Engage and Retain: 3 Ways to Keep Your App Users Hooked With Stage-Based Notifications
Customer retention is all about personalization. Here are three proven retention plays based on stages of the customer journey to increase app usage and turn casual users into loyal customers.
Categoría
Marketing
Published on
May 30, 2024
Index
Anyone marketing apps in the B2C space could tell you that the money lies not in the endless pursuit of new users, but in holding on to those you already have.
After all, winning over a new customer is cinco veces más caro que volver a contratar a uno existente. Customer retention is worth prioritizing over net-new acquisition because loyalty increases the overall lifetime value of a customer more than new business ever could.
Es hora de empezar a pensar en las notificaciones de las aplicaciones como el salvavidas de sus clientes. They’re a seemingly simple, yet profoundly impactful tool in your customer retention arsenal. Notifications are a unique conduit through which you can engage customers directly with personalized, timely, and relevant messages. Your app notification strategy should be more than reminding users that your app exists; it should guide them through a thoughtful customer journey, offering them a reason to return and a reminder of the value your app brings to their daily lives.
Plus, notifications offer a level of personalization and relevance that turns pings from mere digital noise into valuable touchpoints that foster a deeper connection between users and your brand to become indispensable.
Ese es el tipo de compromiso y poder de retención que las notificaciones, cuando se utilizan sabiamente, pueden ofrecer a su aplicación.
Anyone marketing apps in the B2C space could tell you that the money lies not in the endless pursuit of new users, but in holding on to those you already have.
After all, winning over a new customer is cinco veces más caro que volver a contratar a uno existente. Customer retention is worth prioritizing over net-new acquisition because loyalty increases the overall lifetime value of a customer more than new business ever could.
Es hora de empezar a pensar en las notificaciones de las aplicaciones como el salvavidas de sus clientes. They’re a seemingly simple, yet profoundly impactful tool in your customer retention arsenal. Notifications are a unique conduit through which you can engage customers directly with personalized, timely, and relevant messages. Your app notification strategy should be more than reminding users that your app exists; it should guide them through a thoughtful customer journey, offering them a reason to return and a reminder of the value your app brings to their daily lives.
Plus, notifications offer a level of personalization and relevance that turns pings from mere digital noise into valuable touchpoints that foster a deeper connection between users and your brand to become indispensable.
Ese es el tipo de compromiso y poder de retención que las notificaciones, cuando se utilizan sabiamente, pueden ofrecer a su aplicación.
Anyone marketing apps in the B2C space could tell you that the money lies not in the endless pursuit of new users, but in holding on to those you already have.
After all, winning over a new customer is cinco veces más caro que volver a contratar a uno existente. Customer retention is worth prioritizing over net-new acquisition because loyalty increases the overall lifetime value of a customer more than new business ever could.
Es hora de empezar a pensar en las notificaciones de las aplicaciones como el salvavidas de sus clientes. They’re a seemingly simple, yet profoundly impactful tool in your customer retention arsenal. Notifications are a unique conduit through which you can engage customers directly with personalized, timely, and relevant messages. Your app notification strategy should be more than reminding users that your app exists; it should guide them through a thoughtful customer journey, offering them a reason to return and a reminder of the value your app brings to their daily lives.
Plus, notifications offer a level of personalization and relevance that turns pings from mere digital noise into valuable touchpoints that foster a deeper connection between users and your brand to become indispensable.
Ese es el tipo de compromiso y poder de retención que las notificaciones, cuando se utilizan sabiamente, pueden ofrecer a su aplicación.
La personalización es la espina dorsal de la retención de clientes
Proactive, personalized communication is the key to retaining customers, from the moment they download your app onward. This goes beyond sending “Hey [FIRST NAME]!” messages every once in a while; that’s table stakes nowadays.
It’s about understanding your users deeply and communicating with them in a way that resonates with their individual needs and preferences, depending on what actions they have or haven’t taken.
A veces, la retención de clientes es tan sencilla como reconocer la pérdida involuntaria de clientes cuando se ve. ¿Se van los clientes porque su tarjeta de crédito ha caducado y se han olvidado de cambiarla? ¿O se van porque realmente ya no quieren utilizar su producto?
A menudo, con una simple notificación, bien elaborada y en el momento oportuno, se obtienen resultados rápidos en materia de logística y pagos. Una notificación personalizada puede marcar la diferencia entre un usuario que sigue siendo cliente y otro que se aleja. A través de un compromiso dirigido, puede abordar preventivamente los problemas antes de que conduzcan a la rotación, ya sea recordando a un usuario el valor que su aplicación proporciona o resolviendo un problema de pago antes de que se convierta en una razón para irse.
