Comment Bird optimise la délivrabilité des courriels pour les clients
Email deliverability is getting harder, but 95% of Bird’s customers are beating industry benchmarks. Here’s how.
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Jun 28, 2024
Voici quelques nouvelles humbles (et qui donnent à réfléchir) pour les spécialistes du marketing par courrier électronique: Only environ 27% des expéditeurs de courrier électronique have a marketing email deliverability rate of 95% or higher.
The situation is only getting tougher, too. In February 2024, Google et Yahoo ont commencé à appliquer de nouvelles exigences aux expéditeurs d'envois en nombre that make it even harder for your emails to be delivered (unless you comply with their new standards).
Les spécialistes du marketing par courrier électronique sont-ils donc condamnés à une vie de faible délivrabilité ?
Absolutely not! Despite these emerging delivery challenges, 95 % des clients de Bird's email dépassent régulièrement les références du secteur en matière de délivrabilité. To uncover the secrets behind our success, we spoke with Tony Patti, our Director of Deliverability Services, to gather his insights and advice.
Here’s an in-depth look at how Bird optimizes email deliverability for more than six trillion branded emails every year.
Voici quelques nouvelles humbles (et qui donnent à réfléchir) pour les spécialistes du marketing par courrier électronique: Only environ 27% des expéditeurs de courrier électronique have a marketing email deliverability rate of 95% or higher.
The situation is only getting tougher, too. In February 2024, Google et Yahoo ont commencé à appliquer de nouvelles exigences aux expéditeurs d'envois en nombre that make it even harder for your emails to be delivered (unless you comply with their new standards).
Les spécialistes du marketing par courrier électronique sont-ils donc condamnés à une vie de faible délivrabilité ?
Absolutely not! Despite these emerging delivery challenges, 95 % des clients de Bird's email dépassent régulièrement les références du secteur en matière de délivrabilité. To uncover the secrets behind our success, we spoke with Tony Patti, our Director of Deliverability Services, to gather his insights and advice.
Here’s an in-depth look at how Bird optimizes email deliverability for more than six trillion branded emails every year.
Voici quelques nouvelles humbles (et qui donnent à réfléchir) pour les spécialistes du marketing par courrier électronique: Only environ 27% des expéditeurs de courrier électronique have a marketing email deliverability rate of 95% or higher.
The situation is only getting tougher, too. In February 2024, Google et Yahoo ont commencé à appliquer de nouvelles exigences aux expéditeurs d'envois en nombre that make it even harder for your emails to be delivered (unless you comply with their new standards).
Les spécialistes du marketing par courrier électronique sont-ils donc condamnés à une vie de faible délivrabilité ?
Absolutely not! Despite these emerging delivery challenges, 95 % des clients de Bird's email dépassent régulièrement les références du secteur en matière de délivrabilité. To uncover the secrets behind our success, we spoke with Tony Patti, our Director of Deliverability Services, to gather his insights and advice.
Here’s an in-depth look at how Bird optimizes email deliverability for more than six trillion branded emails every year.
Pourquoi la délivrabilité du courrier électronique est-elle importante ?
Deliverability can be an invisible problem dragging down your campaign ROI. If you don’t know how to interpréter les données de email marketing, you might be looking for solutions in the wrong place.
Par exemple, vous pourriez diagnostiquer à tort un faible taux de lecture comme étant un problème de messagerie plutôt qu'un problème technique, puis passer des heures à modifier les lignes d'objet sans constater d'amélioration. Malheureusement, même l'objet le plus intrigant du monde ne pourra pas vous sauver si vos courriels ne sont pas distribués.
La campagne parfaite qui n'est jamais vue est tout simplement une perte de temps et de ressources.
Ne vous y trompez pas : Une mauvaise délivrabilité a un coût important pour votre entreprise, car elle a un impact à la fois sur votre chiffre d'affaires et sur votre capacité à acquérir et à fidéliser de nouveaux clients.
Le courrier électronique génère des revenus
Email is estimated to have generated nearly 11 milliards de dollars de recettes in 2023—and that number is projected to grow in the future. There’s one simple reason email marketing has endured the past few decades of digital marketing: It consistently delivers a strong return on investment.
In short, email marketing is just as promising as ever, as long as you’re doing it well.
Tony se souvient d'une expérience où il a supervisé une campagne d'e-mailing pour le vendredi noir pour un client de matériel informatique. La délivrabilité de cette campagne a atteint un taux de réception de près de 98 %, bien au-delà des attentes du client.
"En conséquence, ils se sont retrouvés en rupture de stock. En fait, ils ont dû faire venir des ordinateurs supplémentaires aux États-Unis par avion depuis le Japon, sur des vols commerciaux.
Vos concurrents sont à la recherche d'un avantage
Si vous ne recherchez pas activement une excellente délivrabilité, vos concurrents auront toujours le dessus auprès de vos publics partagés.
Pourquoi ?
Parce qu'ils seront dans les boîtes de réception de votre public, et pas vous. C'est aussi simple que cela.
If you want to gain a competitive advantage, you need to optimisez la délivrabilité de vos courriels and engagement through real-time analysis of your biggest rivals.
Heureusement, c'est plus facile qu'il n'y paraît...
Deliverability can be an invisible problem dragging down your campaign ROI. If you don’t know how to interpréter les données de email marketing, you might be looking for solutions in the wrong place.
