Esplora il marketing per i clienti iOS con Apple Messages for Business: la tua chiave per sbloccare un nuovo mondo di coinvolgimento dei clienti.
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I clienti moderni si aspettano che li incontri dove si trovano - e “dove si trovano”, al giorno d'oggi, è su iPhones, iPads, Apple Watches e Macs.
Infatti, più di 1,46 miliardi di persone in tutto il mondo usano iPhones. Solo negli Stati Uniti, quasi ogni altra persona che incontri ne possiede uno. Guardando alla generazione emergente, circa il 90% degli adolescenti possiede un iPhone - e intende continuare a comprare iPhones quando diventeranno adulti.
Ma non tutte le aziende stanno colgendo l'opportunità di comunicare con il crescente pubblico iOS, il che è un'enorme occasione persa. Apple Messages for Business potrebbe essere proprio il biglietto d'oro di cui il tuo marchio ha bisogno per raggiungere i tuoi clienti là dove passano la maggior parte del loro tempo di comunicazione digitale: proprio nella loro app Messaggi.
Con Apple Messages for Business, puoi connetterti con il tuo pubblico in un modo che non è solo conveniente per loro, ma che sembra personalizzato e familiare come mandare un messaggio a un amico.
Che cos'è Apple Messages per le aziende?
Apple Messages for Business connette le aziende direttamente con i loro clienti attraverso l'app Messaggi, familiare e ampiamente utilizzata, sui dispositivi iOS. È uno strumento potente integrato nell'ecosistema Apple, progettato per facilitare una comunicazione fluida, efficiente e personalizzata tra le aziende e i loro clienti.
Al suo interno, Apple Messages for Business sfrutta la popolarità e il design intuitivo della piattaforma di messaggistica nativa di iOS. Ciò significa che i clienti possono interagire con le aziende con la stessa facilità con cui inviano messaggi di testo, ma con funzionalità aggiuntive su misura per interazioni professionali.
Adottare Apple Messages for Business è una scelta intelligente per qualsiasi azienda che desidera attingere alla base di utenti iOS. Si tratta di rendere le interazioni con i clienti più convenienti, sicure e personali, direttamente dai loro iPhone, iPad o Mac.
Perché utilizzare Apple Messages per le aziende?
Apple Messages for Business è il modo emergente per stimolare il coinvolgimento dei clienti e incontrarli su Messages, un'app che già amano.
Ecco alcuni vantaggi che offrirai ai clienti integrando questa soluzione Apple nella tua strategia di coinvolgimento:
Raggiungi un Pubblico Più Ampio: Con oltre un miliardo di utenti iPhone attivi a livello globale, utilizzare Apple Messages for Business ti mette in contatto diretto con un pubblico vasto e in crescita che rappresenta oltre il 70% del mercato degli smartphone premium.
Familiare e Conveniente per gli Utenti: La familiarità dell'app Messaggi per gli utenti iOS significa che c'è praticamente nessuna curva di apprendimento. I clienti possono comunicare con la tua azienda tanto facilmente quanto farebbero mandando un messaggio a un fratello.
Esperienza Cliente Migliorata: Con media ricchi, come foto, video e link e supporto clienti diretto e immediato, Apple Messages for Business eleva e personalizza l'esperienza del cliente oltre i semplici messaggi di testo.
Integrazione Perfetta con le Funzionalità iOS: L'integrazione con Apple Pay e il calendario rende la ricerca dei prodotti, il completamento delle transazioni e la pianificazione di appuntamenti senza sforzo.
Privacy e Sicurezza: Nota per il suo impegno per la sicurezza e la privacy degli utenti, Apple protegge i dati dei clienti come una priorità assoluta. Le conversazioni sono criptate e i clienti hanno il controllo delle informazioni che condividono, costruendo la loro fiducia e lealtà verso l'ecosistema iOS e in particolare l'app Messaggi.
Incorporare Apple Messages for Business è più di un semplice seguire una tendenza; si tratta di prendere una decisione ponderata per migliorare la tua strategia di comunicazione con i clienti.
Cosa può fare Apple Messages for Business?
