Il tempismo è tutto: programma le tue campagne SMS per massimizzare la risposta
Marketing
1 min read
Il tempismo è tutto: programma le tue campagne SMS per massimizzare la risposta
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Migliora i risultati di marketing consegnando il messaggio giusto al momento perfetto. Continua a leggere la nostra guida per padroneggiare l'arte del tempismo degli SMS.
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I tuoi clienti sono persone impegnate. Stanno destreggiandosi tra lavori, bambini, commissioni, appuntamenti, cucinare, pulire, e molto altro ancora.
Questo è ciò contro cui la tua attività si scontra quando invii messaggi SMS. Dimentica gli altri marchi che competono per l'attenzione dei tuoi clienti: il tuo marketing deve sfondare il rumore bianco delle loro vite quotidiane.
In superficie, può sembrare un obiettivo impossibile. Nessuna quantità di previsioni di marketing può impedire che un singolo messaggio SMS raggiunga un particolare cliente nel peggior momento possibile. Ma i numeri delle campagne SMS non mentono, e rivelano una tendenza costante: la tempistica dei tuoi SMS ha un impatto diretto sul ROI dei tuoi messaggi.
Le finestre aperte degli SMS, d'altra parte, sono super brevi. Meno del 20% delle email di marketing viene aperto entro la prima ora dalla consegna. Confrontalo con gli SMS, che possono raggiungere un tasso di apertura del 70% nei primi cinque minuti dalla consegna.
Con la capacità di programmare la consegna dei messaggi fino al minuto esatto, il tuo marketing SMS può testare diverse strategie di tempismo e sviluppare pratiche interne ottimali per massimizzare la risposta SMS e il ROI.
Ecco come.
I tuoi clienti sono persone impegnate. Stanno destreggiandosi tra lavori, bambini, commissioni, appuntamenti, cucinare, pulire, e molto altro ancora.
Questo è ciò contro cui la tua attività si scontra quando invii messaggi SMS. Dimentica gli altri marchi che competono per l'attenzione dei tuoi clienti: il tuo marketing deve sfondare il rumore bianco delle loro vite quotidiane.
In superficie, può sembrare un obiettivo impossibile. Nessuna quantità di previsioni di marketing può impedire che un singolo messaggio SMS raggiunga un particolare cliente nel peggior momento possibile. Ma i numeri delle campagne SMS non mentono, e rivelano una tendenza costante: la tempistica dei tuoi SMS ha un impatto diretto sul ROI dei tuoi messaggi.
Le finestre aperte degli SMS, d'altra parte, sono super brevi. Meno del 20% delle email di marketing viene aperto entro la prima ora dalla consegna. Confrontalo con gli SMS, che possono raggiungere un tasso di apertura del 70% nei primi cinque minuti dalla consegna.
Con la capacità di programmare la consegna dei messaggi fino al minuto esatto, il tuo marketing SMS può testare diverse strategie di tempismo e sviluppare pratiche interne ottimali per massimizzare la risposta SMS e il ROI.
Ecco come.
I tuoi clienti sono persone impegnate. Stanno destreggiandosi tra lavori, bambini, commissioni, appuntamenti, cucinare, pulire, e molto altro ancora.
Questo è ciò contro cui la tua attività si scontra quando invii messaggi SMS. Dimentica gli altri marchi che competono per l'attenzione dei tuoi clienti: il tuo marketing deve sfondare il rumore bianco delle loro vite quotidiane.
In superficie, può sembrare un obiettivo impossibile. Nessuna quantità di previsioni di marketing può impedire che un singolo messaggio SMS raggiunga un particolare cliente nel peggior momento possibile. Ma i numeri delle campagne SMS non mentono, e rivelano una tendenza costante: la tempistica dei tuoi SMS ha un impatto diretto sul ROI dei tuoi messaggi.
Le finestre aperte degli SMS, d'altra parte, sono super brevi. Meno del 20% delle email di marketing viene aperto entro la prima ora dalla consegna. Confrontalo con gli SMS, che possono raggiungere un tasso di apertura del 70% nei primi cinque minuti dalla consegna.
Con la capacità di programmare la consegna dei messaggi fino al minuto esatto, il tuo marketing SMS può testare diverse strategie di tempismo e sviluppare pratiche interne ottimali per massimizzare la risposta SMS e il ROI.
Ecco come.
Migliori pratiche per la tempistica della consegna degli SMS
L'approccio ideale al tempismo degli SMS sarà specifico per la tua attività e il tuo pubblico. Le prestazioni di ciascun messaggio nei diversi intervalli di tempo varieranno a seconda del tuo:
Settore
Demografia del pubblico
Geografia della campagna
Contenuto del messaggio
Quando una di queste variabili cambia—come il CTA del tuo messaggio o il segmento di pubblico che stai prendendo di mira—anche il tempismo ideale di quella campagna è soggetto a cambiamenti.
Ma il percorso per padroneggiare questo tempismo è lungo. Un periodo di tentativi ed errori è inevitabile. Un modo per accelerare questi cicli di test e perfezionamento, tuttavia, è creare un punto di partenza per la campagna basato su best practice ampiamente accettate per la tempistica dei messaggi SMS.