While personalization matters across all stages of the customer journey, you still need to take a distinct approach to each stage: early, mid, and late. By tailoring your strategy based on where each customer is at in their journey, you can maximize the impact of your efforts and keep users more engaged over time.
Exploremos estas etapas y las estrategias de personalización que pueden marcar la diferencia a la hora de retener a sus valiosos usuarios.
Proactive, personalized communication is the key to retaining customers, from the moment they download your app onward. This goes beyond sending “Hey [FIRST NAME]!” messages every once in a while; that’s table stakes nowadays.
It’s about understanding your users deeply and communicating with them in a way that resonates with their individual needs and preferences, depending on what actions they have or haven’t taken.
A veces, la retención de clientes es tan sencilla como reconocer la pérdida involuntaria de clientes cuando se ve. ¿Se van los clientes porque su tarjeta de crédito ha caducado y se han olvidado de cambiarla? ¿O se van porque realmente ya no quieren utilizar su producto?
A menudo, con una simple notificación, bien elaborada y en el momento oportuno, se obtienen resultados rápidos en materia de logística y pagos. Una notificación personalizada puede marcar la diferencia entre un usuario que sigue siendo cliente y otro que se aleja. A través de un compromiso dirigido, puede abordar preventivamente los problemas antes de que conduzcan a la rotación, ya sea recordando a un usuario el valor que su aplicación proporciona o resolviendo un problema de pago antes de que se convierta en una razón para irse.
While personalization matters across all stages of the customer journey, you still need to take a distinct approach to each stage: early, mid, and late. By tailoring your strategy based on where each customer is at in their journey, you can maximize the impact of your efforts and keep users more engaged over time.
Exploremos estas etapas y las estrategias de personalización que pueden marcar la diferencia a la hora de retener a sus valiosos usuarios.
Proactive, personalized communication is the key to retaining customers, from the moment they download your app onward. This goes beyond sending “Hey [FIRST NAME]!” messages every once in a while; that’s table stakes nowadays.
It’s about understanding your users deeply and communicating with them in a way that resonates with their individual needs and preferences, depending on what actions they have or haven’t taken.
A veces, la retención de clientes es tan sencilla como reconocer la pérdida involuntaria de clientes cuando se ve. ¿Se van los clientes porque su tarjeta de crédito ha caducado y se han olvidado de cambiarla? ¿O se van porque realmente ya no quieren utilizar su producto?
A menudo, con una simple notificación, bien elaborada y en el momento oportuno, se obtienen resultados rápidos en materia de logística y pagos. Una notificación personalizada puede marcar la diferencia entre un usuario que sigue siendo cliente y otro que se aleja. A través de un compromiso dirigido, puede abordar preventivamente los problemas antes de que conduzcan a la rotación, ya sea recordando a un usuario el valor que su aplicación proporciona o resolviendo un problema de pago antes de que se convierta en una razón para irse.
While personalization matters across all stages of the customer journey, you still need to take a distinct approach to each stage: early, mid, and late. By tailoring your strategy based on where each customer is at in their journey, you can maximize the impact of your efforts and keep users more engaged over time.
Exploremos estas etapas y las estrategias de personalización que pueden marcar la diferencia a la hora de retener a sus valiosos usuarios.
Jugada de retención nº 1: Guíe a los usuarios de la fase inicial hacia el valor principal de su producto
There’s one clear goal for customers at the beginning of their journey with their app: Get them to experience the core value of your product as swiftly and smoothly as possible.
"Everything you do as a marketer should start with the product," says Kay Vink, Head of Product Marketing at Bird. In other words, the best new user communication strategies should focus on making sure customers take the steps necessary to realize your product’s core value quickly, laying the groundwork for sustained engagement.
Consider the intuitive first steps suggested by successful platforms:
Twitter (or X) encourages new users to follow people.
TikTok nudges folks to post their first video.
Uber prompts users to add a payment method.
Estas acciones no son arbitrarias; son movimientos cuidadosamente seleccionados que llevan a los usuarios a reconocer más rápidamente el valor de la aplicación.
