Dialer di assistenza
Effettua chiamate ovunque con il Dialer
Consenti ai team di assistenza di effettuare chiamate, generare riepiloghi delle chiamate basati sull'IA e monitorare le prestazioni degli agenti attraverso analisi dettagliate delle chiamate.
Assistenza vocale professionale, semplificata.
Tutto ciò di cui il tuo team ha bisogno per una gestione efficiente delle chiamate.
Integrazione CRM
Accedi ai dati dei clienti durante le chiamate
Instradamento intelligente
Metti in contatto i clienti con l'agente giusto
Analisi delle chiamate
Monitora e ottimizza le campagne di chiamata
Produttività degli agenti
Aumenta il tempo di conversazione degli agenti
Script di chiamata
Guida gli agenti nelle conversazioni
Conformità
Garantisci la conformità normativa
Instradamento intelligente delle chiamate e monitoraggio delle prestazioni
Instrada le chiamate in base alle competenze degli agenti, alla disponibilità e allo storico del cliente per ridurre i tempi di attesa. Monitora il volume delle chiamate, i tassi di conversione e le metriche di prestazione degli agenti in tempo reale.
Aumenta la produttività degli agenti
Utilizza la composizione predittiva e automatica per connettere gli agenti alle chiamate in tempo reale. Riduci i tempi di inattività e massimizza il tempo di conversazione del tuo team.
Controllo qualità integrato
Registra le chiamate per la formazione e consenti ai supervisori di monitorare le interazioni. Migliora il controllo qualità e garantisci un servizio costante ed efficiente.
I brand leader si affidano a Bird per il loro successo.
Risultati concreti da aziende di tutto il mondo.
94.4%
Miglioramento della deliverability SMS
3.2x
Lancio delle campagne più rapido
28%
Tasso di engagement più elevato
Collega ogni fonte dati che utilizzi.
Integrazioni predefinite per tutto il tuo stack tecnologico.
Connessione immediata, senza intervento degli sviluppatori
Connettori predefiniti per ogni piattaforma del tuo stack. Inizia a unificare i dati dei clienti oggi, non il prossimo trimestre.
Una vista unica del cliente su ogni canale
Raccogli dati da ogni sistema, crea profili cliente completi. L'intero stack tecnologico al servizio di un'assistenza intelligente.
Sicurezza enterprise progettata per scalare.
Conformità e sicurezza su cui puoi contare.
Scala senza limiti, aggiornamenti in tempo reale
Elabora milioni di conversazioni all'istante. I dati dei clienti si sincronizzano su tutti i sistemi nel momento in cui cambiano.
Conformità globale, sicurezza enterprise
Certificazione SOC 2 Type II con conformità GDPR, HIPAA, ISO 27001. Controlli sulla residenza dei dati e accessi granulari a livello internazionale.