Nel frattempo, queste best practice ti aiuteranno a estrarre più valore dalle campagne SMS fin dall'inizio. Ecco cosa deve fare la tua azienda:
1. Identificare le finestre temporali migliori per la consegna degli SMS
Lascia che le prestazioni passate di altre campagne SMS aziendali siano la tua guida. Una delle tendenze più grandi nel tempismo degli SMS è la consegna dei messaggi nel pomeriggio. In generale, sta funzionando bene.
Uno studio suggerisce che i messaggi di testo inviati tra le 13:00 e le 17:00 possono generare un incremento del 33% delle entrate. Basandosi solo su questi numeri, una finestra di consegna simile potrebbe valere la pena di essere testata per la tua attività—supponendo che tu adatti il programma di consegna ai fusi orari locali.
Il successo del marketing pomeridiano potrebbe essere il risultato di diversi fattori. In generale, i consumatori sembrano più propensi a interagire con i marchi su vari canali nel pomeriggio, risultando in un ROI migliore per questo tipo di messaggi.
Ma il tuo settore potrebbe fare una grande differenza: poiché i consumatori sono più coinvolti con lo shopping online durante le ore serali, gli SMS per l’e-commerce potrebbero essere più efficaci quando programmati per una consegna in orario di punta.
Anche il tuo pubblico è importante. Un messaggio di testo inviato nelle ore del mattino potrebbe ricevere un discreto coinvolgimento dagli adulti con un orario tradizionale, ma quello stesso messaggio potrebbe avere una scarsa performance se indirizzato a consumatori più giovani che tendono a svegliarsi tardi. Prendi tutte le raccomandazioni generali sulla tempistica degli SMS con cautela e scegli una strategia di consegna che abbia senso per la tua attività.
2. Limitare la consegna dei messaggi durante le ore “vietate”
Certe ore del giorno sono zone vietate per il tuo marketing via SMS. Non è solo una questione di rispetto per i tuoi iscritti; in molti casi, queste ore vietate sono una questione di conformità.
Queste richieste legali diventano molto più complesse quando si inviano messaggi a un pubblico globale. Oltre alle differenze di fuso orario, ogni paese stabilisce le proprie regole, determinando quando la messaggistica SMS aziendale è vietata, e le tue campagne devono tenere conto costantemente di queste differenze.
Negli Stati Uniti, ad esempio, i messaggi di testo delle aziende sono vietati tra le 21:00 e le 8:00. Ma più di dodici stati hanno emanato i propri regolamenti SMS, alcuni dei quali sono più severi delle direttive federali. In Florida, Oklahoma e Washington, ad esempio, le ore silenziose per la messaggistica SMS iniziano alle 20:00, e altri stati pianificano di seguire il loro esempio.
Le considerazioni sul tempismo continuano ad aumentare quando ti sposti all'estero. La Francia non consente messaggi SMS aziendali di domenica. Sudafrica permette solo SMS il sabato tra le 9:00 e le 13:00. L'elenco continua, e può complicare rapidamente i tuoi sforzi per sviluppare un approccio coerente al tempismo degli SMS.
Oltre a questi regolamenti, dovrai anche tenere conto delle differenze culturali, comprese le festività religiose e culturali in cui alcuni segmenti del tuo pubblico potrebbero non apprezzare la ricezione di un messaggio SMS commercializzato.
Consiglio Pro: Usa una piattaforma di messaggistica SMS come Bird per tenere traccia di queste considerazioni temporali per te e mantenere le tue campagne conformi ai tempi.
3. Impostare un sistema per il test A/B dei tempi di consegna
Se stai inviando un messaggio SMS di marca a più di una persona, hai l'opportunità di sperimentare. Puoi scoprire se i tuoi clienti preferiscono messaggi del mattino o del pomeriggio, l'engagement nei giorni feriali o nei fine settimana, e anche se diversi tipi di messaggistica ottengono risultati migliori quando mirati a finestre temporali specifiche.
Queste intuizioni possono essere ottenute solo quando hai creato un processo affidabile e ripetibile per il test A/B dei tuoi SMS. Per condurre un test A/B, creerai due versioni identiche del tuo messaggio SMS e le consegnerai a pubblici simili in momenti diversi della giornata, o addirittura in giorni completamente diversi.
Quando un messaggio supera l'altro, la tua azienda potrebbe essere in grado di ottenere un'informazione preziosa per ottimizzare il tempismo dei suoi messaggi per campagne future.
Ecco tre requisiti per creare un processo di test A/B di successo:
Isolare un elemento nei test A/B. Se vuoi ottimizzare la tua strategia di tempismo, mantieni invariati tutti gli altri elementi del tuo SMS. Modificare il contenuto del messaggio, consegnare a pubblici dissimili o cambiare altri elementi invaliderebbe le tue intuizioni perché non sapresti se le variazioni nelle prestazioni devono essere attribuite al tempismo degli SMS o ad altre differenze di messaggio.
Dividi il tuo pubblico in due gruppi casuali. Usa una piattaforma di messaggistica SMS per randomizzare e suddividere il tuo pubblico. Più grande è il tuo pubblico, meglio è. Per le aziende che stanno ancora costruendo le loro liste SMS, dimensioni del campione di pubblico più piccole potrebbero essere inevitabili finché non potrai aumentare il numero di abbonati.