Kay destaca la necesidad de identificar estas acciones fundamentales e integrarlas tanto en el producto como en la estrategia de comunicación. "Debe ser una experiencia coherente", señala, y subraya que las estrategias de retención de clientes deben conectar a la perfección la experiencia dentro de la aplicación con las notificaciones.
El truco está en identificar cuáles son esas acciones iniciales necesarias para que los nuevos clientes tengan éxito. Este proceso implica trazar meticulosamente los pasos que debe dar un usuario para experimentar plenamente lo que ofrece su producto. Ya se trate de crear un perfil, añadir un método de pago o crear un equipo, identifique los hitos clave que deben superar los nuevos usuarios para pasar de novatos a expertos activos y comprometidos. En otras palabras, consiga que los nuevos usuarios lleguen a su momento "¡ajá!
But what happens when a user veers off this path? This is where personalized app notifications and even simple, clear initial messaging both play a crucial role. For example, consider this welcome screen (and captivating invitation to get notifications) from the viral app, BeReal.
If users drop off after enabling notifications and using your app, it’s critical to figure out where they left off so you can match the notifications you’re sending to whatever their last action was. Use notifications to nudge users back into the app to complete these mission-critical steps.
En esencia, la retención de usuarios en la fase inicial consiste en animar a los usuarios a dar esos primeros pasos vitales que les llevan a experimentar el valor principal del producto. Through a combination of insightful product design and strategic use of notifications, you can significantly assist users in uncovering and appreciating success with your app.
There’s one clear goal for customers at the beginning of their journey with their app: Get them to experience the core value of your product as swiftly and smoothly as possible.
"Everything you do as a marketer should start with the product," says Kay Vink, Head of Product Marketing at Bird. In other words, the best new user communication strategies should focus on making sure customers take the steps necessary to realize your product’s core value quickly, laying the groundwork for sustained engagement.
Consider the intuitive first steps suggested by successful platforms:
Twitter (or X) encourages new users to follow people.
TikTok nudges folks to post their first video.
Uber prompts users to add a payment method.
Estas acciones no son arbitrarias; son movimientos cuidadosamente seleccionados que llevan a los usuarios a reconocer más rápidamente el valor de la aplicación.
Kay destaca la necesidad de identificar estas acciones fundamentales e integrarlas tanto en el producto como en la estrategia de comunicación. "Debe ser una experiencia coherente", señala, y subraya que las estrategias de retención de clientes deben conectar a la perfección la experiencia dentro de la aplicación con las notificaciones.
El truco está en identificar cuáles son esas acciones iniciales necesarias para que los nuevos clientes tengan éxito. Este proceso implica trazar meticulosamente los pasos que debe dar un usuario para experimentar plenamente lo que ofrece su producto. Ya se trate de crear un perfil, añadir un método de pago o crear un equipo, identifique los hitos clave que deben superar los nuevos usuarios para pasar de novatos a expertos activos y comprometidos. En otras palabras, consiga que los nuevos usuarios lleguen a su momento "¡ajá!
But what happens when a user veers off this path? This is where personalized app notifications and even simple, clear initial messaging both play a crucial role. For example, consider this welcome screen (and captivating invitation to get notifications) from the viral app, BeReal.
If users drop off after enabling notifications and using your app, it’s critical to figure out where they left off so you can match the notifications you’re sending to whatever their last action was. Use notifications to nudge users back into the app to complete these mission-critical steps.
En esencia, la retención de usuarios en la fase inicial consiste en animar a los usuarios a dar esos primeros pasos vitales que les llevan a experimentar el valor principal del producto. Through a combination of insightful product design and strategic use of notifications, you can significantly assist users in uncovering and appreciating success with your app.
There’s one clear goal for customers at the beginning of their journey with their app: Get them to experience the core value of your product as swiftly and smoothly as possible.
"Everything you do as a marketer should start with the product," says Kay Vink, Head of Product Marketing at Bird. In other words, the best new user communication strategies should focus on making sure customers take the steps necessary to realize your product’s core value quickly, laying the groundwork for sustained engagement.
Consider the intuitive first steps suggested by successful platforms:
Twitter (or X) encourages new users to follow people.
TikTok nudges folks to post their first video.
Uber prompts users to add a payment method.
Estas acciones no son arbitrarias; son movimientos cuidadosamente seleccionados que llevan a los usuarios a reconocer más rápidamente el valor de la aplicación.
