In superficie, gli aggregatori SMS all'ingrosso possono sembrare una soluzione logica per i brand aziendali che necessitano di servizi di messaggistica di massa. Questi grossisti si contrattano con terze parti per inviare messaggi SMS per conto della tua azienda, anche nei mercati globali in cui quel grossista non è presente.

Ma mentre questa tattica aziendale risulta in spese per messaggio più basse per la tua attività, introduce anche una lunga lista di nuovi costi e preoccupazioni di cui preoccuparsi, tra cui:

• Il costo aggiuntivo di pagare un intermediario. Quando gli aggregatori contrattano i tuoi messaggi ad altri fornitori, prendono sempre una percentuale. E se non stai pagando quel costo, potrebbe semplicemente essere che stiano eliminando messaggi per creare margine.
  
  

• L'aggregatore del tuo aggregatore potrebbe fare lo stesso. Questo potrebbe accadere sei volte, sette—e nel frattempo, la tua azienda sta pagando il conto per le spese di elaborazione dei fornitori.
  
  

• Un cattivo anello nella catena può portare al disastro. Mentre i messaggi vengono passati tra aggregatori, ad esempio, possono verificarsi problemi. Se anche solo un fornitore cambia un ID del mittente, i tuoi messaggi potrebbero essere improvvisamente classificati come spam e, in ultima analisi, non consegnati.
  
  

• Visibilità scarsa porta a trasparenza scarsa. Nelle mani di aggregatori sconosciuti, la tua azienda è a maggior rischio di cattivi tassi di consegna, influenzando non solo le prestazioni delle tue campagne ma anche la tua capacità di valutare i risultati delle tue campagne.
  
  

• L'aumento della latenza dei messaggi riduce il tuo ROI. Gli scambi tra aggregatori possono aumentare il tempo necessario per inviare questi messaggi. Le password monouso e le vendite lampo, ad esempio, hanno una breve aspettativa di vita e devono essere consegnate immediatamente.
  
  

• Conformità. Le normative sui messaggi variano da paese a paese e non tutti gli aggregatori SMS seguiranno le regole. Un disprezzo per le normative locali può esporre la tua azienda a multe o ad altre conseguenze.
  
  

• Qualità del servizio: Tassi di consegna, tempistica e altre variabili che influenzano le prestazioni possono essere difficili da monitorare. Nel peggiore dei casi, alcuni aggregatori possono inviare ricevute di consegna false.

  
  

La matematica preoccupante dietro la consegna SMS a basso costo

Quindi la domanda è, se gli aggregatori all'ingrosso continuano a prendere una commissione, eliminare messaggi e passare il lavoro a qualcun altro, quanto stai effettivamente pagando per la consegna dei messaggi?

È difficile rispondere a questa domanda perché richiede di sapere esattamente quanti messaggi vengono consegnati. 

Sfortunatamente, la consegna non può essere presunta con l'aggregazione all'ingrosso di SMS. Poiché c'è un costo base per l'invio di un messaggio SMS, gli aggregatori in fondo alla catena alimentare potrebbero decidere di eliminare una percentuale di quei messaggi pianificati, consegnare il resto e intascare la differenza. 

Supponiamo che i messaggi vengano venduti per un centesimo ciascuno, ma il costo per indirizzare quei messaggi sia di 1,1 centesimi. L'unico modo per gli aggregatori di guadagnare è eliminare abbastanza messaggi da creare un margine di profitto. Potrebbe essere il 20%—o potrebbe essere di più.

Ottenere numeri concreti sulla consegna è spesso difficile e talvolta impossibile. Alcuni aggregatori invieranno ricevute false. Altri potrebbero non riferire affatto sulla consegna. 

Questi aggregatori locali inoltre generalmente non condividono dati di consegna accurati, quindi le aziende rimangono semplicemente a indovinare quanti dei loro messaggi vengono effettivamente ricevuti. Anche se sollevi la questione con l'aggregatore, spesso non c'è altro da fare che accettare i risultati scarsi.