La reputazione del mittente di un'email è un punteggio che un Internet Service Provider (ISP) assegna a un'organizzazione che invia email. È un componente cruciale della tua consegna delle email. Più alto è il punteggio, più è probabile che un ISP consegni le email nelle caselle di posta dei destinatari sulla loro rete. Se il punteggio scende al di sotto di una certa soglia, l'ISP potrebbe inviare i messaggi nelle cartelle spam dei destinatari o addirittura rifiutarli del tutto. Diversi fattori possono determinare il punteggio, inclusi, ma non necessariamente limitati a:

• La quantità di email inviata dall'organizzazione

• Quanti destinatari contrassegnano le email dell'organizzazione come spam o si lamentano con l'ISP per i messaggi

• Quanto spesso le email dell'organizzazione finiscono nella trappola spam dell'ISP

• L'inclusione dell'organizzazione in diverse liste nere

• Quante email dell'organizzazione rimbalzano perché inviate a utenti sconosciuti o per altri motivi

• Quanti destinatari aprono, rispondono, inoltrano e cancellano i messaggi dell'organizzazione, così come cliccano sui link presenti in essi

• Quanti destinatari si disiscrivono dalla lista email dell'organizzazione

Ogni ISP decide quali fattori includere nella reputazione del mittente e quanto pesare questi fattori quando calcola la reputazione di ciascuna organizzazione che invia email ad alcuni dei suoi utenti. Un mittente potrebbe avere punteggi di reputazione diversi per diversi ISP. Se un mittente ha più nomi di dominio e invia email da diversi indirizzi IP, ciascuno avrà la propria reputazione del mittente.

Come proteggi la tua reputazione di invio?

È fondamentale seguire alcune buone pratiche per mantenere il punteggio della tua reputazione di invio il più alto possibile.

Mantieni la tua lista email: Svuota regolarmente la tua lista da email non valide e non rispondenti. Alti tassi di rimbalzo possono influenzare la tua reputazione di mittente, quindi mantenere le tue liste pulite ti aiuterà molto a ottenere tassi di consegna delle email più alti. Puoi esaminare e gestire le tue liste di rimbalzo direttamente dal dashboard dell'app web di SparkPost.

Adotta una politica di opt-in: Invia un'email di conferma quando gli utenti si iscrivono alla tua lista. In questo modo puoi assicurarti che l'email dell'utente non sia solo valida, ma che desiderino effettivamente ricevere i tuoi messaggi email. E non acquistare mai una lista di email da una terza parte - rischi di danneggiare la tua reputazione di invio se utilizzi una lista del genere.

Monitora la consegna delle tue email: Traccia i tassi di consegna delle tue email prestando molta attenzione ai tassi di rimbalzo così come ai tassi di risposta. Con un monitoraggio regolare, puoi individuare potenziali problemi prima che si verifichino.

Fai attenzione ai codici di rimbalzo: I rimbalzi duri sono facili da affrontare, perché significano che l'indirizzo è DOA e dovrebbe essere aggiunto alla tua lista di soppressione. (SparkPost lo fa automaticamente per te.) Tuttavia, un rimbalzo morbido è un problema temporaneo che si verifica per vari motivi, quindi è importante esaminare il codice di rimbalzo allegato per determinare come gestire quell'indirizzo. (Le funzionalità di consegna di SparkPost fanno davvero la differenza qui.)

Rendi le tue email interessanti e cliccabili: Il modo in cui le persone interagiscono con i tuoi messaggi ha un impatto sulla tua reputazione di invio, quindi offri loro destinazioni su cui cliccare e motivi per aprire le tue email e agire. Se sembra che tu faccia spam, puoi danneggiare la tua reputazione di invio anche se ti prendi cura di tutto il resto.

Implementa un piano di riscaldamento IP: L'ultima cosa che un ISP vuole vedere è un nuovo mittente che inonda la loro rete di messaggi. Il modo migliore per stabilire una buona reputazione di invio con un ISP è aggiungere volume di campagna metodicamente di settimana in settimana.

La conclusione è che dovresti pensare alla tua reputazione di invio allo stesso modo in cui pensi alla tua reputazione professionale. Se sei una persona facile con cui lavorare e non metti in difficoltà gli altri, guadagnerai una buona reputazione e la tua carriera avrà maggiori possibilità di successo. Tuttavia, se crei problemi, le persone probabilmente ti eviteranno e la tua carriera ne risentirà.

La tua reputazione di invio email funziona allo stesso modo. Proteggilo come se il successo della tua azienda dipendesse da esso, perché, in parte, è così.