Par exemple, vous pourriez diagnostiquer à tort un faible taux de lecture comme étant un problème de messagerie plutôt qu'un problème technique, puis passer des heures à modifier les lignes d'objet sans constater d'amélioration. Malheureusement, même l'objet le plus intrigant du monde ne pourra pas vous sauver si vos courriels ne sont pas distribués.
La campagne parfaite qui n'est jamais vue est tout simplement une perte de temps et de ressources.
Ne vous y trompez pas : Une mauvaise délivrabilité a un coût important pour votre entreprise, car elle a un impact à la fois sur votre chiffre d'affaires et sur votre capacité à acquérir et à fidéliser de nouveaux clients.
Le courrier électronique génère des revenus
Email is estimated to have generated nearly 11 milliards de dollars de recettes in 2023—and that number is projected to grow in the future. There’s one simple reason email marketing has endured the past few decades of digital marketing: It consistently delivers a strong return on investment.
In short, email marketing is just as promising as ever, as long as you’re doing it well.
Tony se souvient d'une expérience où il a supervisé une campagne d'e-mailing pour le vendredi noir pour un client de matériel informatique. La délivrabilité de cette campagne a atteint un taux de réception de près de 98 %, bien au-delà des attentes du client.
"En conséquence, ils se sont retrouvés en rupture de stock. En fait, ils ont dû faire venir des ordinateurs supplémentaires aux États-Unis par avion depuis le Japon, sur des vols commerciaux.
Vos concurrents sont à la recherche d'un avantage
Si vous ne recherchez pas activement une excellente délivrabilité, vos concurrents auront toujours le dessus auprès de vos publics partagés.
Pourquoi ?
Parce qu'ils seront dans les boîtes de réception de votre public, et pas vous. C'est aussi simple que cela.
If you want to gain a competitive advantage, you need to optimisez la délivrabilité de vos courriels and engagement through real-time analysis of your biggest rivals.
Heureusement, c'est plus facile qu'il n'y paraît...
Deliverability can be an invisible problem dragging down your campaign ROI. If you don’t know how to interpréter les données de email marketing, you might be looking for solutions in the wrong place.
Par exemple, vous pourriez diagnostiquer à tort un faible taux de lecture comme étant un problème de messagerie plutôt qu'un problème technique, puis passer des heures à modifier les lignes d'objet sans constater d'amélioration. Malheureusement, même l'objet le plus intrigant du monde ne pourra pas vous sauver si vos courriels ne sont pas distribués.
La campagne parfaite qui n'est jamais vue est tout simplement une perte de temps et de ressources.
Ne vous y trompez pas : Une mauvaise délivrabilité a un coût important pour votre entreprise, car elle a un impact à la fois sur votre chiffre d'affaires et sur votre capacité à acquérir et à fidéliser de nouveaux clients.
Le courrier électronique génère des revenus
Email is estimated to have generated nearly 11 milliards de dollars de recettes in 2023—and that number is projected to grow in the future. There’s one simple reason email marketing has endured the past few decades of digital marketing: It consistently delivers a strong return on investment.
In short, email marketing is just as promising as ever, as long as you’re doing it well.
Tony se souvient d'une expérience où il a supervisé une campagne d'e-mailing pour le vendredi noir pour un client de matériel informatique. La délivrabilité de cette campagne a atteint un taux de réception de près de 98 %, bien au-delà des attentes du client.
"En conséquence, ils se sont retrouvés en rupture de stock. En fait, ils ont dû faire venir des ordinateurs supplémentaires aux États-Unis par avion depuis le Japon, sur des vols commerciaux.
Vos concurrents sont à la recherche d'un avantage
Si vous ne recherchez pas activement une excellente délivrabilité, vos concurrents auront toujours le dessus auprès de vos publics partagés.
Pourquoi ?
Parce qu'ils seront dans les boîtes de réception de votre public, et pas vous. C'est aussi simple que cela.
If you want to gain a competitive advantage, you need to optimisez la délivrabilité de vos courriels and engagement through real-time analysis of your biggest rivals.
Heureusement, c'est plus facile qu'il n'y paraît...
Guide étape par étape sur la façon dont Bird optimise la délivrabilité des courriels pour les clients
Une bonne réception des courriels est une question de détails, ce qui signifie qu'il faut se tenir au courant des dernières réglementations en matière de données, des meilleures pratiques de l'industrie et d'autres exigences en matière de courriels.
La responsabilité première de tout fournisseur de services d'e-mailing (ESP) est de créer le meilleur environnement possible pour obtenir des résultats optimaux en termes de délivrabilité. Notre stratégie comprend un processus complet d'intégration et d'évaluation en quatre phases :
1. Effectuer une vérification des antécédents sur le site email marketing
Chaque nouveau client de Bird commence par répondre à un questionnaire que nous utilisons pour recueillir des informations et évaluer l'historique des performances de l'e-mail. Cette phase initiale d'évaluation aide les experts de Bird à résoudre les problèmes de délivrabilité les plus flagrants tout en développant un plan pour obtenir de meilleurs résultats.
Nous posons des questions telles que
Votre entreprise loue-t-elle ou achète-t-elle ses listes d'adresses électroniques ? This helps us understand if you’re damaging your reputation by emailing people who haven’t opted in and are marking you as spam.
