सपोर्ट
कस्टमर सपोर्ट को सुव्यवस्थित और आसान बनाएं
Email, chat, Voice, SMS, WhatsApp और सोशल पर बातचीत का प्रबंधन करें — सब कुछ एक ही सहज प्लेटफॉर्म से।
आपके inbox की सारी ज़रूरतें एक ही जगह।
सहज टीम सहयोग के लिए एक एकीकृत कस्टमर सर्विस प्लेटफॉर्म।
स्मार्ट रूटिंग
अत्यावश्यक मुद्दों को अपने आप प्राथमिकता दें
रिच, इंटरैक्टिव चैट
बातचीत के दौरान ही मीडिया और पेमेंट साझा करें
सुव्यवस्थित ऑटोमेशन
नियमित अनुरोधों को अपने आप संभालें
AI-संवर्धित सपोर्ट
AI सहायता से जवाब बेहतर बनाएं
कस्टमर इनसाइट्स
हर बातचीत के लिए पूरा संदर्भ
कार्रवाई योग्य एनालिटिक्स
एक नज़र में परफॉर्मेंस ट्रैक करें
आपके सारे चैनल। एक ही ऐप।
SMS, WhatsApp, Email और बहुत कुछ को एकीकृत करना। एक केंद्रीकृत ऐप में सभी मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर लगातार, कुशल सपोर्ट देने के लिए कस्टमर बातचीत को सहजता से प्रबंधित करें।
अपने सपोर्ट डेटा से कार्रवाई योग्य इनसाइट्स पाएं
व्यापक एनालिटिक्स के साथ अपने कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशन को ऑप्टिमाइज़ करें। एक नज़र में रिस्पॉन्स टाइम, रिज़ॉल्यूशन रेट और टीम परफॉर्मेंस ट्रैक करें।
स्केलेबल सपोर्ट टूल्स
अपने कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशन को स्केल करते हुए अनुपालक, सुरक्षित और कुशल बने रहें। हमारा समाधान स्टार्टअप से लेकर एंटरप्राइज़ तक हर बिज़नेस के अनुरूप ढल जाता है।
डेटा-संचालित निर्णय
रुझानों की पहचान के लिए रिस्पॉन्स टाइम और रिज़ॉल्यूशन रेट जैसे मुख्य मेट्रिक्स ट्रैक करें। स्टाफिंग और संसाधनों को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए वॉल्यूम का विश्लेषण करें, और लगातार अपनी सपोर्ट प्रक्रिया को बेहतर बनाएं।
ग्राहकों तक उनके पसंदीदा मैसेजिंग चैनलों पर पहुंचें
WhatsApp और SMS पर तेज़, व्यक्तिगत सपोर्ट दें। अपने ग्राहकों से वहीं मिलें जहां वे पहले से मौजूद हैं और उनके रोज़मर्रा के चैनलों के ज़रिए समस्याएं हल करें।
बड़े पैमाने पर WhatsApp सपोर्ट
दुनिया के सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप पर व्यक्तिगत सपोर्ट दें। समस्याओं को तेज़ी से हल करने के लिए रिच मीडिया, टेम्पलेट और स्वचालित जवाब साझा करें।
कुशल SMS सपोर्ट
त्वरित समाधान के लिए टेक्स्ट मैसेजिंग के ज़रिए ग्राहकों से जुड़ें। तेज़, विश्वसनीय सपोर्ट देने के लिए वर्कफ़्लो को स्वचालित करें और रिस्पॉन्स टाइम ट्रैक करें।
चैट और AI के साथ ग्राहकों से रियल टाइम में जुड़ें
लाइव चैट की गति को AI चैटबॉट की कुशलता के साथ जोड़ें। चौबीसों घंटे तुरंत जवाब दें और ज़रूरत पड़ने पर सहजता से मानव एजेंट को सौंप दें।
रियल-टाइम लाइव चैट सपोर्ट