Identifica le metriche utilizzate per valutare le prestazioni. Che tu sia concentrato sui tassi di apertura, sui click-through, sulle conversioni o su altre metriche, scegli metriche che riflettano l'obiettivo di marketing desiderato di ogni messaggio che invii.
4. Analizzare le prestazioni e implementare modifiche
Dopo che ogni test A/B è completato, rivedi le metriche di prestazione e annota eventuali differenze significative tra i due tempi di consegna.
In alcuni casi, potresti non identificare alcun cambiamento degno di nota. Quando le due versioni del messaggio ottengono risultati diversi, però, poni le seguenti domande:
Ci sono variabili al di fuori del tempo di consegna che potrebbero spiegare questa variazione?
Queste intuizioni hanno senso alla luce dei nostri test di tempistica precedenti?
Come possiamo utilizzare queste informazioni per affinare il nostro approccio e programmare un altro test A/B?
L'approccio ideale al tempismo degli SMS sarà specifico per la tua attività e il tuo pubblico. Le prestazioni di ciascun messaggio nei diversi intervalli di tempo varieranno a seconda del tuo:
Settore
Demografia del pubblico
Geografia della campagna
Contenuto del messaggio
Quando una di queste variabili cambia—come il CTA del tuo messaggio o il segmento di pubblico che stai prendendo di mira—anche il tempismo ideale di quella campagna è soggetto a cambiamenti.
Ma il percorso per padroneggiare questo tempismo è lungo. Un periodo di tentativi ed errori è inevitabile. Un modo per accelerare questi cicli di test e perfezionamento, tuttavia, è creare un punto di partenza per la campagna basato su best practice ampiamente accettate per la tempistica dei messaggi SMS.
Nel frattempo, queste best practice ti aiuteranno a estrarre più valore dalle campagne SMS fin dall'inizio. Ecco cosa deve fare la tua azienda:
1. Identificare le finestre temporali migliori per la consegna degli SMS
Lascia che le prestazioni passate di altre campagne SMS aziendali siano la tua guida. Una delle tendenze più grandi nel tempismo degli SMS è la consegna dei messaggi nel pomeriggio. In generale, sta funzionando bene.
Uno studio suggerisce che i messaggi di testo inviati tra le 13:00 e le 17:00 possono generare un incremento del 33% delle entrate. Basandosi solo su questi numeri, una finestra di consegna simile potrebbe valere la pena di essere testata per la tua attività—supponendo che tu adatti il programma di consegna ai fusi orari locali.
Il successo del marketing pomeridiano potrebbe essere il risultato di diversi fattori. In generale, i consumatori sembrano più propensi a interagire con i marchi su vari canali nel pomeriggio, risultando in un ROI migliore per questo tipo di messaggi.
Ma il tuo settore potrebbe fare una grande differenza: poiché i consumatori sono più coinvolti con lo shopping online durante le ore serali, gli SMS per l’e-commerce potrebbero essere più efficaci quando programmati per una consegna in orario di punta.
Anche il tuo pubblico è importante. Un messaggio di testo inviato nelle ore del mattino potrebbe ricevere un discreto coinvolgimento dagli adulti con un orario tradizionale, ma quello stesso messaggio potrebbe avere una scarsa performance se indirizzato a consumatori più giovani che tendono a svegliarsi tardi. Prendi tutte le raccomandazioni generali sulla tempistica degli SMS con cautela e scegli una strategia di consegna che abbia senso per la tua attività.
2. Limitare la consegna dei messaggi durante le ore “vietate”
Certe ore del giorno sono zone vietate per il tuo marketing via SMS. Non è solo una questione di rispetto per i tuoi iscritti; in molti casi, queste ore vietate sono una questione di conformità.
Queste richieste legali diventano molto più complesse quando si inviano messaggi a un pubblico globale. Oltre alle differenze di fuso orario, ogni paese stabilisce le proprie regole, determinando quando la messaggistica SMS aziendale è vietata, e le tue campagne devono tenere conto costantemente di queste differenze.
Negli Stati Uniti, ad esempio, i messaggi di testo delle aziende sono vietati tra le 21:00 e le 8:00. Ma più di dodici stati hanno emanato i propri regolamenti SMS, alcuni dei quali sono più severi delle direttive federali. In Florida, Oklahoma e Washington, ad esempio, le ore silenziose per la messaggistica SMS iniziano alle 20:00, e altri stati pianificano di seguire il loro esempio.
Le considerazioni sul tempismo continuano ad aumentare quando ti sposti all'estero. La Francia non consente messaggi SMS aziendali di domenica. Sudafrica permette solo SMS il sabato tra le 9:00 e le 13:00. L'elenco continua, e può complicare rapidamente i tuoi sforzi per sviluppare un approccio coerente al tempismo degli SMS.
Oltre a questi regolamenti, dovrai anche tenere conto delle differenze culturali, comprese le festività religiose e culturali in cui alcuni segmenti del tuo pubblico potrebbero non apprezzare la ricezione di un messaggio SMS commercializzato.
