Support Dialer
Dialer के साथ कहीं से भी कॉल करें
सर्विस टीमों को कॉल करने, AI-संचालित कॉल सारांश तैयार करने और उपयोगी कॉल एनालिटिक्स के ज़रिए एजेंट प्रदर्शन पर नज़र रखने में सक्षम बनाएं।
प्रोफेशनल वॉइस सपोर्ट, आसान बनाया गया।
कुशल कॉल प्रबंधन के लिए आपकी टीम को जो कुछ चाहिए, वह सब कुछ।
CRM इंटीग्रेशन
कॉल के दौरान ग्राहक डेटा तक पहुँचें
इंटेलिजेंट रूटिंग
ग्राहकों को सही एजेंट से जोड़ें
कॉल एनालिटिक्स
कॉलिंग कैंपेन को ट्रैक करें और ऑप्टिमाइज़ करें
एजेंट प्रोडक्टिविटी
एजेंट के टॉक टाइम को बढ़ाएं
कॉल स्क्रिप्ट
बातचीत के दौरान एजेंटों का मार्गदर्शन करें
अनुपालन
नियामक अनुपालन सुनिश्चित करें
इंटेलिजेंट कॉल रूटिंग और प्रदर्शन ट्रैकिंग
वेट टाइम कम करने के लिए एजेंट की स्किल्स, उपलब्धता और ग्राहक इतिहास के आधार पर कॉल रूट करें। कॉल वॉल्यूम, कन्वर्ज़न रेट और एजेंट प्रदर्शन मेट्रिक्स की रियल टाइम में निगरानी करें।
एजेंट प्रोडक्टिविटी बढ़ाएं
एजेंटों को अपने आप लाइव कॉल से जोड़ने के लिए प्रेडिक्टिव और पावर डायलिंग का इस्तेमाल करें। अपनी टीम के लिए आइडल टाइम कम करें और टॉक टाइम को अधिकतम करें।
क्वालिटी अश्योरेंस अंतर्निहित
ट्रेनिंग के लिए कॉल रिकॉर्ड करें और सुपरवाइज़र्स को इंटरैक्शन की निगरानी करने दें। क्वालिटी अश्योरेंस को बेहतर बनाएं और एक जैसी सर्विस डिलीवरी सुनिश्चित करें।
अग्रणी ब्रांड अपनी सफलता के लिए Bird पर भरोसा करते हैं।
दुनिया भर की कंपनियों से प्रमाणित परिणाम।
94.4%
SMS डिलीवरेबिलिटी में सुधार हुआ
3.2x
तेज़ कैंपेन लॉन्च
28%
अधिक एंगेजमेंट रेट
आप जिन सभी डेटा स्रोतों का इस्तेमाल करते हैं, उन्हें जोड़ें।
आपके पूरे टेक स्टैक के लिए पहले से तैयार इंटीग्रेशन।
तुरंत जुड़ें, कोई डेव वर्क ज़रूरी नहीं
आपके स्टैक के हर प्लेटफ़ॉर्म के लिए पहले से तैयार कनेक्टर्स। ग्राहक डेटा को एकीकृत करना अगली तिमाही से नहीं, बल्कि आज ही शुरू करें।
हर चीज़ में ग्राहक का एक ही व्यू
हर सिस्टम से डेटा खींचें, संपूर्ण ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाएं। आपका पूरा टेक स्टैक इंटेलिजेंट सपोर्ट में योगदान देता है।
स्केल के लिए बनी एंटरप्राइज़ सुरक्षा।
अनुपालन और सुरक्षा जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं।
बिना किसी सीमा के स्केल करें, रियल-टाइम में अपडेट करें
लाखों बातचीत को तुरंत प्रोसेस करें। ग्राहक डेटा बदलते ही सभी सिस्टम में सिंक हो जाता है।
वैश्विक अनुपालन, एंटरप्राइज़ सुरक्षा
GDPR, HIPAA, ISO 27001 अनुपालन के साथ SOC 2 Type II प्रमाणित। डेटा रेज़िडेंसी नियंत्रण और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सूक्ष्म एक्सेस।