La reputazione del mittente di un'email è un punteggio che un Internet Service Provider (ISP) assegna a un'organizzazione che invia email. È una componente cruciale della tua recapito email. Più alto è il punteggio, più è probabile che un ISP consegni le email alle caselle di posta dei destinatari sulla loro rete. Se il punteggio scende al di sotto di una certa soglia, l'ISP può inviare messaggi alle cartelle spam dei destinatari o persino rifiutarli del tutto. Diversi fattori possono contribuire a determinare il punteggio, inclusi, ma non necessariamente limitati a:

• La quantità di email inviata dall'organizzazione

• Quanti destinatari segnalano le email dell'organizzazione come spam o si lamentano con l'ISP dei messaggi

• Con quale frequenza le email dell'organizzazione finiscono nella trappola dello spam dell'ISP

• L'inclusione dell'organizzazione in diverse liste nere

• Quante email dell'organizzazione rimbalzano perché inviate a utenti sconosciuti o per altri motivi

• Quanti destinatari aprono, rispondono, inoltrano e cancellano i messaggi dell'organizzazione, nonché cliccano sui link in essi trovati

• Quanti destinatari si disiscrivono dalla lista email dell'organizzazione

Ogni ISP decide quali fattori includere nella sua reputazione del mittente e quanto pesare questi fattori quando calcola la reputazione per ciascuna organizzazione che invia email ad alcuni dei suoi utenti. Un mittente potrebbe avere punteggi di reputazione variabili per diversi ISP. Se un mittente ha più nomi di dominio e invia email da indirizzi IP diversi, ognuno avrà la propria reputazione del mittente.

Come proteggi la tua reputazione di invio?

È fondamentale seguire alcune best practice per mantenere il punteggio di reputazione di invio il più alto possibile.

Mantieni aggiornata la tua lista di email: Elimina regolarmente dalla tua lista email non valide e non rispondenti. Alti tassi di rimbalzo possono influire sulla tua reputazione di invio, quindi mantenere le liste pulite contribuirà sostanzialmente a ottenere tassi di consegna email più elevati. Puoi verificare e gestire le tue liste di rimbalzo direttamente dalla dashboard dell'app web di SparkPost.

Adotta una politica di opt-in: Invia un'email di conferma quando gli utenti si iscrivono alla tua lista. In questo modo puoi assicurarti che l'email dell'utente non solo sia valida, ma che desideri effettivamente ricevere i tuoi messaggi email. E non acquistare mai una lista email da terzi: se usi tali liste, rovinerai la tua reputazione di invio.

Monitora la tua consegna email: Tieni traccia dei tassi di consegna delle email prestando particolare attenzione ai tassi di rimbalzo e ai tassi di risposta. Con un monitoraggio regolare, puoi prevenire potenziali fallimenti prima che accadano.

Presta attenzione ai codici di rimbalzo: I rimbalzi hard sono facili da gestire, perché significa che l'indirizzo è DOA e dovrebbe essere aggiunto alla tua lista di soppressione. (SparkPost lo fa automaticamente per te.) Tuttavia, un rimbalzo soft è un problema temporaneo che si verifica per una varietà di motivi, quindi è importante esaminare il codice di rimbalzo associato per determinare come gestire quell'indirizzo. (Le funzionalità di raggiungibilità di SparkPost fanno davvero la differenza.)

Rendi le tue email interessanti e cliccabili: Come le persone interagiscono con i tuoi messaggi ha un impatto sulla tua reputazione di invio, quindi dai loro destinazioni su cui cliccare e offri motivi per aprire le email e agire. Se dai l'impressione di essere spam, puoi danneggiare la tua reputazione di invio anche se ti occupi di tutto il resto.

Implementa un piano di riscaldamento IP: L'ultima cosa che un ISP vuole vedere è un nuovo mittente che bombarda la loro rete con messaggi. Il modo migliore per stabilire una buona reputazione di invio con un ISP è aumentare metodicamente il volume della campagna settimana dopo settimana.

In sintesi, dovresti pensare alla tua reputazione di invio allo stesso modo in cui pensi alla tua reputazione professionale. Se sei una persona con cui è facile lavorare e non rendi la vita difficile agli altri, guadagnerai una buona reputazione e la tua carriera avrà maggiori possibilità di successo. Tuttavia, se crei problemi, le persone probabilmente ti eviteranno e la tua carriera ne soffrirà.

La tua reputazione di invio di email funziona allo stesso modo. Proteggila come se il successo della tua azienda dipendesse da essa, perché, in parte, è così.