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Scopri come utilizzare WhatsApp per personalizzare i tuoi sforzi di marketing, inclusi i casi d'uso più comuni per le funzionalità di marketing di WhatsApp, come si confronta con altri canali di marketing e come misurare il ROI del marketing su WhatsApp.
Il verdetto è chiaro: i clienti vogliono connettersi con le aziende nello stesso modo in cui si connettono con amici e familiari.
Come l'app di messaggistica mobile più popolare al mondo—con 2 miliardi di utenti attivi in 180 paesi—ciò include WhatsApp.
Le aziende lungimiranti hanno già iniziato a capirlo. La piattaforma di vendita al dettaglio indonesiana Matahari ha raggiunto un tasso di lettura del 98% con la WhatsApp Business Platform di MessageBird, e l'agenzia di fact-checking dell'organizzazione di notizie Al Jazeera risolve il 20% delle loro richieste automaticamente tramite WhatsApp.
Le app di messaggistica come WhatsApp stanno prendendo il sopravvento come canali di comunicazione preferiti oggi. Quindi, come puoi utilizzare WhatsApp per personalizzare i tuoi sforzi di marketing? Ti guideremo attraverso tutto ciò che devi sapere:
Perché il marketing su WhatsApp funziona
Casi d'uso popolari per le funzionalità di marketing di WhatsApp
WhatsApp vs altri canali di marketing
Perché WhatsApp?
Le 7 funzionalità di marketing più importanti di WhatsApp
Come funziona il marketing su WhatsApp?
API per le aziende di WhatsApp di MessageBird
MessageBird offre un WhatsApp business API, ufficialmente supportato da WhatsApp, e costruito specificamente per aiutarti a gestire conversazioni omnicanale su larga scala. L'API di WhatsApp:
Si integra nel tuo stack tecnologico aziendale (CRM, sito web, piattaforme chatbot) per facilitare le conversazioni con i consumatori
Collega i clienti agli agenti e ai bot della tua azienda, così puoi interagire con i consumatori lungo tutto il percorso
Ti connette ai milioni di utenti e dispositivi supportati dall'API, che accresce e sostiene la tua base di clienti
Ti permette di inviare milioni di messaggi con campagne promozionali
Messaggistica generata dagli utenti vs. messaggistica generata dalle aziende
Creare e mantenere messaggi WhatsApp di alta qualità
WhatsApp sostituirà altri canali di marketing?
Nuove tecnologie come il machine learning, chatbot e messaggistica stanno inaugurando una nuova era dell'esperienza cliente. Il 77% dei consumatori afferma di essere più propenso ad acquistare da un marchio se può sfogliare i prodotti o ottenere risposte alle domande tramite messaggistica. Per le aziende che desiderano creare un'esperienza incentrata sul cliente, integrare WhatsApp marketing nella tua strategia omnicanale è una decisione ovvia.
Detto ciò, WhatsApp dovrebbe essere visto come un canale di comunicazione aggiuntivo, non un sostituto dei canali di marketing esistenti. È meglio utilizzarlo come supplemento ad altri canali (come email, SMS e social media) per evitare di sembrare troppo invadenti o spam.
Alcuni dei migliori casi d'uso includono:
Fornire informazioni critiche come aggiornamenti sulla consegna
Interagire direttamente con i clienti provenienti dal marketing inbound e risoluzione di problemi
Fornire ai clienti alla fine del funnel una spinta extra tramite up-selling, cross-selling e riattivazione
Consegnare messaggi globali mantenendo la conformità
In definitiva, il WhatsApp marketing riguarda la comprensione di chi sono i tuoi clienti e il modo migliore per coinvolgerli con contenuti pertinenti. Quando usato efficacemente, ti aiuta a costruire relazioni profonde con i clienti, aumentare i tassi di conversione, incrementare le vendite e ridurre i costi del marketing inbound.
Se sei curioso di sapere come potrebbe apparire il WhatsApp marketing per la tua attività, dai un'occhiata alle nostre funzionalità di WhatsApp per le aziende qui.
Come sempre, sentiti libero di contattarci se hai domande o se stai cercando aiuto per impostare il tuo caso d'uso.