Consiglio Pro: Usa una piattaforma di messaggistica SMS come Bird per tenere traccia di queste considerazioni temporali per te e mantenere le tue campagne conformi ai tempi.
3. Impostare un sistema per il test A/B dei tempi di consegna
Se stai inviando un messaggio SMS di marca a più di una persona, hai l'opportunità di sperimentare. Puoi scoprire se i tuoi clienti preferiscono messaggi del mattino o del pomeriggio, l'engagement nei giorni feriali o nei fine settimana, e anche se diversi tipi di messaggistica ottengono risultati migliori quando mirati a finestre temporali specifiche.
Queste intuizioni possono essere ottenute solo quando hai creato un processo affidabile e ripetibile per il test A/B dei tuoi SMS. Per condurre un test A/B, creerai due versioni identiche del tuo messaggio SMS e le consegnerai a pubblici simili in momenti diversi della giornata, o addirittura in giorni completamente diversi.
Quando un messaggio supera l'altro, la tua azienda potrebbe essere in grado di ottenere un'informazione preziosa per ottimizzare il tempismo dei suoi messaggi per campagne future.
Ecco tre requisiti per creare un processo di test A/B di successo:
Isolare un elemento nei test A/B. Se vuoi ottimizzare la tua strategia di tempismo, mantieni invariati tutti gli altri elementi del tuo SMS. Modificare il contenuto del messaggio, consegnare a pubblici dissimili o cambiare altri elementi invaliderebbe le tue intuizioni perché non sapresti se le variazioni nelle prestazioni devono essere attribuite al tempismo degli SMS o ad altre differenze di messaggio.
Dividi il tuo pubblico in due gruppi casuali. Usa una piattaforma di messaggistica SMS per randomizzare e suddividere il tuo pubblico. Più grande è il tuo pubblico, meglio è. Per le aziende che stanno ancora costruendo le loro liste SMS, dimensioni del campione di pubblico più piccole potrebbero essere inevitabili finché non potrai aumentare il numero di abbonati.
Identifica le metriche utilizzate per valutare le prestazioni. Che tu sia concentrato sui tassi di apertura, sui click-through, sulle conversioni o su altre metriche, scegli metriche che riflettano l'obiettivo di marketing desiderato di ogni messaggio che invii.
4. Analizzare le prestazioni e implementare modifiche
Dopo che ogni test A/B è completato, rivedi le metriche di prestazione e annota eventuali differenze significative tra i due tempi di consegna.
In alcuni casi, potresti non identificare alcun cambiamento degno di nota. Quando le due versioni del messaggio ottengono risultati diversi, però, poni le seguenti domande:
Ci sono variabili al di fuori del tempo di consegna che potrebbero spiegare questa variazione?
Queste intuizioni hanno senso alla luce dei nostri test di tempistica precedenti?
Come possiamo utilizzare queste informazioni per affinare il nostro approccio e programmare un altro test A/B?
L'approccio ideale al tempismo degli SMS sarà specifico per la tua attività e il tuo pubblico. Le prestazioni di ciascun messaggio nei diversi intervalli di tempo varieranno a seconda del tuo:
Settore
Demografia del pubblico
Geografia della campagna
Contenuto del messaggio
Quando una di queste variabili cambia—come il CTA del tuo messaggio o il segmento di pubblico che stai prendendo di mira—anche il tempismo ideale di quella campagna è soggetto a cambiamenti.
Ma il percorso per padroneggiare questo tempismo è lungo. Un periodo di tentativi ed errori è inevitabile. Un modo per accelerare questi cicli di test e perfezionamento, tuttavia, è creare un punto di partenza per la campagna basato su best practice ampiamente accettate per la tempistica dei messaggi SMS.
Nel frattempo, queste best practice ti aiuteranno a estrarre più valore dalle campagne SMS fin dall'inizio. Ecco cosa deve fare la tua azienda:
1. Identificare le finestre temporali migliori per la consegna degli SMS
Lascia che le prestazioni passate di altre campagne SMS aziendali siano la tua guida. Una delle tendenze più grandi nel tempismo degli SMS è la consegna dei messaggi nel pomeriggio. In generale, sta funzionando bene.
Uno studio suggerisce che i messaggi di testo inviati tra le 13:00 e le 17:00 possono generare un incremento del 33% delle entrate. Basandosi solo su questi numeri, una finestra di consegna simile potrebbe valere la pena di essere testata per la tua attività—supponendo che tu adatti il programma di consegna ai fusi orari locali.
Il successo del marketing pomeridiano potrebbe essere il risultato di diversi fattori. In generale, i consumatori sembrano più propensi a interagire con i marchi su vari canali nel pomeriggio, risultando in un ROI migliore per questo tipo di messaggi.
Ma il tuo settore potrebbe fare una grande differenza: poiché i consumatori sono più coinvolti con lo shopping online durante le ore serali, gli SMS per l’e-commerce potrebbero essere più efficaci quando programmati per una consegna in orario di punta.
