CSAT per l'assistenza
Integra il CSAT nei tuoi canali di assistenza
Raccogli, analizza e agisci sul feedback dei clienti per migliorare costantemente la qualità del servizio e costruire la fidelizzazione.
Misura e migliora la soddisfazione dei clienti.
Raccolta di feedback unificata su ogni punto di contatto.
Feedback unificato
Raccogli tramite email, chat e voce
Analisi per segmento
Trend di soddisfazione per gruppo di clienti
Sondaggi automatizzati
Attiva sondaggi dopo le interazioni chiave
Template per sondaggi
Domande coinvolgenti e concise
Insight azionabili
Ottieni insight dai dati CSAT
Integrazione con la piattaforma
Perfettamente integrato nell'ecosistema Bird
Unifica il feedback dei clienti su tutti i punti di contatto
Raccogli feedback senza sforzo tramite email, chat e interazioni vocali. Collega i dati CSAT ai profili cliente nel tuo CRM per una visione unificata e in tempo reale della soddisfazione.
Analizza la soddisfazione per gruppi di clienti
Organizza il feedback per segmenti di clienti o tipologie di interazione. Individua i trend di soddisfazione e utilizza gli insight per definire strategie di miglioramento mirate.
Progetta sondaggi di soddisfazione ad alto impatto
Crea sondaggi CSAT personalizzati per diversi punti di contatto. Configura trigger automatici dopo le interazioni chiave per garantire una raccolta di feedback tempestiva.
I brand leader si affidano a Bird per il loro successo.
Risultati comprovati da aziende di tutto il mondo.
94.4%
Miglioramento della deliverability SMS
3.2x
Lancio delle campagne più rapido
28%
Tasso di engagement più alto
Connetti ogni fonte di dati che utilizzi.
Integrazioni pronte all'uso per tutto il tuo stack tecnologico.
Connessione immediata, senza lavoro di sviluppo
Connettori predefiniti per ogni piattaforma del tuo stack. Inizia a unificare i dati dei clienti oggi, non il prossimo trimestre.
Una visione unica del cliente su ogni sistema
Importa dati da ogni sistema per creare profili cliente completi. L'intero stack tecnologico al servizio di un'assistenza intelligente.
Sicurezza enterprise progettata per scalare.
Conformità e sicurezza su cui puoi contare.
Scala senza limiti, aggiornamenti in tempo reale
Elabora milioni di conversazioni all'istante. I dati dei clienti si sincronizzano su tutti i sistemi nel momento in cui cambiano.
Conformità globale, sicurezza enterprise
Certificazione SOC 2 Type II con conformità GDPR, HIPAA e ISO 27001. Controlli sulla residenza dei dati e accesso granulare a livello internazionale.