Deze gids biedt een tactische, stapsgewijze uitleg over hoe je een succesvolle SMS-flitsverkoop opbouwt en lanceert.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Iedereen heeft wel eens gehoord van flash sales, maar eigenaren van e-commerce merken maken mogelijk niet volledig gebruik van hun kracht zonder een SMS-strategie.
Waarom? Kort gezegd, omdat de gegevens niet liegen. Volgens 2022-analyse:
E-commerce merken wereldwijd stuurden 62,3% meer SMS-campagnes dan het voorgaande jaar
Deze toename in SMS-campagnes leidde tot een 23,8% groei in het totale aantal bestellingen
E-commerce SMS-marketingberichten leverden een 10,66% conversieratio
Gezien deze inzichten is het geen verrassing dat mobiele e-commerceverkopen naar verwachting boven de $700 miljard zullen uitkomen, een grote stijging ten opzichte van de $362 miljard in 2021. Nu online winkelen en het opbouwen van langdurige merkrelaties steeds meer verankerd raken in de wereld van smartphones, is het benutten van SMS-marketingtactieken een cruciaal onderdeel van het stimuleren van toename in digitale verkopen.
Deze gids biedt je de tools die je nodig hebt om SMS-flash sale promoties effectief uit te voeren. Door het implementeren van strategieën die de psychologische aantrekkingskracht van flash sales vertalen naar technieken die consumenten verleiden tot aankoop, kun je je directe verkoop via SMS-marketingcampagnes in korte tijd verhogen.
Lees verder voor het eerste deel van onze reis—wat cruciale context over hoe flash sales werken en waarom ze perfect passen bij het SMS-kanaal.
De wetenschap achter waarom flashverkopen zo effectief zijn
In tegenstelling tot veel andere verkoop- en marketingtactieken in het digitale tijdperk, hebben flitsverkopen de afgelopen jaren niet veel structurele veranderingen ondergaan. De reden hiervoor is simpel: als het niet kapot is, moet je het niet repareren.
Het beste bewijs van het vermogen van SMS-flitsverkopen om andere communicatiekanalen te overtreffen, zijn Black Friday en Cyber Monday (BFCM)-aanbiedingen. Door de juiste emotionele knoppen in te drukken, worden exclusieve promoties jaarlijks ingezet met indrukwekkend effect. Op Shopify’s e-commerce platform, overschreden de online verkopen tijdens deze cruciale periode van het fiscale jaar in 2022 $7,5 miljard, een stijging van 19% ten opzichte van het voorgaande jaar.
Dit gedeelte biedt een overzicht van de psychologie achter flitsverkopen en waarom ze succesvol zijn, evenals inzicht in het belang van SMS-marketing als voertuig voor deze promoties.
Flitsverkopen: Achter zijn psychologische aantrekkingskracht
Vanuit een inkomstenperspectief is het doel van flitsverkopen altijd hetzelfde: een vooraf bepaald aantal producten verkopen, meestal tegen sterk gereduceerde prijzen, in korte tijd. In tegenstelling tot traditionele e-commerceverkopen die gedurende langere perioden plaatsvinden, zijn flitsverkopen ontworpen om hun impact te maximaliseren door te vertrouwen op beproefde emotionele triggers om consumenten aan te moedigen onmiddellijk te kopen.
Deze interne signalen creëren wat algemeen bekend staat als Fear of Missing Out (FOMO). Om de inzet zo hoog te maken dat consumenten de drang van FOMO voelen, moeten retailers:
Productschaarste communiceren
Een gevoel van urgentie creëren
Kopers overtuigen om onmiddellijk te handelen
We zullen later in deze gids elk van deze elementen in meer detail behandelen, maar in een notendop creëert de combinatie van deze drie technieken een eenvoudige maar verwoestend effectieve formule.
Met zoveel concurrentie om consumenten aandacht en de dollars die bij het afrekenen worden verwerkt, blijven e-commerce merken de intensiteit van hun flitsverkopen verhogen. Een van de manieren waarop ze dit realiseren, is door precisiegerichte SMS-berichtencampagnes.
Waarom SMS cruciaal is voor het verhogen van de opbrengst van flitsverkopen
Een korte online zoektocht naar recente SMS-berichtgegevens vertelt het verhaal van een kanaal dat snel naar de top van de marketingvoedselketen stijgt.