Anche il tuo pubblico è importante. Un messaggio di testo inviato nelle ore del mattino potrebbe ricevere un discreto coinvolgimento dagli adulti con un orario tradizionale, ma quello stesso messaggio potrebbe avere una scarsa performance se indirizzato a consumatori più giovani che tendono a svegliarsi tardi. Prendi tutte le raccomandazioni generali sulla tempistica degli SMS con cautela e scegli una strategia di consegna che abbia senso per la tua attività.
2. Limitare la consegna dei messaggi durante le ore “vietate”
Certe ore del giorno sono zone vietate per il tuo marketing via SMS. Non è solo una questione di rispetto per i tuoi iscritti; in molti casi, queste ore vietate sono una questione di conformità.
Queste richieste legali diventano molto più complesse quando si inviano messaggi a un pubblico globale. Oltre alle differenze di fuso orario, ogni paese stabilisce le proprie regole, determinando quando la messaggistica SMS aziendale è vietata, e le tue campagne devono tenere conto costantemente di queste differenze.
Negli Stati Uniti, ad esempio, i messaggi di testo delle aziende sono vietati tra le 21:00 e le 8:00. Ma più di dodici stati hanno emanato i propri regolamenti SMS, alcuni dei quali sono più severi delle direttive federali. In Florida, Oklahoma e Washington, ad esempio, le ore silenziose per la messaggistica SMS iniziano alle 20:00, e altri stati pianificano di seguire il loro esempio.
Le considerazioni sul tempismo continuano ad aumentare quando ti sposti all'estero. La Francia non consente messaggi SMS aziendali di domenica. Sudafrica permette solo SMS il sabato tra le 9:00 e le 13:00. L'elenco continua, e può complicare rapidamente i tuoi sforzi per sviluppare un approccio coerente al tempismo degli SMS.
Oltre a questi regolamenti, dovrai anche tenere conto delle differenze culturali, comprese le festività religiose e culturali in cui alcuni segmenti del tuo pubblico potrebbero non apprezzare la ricezione di un messaggio SMS commercializzato.
Consiglio Pro: Usa una piattaforma di messaggistica SMS come Bird per tenere traccia di queste considerazioni temporali per te e mantenere le tue campagne conformi ai tempi.
3. Impostare un sistema per il test A/B dei tempi di consegna
Se stai inviando un messaggio SMS di marca a più di una persona, hai l'opportunità di sperimentare. Puoi scoprire se i tuoi clienti preferiscono messaggi del mattino o del pomeriggio, l'engagement nei giorni feriali o nei fine settimana, e anche se diversi tipi di messaggistica ottengono risultati migliori quando mirati a finestre temporali specifiche.
Queste intuizioni possono essere ottenute solo quando hai creato un processo affidabile e ripetibile per il test A/B dei tuoi SMS. Per condurre un test A/B, creerai due versioni identiche del tuo messaggio SMS e le consegnerai a pubblici simili in momenti diversi della giornata, o addirittura in giorni completamente diversi.
Quando un messaggio supera l'altro, la tua azienda potrebbe essere in grado di ottenere un'informazione preziosa per ottimizzare il tempismo dei suoi messaggi per campagne future.
Ecco tre requisiti per creare un processo di test A/B di successo:
Isolare un elemento nei test A/B. Se vuoi ottimizzare la tua strategia di tempismo, mantieni invariati tutti gli altri elementi del tuo SMS. Modificare il contenuto del messaggio, consegnare a pubblici dissimili o cambiare altri elementi invaliderebbe le tue intuizioni perché non sapresti se le variazioni nelle prestazioni devono essere attribuite al tempismo degli SMS o ad altre differenze di messaggio.
Dividi il tuo pubblico in due gruppi casuali. Usa una piattaforma di messaggistica SMS per randomizzare e suddividere il tuo pubblico. Più grande è il tuo pubblico, meglio è. Per le aziende che stanno ancora costruendo le loro liste SMS, dimensioni del campione di pubblico più piccole potrebbero essere inevitabili finché non potrai aumentare il numero di abbonati.
Identifica le metriche utilizzate per valutare le prestazioni. Che tu sia concentrato sui tassi di apertura, sui click-through, sulle conversioni o su altre metriche, scegli metriche che riflettano l'obiettivo di marketing desiderato di ogni messaggio che invii.
4. Analizzare le prestazioni e implementare modifiche
Dopo che ogni test A/B è completato, rivedi le metriche di prestazione e annota eventuali differenze significative tra i due tempi di consegna.
In alcuni casi, potresti non identificare alcun cambiamento degno di nota. Quando le due versioni del messaggio ottengono risultati diversi, però, poni le seguenti domande:
Ci sono variabili al di fuori del tempo di consegna che potrebbero spiegare questa variazione?
Queste intuizioni hanno senso alla luce dei nostri test di tempistica precedenti?
Come possiamo utilizzare queste informazioni per affinare il nostro approccio e programmare un altro test A/B?
Strategie avanzate per ottimizzare il tempismo degli SMS
Una volta stabilito un processo per testare e perfezionare i tempi di consegna dei messaggi, la tua azienda dovrebbe concentrarsi su tattiche più specializzate per ottimizzare i tempi di consegna e massimizzare il coinvolgimento dei clienti.