Quels domaines utilisez-vous ? This shows us your overall email “health” based on factors like engagement, spam complaints, and bounces.
Quels sont les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) qui vous offrent le meilleur taux de délivrabilité ? ISPs are the gatekeepers of deliverability, so we want to make sure they’re all operating at max efficiency.
Ces questions nous aident à donner la priorité à nos premières actions, y compris l'éducation des clients, afin qu'ils évitent les écueils à l'avenir.
Les listes d'adresses électroniques payantes, par exemple, nécessitent une intervention immédiate. "De nombreuses lois sur la protection de la vie privée et le GDPR stipulent que vous ne pouvez pas simplement acheter une liste. Vous devez avoir l'autorisation explicite de quelqu'un pour lui envoyer un e-mail", souligne Tony. "Donc si le client a été un gros acheteur de liste ou un runner de liste, il a beaucoup d'emails qui n'ont pas été autorisés correctement. Lorsque les destinataires reçoivent ces messages, ils savent qu'ils n'ont pas donné leur accord et ils cliquent sur "Spam". Le taux de inbox diminue alors."
Meanwhile, the IP addresses for each customer’s sending domains can be uploaded into Bird’s Inbox Traceur solution to display performance for the prior six months to a year. Bird’s proprietary technology uses this information to prevent your domains from getting flagged as spam by ISPs in the future, enabling a higher rate of deliverability.
Une fois que nous avons établi une base de délivrabilité et de conformité avec nos clients, nous nous concentrons sur l'augmentation de leurs chiffres.
2. Utilisez l'opt-in confirmé pour vos listes
Le Saint-Graal de la collecte d'informations par opt-in est l'opt-in confirmé. Connue également sous le nom de "double opt-in", cette forme de consentement implique un processus d'acceptation en deux étapes : la première lorsque le consommateur fournit son adresse électronique à votre entreprise, et la seconde lorsqu'il clique sur un lien dans l'e-mail confirmant son adresse et son inscription à votre liste.
Bird recommande toujours vivement à ses clients d'utiliser des opt-ins confirmés lorsqu'ils ajoutent des courriels à leurs listes. Il s'agit d'une approche simple et vérifiée, à laquelle la plupart des consommateurs sont désormais habitués. Elle offre également une protection cruciale en matière de délivrabilité des courriels, car un opt-in confirmé a beaucoup moins de chances d'être marqué comme spam par les destinataires de vos courriels.
With other types of opt-ins, consumers are more likely to feel like they’re getting emails they didn’t sign up for. When spam complaint rates creep too high, your deliverability is threatened: Email services might be more inclined to send your messages to the spam folder, and you run the risk of getting added to a spam blocklist (a list of IP addresses or domains known to send spam) such as Spamhaus.
"Spamhaus est la pire des listes de blocage", affirme Tony. "Et ils peuvent (et le feront très probablement) exiger que vous passiez à un opt-in confirmé avant de vous débloquer".
Another way to end up on a blocklist is if you forget to inclure des liens de désabonnement in your branded emails. If you don’t give readers a clear opt-out option in your emails, you increase the risk of your messages getting filtered to spam or being blocked from delivery.
3. Évaluer la fréquence des courriels et l'engagement
Les services de messagerie électronique tels que Gmail ( pay ) accordent une grande attention à des paramètres tels que la fréquence des e-mails et l'engagement. Au fil du temps, une fréquence d'envoi élevée et/ou un faible taux d'engagement peuvent compromettre votre délivrabilité, même si vous n'envoyez des messages qu'à des listes vérifiées par des opt-ins confirmés.
En effet, les services de messagerie sont soucieux d'améliorer l'expérience de leurs utilisateurs, et nombre d'entre eux utilisent l'IA et l'apprentissage automatique pour analyser les courriels et améliorer le filtrage des spams. Les utilisateurs de Gmail connaissent peut-être le message de désabonnement qui s'affiche lorsqu'ils n'ont pas ouvert un message promotionnel d'un expéditeur particulier au cours des 30 derniers jours. Il s'agit là d'un exemple de la manière dont les services de messagerie électronique suivent l'engagement des consommateurs et utilisent ces informations pour façonner leurs méthodes de filtrage des courriels.
Bird evaluates each customer’s email frequency and engagement to identifier les changements stratégiques that optimize deliverability for future emails. For example, consumers who subscribe but rarely engage with your marketing emails may be better suited for a different marketing list with a lower message frequency. Or, you may want to remove unengaged recipients altogether while performing routine “email list hygiene” tasks (managing your email list so that you're only sending to valid and engaged email addresses).
Nous recommandons également aux entreprises d'optimiser de manière proactive la délivrabilité au lieu d'attendre que les services de messagerie laissent tomber le marteau. Alors que Google annonce certains changements spécifiques à la plateforme, comme les révisions de son algorithme de recherche, il n'annonce pas les changements concernant le courrier électronique lorsqu'il ajuste les critères de filtrage de Gmail.
"Un jour ou l'autre, vous vous heurterez au piège de la vitesse et ils vous attraperont, et tout d'un coup, vous aurez un problème de délivrabilité", dit Tony. Les clients diront : "Nous n'avons rien changé. Nous ne savons pas ce qui s'est passé. Et vous n'avez rien changé, mais il y a ce qu'on appelle un algorithme d'apprentissage automatique de l'IA qui change toutes les minutes."