Volgens gegevens uit 2023 over consumenten in de VS:
SMS levert een gemiddelde open rate van 98%, bijna vijf keer die van e-mail (20%)
De gemiddelde reactietijd voor SMS is 3 minuten, zestig keer sneller dan die van e-mail (90 minuten)
48% van de klanten geeft er de voorkeur aan dat communicatie van bedrijven via sms verloopt
In tegenstelling tot e-mails gaan SMS-berichten niet verloren in de dagelijkse inbox rommel waarmee de meeste mensen te maken hebben. Ze verschijnen direct op het telefoonscherm van de ontvanger, waardoor ze moeilijk te missen zijn. SMS biedt ook betere personalisatie van berichten, wat de eindgebruikersbetrokkenheid, conversieratio's en de algehele consumentenervaring kan verbeteren.
Met krachtige, alles-in-één platforms zoals Bird, is het starten eenvoudig, snel en betaalbaar. Minder kosten vooraf betekent grotere winstmarges voor elke flitsverkoopcampagne of productlijn.
De 3 belangrijkste kenmerken van een SMS-flitsverkoop
Vervolgens gaan we een uitgebreide blik werpen op de belangrijkste kenmerken van een flash sale en hoe die componenten samenwerken om verkoopdoelstellingen te bereiken.
Beperkte producthoeveelheid: krijg het voordat het weg is
Het belangrijkste stukje informatie om over te brengen tijdens een flash sale is de beperkte producthoeveelheid. Door schaarste als het draaipunt van de marketingpromotie te gebruiken, worden klanten aangespoord om snel te handelen of een onmisbaar aanbod te missen. Het is het ultieme “tikkende klok” mechanisme voor marketing en verkoop.
In zijn populaire boek, "Influence: The Psychology of Persuasion," voegt auteur Robert Cialdini toe dat “[het] gevoel van concurrentie om schaarse middelen krachtig motiverende eigenschappen heeft.”
Het duidelijk communiceren van beperkte productbeschikbaarheid in uw flash SMS-promoties kan direct de verkoop stimuleren, ongeacht de industrie.
Diepe kortingen: de kunst van de deal
Een ander bepalend kenmerk van een typische flash sale is het bieden van diepe kortingen aan consumenten. Deze prijsverlagingen moeten aanzienlijk zijn om enig effect te hebben, waarbij veel e-commercedetailhandelaren kiezen voor kortingen in het bereik van 50% tot 70%, vooral tijdens het drukke vakantieseizoen.
Echter, om dat ideale punt te vinden met een hoog presterende korting, zijn er veel kleinere details om te overwegen, waaronder:
Bied je kortingscodes of automatische prijsverlagingen aan?
Schaal je kortingen naar bestedingsdrempels?
Bepaal je kortingen op basis van abonnement of koopactiviteit?
Het antwoord op deze vragen zal niet hetzelfde zijn van bedrijf tot bedrijf. Je moet je doelgroep kennen en weten welk aanbod het aantrekkelijkst voor hen zal zijn. Zodra je die balans hebt gevonden, ben je een stap dichter bij het zien van je verkoopconversies en clickthrough rates (CTR's) door het dak gaan.
Exclusieve toegang: het bieden van de VIP-behandeling
Het concept van exclusiviteit is een ander fundament van flash sales. Het is het idee dat de beperkte hoeveelheid en korting alleen beschikbaar zijn voor een select aantal mensen, wat de spanning aan de consumentenzijde nog verder verhoogt. Het is een win-win-win situatie. Bedrijven belonen klanten voor hun loyaliteit, waardoor ze zich gewaardeerd voelen, wat leidt tot herhaalaankopen en een sterker merkband op lange termijn.
Volgens McKinsey besteedt 62% van de consumenten meer aan een merk zodra ze deel uitmaken van een betaald loyaliteitsprogramma. Kopers zijn ook twee keer zo geneigd om te kopen als onderdeel van een betaald loyaliteitsprogramma versus een programma dat gratis is om aan deel te nemen.
Kortom, het gebruik van SMS om een VIP-aanbod of -ervaring aan je doelgroep te leveren, kan een enorme impact hebben op de verkoop en tegelijkertijd de klantbetrokkenheid in het proces verbeteren. Het is niet alleen wat je aanbiedt—het is hoe je het aanbiedt.
De 5 grootste voordelen van SMS-flashverkopen
Het regelmatig inzetten van dit type promotie doet ook wonderen voor het vergroten van merkbekendheid, het vergroten van uw organische klantenbestand en het verhogen van uw profiel als een vertrouwde marktplaatseenheid.