Un'enfasi sulla segmentazione del pubblico, contenuti personalizzati e strumenti SMS automatizzati può aiutarti a sviluppare una strategia più sofisticata per il timing dei tuoi messaggi del brand—e costruire una comprensione più completa del rapporto tra i tempi di consegna e il ROI dei messaggi.
Inizia con queste strategie avanzate:
A. Segmenta il pubblico e personalizza i tuoi messaggi
Man mano che il tuo pubblico SMS cresce, i test A/B uguali per tutti non racconteranno l'intera storia di come i tuoi clienti stanno interagendo con i tuoi messaggi. Invece, crea diversi segmenti di pubblico per separare i gruppi di clienti unici che la tua azienda serve.
La segmentazione per età, ad esempio, può aiutarti a fornire contenuti di messaggistica più rilevanti a quel pubblico, il che può modificare i tassi di coinvolgimento SMS. Allo stesso modo, diversi gruppi di consumatori possono avere diverse routine giornaliere che sono meglio servite attraverso un approccio su misura per il timing.
Eseguendo test A/B su questi segmenti di pubblico, puoi conoscere di più sul tuo target e aumentare il coinvolgimento complessivo dei clienti ottenuto tramite SMS.
B. Esternalizza la gestione dei fusi orari e la conformità globale alla tua piattaforma SMS
La pianificazione regolata dal fuso orario è essenziale. Si complica anche molto rapidamente. Inoltre, i requisiti di conformità SMS non sono da sottovalutare: una violazione della U.S. Telephone Consumer Protection Act, ad esempio, può comportare una multa salata di $500 per ogni messaggio consegnato a un abbonato.
Nessuna azienda può tenere il passo con la gestione di questa rete di regolamenti. Invece, la tua azienda dovrebbe trovare una piattaforma SMS che offra controlli di conformità integrati per la messaggistica SMS globale. Investi in una piattaforma che semplifichi la programmazione regolata dal fuso orario in modo che la tua azienda possa concentrarsi sulla creazione di messaggi coinvolgenti e sul perfezionamento della strategia di timing SMS.
C. Tieni conto del contesto nella tua strategia SMS
Più comprendi il tuo pubblico target, meglio la tua messaggistica può tenere conto del contesto esterno oltre alla conformità locale. Festività culturali, routine giornaliere, osservanze religiose, norme sociali e altre informazioni contestuali potrebbero essere importanti da considerare non solo nel timing dei tuoi messaggi ma anche nel loro contenuto.
Gli errori sono una parte inevitabile del processo di test e perfezionamento. Se commetti un errore che porta a scarse prestazioni o reazioni negative dei clienti, documenta l'incidente e sviluppa una strategia per tener conto di quel contesto in futuro.
D. Diversifica e personalizza il contenuto dei messaggi
Il contenuto del tuo messaggio dovrebbe svolgere un ruolo fondamentale nel timing della tua consegna SMS. Man mano che testi e perfezioni la tua strategia, potresti scoprire che certi tipi di contenuto dei messaggi sono particolarmente adatti a specifiche finestre di consegna durante il giorno.
Utilizza questa comprensione più profonda del timing SMS per ottenere un migliore equilibrio nei tipi di messaggi che invii. Bilancia i messaggi promozionali con contenuti educativi che arricchiscono l'esperienza del cliente. Sviluppa una strategia per il timing di offerte personalizzate e raccomandazioni, identificando le migliori finestre di consegna e la frequenza ideale dei messaggi.
Una strategia di messaggistica più diversificata aumenta anche i diversi tipi di test A/B che la tua azienda può eseguire contemporaneamente. Man mano che la tua strategia SMS decolla, la tua capacità di iterare e ottimizzare potrebbe godere di una crescita esponenziale.
E. Non dare mai per scontato il test A/B
Non esiste una cosa come "un ultimo test A/B". Gli approfondimenti che generi dai test A/B si mescolano. Più test esegui, più intelligente e raffinata diventa la tua strategia SMS.
Non importa quanto sia forte la tua performance SMS, c'è sempre un'opportunità per imparare e crescere. Pensa oltre gli orari del giorno e i giorni della settimana e valuta le prestazioni di diversi contenuti di messaggi e obiettivi di marketing in diversi momenti della giornata.
Metti sotto il microscopio il sentimento del messaggio: la messaggistica positiva è più preziosa in certi orari rispetto ad altri? Man mano che la tua base di iscritti cresce o semplicemente invecchia, la tua strategia di timing deve adattarsi ai cambiamenti dei modelli di vita o delle fasi?
Investendo nei test A/B come un processo integrale, il tuo timing SMS rimarrà flessibile per i bisogni in evoluzione sia della tua azienda che dei tuoi clienti.
Una volta stabilito un processo per testare e perfezionare i tempi di consegna dei messaggi, la tua azienda dovrebbe concentrarsi su tattiche più specializzate per ottimizzare i tempi di consegna e massimizzare il coinvolgimento dei clienti.
Un'enfasi sulla segmentazione del pubblico, contenuti personalizzati e strumenti SMS automatizzati può aiutarti a sviluppare una strategia più sofisticata per il timing dei tuoi messaggi del brand—e costruire una comprensione più completa del rapporto tra i tempi di consegna e il ROI dei messaggi.