4. Prévoir la saisonnalité
Seasonal events and changing market conditions require months of planning; not only for email campaigns, but for entire marketing departments. Because of the rising role of deliverability in email marketing performance, the savviest marketers are optimiser la délivrabilité well ahead of the launch of these campaigns.
Pour les détaillants et les e-tailers, aucun événement saisonnier n'est comparable au long week-end du Black Friday et du Cyber Monday, qui marque le début de l'intense période de shopping des fêtes de fin d'année, qui se prolonge en fait jusqu'au début du mois de janvier. Le chiffre d'affaires généré par ces journées d'achats de Noël peut faire le succès ou l'échec d'une entreprise. BirdLes experts d'EMCS aiment prendre contact avec les clients au moins six mois avant ces événements saisonniers pour s'assurer que la délivrabilité est optimisée au moment d'envoyer aux abonnés les courriels du Black Friday et d'autres courriels promotionnels, y compris les ventes flash d'un jour et les promotions personnalisées.
Les spécialistes du marketing disposent de nombreuses options pour augmenter les taux d'envoi pendant ces périodes saisonnières. Les programmes d'engagement tout au long de l'année civile améliorent souvent les taux d'engagement des consommateurs et réduisent le risque de voir les messages filtrés dans les spams. Il peut être nécessaire de ralentir la fréquence des courriels à d'autres moments de l'année, afin que les courriels à haute fréquence envoyés à l'occasion d'événements saisonniers ne risquent pas d'être filtrés par les algorithmes des services de messagerie.
As Tony points out, consumers aren’t the only ones involved in these purchasing decisions. When email service algorithms have the power to filter certain messages to spam, they’re also narrowing the purchasing choices presented to consumers.
"Les algorithmes peuvent décider de ne pas aimer votre courrier cette année", explique Tony. "Nous nous efforçons donc de changer cela. Nous essayons de limiter l'exposition du client à des choses qui pourraient avoir un impact négatif sur son futur campaigns."
Voilà un bref aperçu de ce que nous faisons lorsque nous recrutons de nouveaux clients de messagerie à l'adresse Bird. Nous équipons des centaines de spécialistes de l'email marketing avec des données et de l'intelligence, des envois évolutifs et des experts comme Tony pour soutenir leur stratégie et augmenter le retour sur investissement de l'email.
Une bonne réception des courriels est une question de détails, ce qui signifie qu'il faut se tenir au courant des dernières réglementations en matière de données, des meilleures pratiques de l'industrie et d'autres exigences en matière de courriels.
La responsabilité première de tout fournisseur de services d'e-mailing (ESP) est de créer le meilleur environnement possible pour obtenir des résultats optimaux en termes de délivrabilité. Notre stratégie comprend un processus complet d'intégration et d'évaluation en quatre phases :
1. Effectuer une vérification des antécédents sur le site email marketing
Chaque nouveau client de Bird commence par répondre à un questionnaire que nous utilisons pour recueillir des informations et évaluer l'historique des performances de l'e-mail. Cette phase initiale d'évaluation aide les experts de Bird à résoudre les problèmes de délivrabilité les plus flagrants tout en développant un plan pour obtenir de meilleurs résultats.
Nous posons des questions telles que
Votre entreprise loue-t-elle ou achète-t-elle ses listes d'adresses électroniques ? This helps us understand if you’re damaging your reputation by emailing people who haven’t opted in and are marking you as spam.
Quels domaines utilisez-vous ? This shows us your overall email “health” based on factors like engagement, spam complaints, and bounces.
Quels sont les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) qui vous offrent le meilleur taux de délivrabilité ? ISPs are the gatekeepers of deliverability, so we want to make sure they’re all operating at max efficiency.
Ces questions nous aident à donner la priorité à nos premières actions, y compris l'éducation des clients, afin qu'ils évitent les écueils à l'avenir.
Les listes d'adresses électroniques payantes, par exemple, nécessitent une intervention immédiate. "De nombreuses lois sur la protection de la vie privée et le GDPR stipulent que vous ne pouvez pas simplement acheter une liste. Vous devez avoir l'autorisation explicite de quelqu'un pour lui envoyer un e-mail", souligne Tony. "Donc si le client a été un gros acheteur de liste ou un runner de liste, il a beaucoup d'emails qui n'ont pas été autorisés correctement. Lorsque les destinataires reçoivent ces messages, ils savent qu'ils n'ont pas donné leur accord et ils cliquent sur "Spam". Le taux de inbox diminue alors."
Meanwhile, the IP addresses for each customer’s sending domains can be uploaded into Bird’s Inbox Traceur solution to display performance for the prior six months to a year. Bird’s proprietary technology uses this information to prevent your domains from getting flagged as spam by ISPs in the future, enabling a higher rate of deliverability.
Une fois que nous avons établi une base de délivrabilité et de conformité avec nos clients, nous nous concentrons sur l'augmentation de leurs chiffres.
2. Utilisez l'opt-in confirmé pour vos listes
Le Saint-Graal de la collecte d'informations par opt-in est l'opt-in confirmé. Connue également sous le nom de "double opt-in", cette forme de consentement implique un processus d'acceptation en deux étapes : la première lorsque le consommateur fournit son adresse électronique à votre entreprise, et la seconde lorsqu'il clique sur un lien dans l'e-mail confirmant son adresse et son inscription à votre liste.
