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Imposta il profilo e la personalità del tuo dipendente AI
Crea un membro del team AI distintivo
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Guida video
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Scopri come personalizzare l'identità e il comportamento del tuo dipendente AI in Bird. In questa guida, imparerai come:
Configurare le impostazioni visive e di visualizzazione con avatar personalizzati
Creare biografie dettagliate e descrizioni dello scopo
Selezionare e passare tra diversi modelli di AI
Definire tratti della personalità e stili di comunicazione
Impostare linee guida e obiettivi comportamentali specifici
Personalizzare il tono di voce e i modelli di interazione
Guida passo passo
Guida passo passo
Guida passo passo
Come impostare la personalità e le impostazioni del tuo Dipendente AI in Bird
1. Apri il tuo Dipendente AI
Clicca su AI hub nel menu a sinistra.
Seleziona AI Employees.
Clicca sul tuo Dipendente AI (ad esempio, Mr. Robin).
Clicca su Open draft.
Clicca su Edit draft per iniziare a modificare.
2. Personalizza il profilo
Clicca su Edit profile.
Aggiorna il Display name.
Carica o modifica l'Avatar image.
Scrivi una Internal biography (per riferimento del team).
Aggiungi una Internal description. (Suggerimento: lasciare questo spazio vuoto e l'AI non potrà essere assegnato a compiti.)
Clicca su Save draft.
3. Configura le impostazioni AI
Torna a Overview.
Clicca su Configure language model.
Scegli il tuo provider (ad esempio, OpenAI).
Clicca su Back.
4. Imposta la personalità dell’AI
Clicca su Customize personality.
Modifica la Biography e le Instructions per guidare le risposte del tuo AI.
Regola il Tone of voice usando il cursore.
Clicca su Save.
5. Aggiungi limiti e regole
Clicca su Guardrails.
Rivedi o aggiungi limiti (ad esempio, "Non fare mai sconti").
Clicca su Back.
Clicca su Abandonment logic.
Imposta quando l'AI dovrebbe smettere di rispondere (ad esempio, dopo 3 hours).
Opzionale: imposta un reminder message per stimolare i clienti.
Clicca su Save.
6. Testa il tuo Dipendente AI
Clicca su Test in alto.
Reimposta le conversazioni esistenti.
Digita un messaggio per vedere come risponde il tuo AI.
Clicca sull'Info icon per ispezionare i dettagli della risposta.
Usa il Channel dropdown per testare le risposte su altri canali (ad esempio, WhatsApp, Webchat).
7. Pubblica le tue modifiche
Clicca su Publish draft.
Conferma per rendere attivo il tuo Dipendente AI.
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Opzionale: imposta un reminder message per stimolare i clienti.
Clicca su Save.
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