Kay destaca la necesidad de identificar estas acciones fundamentales e integrarlas tanto en el producto como en la estrategia de comunicación. "Debe ser una experiencia coherente", señala, y subraya que las estrategias de retención de clientes deben conectar a la perfección la experiencia dentro de la aplicación con las notificaciones.
El truco está en identificar cuáles son esas acciones iniciales necesarias para que los nuevos clientes tengan éxito. Este proceso implica trazar meticulosamente los pasos que debe dar un usuario para experimentar plenamente lo que ofrece su producto. Ya se trate de crear un perfil, añadir un método de pago o crear un equipo, identifique los hitos clave que deben superar los nuevos usuarios para pasar de novatos a expertos activos y comprometidos. En otras palabras, consiga que los nuevos usuarios lleguen a su momento "¡ajá!
But what happens when a user veers off this path? This is where personalized app notifications and even simple, clear initial messaging both play a crucial role. For example, consider this welcome screen (and captivating invitation to get notifications) from the viral app, BeReal.
If users drop off after enabling notifications and using your app, it’s critical to figure out where they left off so you can match the notifications you’re sending to whatever their last action was. Use notifications to nudge users back into the app to complete these mission-critical steps.
En esencia, la retención de usuarios en la fase inicial consiste en animar a los usuarios a dar esos primeros pasos vitales que les llevan a experimentar el valor principal del producto. Through a combination of insightful product design and strategic use of notifications, you can significantly assist users in uncovering and appreciating success with your app.
Jugada de retención nº 2: Hacer que los usuarios de la fase intermedia vuelvan a por más
Once users get started, the challenge then becomes keeping them engaged. At this crucial juncture, the focus shifts from initial setup to fostering habitual engagement with the core functionalities of your app.
Your approach here is to encourage repeated, meaningful interactions with your product. At this stage, notifications play a pivotal role, but their nature should change. It’s no longer just about onboarding and initial setup for success; your notifications should now entice users back, inviting them to engage in those actions that deliver core product value, time and again.
Consider the transition from early to mid-stage as seen in other popular B2C apps. WhatsApp initially prompts users to set up their number and add contacts as a foundational step. As users move into the middle stage, notifications become about incoming messages—alerts designed to draw users back into the app for further communication, thus embedding the app more deeply into their daily routine.
Similarly, educational and fitness apps like Duolingo and Strava begin by encouraging users to start a new language learning course or a running habit. Progressing into the middle stage, notifications evolve to celebrate streaks or milestones like, "Maintain your three-day streak!"
These messages are not just reminders, but motivational nudges to inspire greater commitment to the app.
Mid-stage retention efforts, like all retention efforts, need to keep personalization at the forefront. By leveraging data on user behavior and preferences, apps can tailor notifications in a way that feels personal and relevant to each user in this middle stage.
For example, Audible may send a notification like:
"¡Hola, Kyle! Hemos visto que has terminado el 55% de tu audiolibro. ¿Quieres retomarlo?"
Este nivel de personalización no sólo aumenta la probabilidad de que sus notificaciones tengan eco entre los usuarios, sino que también refuerzan la conexión emocional del usuario con la aplicación.
Once users get started, the challenge then becomes keeping them engaged. At this crucial juncture, the focus shifts from initial setup to fostering habitual engagement with the core functionalities of your app.
Your approach here is to encourage repeated, meaningful interactions with your product. At this stage, notifications play a pivotal role, but their nature should change. It’s no longer just about onboarding and initial setup for success; your notifications should now entice users back, inviting them to engage in those actions that deliver core product value, time and again.
Consider the transition from early to mid-stage as seen in other popular B2C apps. WhatsApp initially prompts users to set up their number and add contacts as a foundational step. As users move into the middle stage, notifications become about incoming messages—alerts designed to draw users back into the app for further communication, thus embedding the app more deeply into their daily routine.
Similarly, educational and fitness apps like Duolingo and Strava begin by encouraging users to start a new language learning course or a running habit. Progressing into the middle stage, notifications evolve to celebrate streaks or milestones like, "Maintain your three-day streak!"
These messages are not just reminders, but motivational nudges to inspire greater commitment to the app.
Mid-stage retention efforts, like all retention efforts, need to keep personalization at the forefront. By leveraging data on user behavior and preferences, apps can tailor notifications in a way that feels personal and relevant to each user in this middle stage.
For example, Audible may send a notification like:
"¡Hola, Kyle! Hemos visto que has terminado el 55% de tu audiolibro. ¿Quieres retomarlo?"