Bird recommande toujours vivement à ses clients d'utiliser des opt-ins confirmés lorsqu'ils ajoutent des courriels à leurs listes. Il s'agit d'une approche simple et vérifiée, à laquelle la plupart des consommateurs sont désormais habitués. Elle offre également une protection cruciale en matière de délivrabilité des courriels, car un opt-in confirmé a beaucoup moins de chances d'être marqué comme spam par les destinataires de vos courriels.
With other types of opt-ins, consumers are more likely to feel like they’re getting emails they didn’t sign up for. When spam complaint rates creep too high, your deliverability is threatened: Email services might be more inclined to send your messages to the spam folder, and you run the risk of getting added to a spam blocklist (a list of IP addresses or domains known to send spam) such as Spamhaus.
"Spamhaus est la pire des listes de blocage", affirme Tony. "Et ils peuvent (et le feront très probablement) exiger que vous passiez à un opt-in confirmé avant de vous débloquer".
Another way to end up on a blocklist is if you forget to inclure des liens de désabonnement in your branded emails. If you don’t give readers a clear opt-out option in your emails, you increase the risk of your messages getting filtered to spam or being blocked from delivery.
3. Évaluer la fréquence des courriels et l'engagement
Les services de messagerie électronique tels que Gmail ( pay ) accordent une grande attention à des paramètres tels que la fréquence des e-mails et l'engagement. Au fil du temps, une fréquence d'envoi élevée et/ou un faible taux d'engagement peuvent compromettre votre délivrabilité, même si vous n'envoyez des messages qu'à des listes vérifiées par des opt-ins confirmés.
En effet, les services de messagerie sont soucieux d'améliorer l'expérience de leurs utilisateurs, et nombre d'entre eux utilisent l'IA et l'apprentissage automatique pour analyser les courriels et améliorer le filtrage des spams. Les utilisateurs de Gmail connaissent peut-être le message de désabonnement qui s'affiche lorsqu'ils n'ont pas ouvert un message promotionnel d'un expéditeur particulier au cours des 30 derniers jours. Il s'agit là d'un exemple de la manière dont les services de messagerie électronique suivent l'engagement des consommateurs et utilisent ces informations pour façonner leurs méthodes de filtrage des courriels.
Bird evaluates each customer’s email frequency and engagement to identifier les changements stratégiques that optimize deliverability for future emails. For example, consumers who subscribe but rarely engage with your marketing emails may be better suited for a different marketing list with a lower message frequency. Or, you may want to remove unengaged recipients altogether while performing routine “email list hygiene” tasks (managing your email list so that you're only sending to valid and engaged email addresses).
Nous recommandons également aux entreprises d'optimiser de manière proactive la délivrabilité au lieu d'attendre que les services de messagerie laissent tomber le marteau. Alors que Google annonce certains changements spécifiques à la plateforme, comme les révisions de son algorithme de recherche, il n'annonce pas les changements concernant le courrier électronique lorsqu'il ajuste les critères de filtrage de Gmail.
"Un jour ou l'autre, vous vous heurterez au piège de la vitesse et ils vous attraperont, et tout d'un coup, vous aurez un problème de délivrabilité", dit Tony. Les clients diront : "Nous n'avons rien changé. Nous ne savons pas ce qui s'est passé. Et vous n'avez rien changé, mais il y a ce qu'on appelle un algorithme d'apprentissage automatique de l'IA qui change toutes les minutes."
4. Prévoir la saisonnalité
Seasonal events and changing market conditions require months of planning; not only for email campaigns, but for entire marketing departments. Because of the rising role of deliverability in email marketing performance, the savviest marketers are optimiser la délivrabilité well ahead of the launch of these campaigns.
Pour les détaillants et les e-tailers, aucun événement saisonnier n'est comparable au long week-end du Black Friday et du Cyber Monday, qui marque le début de l'intense période de shopping des fêtes de fin d'année, qui se prolonge en fait jusqu'au début du mois de janvier. Le chiffre d'affaires généré par ces journées d'achats de Noël peut faire le succès ou l'échec d'une entreprise. BirdLes experts d'EMCS aiment prendre contact avec les clients au moins six mois avant ces événements saisonniers pour s'assurer que la délivrabilité est optimisée au moment d'envoyer aux abonnés les courriels du Black Friday et d'autres courriels promotionnels, y compris les ventes flash d'un jour et les promotions personnalisées.
Les spécialistes du marketing disposent de nombreuses options pour augmenter les taux d'envoi pendant ces périodes saisonnières. Les programmes d'engagement tout au long de l'année civile améliorent souvent les taux d'engagement des consommateurs et réduisent le risque de voir les messages filtrés dans les spams. Il peut être nécessaire de ralentir la fréquence des courriels à d'autres moments de l'année, afin que les courriels à haute fréquence envoyés à l'occasion d'événements saisonniers ne risquent pas d'être filtrés par les algorithmes des services de messagerie.
As Tony points out, consumers aren’t the only ones involved in these purchasing decisions. When email service algorithms have the power to filter certain messages to spam, they’re also narrowing the purchasing choices presented to consumers.
"Les algorithmes peuvent décider de ne pas aimer votre courrier cette année", explique Tony. "Nous nous efforçons donc de changer cela. Nous essayons de limiter l'exposition du client à des choses qui pourraient avoir un impact négatif sur son futur campaigns."
