La reputazione del mittente di un'email è un punteggio che un Internet Service Provider (ISP) assegna a un'organizzazione che invia email. È una componente cruciale della tua consegna delle email. Più alto è il punteggio, più è probabile che un ISP consegni le email nelle caselle di posta dei destinatari sulla sua rete. Se il punteggio scende al di sotto di una certa soglia, l'ISP potrebbe inviare i messaggi nelle cartelle spam dei destinatari o addirittura rifiutarli del tutto. Diversi fattori possono influenzare la determinazione del punteggio, inclusi, ma non necessariamente limitati a:

• La quantità di email inviate dall'organizzazione

• Quanti destinatari segnano le email dell'organizzazione come spam o altrimenti si lamentano all'ISP riguardo ai messaggi

• Quante volte le email dell'organizzazione finiscono nella trappola spam dell'ISP

• L'inclusione dell'organizzazione in diverse blacklist

• Quante email dell'organizzazione rimbalzano perché inviate a utenti sconosciuti o per altri motivi

• Quanti destinatari aprono, rispondono, inoltrano e cancellano i messaggi dell'organizzazione, nonché cliccano sui link trovati in essi

• Quanti destinatari si disiscrivono dalla lista email dell'organizzazione

Ogni ISP decide quali fattori includere nella sua reputazione del mittente e quanto pesare tali fattori quando calcola la reputazione per ciascuna organizzazione che invia email ad alcuni dei suoi utenti. Un mittente potrebbe avere punteggi di reputazione diversi per diversi ISP. Se un mittente ha più nomi di dominio e invia email da diversi indirizzi IP, ognuno avrà la propria reputazione di mittente.

Come proteggi la tua reputazione di invio?

È fondamentale seguire alcune buone pratiche per mantenere il tuo punteggio di reputazione di invio il più alto possibile.

Mantieni la tua lista email: Pulisci regolarmente la tua lista da email non valide e da chi non risponde. Alti tassi di rimbalzo possono influenzare la tua reputazione di mittente, quindi mantenere le tue liste pulite contribuirà notevolmente a raggiungere tassi di consegna delle email più alti. Puoi esaminare e gestire le tue liste di rimbalzo direttamente dal dashboard dell'app web SparkPost.

Adotta una politica di opt-in: Invia un'email di conferma quando gli utenti si iscrivono alla tua lista. In questo modo puoi assicurarti che l'email dell'utente non sia solo valida, ma che desideri ricevere i tuoi messaggi email. E non acquistare mai una lista di email da un terzo – rischi di danneggiare la tua reputazione di invio se usi una tale lista.

Monitora la consegna delle tue email: Tieni traccia dei tassi di consegna delle tue email prestando molta attenzione ai tassi di rimbalzo e ai tassi di risposta. Con un monitoraggio regolare, puoi scoprire potenziali problemi prima che accadano.

Presta attenzione ai codici di rimbalzo: I rimbalzi hard sono facili da gestire, perché significano che l'indirizzo è irrimediabilmente inattivo e dovrebbe essere aggiunto alla tua lista di soppressione. (SparkPost lo fa automaticamente.) Tuttavia, un rimbalzo soft è un problema temporaneo che si verifica per vari motivi, quindi è importante guardare il codice di rimbalzo correlato per determinare come gestire quell'indirizzo. (Le funzionalità di consegna di SparkPost fanno davvero la differenza in questo caso.)

Rendi le tue email interessanti e cliccabili: Il modo in cui le persone interagiscono con i tuoi messaggi ha un impatto sulla tua reputazione di invio, quindi fornisci loro destinazioni su cui cliccare e offri motivi per aprire le tue email e agire. Se sembri spam, puoi danneggiare la tua reputazione di invio anche se prendi cura di tutto il resto.

Implementa un piano di riscaldamento IP: L'ultima cosa che un ISP vuole vedere è un nuovo mittente che intasa la loro rete con messaggi. Il modo migliore per stabilire una buona reputazione di invio con un ISP è quello di aumentare metodicamente il volume della campagna settimana dopo settimana.

In definitiva, dovresti pensare alla tua reputazione di invio allo stesso modo in cui pensi alla tua reputazione professionale. Se sei una persona facile con cui lavorare e non rendi la vita difficile agli altri, otterrai una buona reputazione e la tua carriera avrà maggiori possibilità di successo. Tuttavia, se crei problemi, le persone probabilmente ti eviteranno e la tua carriera ne risentirà.

La reputazione di invio delle tue email funziona allo stesso modo. Proteggila come se il successo della tua azienda dipendesse da essa perché, in parte, è così.