Este nivel de personalización no sólo aumenta la probabilidad de que sus notificaciones tengan eco entre los usuarios, sino que también refuerzan la conexión emocional del usuario con la aplicación.
Once users get started, the challenge then becomes keeping them engaged. At this crucial juncture, the focus shifts from initial setup to fostering habitual engagement with the core functionalities of your app.
Your approach here is to encourage repeated, meaningful interactions with your product. At this stage, notifications play a pivotal role, but their nature should change. It’s no longer just about onboarding and initial setup for success; your notifications should now entice users back, inviting them to engage in those actions that deliver core product value, time and again.
Consider the transition from early to mid-stage as seen in other popular B2C apps. WhatsApp initially prompts users to set up their number and add contacts as a foundational step. As users move into the middle stage, notifications become about incoming messages—alerts designed to draw users back into the app for further communication, thus embedding the app more deeply into their daily routine.
Similarly, educational and fitness apps like Duolingo and Strava begin by encouraging users to start a new language learning course or a running habit. Progressing into the middle stage, notifications evolve to celebrate streaks or milestones like, "Maintain your three-day streak!"
These messages are not just reminders, but motivational nudges to inspire greater commitment to the app.
Mid-stage retention efforts, like all retention efforts, need to keep personalization at the forefront. By leveraging data on user behavior and preferences, apps can tailor notifications in a way that feels personal and relevant to each user in this middle stage.
For example, Audible may send a notification like:
"¡Hola, Kyle! Hemos visto que has terminado el 55% de tu audiolibro. ¿Quieres retomarlo?"
Este nivel de personalización no sólo aumenta la probabilidad de que sus notificaciones tengan eco entre los usuarios, sino que también refuerzan la conexión emocional del usuario con la aplicación.
Jugada de retención nº 3: Profundizar en la inversión con los usuarios en fase avanzada
For late-stage users, customer retention is all about re-engagement and deepening the relationship between the user and the product. These are users who have integrated the app into their routines but, for various reasons, may have started to drift away.
The key question, as Kay puts it, is this: "When somebody is currently using your product but breaks their habit, how do we jump in as soon as we see somebody disengaging?"
It takes a nuanced approach to navigate those moments of wavering interest. Top brands lean on incentives and strategic communications to rekindle the user's commitment to your app. Ofrecer descuentos es una estrategia directa y muy eficaz para atraer de nuevo a los usuarios durante esta etapa. For example, a user who hasn't taken an Uber ride in over a month might change their tune if they had a 10% discount on their next ride.
Estas ofertas tienen un doble objetivo: ofrecen un incentivo inmediato y tangible para volver a utilizar la aplicación y señalan al usuario que se valora (y se echa de menos) su participación. Esta estrategia, aunque sencilla, se basa en el deseo fundamental de reconocimiento y recompensa, lo que la convierte en una potente herramienta en el arsenal de retención de clientes.
En esta fase del recorrido del cliente, las notificaciones también deben destacar la amplitud y profundidad de la oferta de su aplicación, fomentando la exploración y el descubrimiento. Esto podría incluir:
Sugerencias personalizadas basadas en el comportamiento anterior del usuario
Invitaciones para probar nuevas funciones exclusivas
Pings sobre ideas que el usuario podría encontrar valiosas
El objetivo es ampliar el compromiso del usuario, transformando el uso rutinario en una experiencia más rica y variada que siga respondiendo a sus necesidades cambiantes.
También puede guiar a los usuarios hacia funciones o servicios más avanzados que quizá aún no hayan explorado. Por ejemplo, una aplicación de fitness podría animar a un usuario que se dedique principalmente al seguimiento de entrenamientos a explorar herramientas de planificación nutricional, aumentando así el valor que la aplicación proporciona a esa persona en su viaje hacia la salud y el fitness.
For late-stage users, customer retention is all about re-engagement and deepening the relationship between the user and the product. These are users who have integrated the app into their routines but, for various reasons, may have started to drift away.
The key question, as Kay puts it, is this: "When somebody is currently using your product but breaks their habit, how do we jump in as soon as we see somebody disengaging?"
It takes a nuanced approach to navigate those moments of wavering interest. Top brands lean on incentives and strategic communications to rekindle the user's commitment to your app. Ofrecer descuentos es una estrategia directa y muy eficaz para atraer de nuevo a los usuarios durante esta etapa. For example, a user who hasn't taken an Uber ride in over a month might change their tune if they had a 10% discount on their next ride.
