सपोर्ट एनालिटिक्स
अपने सपोर्ट डेटा से एक्शन लेने योग्य इनसाइट्स पाएं
व्यापक एनालिटिक्स के साथ अपने कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशंस को ऑप्टिमाइज़ करें। मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर ट्रैक करें, एजेंट दक्षता का विश्लेषण करें, और कस्टमर संतुष्टि बेहतर बनाएं।
सपोर्ट परफ़ॉर्मेंस में पूरी विज़िबिलिटी।
अपने सभी सपोर्ट चैनलों में हर मायने रखने वाले मेट्रिक को ट्रैक करें।
एकीकृत डेटा
सभी चैनल एक ही एनालिटिक्स व्यू में
कस्टम डैशबोर्ड
सबसे अहम मेट्रिक पर फ़ोकस करें
ऑटोमेटेड रिपोर्ट्स
मैन्युअल काम के बिना समय पर इनसाइट्स
CSAT ट्रैकिंग
रिस्पॉन्स टाइम और संतुष्टि स्कोर
AI मापन
AI रिज़ॉल्यूशन दरें ट्रैक करें
एंटरप्राइज़ स्केल
भारी मात्रा में डेटा संभालें
अपने सभी सपोर्ट चैनलों का डेटा एक साथ लाएं
chat, email, voice और social इंटरैक्शन के इनसाइट्स को जोड़ने से आपको पूरी तस्वीर मिलती है कि आपकी सपोर्ट टीम हर मोर्चे पर कैसा प्रदर्शन कर रही है।
कस्टम डैशबोर्ड जो आपकी कहानी बयां करें
देखें कि परफ़ॉर्मेंस टीम, एजेंट या दिन के समय के हिसाब से कैसे बदलती है। अपने ऑपरेशन के लिए सबसे अहम मेट्रिक पर फ़ोकस करने के लिए कस्टम फ़िल्टर का इस्तेमाल करें।
समय पर इनसाइट्स के लिए ऑटोमेटेड रिपोर्ट्स
कस्टम रिपोर्ट्स सेट करें जो अपने आप ट्रिगर हों, जिससे आपको बिना मैन्युअल डेटा खंगाले अपनी सबसे ज़रूरी प्रक्रियाओं में समय पर इनसाइट्स मिलें।
अग्रणी ब्रांड अपनी सफलता के लिए Bird पर भरोसा करते हैं।
दुनिया भर की कंपनियों से सिद्ध नतीजे।
94.4%
SMS डिलीवरेबिलिटी बेहतर हुई
3.2x
तेज़ कैंपेन लॉन्च
28%
अधिक एंगेजमेंट दर
अपने द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले हर डेटा सोर्स को कनेक्ट करें।
आपके पूरे टेक स्टैक के लिए पहले से तैयार इंटीग्रेशन।
तुरंत कनेक्ट करें, कोई डेव वर्क ज़रूरी नहीं
आपके स्टैक के हर प्लेटफ़ॉर्म के लिए पहले से तैयार कनेक्टर। कस्टमर डेटा को एकीकृत करना आज ही शुरू करें, अगली तिमाही नहीं।
हर चीज़ में एक कस्टमर व्यू
हर सिस्टम से डेटा खींचें, पूरे कस्टमर प्रोफ़ाइल बनाएं। आपका पूरा टेक स्टैक इंटेलिजेंट सपोर्ट में योगदान दे।
स्केल के लिए बनी एंटरप्राइज़ सिक्योरिटी।
कंप्लायंस और सिक्योरिटी जिन पर आप भरोसा कर सकते हैं।
बिना सीमा के स्केल करें, रियल-टाइम में अपडेट करें
लाखों बातचीत तुरंत प्रोसेस करें। कस्टमर डेटा बदलते ही सभी सिस्टम में सिंक हो जाता है।
ग्लोबल कंप्लायंस, एंटरप्राइज़ सिक्योरिटी
SOC 2 Type II सर्टिफ़ाइड, साथ ही GDPR, HIPAA, ISO 27001 कंप्लायंस। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डेटा रेज़िडेंसी नियंत्रण और सूक्ष्म-स्तरीय एक्सेस।