सपोर्ट CSAT
अपने सर्विस चैनलों पर CSAT इंटीग्रेट करें
अपनी सर्विस की गुणवत्ता को लगातार बेहतर बनाने और ग्राहकों की वफ़ादारी बनाने के लिए ग्राहकों का फीडबैक कैप्चर, विश्लेषण और उस पर कार्रवाई करें।
ग्राहक संतुष्टि को मापें और बेहतर बनाएं।
हर टचपॉइंट पर एकीकृत फीडबैक संग्रह।
एकीकृत फीडबैक
Email, चैट और Voice पर एकत्र करें
सेगमेंट विश्लेषण
ग्राहक समूह के अनुसार संतुष्टि के रुझान
स्वचालित सर्वे
प्रमुख इंटरैक्शन के बाद सर्वे ट्रिगर करें
सर्वे टेम्पलेट
आकर्षक, संक्षिप्त सर्वे प्रश्न
कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि
CSAT डेटा से अंतर्दृष्टि प्राप्त करें
प्लेटफ़ॉर्म इंटीग्रेशन
Bird इकोसिस्टम के भीतर सहज
सभी टचपॉइंट पर ग्राहक फीडबैक को एकीकृत करें
Email, चैट और Voice इंटरैक्शन पर आसानी से फीडबैक एकत्र करें। ग्राहक संतुष्टि के एकीकृत, रियल-टाइम व्यू के लिए CSAT डेटा को अपने CRM में ग्राहक प्रोफ़ाइल से लिंक करें।
ग्राहक समूहों में संतुष्टि का विश्लेषण करें
फीडबैक को ग्राहक सेगमेंट या इंटरैक्शन प्रकारों के अनुसार व्यवस्थित करें। संतुष्टि के रुझान पहचानें और लक्षित सुधारों के लिए अंतर्दृष्टि का उपयोग करके रणनीतियाँ तैयार करें।
प्रभावशाली संतुष्टि सर्वे डिज़ाइन करें
अलग-अलग टचपॉइंट के लिए कस्टमाइज़्ड CSAT सर्वे बनाएं। समय पर फीडबैक संग्रह सुनिश्चित करने के लिए प्रमुख इंटरैक्शन के बाद स्वचालित ट्रिगर सेट करें।
अग्रणी ब्रांड अपनी सफलता के लिए Bird पर भरोसा करते हैं।
दुनिया भर की कंपनियों से सिद्ध परिणाम।
94.4%
SMS डिलीवरेबिलिटी में सुधार हुआ
3.2x
तेज़ कैंपेन लॉन्च
28%
अधिक एंगेजमेंट दर
आप जिस भी डेटा स्रोत का उपयोग करते हैं, उसे कनेक्ट करें।
आपके पूरे टेक स्टैक के लिए पहले से बने इंटीग्रेशन।
तुरंत कनेक्ट करें, किसी डेव कार्य की ज़रूरत नहीं
आपके स्टैक के हर प्लेटफ़ॉर्म के लिए पहले से बने कनेक्टर। ग्राहक डेटा को एकीकृत करना आज ही शुरू करें, अगली तिमाही में नहीं।
हर चीज़ पर एक ही ग्राहक व्यू
हर सिस्टम से डेटा खींचें, संपूर्ण ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाएं। आपका पूरा टेक स्टैक इंटेलिजेंट सपोर्ट में योगदान देता है।
स्केल के लिए बनी एंटरप्राइज़ सुरक्षा।
अनुपालन और सुरक्षा जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं।
बिना किसी सीमा के स्केल करें, रियल-टाइम में अपडेट करें
लाखों बातचीत को तुरंत प्रोसेस करें। ग्राहक डेटा बदलते ही सभी सिस्टम में सिंक हो जाता है।
वैश्विक अनुपालन, एंटरप्राइज़ सुरक्षा
GDPR, HIPAA, ISO 27001 अनुपालन के साथ SOC 2 Type II प्रमाणित। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डेटा रेज़िडेंसी नियंत्रण और सूक्ष्म एक्सेस।