Voilà un bref aperçu de ce que nous faisons lorsque nous recrutons de nouveaux clients de messagerie à l'adresse Bird. Nous équipons des centaines de spécialistes de l'email marketing avec des données et de l'intelligence, des envois évolutifs et des experts comme Tony pour soutenir leur stratégie et augmenter le retour sur investissement de l'email.
Une bonne réception des courriels est une question de détails, ce qui signifie qu'il faut se tenir au courant des dernières réglementations en matière de données, des meilleures pratiques de l'industrie et d'autres exigences en matière de courriels.
La responsabilité première de tout fournisseur de services d'e-mailing (ESP) est de créer le meilleur environnement possible pour obtenir des résultats optimaux en termes de délivrabilité. Notre stratégie comprend un processus complet d'intégration et d'évaluation en quatre phases :
1. Effectuer une vérification des antécédents sur le site email marketing
Chaque nouveau client de Bird commence par répondre à un questionnaire que nous utilisons pour recueillir des informations et évaluer l'historique des performances de l'e-mail. Cette phase initiale d'évaluation aide les experts de Bird à résoudre les problèmes de délivrabilité les plus flagrants tout en développant un plan pour obtenir de meilleurs résultats.
Nous posons des questions telles que
Votre entreprise loue-t-elle ou achète-t-elle ses listes d'adresses électroniques ? This helps us understand if you’re damaging your reputation by emailing people who haven’t opted in and are marking you as spam.
Quels domaines utilisez-vous ? This shows us your overall email “health” based on factors like engagement, spam complaints, and bounces.
Quels sont les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) qui vous offrent le meilleur taux de délivrabilité ? ISPs are the gatekeepers of deliverability, so we want to make sure they’re all operating at max efficiency.
Ces questions nous aident à donner la priorité à nos premières actions, y compris l'éducation des clients, afin qu'ils évitent les écueils à l'avenir.
Les listes d'adresses électroniques payantes, par exemple, nécessitent une intervention immédiate. "De nombreuses lois sur la protection de la vie privée et le GDPR stipulent que vous ne pouvez pas simplement acheter une liste. Vous devez avoir l'autorisation explicite de quelqu'un pour lui envoyer un e-mail", souligne Tony. "Donc si le client a été un gros acheteur de liste ou un runner de liste, il a beaucoup d'emails qui n'ont pas été autorisés correctement. Lorsque les destinataires reçoivent ces messages, ils savent qu'ils n'ont pas donné leur accord et ils cliquent sur "Spam". Le taux de inbox diminue alors."
Meanwhile, the IP addresses for each customer’s sending domains can be uploaded into Bird’s Inbox Traceur solution to display performance for the prior six months to a year. Bird’s proprietary technology uses this information to prevent your domains from getting flagged as spam by ISPs in the future, enabling a higher rate of deliverability.
Une fois que nous avons établi une base de délivrabilité et de conformité avec nos clients, nous nous concentrons sur l'augmentation de leurs chiffres.
2. Utilisez l'opt-in confirmé pour vos listes
Le Saint-Graal de la collecte d'informations par opt-in est l'opt-in confirmé. Connue également sous le nom de "double opt-in", cette forme de consentement implique un processus d'acceptation en deux étapes : la première lorsque le consommateur fournit son adresse électronique à votre entreprise, et la seconde lorsqu'il clique sur un lien dans l'e-mail confirmant son adresse et son inscription à votre liste.
Bird recommande toujours vivement à ses clients d'utiliser des opt-ins confirmés lorsqu'ils ajoutent des courriels à leurs listes. Il s'agit d'une approche simple et vérifiée, à laquelle la plupart des consommateurs sont désormais habitués. Elle offre également une protection cruciale en matière de délivrabilité des courriels, car un opt-in confirmé a beaucoup moins de chances d'être marqué comme spam par les destinataires de vos courriels.
With other types of opt-ins, consumers are more likely to feel like they’re getting emails they didn’t sign up for. When spam complaint rates creep too high, your deliverability is threatened: Email services might be more inclined to send your messages to the spam folder, and you run the risk of getting added to a spam blocklist (a list of IP addresses or domains known to send spam) such as Spamhaus.
"Spamhaus est la pire des listes de blocage", affirme Tony. "Et ils peuvent (et le feront très probablement) exiger que vous passiez à un opt-in confirmé avant de vous débloquer".
Another way to end up on a blocklist is if you forget to inclure des liens de désabonnement in your branded emails. If you don’t give readers a clear opt-out option in your emails, you increase the risk of your messages getting filtered to spam or being blocked from delivery.
3. Évaluer la fréquence des courriels et l'engagement
Les services de messagerie électronique tels que Gmail ( pay ) accordent une grande attention à des paramètres tels que la fréquence des e-mails et l'engagement. Au fil du temps, une fréquence d'envoi élevée et/ou un faible taux d'engagement peuvent compromettre votre délivrabilité, même si vous n'envoyez des messages qu'à des listes vérifiées par des opt-ins confirmés.
