Membuat penjualan kembali tiket adil, aman, dan terpercaya dengan MessageBird
Burung
28 Jan 2020
Kisah Pelanggan
1 min read
Intisari Utama
TicketSwap, sebuah platform penjualan tiket global, menggunakan MessageBird SMS dan Programmable Email untuk memastikan pertukaran tiket yang aman dan transparan.
Programmable Email mengirimkan jutaan pesan transaksional dengan andal — dari konfirmasi tiket hingga pembaruan acara — bahkan selama musim festival yang padat.
SMS two-factor authentication (2FA) menjaga akun pengguna tetap aman dan transaksi sah, melindungi dari penipuan dan penyalahgunaan akun.
Kemitraan ini memungkinkan TicketSwap untuk meningkatkan komunikasi dengan cepat tanpa mengorbankan keandalan pengiriman atau kepercayaan pengguna.
Dengan memanfaatkan komunikasi cloud, TicketSwap meningkatkan pengalaman pelanggan dari pembelian hingga masuk, menetapkan standar baru untuk keadilan dalam penjualan kembali tiket.
Sorotan Q&A
Tantangan apa yang dihadapi TicketSwap?
Perusahaan membutuhkan solusi komunikasi volume tinggi yang dapat mengirim jutaan pesan dinamis dan mengautentikasi pengguna secara global — terutama selama musim festival.
Bagaimana MessageBird membantu meningkatkan keamanan?
TicketSwap menggunakan SMS One-Time Passwords (OTPs) melalui API MessageBird untuk memverifikasi setiap pembeli dan penjual, mencegah transaksi penipuan dan daftar palsu.
Mengapa email masih penting dalam penjualan kembali tiket?
Pembaruan kritis seperti konfirmasi pembelian, perubahan tempat, dan pembatalan bergantung pada pengiriman email yang cepat dan andal — MessageBird’s Programmable Email memastikan pesan-pesan ini tidak pernah terlewat dari kotak masuk.
Dampak terukur apa yang telah dimiliki oleh integrasi ini?
TicketSwap mengirim 4.8 juta email dalam satu minggu menggunakan MessageBird, mendukung jutaan pengguna di lebih dari 20 negara tanpa downtime.
Bagaimana ini meningkatkan pengalaman penggemar?
Penggemar menikmati perjalanan pembelian yang mulus dan transparan — akun terverifikasi, pembayaran yang aman, dan notifikasi waktu nyata yang membangun kepercayaan dalam setiap pembelian tiket.
Untuk TicketSwap, menyediakan komunikasi yang cepat dan andal seputar transaksi dan memastikan bahwa penggunanya legitimate adalah hal yang penting untuk memberikan pengalaman penjualan kembali yang aman dan transparan.
TicketSwap adalah platform yang menyediakan tempat yang mudah dan adil untuk membeli dan menjual e-tiket untuk konser, festival, acara olahraga, teater, dan sejenisnya. Perusahaan menjaga transaksi tetap sah melalui program SecureSwap dan meminimalkan harga berlebihan dengan membatasi penandaan ulang penjualan pada 20 persen.
Bagi TicketSwap, menyediakan komunikasi yang cepat dan andal seputar transaksi dan memastikan bahwa penggunanya sah sangat penting untuk menyajikan pengalaman penjualan kembali yang aman dan transparan. Untuk mengautentikasi pembeli dan penjual serta menjaga mereka agar selalu diperbarui, TicketSwap memanfaatkan MessageBird SMS dan Programmable Email.
Mendampingi pengunjung acara setiap langkahnya
TicketSwap mendekati musim puncak festival dan membutuhkan solusi email yang dapat menjangkau jutaan pembeli dan penjual e-tiket tanpa terblokir atau tersesat di folder spam. Perusahaan membutuhkan solusi yang memungkinkan membuat template tanpa batas. Selain itu, TicketSwap perlu mengirimkan beberapa email ke beberapa penerima secara dinamis sambil mengandalkan penyedia emailnya untuk memfilter konten dengan andal untuk memastikan pengiriman. MessageBird Programmable Email memenuhi semua kebutuhan ini dan siap berkolaborasi dengan TicketSwap tepat pada waktunya.
“Kami memutuskan untuk meluncurkan Programmable Email tepat di tengah-tengah
musim puncak kami — musim festival musik musim panas Eropa — yang menunjukkan seberapa percaya diri kami terhadap solusi ini, dan seberapa baik solusinya bekerja untuk kami. Dalam satu minggu, kami mengirimkan 4,8 juta email”
— Chief Product Officer TicketSwap, Frank Roor
Dari pembelian dan penjualan tiket hingga perubahan lokasi, pembatalan acara, dan bahkan penawaran personal, Programmable Email membuat pelanggan TicketSwap tetap mendapatkan informasi di setiap langkah.
Menggerakkan penjualan kembali tiket antar orang
Menjual kembali tiket dengan aman dan adil kepada penggemar di seluruh dunia
TicketSwap menggerakkan penjualan tiket yang aman dan dapat diandalkan ke lebih dari 4,1 juta pengguna di lebih dari 20 negara dan terus bertambah. Selalu menempatkan penggemar di posisi pertama, TicketSwap memanfaatkan komunikasi cloud untuk melindungi dan mendukung pelanggan dari saat mereka membuat akun, hingga mereka berjalan melalui pintu venue. Dengan MessageBird, TicketSwap dapat memberikan pengalaman yang aman dan bebas stres yang menempatkan pengunjung acara di pusat segalanya.
