Rendere le rivendite di biglietti eque, sicure e affidabili con MessageBird
Storia del cliente
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28 gen 2020
Punti Chiave
TicketSwap, una piattaforma globale di rivendita di biglietti, utilizza MessageBird SMS e Email Programmabili per garantire scambi di biglietti sicuri e trasparenti.
Email Programmabili invia milioni di messaggi transazionali in modo affidabile — dalle conferme dei biglietti agli aggiornamenti degli eventi — anche durante i periodi di picco dei festival.
Autenticazione a due fattori (2FA) via SMS mantiene i conti utente al sicuro e le transazioni legittime, proteggendo da frodi e abusi dell'account.
La partnership consente a TicketSwap di espandere la comunicazione istantaneamente senza compromettere la deliverability o la fiducia degli utenti.
Sfruttando le comunicazioni cloud, TicketSwap migliora l'esperienza del cliente dall'acquisto all'ingresso, stabilendo un nuovo standard di equità nella rivendita di biglietti.
Punti salienti del Q&A
Quale sfida stava affrontando TicketSwap?
L'azienda aveva bisogno di una soluzione di comunicazione ad alto volume in grado di inviare milioni di messaggi dinamici e autenticare gli utenti a livello globale — specialmente durante la stagione dei festival.
Come aiuta MessageBird a migliorare la sicurezza?
TicketSwap utilizza SMS One-Time Passwords (OTPs) tramite l'API di MessageBird per verificare ogni acquirente e venditore, prevenendo transazioni fraudolente e annunci falsi.
Perché l'email è ancora importante nella rivendita di biglietti?
Aggiornamenti critici come conferme di acquisto, cambiamenti di sede e cancellazioni si basano su consegna email veloce e affidabile — La Email Programmabile di MessageBird garantisce che questi messaggi non finiscano mai nelle caselle di posta non lette.
Quale impatto misurabile ha avuto questa integrazione?
TicketSwap ha inviato 4,8 milioni di email in una sola settimana utilizzando MessageBird, supportando milioni di utenti in oltre 20 paesi senza interruzioni.
In che modo questo migliora l'esperienza dei fan?
I fan godono di un viaggio di acquisto senza attriti e trasparente: account verificati, pagamenti sicuri e notifiche in tempo reale che creano fiducia in ogni acquisto di biglietti.
TicketSwap è una piattaforma che offre un luogo conveniente e equo per acquistare e vendere e-ticket per concerti, festival, eventi sportivi, teatro e simili. L'azienda mantiene le transazioni legittime attraverso il suo programma SecureSwap e riduce i sovraccosti fissando il sovrapprezzo della rivendita al 20 percento.
Per TicketSwap, fornire comunicazioni rapide e affidabili riguardo alle transazioni e garantire che i suoi utenti siano legittimi è fondamentale per offrire esperienze di rivendita sicure e trasparenti. Per autenticare acquirenti e venditori e tenerli aggiornati, TicketSwap sfrutta MessageBird SMS e Programmable Email.
Accompagnare gli eventi partecipanti in ogni fase del percorso
TicketSwap si avvicinava alla stagione dei festival e aveva bisogno di una soluzione email che potesse raggiungere milioni di acquirenti e venditori di biglietti elettronici senza essere bloccata o persa nelle cartelle spam. L'azienda aveva bisogno di una soluzione che le consentisse di creare template illimitati. Inoltre, TicketSwap doveva inviare più email a più destinatari in modo dinamico contando sul proprio fornitore di email per filtrare i contenuti in modo affidabile per garantire la consegna. MessageBird Programmable Email ha soddisfatto tutte queste esigenze e si è allineata con TicketSwap proprio in tempo.
“Abbiamo deciso di lanciare Programmable Email proprio in mezzo alla nostra stagione di punta
— la stagione estiva dei festival musicali europei — il che dimostra quanto siamo fiduciosi nella soluzione e quanto bene stia funzionando per noi. In solo una settimana, abbiamo inviato 4,8 milioni di email”
— Direttore Prodotto di TicketSwap, Frank Roor
Dall'acquisto e vendita di biglietti ai cambi di sede, alle cancellazioni di eventi e persino offerte personalizzate, Programmable Email tiene i clienti di TicketSwap informati in ogni fase del percorso.
Alimentare la rivendita di biglietti da persona a persona
mentre Email Programmabile aiuta TicketSwap a tenere informati i clienti, MessageBird SMS aiuta a mantenere sicuri gli account dei clienti. TicketSwap sfrutta l'autenticazione a due fattori per proteggere i suoi clienti e la piattaforma da attività fraudolente o compromesse.
Autenticando gli utenti tramite Password Usa e Getta inviate via SMS, TicketSwap garantisce che le transazioni sulla piattaforma siano completate in modo sicuro da account reali e verificati.
“Abbiamo usato l'API SMS di MessageBird sin dai primi giorni. Siamo sempre stati
soddisfatti dell'affidabilità della piattaforma e della qualità del servizio e del supporto ricevuti”
— Chief Product Officer di TicketSwap, Frank Roor
Rivendere biglietti in modo sicuro e equo ai fan di tutto il mondo
TicketSwap alimenta il riacquisto di biglietti sicuri e affidabili per oltre 4,1 milioni di utenti in più di 20 paesi e in crescita. Mettendo sempre i fan al primo posto, TicketSwap sfrutta le comunicazioni in cloud per proteggere e supportare i clienti dal momento in cui creano un account, fino a quando non varcano le porte del locale. Con MessageBird, TicketSwap è in grado di offrire esperienze sicure e senza stress che pongono i partecipanti all'evento al centro di tutto.