En effet, les services de messagerie sont soucieux d'améliorer l'expérience de leurs utilisateurs, et nombre d'entre eux utilisent l'IA et l'apprentissage automatique pour analyser les courriels et améliorer le filtrage des spams. Les utilisateurs de Gmail connaissent peut-être le message de désabonnement qui s'affiche lorsqu'ils n'ont pas ouvert un message promotionnel d'un expéditeur particulier au cours des 30 derniers jours. Il s'agit là d'un exemple de la manière dont les services de messagerie électronique suivent l'engagement des consommateurs et utilisent ces informations pour façonner leurs méthodes de filtrage des courriels.
Bird evaluates each customer’s email frequency and engagement to identifier les changements stratégiques that optimize deliverability for future emails. For example, consumers who subscribe but rarely engage with your marketing emails may be better suited for a different marketing list with a lower message frequency. Or, you may want to remove unengaged recipients altogether while performing routine “email list hygiene” tasks (managing your email list so that you're only sending to valid and engaged email addresses).
Nous recommandons également aux entreprises d'optimiser de manière proactive la délivrabilité au lieu d'attendre que les services de messagerie laissent tomber le marteau. Alors que Google annonce certains changements spécifiques à la plateforme, comme les révisions de son algorithme de recherche, il n'annonce pas les changements concernant le courrier électronique lorsqu'il ajuste les critères de filtrage de Gmail.
"Un jour ou l'autre, vous vous heurterez au piège de la vitesse et ils vous attraperont, et tout d'un coup, vous aurez un problème de délivrabilité", dit Tony. Les clients diront : "Nous n'avons rien changé. Nous ne savons pas ce qui s'est passé. Et vous n'avez rien changé, mais il y a ce qu'on appelle un algorithme d'apprentissage automatique de l'IA qui change toutes les minutes."
4. Prévoir la saisonnalité
Seasonal events and changing market conditions require months of planning; not only for email campaigns, but for entire marketing departments. Because of the rising role of deliverability in email marketing performance, the savviest marketers are optimiser la délivrabilité well ahead of the launch of these campaigns.
Pour les détaillants et les e-tailers, aucun événement saisonnier n'est comparable au long week-end du Black Friday et du Cyber Monday, qui marque le début de l'intense période de shopping des fêtes de fin d'année, qui se prolonge en fait jusqu'au début du mois de janvier. Le chiffre d'affaires généré par ces journées d'achats de Noël peut faire le succès ou l'échec d'une entreprise. BirdLes experts d'EMCS aiment prendre contact avec les clients au moins six mois avant ces événements saisonniers pour s'assurer que la délivrabilité est optimisée au moment d'envoyer aux abonnés les courriels du Black Friday et d'autres courriels promotionnels, y compris les ventes flash d'un jour et les promotions personnalisées.
Les spécialistes du marketing disposent de nombreuses options pour augmenter les taux d'envoi pendant ces périodes saisonnières. Les programmes d'engagement tout au long de l'année civile améliorent souvent les taux d'engagement des consommateurs et réduisent le risque de voir les messages filtrés dans les spams. Il peut être nécessaire de ralentir la fréquence des courriels à d'autres moments de l'année, afin que les courriels à haute fréquence envoyés à l'occasion d'événements saisonniers ne risquent pas d'être filtrés par les algorithmes des services de messagerie.
As Tony points out, consumers aren’t the only ones involved in these purchasing decisions. When email service algorithms have the power to filter certain messages to spam, they’re also narrowing the purchasing choices presented to consumers.
"Les algorithmes peuvent décider de ne pas aimer votre courrier cette année", explique Tony. "Nous nous efforçons donc de changer cela. Nous essayons de limiter l'exposition du client à des choses qui pourraient avoir un impact négatif sur son futur campaigns."
Voilà un bref aperçu de ce que nous faisons lorsque nous recrutons de nouveaux clients de messagerie à l'adresse Bird. Nous équipons des centaines de spécialistes de l'email marketing avec des données et de l'intelligence, des envois évolutifs et des experts comme Tony pour soutenir leur stratégie et augmenter le retour sur investissement de l'email.
3 conseils d'experts pour améliorer la délivrabilité de vos courriels
L'optimisation de la délivrabilité est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Cependant, les spécialistes de l'email marketing peuvent facilement gagner en délivrabilité en corrigeant les erreurs simples qui peuvent avoir un impact sur votre taux d'envoi en boîte de réception.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité dès aujourd'hui :
L'optimisation de la délivrabilité est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Cependant, les spécialistes de l'email marketing peuvent facilement gagner en délivrabilité en corrigeant les erreurs simples qui peuvent avoir un impact sur votre taux d'envoi en boîte de réception.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité dès aujourd'hui
1. Créer un enregistrement SPF, DKIM ou DMARC
Les services de courrier électronique utilisent les protocoles SPF, DKIM et DMARC pour vérifier l'identité de l'expéditeur par le biais du cryptage et de certificats. L'absence d'ID d'expéditeur peut entraîner l'envoi de vos courriels dans les spams ou les signaler comme présentant un risque pour la sécurité.
Google offers some des lignes directrices faciles à suivre on how to properly set up these records for your domains.
2. Vérifiez que le code HTML de votre courrier électronique ne contient pas d'erreurs de formatage
Les erreurs de formatage HTML peuvent avoir un impact sur l'apparence et la lisibilité de vos messages électroniques. Mais au-delà de cette dégradation de l'expérience utilisateur, ces erreurs peuvent également menacer la délivrabilité.