लाइव चैट से वेबसाइट विज़िटर्स से तुरंत जुड़ें। विज़िटर के व्यवहार के आधार पर सक्रिय बातचीत शुरू करें और व्यक्तिगत सहायता से कन्वर्ज़न बढ़ाएं।
AI-संचालित चैटबॉट ऑटोमेशन
सामान्य सवालों को तुरंत संभालने के लिए सभी चैनलों पर बुद्धिमान चैटबॉट तैनात करें। AI-संचालित निर्णयों से संदर्भ बनाए रखें और ज़रूरत पड़ने पर एजेंट को सौंप दें।
Voice सपोर्ट और कस्टमर संतुष्टि मापन
अपनी टीम को कहीं से भी कॉल करने और प्राप्त करने में सक्षम बनाएं, साथ ही हर इंटरैक्शन में संतुष्टि स्कोर ट्रैक करें। फीडबैक लूप को पूरा करने के लिए Voice को CSAT के साथ जोड़ें।
पेशेवर Voice सपोर्ट
Bird के इन-बिल्ट डायलर से कहीं से भी कॉल करें और प्राप्त करें। AI-संचालित कॉल सारांश तैयार करें और एजेंट परफॉर्मेंस को रियल टाइम में मॉनिटर करें।
कस्टमर संतुष्टि मापें
हर टचपॉइंट पर CSAT स्कोर कैप्चर और विश्लेषण करें। मुख्य इंटरैक्शन के बाद स्वचालित सर्वे ट्रिगर करें और सर्विस की गुणवत्ता सुधारने के लिए फीडबैक पर कार्रवाई करें।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपने ग्राहकों से मिलें
Instagram, Facebook, Twitter और अन्य पर कस्टमर इंटरैक्शन को एक ही व्यू से प्रबंधित करें। तेज़ी से जवाब दें और हर सोशल चैनल पर ब्रांड की एकरूपता बनाए रखें।
अगर मेरी टीम कोई अहम, समय-संवेदनशील कैंपेन चला रही हो और कम समय में लाखों ईमेल भेजने की ज़रूरत हो, तो मुझे पता है कि Bird इसे संभाल सकता है
Kushal Manupati
डायरेक्टर ऑफ मार्केटिंग, Binance
15M+
भेजे गए WhatsApp मैसेज
98%
मैसेज डिलीवरी रेट
2.5x
कन्वर्ज़न में बढ़ोतरी
अग्रणी ब्रांड अपनी सफलता के लिए Bird पर भरोसा करते हैं।
दुनिया भर की कंपनियों के सिद्ध परिणाम।
94.4%
SMS डिलीवरेबिलिटी में सुधार
3.2x
तेज़ कैंपेन लॉन्च
28%
अधिक एंगेजमेंट रेट
अपने हर डेटा स्रोत को जोड़ें।
आपके पूरे टेक स्टैक के लिए पहले से बने इंटीग्रेशन।
तुरंत जुड़ें, कोई डेव वर्क ज़रूरी नहीं
आपके स्टैक के हर प्लेटफॉर्म के लिए पहले से बने कनेक्टर। कस्टमर डेटा को एकीकृत करना आज ही शुरू करें, अगली तिमाही में नहीं।
हर चीज़ में एक ही कस्टमर व्यू
हर सिस्टम से डेटा खींचें, पूरे कस्टमर प्रोफाइल बनाएं। आपका पूरा टेक स्टैक बुद्धिमान सपोर्ट में योगदान देता है।
स्केल के लिए बनी एंटरप्राइज़ सुरक्षा।
अनुपालन और सुरक्षा जिन पर आप भरोसा कर सकते हैं।
बिना किसी सीमा के स्केल करें, रियल-टाइम में अपडेट करें
लाखों बातचीत तुरंत प्रोसेस करें। कस्टमर डेटा बदलते ही सभी सिस्टम में सिंक हो जाता है।
वैश्विक अनुपालन, एंटरप्राइज़ सुरक्षा
GDPR, HIPAA, ISO 27001 अनुपालन के साथ SOC 2 Type II प्रमाणित। डेटा रेज़िडेंसी नियंत्रण और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सूक्ष्म एक्सेस।