor gebruik door de Amerikaanse overheid uitsluitend in overeenstemming met deze Voorwaarden. Als u (of gebruikers van uw Klantapplicatie) een agentschap, afdeling of ander onderdeel van de Amerikaanse overheid bent, is het gebruik, de duplicatie, reproductie, vrijgave, wijziging, openbaarmaking of overdracht van de Diensten, of enige gerelateerde documentatie, beperkt door deze Voorwaarden. Alle ander gebruik is verboden en er worden geen andere rechten verleend dan die in deze Voorwaarden worden geboden.
Als een van de partijen gelooft dat zijn intellectuele eigendomsrechten bedreigd worden of een schending van de vertrouwelijkheid vermoedt, kan de verdachte partij hulp zoeken bij een autoritaire instantie om dergelijke schade te voorkomen.
14.9 Recht op een verbod. In het geval van een daadwerkelijke of dreigende (a) schending van Sectie 6 (Vertrouwelijkheid); of (b) schending van de intellectuele eigendomsrechten van de andere Partij, heeft de niet-overtredende Partij het recht om een verbod en/of andere beschikbare billijke voorzieningen te vragen, zonder afstand te doen van enige andere rechten of remedies.
Deze voorwaarden en de bijgevoegde documentatie vormen de volledige juridische overeenkomst tussen u en ons. Alle andere voorstellen of eerder uitgevoerde overeenkomsten worden ongeldig verklaard.
14.10 Volledige Overeenkomst. Deze Overeenkomst vertegenwoordigt het volledige en complete contract tussen de Partijen en vervangt alle eerdere voorstellen, verklaringen of overeenkomsten.
Als u een micro-onderneming, kleine onderneming of non-profitorganisatie bent en u maakt gebruik van onze diensten in bepaalde landen, doet u uitdrukkelijk afstand van bepaalde rechten onder de Europese Code voor elektronische communicatie.
14.11 Vrijstelling voor micro-ondernemingen. Als u een micro-onderneming, kleine onderneming of non-profitorganisatie bent en wij verlenen u Diensten in de EER of het Verenigd Koninkrijk die onderworpen zijn aan de Europese Code voor Elektronische Communicatie (en relevante nationale implementatiemaatregelen die Richtlijn (EU) 2018/1972 omzetten of gelijkwaardige bepalingen), doet u, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, uitdrukkelijk afstand van uw rechten onder de Europese Code voor Elektronische Communicatie. Dit omvat een afstand van onder andere: (a) een recht om een kopie van deze Overeenkomst beschikbaar gesteld te krijgen op een duurzame drager (anders dan deze gemakkelijk te downloaden kopie); (b) een recht om een samenvatting van deze Overeenkomst (bekend als een "contractsamenvatting") te ontvangen; (c) een recht, wanneer wij u factureren op basis van tijd- of volumegebruik, op een faciliteit om het gebruik van dergelijke Diensten te monitoren en te controleren, inclusief toegang tot informatie over het verbruiksniveau van uw Diensten; (d) een recht om op de hoogte te worden gebracht voordat een verbruiksbeperking in uw tariefplan is bereikt of wanneer een Dienst in uw tariefplan volledig is verbruikt; (e) in het geval dat we in ons Bestelformulier een minimale contractduur specificeren die langer is dan de maximale wettelijke periode die op u van toepassing is, een recht op een kortere contractperiode; (f) een recht om te eisen dat alle rechten genoemd in (a) tot (e) van toepassing zijn op alle aspecten van de Diensten die u bij ons bestelt als een bundel, zelfs als de toepasselijke wetgeving deze rechten in (a) tot (e) niet op alle aspecten van onze Diensten van toepassing maakt; en (g) een recht, als u zich abonneert op aanvullende Diensten die door ons worden geleverd, dat de oorspronkelijke duur van uw Overeenkomst voor andere Diensten niet wordt verlengd om de contractduur van de aanvullende Diensten weer te geven.
Het contract tussen beide partijen is geschreven in het Engels. Alle vertalingen van dit contract naar een andere taal worden alleen gebruikt om u te helpen bij het lezen van het contract. Als er een conflict is tussen de Engelse en een vertaalde versie, heeft de Engelse versie voorrang.
14.12 Vertalingen. Onze overeenkomst (inclusief deze voorwaarden) is in het Engels geschreven. Elke vertaalde versie wordt uitsluitend voor uw gemak verstrekt. Voor zover een vertaalde versie van onze overeenkomst (inclusief deze voorwaarden) in strijd is met de Engelse versie, heeft de Engelse versie voorrang.
Uw gebruik van onze diensten betekent dat u akkoord gaat met dit contract. In gevallen waarin een handtekening vereist is, stemmen beide partijen ermee in elektronische handtekeningen te gebruiken.
14.13 Elektronische Handtekening. Uw gebruik van onze Diensten geeft aan dat u akkoord gaat met deze Overeenkomst. Indien en voor zover we een Overeenkomst met u aangaan die een handtekening vereist, komen we beiden overeen het gebruik van elektronische handtekeningen en zullen we er beiden aan gebonden zijn.
Deze grafiek toont met welke entiteit u een contract aangaat op basis van de diensten die wij leveren.
15. Contractant
Voor alle klanten met een contract van vóór 28 februari 2022, blijft uw contract bij de rechtspersoon met wie u op die datum een contract heeft gesloten volgens de voorwaarden die op die datum van toepassing waren. Zie onze gearchiveerde pagina hier.
Voor alle nieuwe klanten op en na 28 februari 2022, is uw contract met de volgende rechtspersonen, tenzij anders gespecificeerd in een toepasselijk bestelformulier.
SERVICES
AANNEMENDE ENTITEIT
CONTACT INFORMATIE
Alle diensten of elke combinatie van diensten behalve de onderstaande
MessageBird B.V.
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Nederland
T.a.v.: Juridische afdeling
MessageBird USA Inc.
9160 Guilford Road
Columbia, MD 21046
VS
Ter attentie van: Juridische Afdeling
E-mailanalyse
Email Data Source, Inc
9160 Guilford Road
Columbia, MD 21046
VS
Ter attentie van: Juridische Afdeling
Video
24sessions.com B.V
Hoogoorddreef 54-56,
1011 BE Amsterdam,
Nederland
T.a.v: Juridische afdeling
Push-API-meldingendiensten
MessageBird UK Limited
Achtste verdieping, 6 New Street Square, 12 New Fetter Lane, Londen, Engeland EC4A 3AQ, t.a.v.: Legal
E-mailsjabloonontwerp
MessageBird UK Limited
Achtste verdieping, 6 New Street Square, New Fetter Lane, Londen, Engeland EC4A 3AQ T.a.v.: Juridische Afdeling
Als uw woonplaats of vestiging in Brazilië is, is uw contract voor al onze diensten met MessageBird Servicos Digitais Ltda.
Voor de doeleinden van het bovenstaande, betekent de gedefinieerde term "Email" en "Email Analytics" de bijbehorende Diensten die rechts van deze gedefinieerde term in de volgende tabel zijn vermeld, hetzij individueel of gezamenlijk afhankelijk van de Diensten die u aanschaft:
GEDEFINIEERDE TERM
SERVICES
Alle diensten of elke combinatie van diensten behalve de onderstaande
De e-maildiensten beschreven in Sectie 4 en Sectie 8 van de product specifieke voorwaarden
Inbox Tracker
Concurrentie Tracker
Reputable Verzender Programma
Essentiële Leverbaarheidsstrategie
Basisprincipes Leverbaarheidsstrategie
Basis Audit
Uitgebreide Audit
Strategisch Concurrentierapport