सोशल सहायता
सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर अपने ग्राहकों से जुड़ें
Bird के एकीकृत समाधान के साथ सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहक इंटरैक्शन को सहजता से मैनेज करें। तेज़ी से जवाब दें और जहाँ आपके ग्राहक अपना समय बिताते हैं वहीं प्रभावी ढंग से जुड़ें।
एंटरप्राइज़ स्तर पर सोशल मीडिया सहायता।
जहाँ आपके ग्राहक हैं वहीं तेज़ी से जवाब दें और प्रभावी ढंग से जुड़ें।
सोशल डेटा एकीकरण
सोशल डेटा को ग्राहक प्रोफ़ाइल के साथ एकीकृत करें
स्मार्ट प्राथमिकता
सोशल संदेशों को तात्कालिकता के अनुसार वर्गीकृत करें
रिस्पॉन्स टेम्पलेट
ब्रांड वॉइस के लिए पूर्व-स्वीकृत टेम्पलेट
स्वचालित वर्कफ़्लो
सेंटिमेंट-आधारित जवाब
सोशल एनालिटिक्स
रिस्पॉन्स समय और सेंटिमेंट ट्रैक करें
एंटरप्राइज़ स्केल
उन्नत सुरक्षा और अनुपालन
सोशल इंटरैक्शन को अपनी ग्राहक प्रोफ़ाइल के साथ एकीकृत करें
सोशल मीडिया इंटरैक्शन को अपने CRM में एकीकृत करें। सोशल बातचीत के दौरान पूरा ग्राहक संदर्भ एक्सेस करें, और इन इंटरैक्शन के आधार पर प्रोफ़ाइल को रीयल-टाइम में अपडेट करें।
स्वचालित सोशल सहायता वर्कफ़्लो
आम परिदृश्यों के लिए सेंटिमेंट-आधारित जवाबों के साथ स्वचालित वर्कफ़्लो डिज़ाइन करें, और जब बातचीत में व्यक्तिगत ध्यान की ज़रूरत हो तो मानव एजेंट को हैंडऑफ़ करें।
सोशल इंटरैक्शन से इनसाइट्स
बार-बार आने वाली समस्याओं की पहचान के लिए रिस्पॉन्स समय और सेंटिमेंट में बदलाव को ट्रैक करें। अपनी सहायता रणनीति को लगातार बेहतर बनाने के लिए सोशल इंटरैक्शन डेटा का विश्लेषण करें।
अग्रणी ब्रांड अपनी सफलता के लिए Bird पर भरोसा करते हैं।
दुनिया भर की कंपनियों से सिद्ध परिणाम।
94.4%
SMS डिलीवरेबिलिटी में सुधार हुआ
3.2x
तेज़ कैंपेन लॉन्च
28%
अधिक एंगेजमेंट दर
अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले हर डेटा स्रोत को जोड़ें।
आपके पूरे टेक स्टैक के लिए पहले से बने इंटीग्रेशन।
तुरंत जुड़ें, कोई डेव कार्य आवश्यक नहीं
आपके स्टैक के हर प्लेटफ़ॉर्म के लिए पहले से बने कनेक्टर। ग्राहक डेटा को एकीकृत करना आज ही शुरू करें, अगली तिमाही में नहीं।
हर चीज़ पर एक ही ग्राहक व्यू
हर सिस्टम से डेटा खींचें, संपूर्ण ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाएँ। आपका पूरा टेक स्टैक बुद्धिमान सहायता में योगदान देता है।
स्केल के लिए बनी एंटरप्राइज़ सुरक्षा।
अनुपालन और सुरक्षा जिन पर आप भरोसा कर सकते हैं।
बिना किसी सीमा के स्केल करें, रीयल-टाइम में अपडेट करें
लाखों बातचीत को तुरंत प्रोसेस करें। ग्राहक डेटा बदलते ही सभी सिस्टम में सिंक हो जाता है।
वैश्विक अनुपालन, एंटरप्राइज़ सुरक्षा
GDPR, HIPAA, ISO 27001 अनुपालन के साथ SOC 2 Type II प्रमाणित। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डेटा रेज़िडेंसी नियंत्रण और सूक्ष्म एक्सेस।