Hier zijn de vijf grootste voordelen die bedrijven kunnen halen uit SMS-flitsverkooppromoties:
Meer opwinding rond uw merk
Bij gespecialiseerde SMS-marketingpromoties is het genereren van online buzz een belangrijk onderdeel van de puzzel. Het is de reden waarom veel bedrijven, van grote ondernemingen tot kleine bedrijven, hun berichtbezorgtijden optimaliseren voor ramen met veel interactie, zoals 19.00 tot 21.00 uur. Hoe meer ogen op uw verkoop, hoe beter.
Zodra flitsverkopen een eigen identiteit hebben verworven binnen het bereik van de bedrijfsvoering, kunnen ze snel serieuze momentum krijgen. Amazon Prime Days is een van de standaarddragers geworden op dit gebied, waarbij de eerste Prime Day van 2023 de geschiedenis ingaat als de grootste verkoopdag in de geschiedenis van het bedrijf. Alles bij elkaar hebben Prime-leden naar verluidt $2,5 miljard bespaard door kortingen.
Onweerstaanbare aanbiedingen die nieuwe klanten verleiden om bij u te kopen
Hoewel flitsverkopen een geweldige manier kunnen zijn om een klantenbestand nieuw leven in te blazen, is het een even effectief instrument om nieuwe zaken op gang te brengen. De aantrekkingskracht van diepe kortingen, gecombineerd met de korte tijdsbestek om van de kans te profiteren, is de combinatie die veel besluiteloze kopers tot conversie aanzet.
Gegevens uit 2020 tonen aan dat Millennials (89%) en Gen Xers (86%) zeggen dat ze een eerste aankoop bij een merk zouden doen vanwege een korting. Er zijn ook de resteffecten van de adrenaline die de meeste consumenten krijgen door in te spelen op flitsverkoop deals. Volgens een RetailMeNot-studie uit 2022 zegt 66% van de consumenten dat kortingen hen slimmer laten voelen. Vleierij, zo lijkt het, kan ook een betrokken klantenlijst laten groeien.
Verhoogde loyaliteit en merkbekendheid
Wanneer ze goed worden uitgevoerd, kunnen SMS-flitspromoties uw bestaande klantloyaliteit verdiepen, wat zich weerspiegelt in statistieken zoals lidmaatschapsregistraties of abonnementen die van gratis naar betaald worden geüpdatet. Een lagere prijs opent de deur naar relaties die jaren kunnen duren en duizenden dollars waard kunnen zijn.
Het is niet zo dat consumenten zich verzetten tegen meer uitgeven en punten of kortingen verdienen bij verschillende merken—de gemiddelde Amerikaanse consument hoort bij meer dan 16 van dergelijke loyaliteitsprogramma's. Dit garandeert echter geen langdurige loyaliteit, aangezien 31% van de consumenten zegt dat dure kosten de belangrijkste reden zijn om hun lidmaatschap op te zeggen.
Beter voorraadbeheer
Het beheren van uw e-commerce-voorraad kan een grote uitdaging zijn, vooral omdat veel bedrijven te maken hebben met internationale verzending, externe logistiek en andere operationele zorgen. Dit kan leiden tot een frustrerende klantervaring, waarbij 34% van de bedrijven toegeeft onopzettelijk een ongewenst product te verkopen.
SMS-gedreven flitsverkopen kunnen die trend omkeren. Deze promoties bieden bedrijven een mechanisme om oudere voorraad te verplaatsen en sneller plaats te maken voor nieuwe productlijnen dan ze zouden doen buiten een verkoopcyclus. Door dit te doen zorgen ze ervoor dat ze een frisse, aantrekkelijke productlijn behouden, terwijl ze ook kosten verlagen die gepaard gaan met het aanhouden van overtollige voorraad.
Verhoogde inkomsten en breder bereik
Last but not least is er de belangrijkste reden waarom elke flitsverkoop het daglicht ziet: de omzetstijging. Een eenvoudige verklaring, maar de echte geheime saus ligt in het bereiken van consumenten waar ze zijn, wat, volgens 2022 BFCM-gegevens, op mobiel is.
Mobiel accounted voor 73% van alle handelarenverkopen
De totale handelarenverkopen bedroegen $7,5 miljard in 202
Messaging automatisering kan helpen om 26%+ CTR's te bereiken.
Het is ook een voorbeeld uit duizenden wereldwijd. Ongeacht het merk, de regio of het digitale platform, consumenten houden ervan om te profiteren van flitsverkopen, en SMS is een primair kanaal om aankoopactiviteit aan te moedigen.