Per integrare efficacemente Apple Messages for Business, dovrai fare più che inviare messaggi di testo. Fortunatamente, il canale supporta media ricchi e funzionalità iOS che ti aiutano a trasformare le conversazioni dei clienti da ordinarie a straordinarie con la tua azienda. Una volta che inizi a personalizzare le tue interazioni (con il consenso del cliente), offrirai comunicazioni costantemente rilevanti che i clienti vorranno effettivamente ricevere.
1. Collegamenti ricchi
Condividi collegamenti interattivi e visivamente attraenti con i clienti. Questi possono includere anteprime di contenuti web, rendendo il tutto informativo per l'utente e dando loro la fiducia per seguire il link al di fuori di Messages.
2. Risposte rapide
Offri da due a cinque opzioni di risposta pre-scritte, direttamente in-linea, in modo che i clienti possano cliccare ciò che intendono dire piuttosto che digitarlo tutto.
3. Selettori di elenchi
Fornisci ai clienti un elenco di opzioni tra cui scegliere direttamente all'interno della chat. Questa funzione è perfetta per selezionare prodotti, servizi o opzioni di supporto quando i clienti contattano il tuo marchio.
4. Selettori di tempo
Semplifica il processo di pianificazione di appuntamenti o orari di consegna. I clienti possono facilmente selezionare una data e un orario, e aggiungerli al loro calendario—tutto senza lasciare l'app Messages.
5. Apple Pay
Offri ai clienti la possibilità di completare transazioni e fare acquisti direttamente all'interno di Messages, utilizzando un metodo di pagamento sicuro e conveniente a cui sono già abituati. Trasforma Messages in un canale di vendita o e-commerce inviando richieste Apple Pay.
6. Autenticazione
Proteggi le interazioni tra la tua azienda e i clienti, chiedendo ai clienti di verificare la loro identità per una condivisione di informazioni personalizzata e sicura.
7. iMessage App
Offri app personalizzate e interattive direttamente all'interno della chat che abbiano senso per la tua attività.
8. Condivisione di immagini e video
Sia i clienti che le aziende possono condividere immagini e video tra loro, rendendo la comunicazione più dinamica e dettagliata. Questo potrebbe essere particolarmente utile per le presentazioni di prodotti o per risolvere problemi più rapidamente, soprattutto con l'assistenza alla risoluzione dei problemi.
9. Allegati di documenti
Invia e ricevi documenti, come fatture, biglietti o moduli, direttamente tramite la chat, semplificando lo scambio di documenti.
10. Realtà aumentata
Offri un modo immersivo per i clienti di visualizzare i tuoi prodotti o le informazioni in un contesto reale e tridimensionale, come nelle loro case o nei luoghi di lavoro.
Come iscriversi ad Apple Messages for Business
Per registrarti a Apple Messages for Business, dovrai collaborare con un Managed Service Provider (MSP) approvato da Apple. Apple ha linee guida e standard specifici che devono essere rispettati per utilizzare la loro piattaforma Messages for Business; gli MSP conoscono questi requisiti e gestiscono la conformità per te, prevenendo eventuali problemi o violazioni.
Ecco una guida passo-passo per registrarti a Apple Messages for Business:
Scegli un MSP Approvato da Apple: Il tuo primo passo è selezionare un Managed Service Provider (MSP) approvato da Apple. Aziende come Bird rientrano in questa categoria, offrendo l'esperienza necessaria e i servizi di integrazione.
Registrare la Tua Organizzazione: Registra la tua azienda tramite l' Apple Business Register. Nota: C'è un pulsante per i marchi che desiderano iniziare nella parte inferiore della pagina.
Crea un Account per Messages for Business: Fornisci dettagli sulla tua azienda e su come intendi utilizzare il servizio.
Collabora Con il Tuo MSP: Il tuo MSP scelto ti assisterà nella configurazione tecnica, integrando Apple Messages for Business con i tuoi sistemi esistenti e garantendo la conformità con le linee guida di Apple.
Personalizza il Tuo Branding: Modifica il tuo Profilo Aziendale per allinearlo con l'identità del tuo marchio. Ciò può includere la configurazione di loghi aziendali, schemi di colori e altri elementi di branding.