Estas ofertas tienen un doble objetivo: ofrecen un incentivo inmediato y tangible para volver a utilizar la aplicación y señalan al usuario que se valora (y se echa de menos) su participación. Esta estrategia, aunque sencilla, se basa en el deseo fundamental de reconocimiento y recompensa, lo que la convierte en una potente herramienta en el arsenal de retención de clientes.
En esta fase del recorrido del cliente, las notificaciones también deben destacar la amplitud y profundidad de la oferta de su aplicación, fomentando la exploración y el descubrimiento. Esto podría incluir:
Sugerencias personalizadas basadas en el comportamiento anterior del usuario
Invitaciones para probar nuevas funciones exclusivas
Pings sobre ideas que el usuario podría encontrar valiosas
El objetivo es ampliar el compromiso del usuario, transformando el uso rutinario en una experiencia más rica y variada que siga respondiendo a sus necesidades cambiantes.
También puede guiar a los usuarios hacia funciones o servicios más avanzados que quizá aún no hayan explorado. Por ejemplo, una aplicación de fitness podría animar a un usuario que se dedique principalmente al seguimiento de entrenamientos a explorar herramientas de planificación nutricional, aumentando así el valor que la aplicación proporciona a esa persona en su viaje hacia la salud y el fitness.
For late-stage users, customer retention is all about re-engagement and deepening the relationship between the user and the product. These are users who have integrated the app into their routines but, for various reasons, may have started to drift away.
The key question, as Kay puts it, is this: "When somebody is currently using your product but breaks their habit, how do we jump in as soon as we see somebody disengaging?"
It takes a nuanced approach to navigate those moments of wavering interest. Top brands lean on incentives and strategic communications to rekindle the user's commitment to your app. Ofrecer descuentos es una estrategia directa y muy eficaz para atraer de nuevo a los usuarios durante esta etapa. For example, a user who hasn't taken an Uber ride in over a month might change their tune if they had a 10% discount on their next ride.
Estas ofertas tienen un doble objetivo: ofrecen un incentivo inmediato y tangible para volver a utilizar la aplicación y señalan al usuario que se valora (y se echa de menos) su participación. Esta estrategia, aunque sencilla, se basa en el deseo fundamental de reconocimiento y recompensa, lo que la convierte en una potente herramienta en el arsenal de retención de clientes.
En esta fase del recorrido del cliente, las notificaciones también deben destacar la amplitud y profundidad de la oferta de su aplicación, fomentando la exploración y el descubrimiento. Esto podría incluir:
Sugerencias personalizadas basadas en el comportamiento anterior del usuario
Invitaciones para probar nuevas funciones exclusivas
Pings sobre ideas que el usuario podría encontrar valiosas
El objetivo es ampliar el compromiso del usuario, transformando el uso rutinario en una experiencia más rica y variada que siga respondiendo a sus necesidades cambiantes.
También puede guiar a los usuarios hacia funciones o servicios más avanzados que quizá aún no hayan explorado. Por ejemplo, una aplicación de fitness podría animar a un usuario que se dedique principalmente al seguimiento de entrenamientos a explorar herramientas de planificación nutricional, aumentando así el valor que la aplicación proporciona a esa persona en su viaje hacia la salud y el fitness.
No hay una talla única: Lo mejor es una notificación por etapas
If you’ve taken nothing else away from this guide, take this: You can’t just ping all of your users with the same notifications and expect great retention results. You have to segment your customer base and tailor your alerts to meet people where they’re at within your product.
Una vez que sus estrategias de retención de aplicaciones estén en marcha, realice un seguimiento del rendimiento y afine en lo que realmente mueve la aguja en términos de compromiso del usuario y resultados empresariales. Key down-funnel metrics such as these should be your compass in this endeavor:
Tasa de conversión
Ingresos generados
Tasa de retención
Average lifetime customer value
For instance, monitoring your customer retention rate provides insight into the long-term viability of your app, while average lifetime customer value sheds light on the economic impact of each user.
However, influencing these metrics hinges on your ability to engage users meaningfully at each stage of their journey. This is where the precision and flexibility of a platform like Bird become invaluable.
If you’ve taken nothing else away from this guide, take this: You can’t just ping all of your users with the same notifications and expect great retention results. You have to segment your customer base and tailor your alerts to meet people where they’re at within your product.
