Supporto Social
Connettiti con i tuoi clienti sulle piattaforme social
Gestisci le interazioni con i clienti in modo fluido sulle piattaforme social con la soluzione integrata di Bird. Rispondi rapidamente e interagisci in modo efficace dove i tuoi clienti trascorrono il loro tempo.
Supporto social media su scala enterprise.
Rispondi rapidamente e interagisci in modo efficace dove si trovano i tuoi clienti.
Unificazione dati social
Unifica i dati social con i profili clienti
Prioritizzazione intelligente
Categorizza i messaggi social per urgenza
Template di risposta
Template pre-approvati per il tono del brand
Workflow automatizzati
Risposte attivate dal sentiment
Analisi social
Monitora tempi di risposta e sentiment
Scala Enterprise
Sicurezza avanzata e conformità
Unifica le interazioni social con i profili dei tuoi clienti
Integra le interazioni social media nel tuo CRM. Accedi al contesto completo del cliente durante le conversazioni social e aggiorna i profili in tempo reale in base a queste interazioni.
Workflow automatizzati per il supporto social
Progetta workflow automatizzati per scenari comuni con risposte attivate dal sentiment e passaggio ad agenti umani quando le conversazioni richiedono attenzione personale.
Insight dalle interazioni social
Monitora i tempi di risposta e i cambiamenti di sentiment per identificare problemi ricorrenti. Analizza i dati delle interazioni social per migliorare continuamente la tua strategia di supporto.
I brand leader si affidano a Bird per il loro successo.
Risultati comprovati da aziende di tutto il mondo.
94.4%
Deliverability SMS migliorata
3.2x
Lancio campagne più rapido
28%
Tasso di engagement più alto
Collega ogni fonte dati che utilizzi.
Integrazioni predefinite per tutto il tuo stack tecnologico.
Connessione immediata, senza lavoro di sviluppo
Connettori predefiniti per ogni piattaforma del tuo stack. Inizia a unificare i dati dei clienti oggi, non il prossimo trimestre.
Una vista unica del cliente su tutto
Recupera dati da ogni sistema, crea profili clienti completi. L'intero stack tecnologico al servizio di un supporto intelligente.
Sicurezza enterprise progettata per scalare.
Conformità e sicurezza di cui puoi fidarti.
Scala senza limiti, aggiornamenti in tempo reale
Elabora milioni di conversazioni all'istante. I dati dei clienti si sincronizzano su tutti i sistemi nel momento in cui cambiano.
Conformità globale, sicurezza enterprise
Certificazione SOC 2 Type II con conformità GDPR, HIPAA, ISO 27001. Controlli sulla residenza dei dati e accesso granulare a livello internazionale.