Inizia con queste strategie avanzate:
A. Segmenta il pubblico e personalizza i tuoi messaggi
Man mano che il tuo pubblico SMS cresce, i test A/B uguali per tutti non racconteranno l'intera storia di come i tuoi clienti stanno interagendo con i tuoi messaggi. Invece, crea diversi segmenti di pubblico per separare i gruppi di clienti unici che la tua azienda serve.
La segmentazione per età, ad esempio, può aiutarti a fornire contenuti di messaggistica più rilevanti a quel pubblico, il che può modificare i tassi di coinvolgimento SMS. Allo stesso modo, diversi gruppi di consumatori possono avere diverse routine giornaliere che sono meglio servite attraverso un approccio su misura per il timing.
Eseguendo test A/B su questi segmenti di pubblico, puoi conoscere di più sul tuo target e aumentare il coinvolgimento complessivo dei clienti ottenuto tramite SMS.
B. Esternalizza la gestione dei fusi orari e la conformità globale alla tua piattaforma SMS
La pianificazione regolata dal fuso orario è essenziale. Si complica anche molto rapidamente. Inoltre, i requisiti di conformità SMS non sono da sottovalutare: una violazione della U.S. Telephone Consumer Protection Act, ad esempio, può comportare una multa salata di $500 per ogni messaggio consegnato a un abbonato.
Nessuna azienda può tenere il passo con la gestione di questa rete di regolamenti. Invece, la tua azienda dovrebbe trovare una piattaforma SMS che offra controlli di conformità integrati per la messaggistica SMS globale. Investi in una piattaforma che semplifichi la programmazione regolata dal fuso orario in modo che la tua azienda possa concentrarsi sulla creazione di messaggi coinvolgenti e sul perfezionamento della strategia di timing SMS.
C. Tieni conto del contesto nella tua strategia SMS
Più comprendi il tuo pubblico target, meglio la tua messaggistica può tenere conto del contesto esterno oltre alla conformità locale. Festività culturali, routine giornaliere, osservanze religiose, norme sociali e altre informazioni contestuali potrebbero essere importanti da considerare non solo nel timing dei tuoi messaggi ma anche nel loro contenuto.
Gli errori sono una parte inevitabile del processo di test e perfezionamento. Se commetti un errore che porta a scarse prestazioni o reazioni negative dei clienti, documenta l'incidente e sviluppa una strategia per tener conto di quel contesto in futuro.
D. Diversifica e personalizza il contenuto dei messaggi
Il contenuto del tuo messaggio dovrebbe svolgere un ruolo fondamentale nel timing della tua consegna SMS. Man mano che testi e perfezioni la tua strategia, potresti scoprire che certi tipi di contenuto dei messaggi sono particolarmente adatti a specifiche finestre di consegna durante il giorno.
Utilizza questa comprensione più profonda del timing SMS per ottenere un migliore equilibrio nei tipi di messaggi che invii. Bilancia i messaggi promozionali con contenuti educativi che arricchiscono l'esperienza del cliente. Sviluppa una strategia per il timing di offerte personalizzate e raccomandazioni, identificando le migliori finestre di consegna e la frequenza ideale dei messaggi.
Una strategia di messaggistica più diversificata aumenta anche i diversi tipi di test A/B che la tua azienda può eseguire contemporaneamente. Man mano che la tua strategia SMS decolla, la tua capacità di iterare e ottimizzare potrebbe godere di una crescita esponenziale.
E. Non dare mai per scontato il test A/B
Non esiste una cosa come "un ultimo test A/B". Gli approfondimenti che generi dai test A/B si mescolano. Più test esegui, più intelligente e raffinata diventa la tua strategia SMS.
Non importa quanto sia forte la tua performance SMS, c'è sempre un'opportunità per imparare e crescere. Pensa oltre gli orari del giorno e i giorni della settimana e valuta le prestazioni di diversi contenuti di messaggi e obiettivi di marketing in diversi momenti della giornata.
Metti sotto il microscopio il sentimento del messaggio: la messaggistica positiva è più preziosa in certi orari rispetto ad altri? Man mano che la tua base di iscritti cresce o semplicemente invecchia, la tua strategia di timing deve adattarsi ai cambiamenti dei modelli di vita o delle fasi?
Investendo nei test A/B come un processo integrale, il tuo timing SMS rimarrà flessibile per i bisogni in evoluzione sia della tua azienda che dei tuoi clienti.
Una volta stabilito un processo per testare e perfezionare i tempi di consegna dei messaggi, la tua azienda dovrebbe concentrarsi su tattiche più specializzate per ottimizzare i tempi di consegna e massimizzare il coinvolgimento dei clienti.
Un'enfasi sulla segmentazione del pubblico, contenuti personalizzati e strumenti SMS automatizzati può aiutarti a sviluppare una strategia più sofisticata per il timing dei tuoi messaggi del brand—e costruire una comprensione più completa del rapporto tra i tempi di consegna e il ROI dei messaggi.