Lees verder om onze shortlist met de meest effectieve technieken voor flitsverkopen te ontdekken die u kunt implementeren voor uw volgende promotie.
Hoe je je voorbereidt op een flitsverkoop
Nu is het tijd om daadwerkelijk op pad te gaan en een SMS-campagne uit te voeren die extra inkomsten genereert. Ben je voorbereid? Dit deel van de gids dekt je als het gaat om het samenstellen van een duidelijk, uitvoerbaar plan.
Het juiste campagne-verzendhulpmiddel gebruiken
Voordat je op verzenden drukt bij een SMS-campagne, vraag jezelf af: Heb ik het beste campagne-verzendhulpmiddel tot mijn beschikking?
Hoog presterende SMS-messagingplatforms zouden je in staat moeten stellen om:
Bulk marketing berichten efficiënt te verzenden
Je publiek te bereiken ongeacht de regio
Tijd besparende automatiseringstools aan te bieden
Regulatoire naleving overal te waarborgen
Contentpersonalisatie snel en eenvoudig te maken
Zonder al die mogelijkheden binnen handbereik, kan je SMS-flash-verkoop-campagne niet aan interne verwachtingen voldoen, ondanks je beste bedoelingen. In zo'n cruciale verkoopsituatie heb je een betrouwbare SMS-oplossing nodig, zoals MessageBird, altijd aan je zijde. Op die manier is je SMS-succesratio niet aan het toeval overgelaten.
Kies de juiste doelen, KPI's en metriek
Het overkoepelende doel van je SMS-flash-verkoop zou niet zo eenvoudig moeten zijn als 'meer geld verdienen'. De gedachte klopt wel, maar hoe ga je daar komen? Op welke strategieën ga je vertrouwen om zoveel mogelijk klanten te bereiken en te converteren?
Het antwoord op die vragen hangt af van de werkelijkheid van je organisatie met betrekking tot marketing- en SMS-budget, bandbreedte, verkoophistorie, omzetprognoses en meer. Hoe dan ook, je campagnedoelen zouden je moeten helpen om:
Onmiddellijke verkopen te stimuleren (d.w.z. geen verkopen zes maanden of langer in de toekomst)
Een specifiek aantal nieuwe klanten aan te trekken
Een bepaalde hoeveelheid upsell-inkomsten bij huidige klanten te bereiken
Klantloyaliteit in je merk te versterken
Je voorraad te beheren door hoeveelheden oude voorraad te liquideren
Zodra je doelen zijn gesteld, kun je de punten die in deze gids worden beschreven verbinden om je KPI's en metriek voor de flash-verkoop-campagne te versterken. Voorbeelden hiervan zijn:
Nieuwe klanten aantrekken door diepere kortingen te bieden op top producten
Klantloyaliteit verhogen door vroege toegang te openen voor nieuwe of betaalde abonnees
Onmiddellijke verkopen stimuleren met korte afrekenperiodes (bijv. 12 of 24 uur)
Zorg ervoor dat je besluitvorming gestuurd wordt door data in plaats van giswerk. Analyseer statistieken zoals verkoopconversies, CTR's en betrokkenheidspercentages om een basislijn voor de verkoop vast te stellen en welke omzetgroei je moet nastreven. Deze inzichten zullen van onschatbare waarde blijken voor je promotie en het vereenvoudigen van het uitvoeringsproces.
4 onmisbare flitsverkooptechnieken voor bedrijven
Een succesvolle flitsverkoop lanceren vereist meer dan alleen een computer, een internetverbinding en producten om te verkopen. Het gaat verder dan het kiezen van het juiste communicatieplatform voor al je berichten, zoals Bird. Je moet de juiste technieken op het juiste moment gebruiken om alles samen te brengen.
Laten we je door de vier must-use tactieken voor flitsverkoop promoties leiden.
Wees creatief met je kortingen voor beperkte tijd
Wanneer je een aftelklok in de verkoopcyclus opneemt, stijgt het gevoel van urgentie automatisch. Het dwingt consumenten om zich vast te leggen en speelt in op het psychologische plezier dat men krijgt van impulsief kopen. Hoe goed die formule ook is, sommige bedrijven worden nog creatiever (en dat zou jij ook moeten doen).