Invia il Tuo Account ad Apple per Test e Approvazione: Prima di andare in diretta, Apple condurrà una revisione dell'esperienza utente per assicurarsi che tutto funzioni come previsto. Successivamente, Apple dovrà anche approvare il tuo account, il che può richiedere alcuni giorni.
Vai in Diretta: Una volta approvato, il tuo account Messages for Business è pronto per le interazioni con i clienti!
Perché scegliere Bird per Apple Messages for Business
Bird non è solo un MSP; è una soluzione completa per marketing, vendite e pagamenti per i clienti. La nostra integrazione con Apple Messages for Business ti aiuta a raggiungere i clienti su una piattaforma che conoscono e amano, offrendo al contempo interazioni di alta qualità ogni volta. Con Bird, non stai seguendo le tendenze della comunicazione; le stai creando.
Chiaramente siamo di parte, ma ecco perché dovresti considerare Bird come tuo MSP per Apple Messages for Business:
1. Comunicazione omnicanale ottimizzata
Gestisci le conversazioni con le stesse persone su vari canali da un'unica interfaccia facile da usare nel nostro Inbox omnicanale. Inbox unisce i tuoi sforzi di marketing e supporto in modo che ogni interazione con il cliente attraverso diversi punti di contatto sia personalizzata e pertinente, fornendo esperienze personalizzate che i clienti di oggi si aspettano. Con Bird, puoi consolidare i tuoi sforzi attraverso i canali, risparmiare tempo e mantenere l'attenzione sull'esperienza del cliente.
Ecco uno sguardo a come appare la dashboard centralizzata di Inbox. Siamo tutti per una gestione semplificata dei canali in questo ambiente di marketing multicanale.
2. Profili clienti unificati
Riunità diversi canali di comunicazione, Bird crea profili clienti centralizzati e unificati. Ottieni una vista a 360 gradi del comportamento, dell'attività e delle preferenze di ogni cliente, quindi raggiungili con messaggi iper-mirati basati sulle loro azioni.
3. Analisi avanzate
Bird fornisce analisi complete, offrendo approfondimenti sulle interazioni con i clienti su tutti i canali. Potrai identificare le tendenze, misurare l'efficacia delle campagne e scoprire nuove opportunità, nonostante i complessi paesaggi dei dati.
4. Interfaccia facile da usare
Abbiamo progettato Bird per essere facile da usare con l'obiettivo di ridurre la dipendenza del team di marketing o supporto dagli ingegneri per configurare nuovi strumenti o generare report. Ora, questi team a contatto col pubblico possono gestire autonomamente le comunicazioni e accedere alle analisi senza assistenza tecnica.
5. Conformità integrata
La piattaforma di Bird è progettata con la privacy e la conformità al suo centro, garantendo l'aderenza alle leggi sulla privacy locali, nazionali e globali. Offriamo una soluzione di messaggistica completamente gestita e conforme per i team che potrebbero non comprendere appieno le complessità di queste normative.
6. Automazione dei messaggi
Gestisci in modo efficiente le richieste di routine e i messaggi diretti con Flows, automatizzando il tuo marketing e i messaggi senza alcun codice. L'automazione è cruciale per i team che gestiscono un grande volume di interazioni con i clienti su più piattaforme.
Raggiungi i tuoi clienti iOS: Esplora Apple Messages for Business con Bird
Sfruttare il potenziale di Apple Messages for Business non significa sacrificare la qualità sugli altri canali di comunicazione. Con Bird, puoi unificare tutti i tuoi canali di comunicazione sotto un unico ombrello efficiente e intuitivo e connetterti con i tuoi clienti sulle piattaforme che amano e usano quotidianamente.
Se sei pronto a provare Apple Messages for Business, o sei semplicemente curioso di unificare i tuoi canali di comunicazione per una migliore esperienza cliente, contattaci per una demo personalizzata. Possiamo aiutarti a configurare il tuo caso d'uso o rispondere a qualsiasi domanda tu abbia su Apple Messages for Business.
