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Una guida completa per costruire una macchina per la generazione di entrate
Imposta WhatsApp per il successo nell'e-commerce
WhatsApp utilizza l'automazione potenziata dall'AI, controlli rigorosi di assicurazione della qualità e una suite di potenti funzionalità per offrire un'esperienza utente più personalizzata che prequalifica i lead e aumenta le opportunità di generazione di lead.
A causa dei suoi protocolli di assicurazione della qualità rigorosi, la tua azienda deve essere diligente nel orchestrare campagne conversazionali secondo i requisiti della piattaforma WhatsApp.
Perché scegliere WhatsApp per l'e-commerce?
WhatsApp può sembrare un'altra versione dei messaggi SMS, ma la sua esperienza utente e le sue funzionalità integrate lo rendono uno strumento di marketing unico nel suo genere.
I messaggi possono essere utilizzati per condividere non solo comunicazioni basate su testo, ma anche immagini, video, PDF, adesivi e informazioni sulla posizione. I chatbot AI e gli strumenti di automazione possono essere utilizzati dai prodotti Bird per innescare un'ampia gamma di azioni di marketing conversazionale come recuperare carrelli abbandonati e controllare l'inventario per i clienti.
Con WhatsApp, le aziende possono creare messaggi e conversazioni accattivanti che sono personalizzati per i consumatori, rispondono ai loro interessi e vengono consegnati rapidamente grazie all'automazione. Nel frattempo, WhatsApp per Business offre visibilità in tempo reale sulle prestazioni delle campagne in modo da poter comprendere le preferenze dei clienti e perfezionare il tuo approccio.
Queste potenti funzionalità hanno aiutato i clienti di Bird a raggiungere tassi di conversione su WhatsApp fino all'80 percento.
Ottieni la verifica su WhatsApp Business
Iniziare con WhatsApp su Bird è un gioco da ragazzi. Prima, dovrai installare WhatsApp dalla Libreria Canali nel tuo account Bird:
Clicca sull'icona Canali nella barra di navigazione di Bird sul lato sinistro dello schermo.
Seleziona WhatsApp dall'elenco dei Canali. Sul lato destro dello schermo, fai clic sul pulsante “Installa WhatsApp”.
Aggiungi un numero WhatsApp da utilizzare da Bird, oppure opta per acquistarne uno nuovo tramite il connettore Number by Bird. Tieni presente che questo numero non può essere collegato a un account WhatsApp esistente—sarà dedicato a questa piattaforma.
Condividi il tuo PIN WhatsApp con il tuo account Bird se hai già registrato un numero con la piattaforma.
Scegli un nome canale unico che puoi facilmente riconoscere e fare riferimento.
Una volta che hai impostato WhatsApp su Bird, dovrai ottenere la verifica su WhatsApp Business. Fino a quando il tuo account non sarà verificato, il tuo account aziendale sarà in grado di eseguire solo un numero limitato di funzioni, inclusi limiti rigidi sui clienti a cui puoi inviare messaggi e sul numero di messaggi che puoi inviare ogni giorno.
Visita il Meta Business Help Center per istruzioni su come verificare la tua azienda.
Ottieni consensi per la messaggistica WhatsApp del tuo marchio
Collega i tuoi dati e-commerce
Progetta il pubblico perfetto per WhatsApp
Crea il messaggio, inizia una conversazione
Misura il successo e adatta la tua strategia
La tua prima campagna WhatsApp probabilmente non produrrà risultati da record. Indipendentemente da come si comporta quel messaggio, puoi contare su dati eccellenti della campagna per generare informazioni sulla tua strategia WhatsApp e su come viene ricevuta dal tuo pubblico.
In alcuni casi, quei risultati possono arrivare rapidamente—nel giro di poche ore, se il tuo messaggio viene consegnato a una lista di consumatori in massa. Una volta che hai una solida base di dati della campagna, puoi analizzare quei risultati per calcolare il ROI del messaggio e identificare cambiamenti strategici che potrebbero migliorare i risultati della tua prossima campagna.
Analizza i tuoi risultati di marketing WhatsApp
I dati sulle prestazioni di WhatsApp assumono diverse forme, tutte delle quali offrono preziose informazioni sull'engagement del cliente e sulla generazione di entrate.
Ecco tre modi in cui i dati sulle prestazioni di WhatsApp possono essere utilizzati per valutare i risultati della tua campagna:
Consegnabilità del messaggio. Quale percentuale del tuo pubblico di riferimento ha aperto e/o letto il tuo messaggio? Quanti hanno interagito con il messaggio rispondendo o cliccando un rinvio al tuo sito web? Questi indicatori chiave di prestazione (KPI) forniscono un'idea iniziale di quanto fosse convincente e/o pertinente il tuo messaggio per il tuo pubblico.
Attribuzione dei ricavi post-click. È facile calcolare il ROI per una conversazione, acquisto o altra azione che ha luogo interamente all'interno dell'esperienza WhatsApp. La domanda più difficile è: come contribuisce un messaggio WhatsApp all'engagement e/o ai ricavi che si verificano al di fuori della piattaforma WhatsApp? Tracciando e collegando questa attività tra WhatsApp e il tuo sito web, puoi costruire una visione più completa del vero ROI del tuo messaggio.
Engagement e qualificazione del chatbot. Il ROI del chatbot può essere misurato da diverse prospettive. Da un lato, i chatbot di servizio clienti creano risparmio di tempo per i dipendenti del commercio elettronico che non devono gestire queste richieste personalmente. Allo stesso tempo, un coinvolgimento più approfondito del chatbot può offrire informazioni sul livello di coinvolgimento del cliente e dove si interrompono se non portano a termine una conversione.
Rivedi i risultati della tua prima campagna WhatsApp
La scheda Analyze Performance di Bird offre eccellenti strumenti e funzioni di reporting visivo per aiutarti a comprendere le prestazioni della tua campagna.
Valuta le prestazioni della tua prima campagna da sola e in confronto a qualsiasi altra campagna eseguita su altri canali. Metriche come il numero totale di destinatari, il tasso di consegna, il tasso di apertura e i clic offrono rapidamente informazioni chiare su quanto efficacemente i tuoi messaggi si connettono con il tuo pubblico.
Col tempo, puoi cambiare alcuni elementi di queste campagne per testare se nuovi elementi di messaggio portano a cambiamenti nelle prestazioni della tua campagna. I test A/B saranno uno strumento prezioso per ottimizzare la tua strategia WhatsApp e realizzare il potenziale della piattaforma come una macchina di generazione di entrate.