Fortunately, balises de fermeture manquantes and other coding errors are easy to fix, and they will instantly improve your email deliverability potential. Several tools are designed to identify these HTML errors, including Google’s Valideur de balisage de schéma.
3. Ajouter une fonction de désabonnement en un clic à chaque courriel
Comme nous l'avons mentionné plus haut, l'absence de bouton de désabonnement en un seul clic dans vos messages électroniques est l'un des principaux signaux d'alarme pour les algorithmes des services de messagerie qui recherchent des spams dans les messages entrants. Un simple bouton de désabonnement en un clic dans chaque courriel répondra à leurs exigences et préservera la délivrabilité.
L'optimisation de la délivrabilité est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Cependant, les spécialistes de l'email marketing peuvent facilement gagner en délivrabilité en corrigeant les erreurs simples qui peuvent avoir un impact sur votre taux d'envoi en boîte de réception.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité dès aujourd'hui :
L'optimisation de la délivrabilité est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Cependant, les spécialistes de l'email marketing peuvent facilement gagner en délivrabilité en corrigeant les erreurs simples qui peuvent avoir un impact sur votre taux d'envoi en boîte de réception.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité dès aujourd'hui
1. Créer un enregistrement SPF, DKIM ou DMARC
Les services de courrier électronique utilisent les protocoles SPF, DKIM et DMARC pour vérifier l'identité de l'expéditeur par le biais du cryptage et de certificats. L'absence d'ID d'expéditeur peut entraîner l'envoi de vos courriels dans les spams ou les signaler comme présentant un risque pour la sécurité.
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2. Vérifiez que le code HTML de votre courrier électronique ne contient pas d'erreurs de formatage
Les erreurs de formatage HTML peuvent avoir un impact sur l'apparence et la lisibilité de vos messages électroniques. Mais au-delà de cette dégradation de l'expérience utilisateur, ces erreurs peuvent également menacer la délivrabilité.
Fortunately, balises de fermeture manquantes and other coding errors are easy to fix, and they will instantly improve your email deliverability potential. Several tools are designed to identify these HTML errors, including Google’s Valideur de balisage de schéma.
3. Ajouter une fonction de désabonnement en un clic à chaque courriel
Comme nous l'avons mentionné plus haut, l'absence de bouton de désabonnement en un seul clic dans vos messages électroniques est l'un des principaux signaux d'alarme pour les algorithmes des services de messagerie qui recherchent des spams dans les messages entrants. Un simple bouton de désabonnement en un clic dans chaque courriel répondra à leurs exigences et préservera la délivrabilité.
L'optimisation de la délivrabilité est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Cependant, les spécialistes de l'email marketing peuvent facilement gagner en délivrabilité en corrigeant les erreurs simples qui peuvent avoir un impact sur votre taux d'envoi en boîte de réception.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité dès aujourd'hui :
L'optimisation de la délivrabilité est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Cependant, les spécialistes de l'email marketing peuvent facilement gagner en délivrabilité en corrigeant les erreurs simples qui peuvent avoir un impact sur votre taux d'envoi en boîte de réception.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité dès aujourd'hui
1. Créer un enregistrement SPF, DKIM ou DMARC
Les services de courrier électronique utilisent les protocoles SPF, DKIM et DMARC pour vérifier l'identité de l'expéditeur par le biais du cryptage et de certificats. L'absence d'ID d'expéditeur peut entraîner l'envoi de vos courriels dans les spams ou les signaler comme présentant un risque pour la sécurité.
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2. Vérifiez que le code HTML de votre courrier électronique ne contient pas d'erreurs de formatage
Les erreurs de formatage HTML peuvent avoir un impact sur l'apparence et la lisibilité de vos messages électroniques. Mais au-delà de cette dégradation de l'expérience utilisateur, ces erreurs peuvent également menacer la délivrabilité.
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3. Ajouter une fonction de désabonnement en un clic à chaque courriel
Comme nous l'avons mentionné plus haut, l'absence de bouton de désabonnement en un seul clic dans vos messages électroniques est l'un des principaux signaux d'alarme pour les algorithmes des services de messagerie qui recherchent des spams dans les messages entrants. Un simple bouton de désabonnement en un clic dans chaque courriel répondra à leurs exigences et préservera la délivrabilité.
Maîtrisez l'art de la délivrabilité des courriels avec Bird
La délivrabilité des e-mails est complexe et les règles sont susceptibles de changer à tout moment. Si vous voulez vraiment maximiser le retour sur investissement de votre programme d'e-mailing, vous avez besoin du soutien d'un fournisseur de services d'e-mailing offrant des outils d'optimisation de pointe et des conseils d'experts internes en matière de délivrabilité.
With integrated deliverability analytics, real-time campaign monitoring, competitor analysis tools, and advanced email AI simulations, Bird provides everything you need to optimize deliverability, beat industry benchmarks, and outperform your closest email competitors.
Comme le dit Tony, une augmentation de 3 % du taux de délivrabilité des e-mails pourrait aider votre entreprise à accroître considérablement son chiffre d'affaires. Ne cédez pas ces points de pourcentage à vos concurrents. Contactez plutôt les experts de Birdet réalisez le plein potentiel de votre programme email marketing .
Vous souhaitez améliorer la délivrabilité de vos courriels ? Demandez une démonstration à Bird dès aujourd'hui and see how we can transform your email strategy.
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