Bijvoorbeeld, de Britse kledingretailer HYPE heeft eerder een unieke benadering van flitsverkopen gevolgd door kortingen aan te bieden op een glijdende schaal, gebaseerd op hoe snel afrekeningen worden verwerkt. De eerste 25 mensen die een aankoop doen, worden beloond met 50% korting op de totale prijs; de volgende 50 mensen krijgen 35% korting, enzovoort. Minder gebruikte technieken zoals deze kunnen nog meer buzz genereren voor je flitsverkoop.
Verdubbel het plezier met 'twee voor de prijs van één' aanbiedingen
‘Twee voor de prijs van één’ (BOGO) verkopen zijn een andere succesvolle flitsverkooptechniek. Bij een BOGO-verkoop krijgen klanten die één product kopen, een tweede product gratis of tegen een gereduceerde prijs. Het BOGO-mechanisme lokt kopers uit om meer af te rekenen dan ze oorspronkelijk van plan waren en helpt retailers oudere voorraad als onderdeel van een bundel te verkopen.
Veel retailers bieden BOGO-links of kortingscodes exclusief aan klanten die zich hebben aangemeld voor SMS-berichten, waardoor het kanaal een primaire bron van betrokkenheid en verkoopconversie is. Degenen die overwegen het product uiteindelijk te kopen, zijn misschien eerder geneigd het aan hun winkelwagentje toe te voegen als onderdeel van de deal.
Geef exclusieve vroege toegang tot deals of producten
Gelaagde toegang startpunten zijn een gemakkelijke manier om de verkoop te verhogen doordat klanten zich gewaardeerd, slimmer of specialer voelen dan de gemiddelde persoon. De anticipatie om te weten dat je in de groep zit die aanvankelijk toegang krijgt tot een onmisbare deal creëert opwinding rondom de campagne en je merk in het algemeen.
SMS is een geweldig leveringssysteem voor deze techniek, vooral wanneer het wordt gecombineerd met andere best practices die in deze gids worden genoemd. Exclusieve vroege toegang voor slechts een paar uur? Dat is een geweldig startpunt. Vroege, beperkte toegang voor nieuwe leden van het lidmaatschapsprogramma als welkomstgeschenk? Dat is meer zoals het hoort.
Bouw flitsverkopen rond feestdagen of evenementen
Deze techniek klinkt voor de hand liggend, maar het concept gaat verder dan de twee of drie grote feestdagen die waarschijnlijk in je opkwamen na het lezen van de kop. De waarheid is dat flitsverkopen veel meer potentieel hebben dan gewoon een “ik ook” verkoopevenement voor kerstmis, tweede kerstdag, BFCM, enzovoort.
Communiceren van “alternatieve” flitsverkoop evenementen voor andere religieuze feestdagen, als voorbeeld, zou je merk in een andere categorie in de hoofden van consumenten kunnen plaatsen. Meer inclusieve en frequentere kansen om groot te besparen op nieuwe of populaire producten tonen aan dat je bedrijf geeft en zijn klanten vooropstelt, een inzet die een lange weg kan banen in overvolle digitale marktplaatsen.
Laten we vervolgens praten over het bouwen van het beste flitsverkoop spelplan — een die je vanaf het begin op succes afstemt.
Flitsverkopen zijn nog maar het begin
Met zoveel ingebouwde betrokkenheidsmogelijkheden kunnen handelaren SMS benutten om gigantische verkoopverhogingen te realiseren via beproefde tactieken zoals product schaarste, BOGO-aanbiedingen en toegangsniveaus die een gevoel van urgentie creëren.
Ongeacht welke weg u inslaat met uw SMS-flashverkoopcampagne, u verdient de beste partner die u gedurende het hele proces ondersteunt, en daar komt MessageBird in beeld. Als een erkende wereldwijde SMS-provider houden klanten zoals Uber, Google en Facebook van onze SMS-oplossing omdat het levert:
Directe relaties met meer dan 270 providers voor verbeterde betrouwbaarheid
Geoptimaliseerde bezorgtarieven die regelmatig meer dan 99% halen
Uitgebreide beveiligingsexpertise, waaronder ISO 27001 en SOC2 Type II certificeringen
Ongeëvenaarde schaalbaarheid met meer dan 16 miljard berichten die in minder dan 2,5 seconden zijn verzonden
Uitstekende technische ondersteuning die uw team toegang biedt tot een team van ervaren experts
Als u uw volgende SMS-flashverkoop wilt opschalen, is MessageBird een gemakkelijke keuze. Boek een gepersonaliseerde demo en een audit van uw SMS-programma.