Inizia con queste strategie avanzate:
A. Segmenta il pubblico e personalizza i tuoi messaggi
Man mano che il tuo pubblico SMS cresce, i test A/B uguali per tutti non racconteranno l'intera storia di come i tuoi clienti stanno interagendo con i tuoi messaggi. Invece, crea diversi segmenti di pubblico per separare i gruppi di clienti unici che la tua azienda serve.
La segmentazione per età, ad esempio, può aiutarti a fornire contenuti di messaggistica più rilevanti a quel pubblico, il che può modificare i tassi di coinvolgimento SMS. Allo stesso modo, diversi gruppi di consumatori possono avere diverse routine giornaliere che sono meglio servite attraverso un approccio su misura per il timing.
Eseguendo test A/B su questi segmenti di pubblico, puoi conoscere di più sul tuo target e aumentare il coinvolgimento complessivo dei clienti ottenuto tramite SMS.
B. Esternalizza la gestione dei fusi orari e la conformità globale alla tua piattaforma SMS
La pianificazione regolata dal fuso orario è essenziale. Si complica anche molto rapidamente. Inoltre, i requisiti di conformità SMS non sono da sottovalutare: una violazione della U.S. Telephone Consumer Protection Act, ad esempio, può comportare una multa salata di $500 per ogni messaggio consegnato a un abbonato.
Nessuna azienda può tenere il passo con la gestione di questa rete di regolamenti. Invece, la tua azienda dovrebbe trovare una piattaforma SMS che offra controlli di conformità integrati per la messaggistica SMS globale. Investi in una piattaforma che semplifichi la programmazione regolata dal fuso orario in modo che la tua azienda possa concentrarsi sulla creazione di messaggi coinvolgenti e sul perfezionamento della strategia di timing SMS.
C. Tieni conto del contesto nella tua strategia SMS
Più comprendi il tuo pubblico target, meglio la tua messaggistica può tenere conto del contesto esterno oltre alla conformità locale. Festività culturali, routine giornaliere, osservanze religiose, norme sociali e altre informazioni contestuali potrebbero essere importanti da considerare non solo nel timing dei tuoi messaggi ma anche nel loro contenuto.
Gli errori sono una parte inevitabile del processo di test e perfezionamento. Se commetti un errore che porta a scarse prestazioni o reazioni negative dei clienti, documenta l'incidente e sviluppa una strategia per tener conto di quel contesto in futuro.
D. Diversifica e personalizza il contenuto dei messaggi
Il contenuto del tuo messaggio dovrebbe svolgere un ruolo fondamentale nel timing della tua consegna SMS. Man mano che testi e perfezioni la tua strategia, potresti scoprire che certi tipi di contenuto dei messaggi sono particolarmente adatti a specifiche finestre di consegna durante il giorno.
Utilizza questa comprensione più profonda del timing SMS per ottenere un migliore equilibrio nei tipi di messaggi che invii. Bilancia i messaggi promozionali con contenuti educativi che arricchiscono l'esperienza del cliente. Sviluppa una strategia per il timing di offerte personalizzate e raccomandazioni, identificando le migliori finestre di consegna e la frequenza ideale dei messaggi.
Una strategia di messaggistica più diversificata aumenta anche i diversi tipi di test A/B che la tua azienda può eseguire contemporaneamente. Man mano che la tua strategia SMS decolla, la tua capacità di iterare e ottimizzare potrebbe godere di una crescita esponenziale.
E. Non dare mai per scontato il test A/B
Non esiste una cosa come "un ultimo test A/B". Gli approfondimenti che generi dai test A/B si mescolano. Più test esegui, più intelligente e raffinata diventa la tua strategia SMS.
Non importa quanto sia forte la tua performance SMS, c'è sempre un'opportunità per imparare e crescere. Pensa oltre gli orari del giorno e i giorni della settimana e valuta le prestazioni di diversi contenuti di messaggi e obiettivi di marketing in diversi momenti della giornata.
Metti sotto il microscopio il sentimento del messaggio: la messaggistica positiva è più preziosa in certi orari rispetto ad altri? Man mano che la tua base di iscritti cresce o semplicemente invecchia, la tua strategia di timing deve adattarsi ai cambiamenti dei modelli di vita o delle fasi?
Investendo nei test A/B come un processo integrale, il tuo timing SMS rimarrà flessibile per i bisogni in evoluzione sia della tua azienda che dei tuoi clienti.
Metti il tempo dalla tua parte con Bird
Quando controlli la consegna dei messaggi, controlli il tuo destino SMS. Le aziende che gestiscono il loro SMS marketing attraverso Bird possono ottimizzare ogni aspetto delle campagne SMS per offrire la migliore esperienza cliente possibile.
Dalla stesura del tuo messaggio alla tempistica della sua consegna, la piattaforma di Bird fornisce alla tua azienda gli strumenti di cui ha bisogno per costruire audience personalizzate, programmare consegne SMS e testare A/B la tua strategia, il tutto tenendo conto dei cambiamenti di fuso orario e delle normative globali.
Non esiste un momento perfetto per inviare un testo di marca. Ma c'è sempre un modo per migliorare un po' la tua strategia SMS. Questo è ciò che facciamo meglio.
Sfrutta le capacità di Bird oggi per potenziare le tue campagne SMS.
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