Una vez que sus estrategias de retención de aplicaciones estén en marcha, realice un seguimiento del rendimiento y afine en lo que realmente mueve la aguja en términos de compromiso del usuario y resultados empresariales. Key down-funnel metrics such as these should be your compass in this endeavor:
Tasa de conversión
Ingresos generados
Tasa de retención
Average lifetime customer value
For instance, monitoring your customer retention rate provides insight into the long-term viability of your app, while average lifetime customer value sheds light on the economic impact of each user.
However, influencing these metrics hinges on your ability to engage users meaningfully at each stage of their journey. This is where the precision and flexibility of a platform like Bird become invaluable.
If you’ve taken nothing else away from this guide, take this: You can’t just ping all of your users with the same notifications and expect great retention results. You have to segment your customer base and tailor your alerts to meet people where they’re at within your product.
Una vez que sus estrategias de retención de aplicaciones estén en marcha, realice un seguimiento del rendimiento y afine en lo que realmente mueve la aguja en términos de compromiso del usuario y resultados empresariales. Key down-funnel metrics such as these should be your compass in this endeavor:
Tasa de conversión
Ingresos generados
Tasa de retención
Average lifetime customer value
For instance, monitoring your customer retention rate provides insight into the long-term viability of your app, while average lifetime customer value sheds light on the economic impact of each user.
However, influencing these metrics hinges on your ability to engage users meaningfully at each stage of their journey. This is where the precision and flexibility of a platform like Bird become invaluable.
Adapte las interacciones con sus clientes en cada fase con Bird
With Bird, sending timely, tailored notifications across all your communication channels—be it correo electrónico, push, WhatsApp, or SMS—becomes not just feasible, but effortlessly integrated into your overall retention strategy.
Bird permite a los equipos ofrecer comunicaciones personalizadas que se ajustan a la fase de compromiso actual de cada usuario, a su historial de compras e interacciones y a sus preferencias personales. Al aprovechar una herramienta como esta, puede adaptar sin problemas su estrategia de comunicación a las necesidades cambiantes de sus usuarios, independientemente de si se acaban de incorporar, están comprometidos de forma constante o corren el riesgo de desvincularse.
Make every interaction with your app meaningful, satisfying, and, above all, worth returning to with a hand from our team. Solicite hoy mismo una demostración de Bird.
With Bird, sending timely, tailored notifications across all your communication channels—be it email, push, WhatsApp, or SMS—becomes not just feasible, but effortlessly integrated into your overall retention strategy.
Bird permite a los equipos ofrecer comunicaciones personalizadas que se ajustan a la fase de compromiso actual de cada usuario, a su historial de compras e interacciones y a sus preferencias personales. Al aprovechar una herramienta como esta, puede adaptar sin problemas su estrategia de comunicación a las necesidades cambiantes de sus usuarios, independientemente de si se acaban de incorporar, están comprometidos de forma constante o corren el riesgo de desvincularse.
Make every interaction with your app meaningful, satisfying, and, above all, worth returning to with a hand from our team. Solicite hoy mismo una demostración de Bird.
With Bird, sending timely, tailored notifications across all your communication channels—be it email, push, WhatsApp, or SMS—becomes not just feasible, but effortlessly integrated into your overall retention strategy.
Bird permite a los equipos ofrecer comunicaciones personalizadas que se ajustan a la fase de compromiso actual de cada usuario, a su historial de compras e interacciones y a sus preferencias personales. Al aprovechar una herramienta como esta, puede adaptar sin problemas su estrategia de comunicación a las necesidades cambiantes de sus usuarios, independientemente de si se acaban de incorporar, están comprometidos de forma constante o corren el riesgo de desvincularse.
Make every interaction with your app meaningful, satisfying, and, above all, worth returning to with a hand from our team. Solicite hoy mismo una demostración de Bird.
Index
AI-first CRM para marketing, servicios y pagos
Al hacer clic en "Ver Bird" usted acepta Bird's
AI-first CRM para marketing, servicios y pagos
Al hacer clic en "Ver Bird" usted acepta Bird's
Next generation CRM for Marketing, Sales and Pay
2024 Bird. Todos los derechos reservados.
Made with <3 in Amsterdam
Privacidad settings
CRM de nueva generación para marketing, ventas y pagos
2024 Bird. Todos los derechos reservados.
Made with <3 in Amsterdam
Privacidad
CRM de nueva generación para marketing, ventas y pagos
2024 Bird. Todos los derechos reservados.
Made with <3 in Amsterdam
Privacidad