Beyond Open Rates: Unpacking the Nuances of Email Metrics
Traditional email performance tracking is broken. Here’s how Bird is using deep data insights to help hundreds of email marketers realize more meaningful results.
Categoría
Marketing
Published on
May 31, 2024
Todos los profesionales del marketing por correo electrónico conocen las métricas básicas del correo electrónico: tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote, etc.
But the value of those metrics? That’s up for debate.
On one hand, these metrics provide a simple snapshot of performance for a single email campaign or an entire email marketing strategy. But these high-level metrics come with glaring blind spots:
How, for example, do your click-through rates compare to those of your competitors?
What is the impact of deliverability on your open rates?
¿Qué consumidores de su lista de correo electrónico se comprometen más con sus mensajes?
These questions can’t be answered with basic metrics—especially in an era when Políticas de cookies GDPR and new Requisitos de autenticación DMARC are reshaping the landscape of email performance data as we’ve known it for years.
En lugar de centrarse en las métricas que explican lo que está sucediendo, los profesionales del marketing por correo electrónico deben profundizar en la búsqueda de métricas que respondan al por qué y al cómo del rendimiento de cada campaña. Por suerte, los profesionales del marketing por correo electrónico disponen ahora de las herramientas necesarias para descubrir estos datos y optimizar el rendimiento del correo electrónico a pesar del cambiante panorama de email marketing .
Dediquemos unos minutos a entender estos cambios y cómo las soluciones de seguimiento de correo electrónico de Birdpueden dar a su empresa una ventaja competitiva.
Todos los profesionales del marketing por correo electrónico conocen las métricas básicas del correo electrónico: tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote, etc.
But the value of those metrics? That’s up for debate.
On one hand, these metrics provide a simple snapshot of performance for a single email campaign or an entire email marketing strategy. But these high-level metrics come with glaring blind spots:
How, for example, do your click-through rates compare to those of your competitors?
What is the impact of deliverability on your open rates?
¿Qué consumidores de su lista de correo electrónico se comprometen más con sus mensajes?
These questions can’t be answered with basic metrics—especially in an era when Políticas de cookies GDPR and new Requisitos de autenticación DMARC are reshaping the landscape of email performance data as we’ve known it for years.
En lugar de centrarse en las métricas que explican lo que está sucediendo, los profesionales del marketing por correo electrónico deben profundizar en la búsqueda de métricas que respondan al por qué y al cómo del rendimiento de cada campaña. Por suerte, los profesionales del marketing por correo electrónico disponen ahora de las herramientas necesarias para descubrir estos datos y optimizar el rendimiento del correo electrónico a pesar del cambiante panorama de email marketing .
Dediquemos unos minutos a entender estos cambios y cómo las soluciones de seguimiento de correo electrónico de Birdpueden dar a su empresa una ventaja competitiva.
Todos los profesionales del marketing por correo electrónico conocen las métricas básicas del correo electrónico: tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote, etc.
But the value of those metrics? That’s up for debate.
On one hand, these metrics provide a simple snapshot of performance for a single email campaign or an entire email marketing strategy. But these high-level metrics come with glaring blind spots:
How, for example, do your click-through rates compare to those of your competitors?
What is the impact of deliverability on your open rates?
¿Qué consumidores de su lista de correo electrónico se comprometen más con sus mensajes?
These questions can’t be answered with basic metrics—especially in an era when Políticas de cookies GDPR and new Requisitos de autenticación DMARC are reshaping the landscape of email performance data as we’ve known it for years.
En lugar de centrarse en las métricas que explican lo que está sucediendo, los profesionales del marketing por correo electrónico deben profundizar en la búsqueda de métricas que respondan al por qué y al cómo del rendimiento de cada campaña. Por suerte, los profesionales del marketing por correo electrónico disponen ahora de las herramientas necesarias para descubrir estos datos y optimizar el rendimiento del correo electrónico a pesar del cambiante panorama de email marketing .
Dediquemos unos minutos a entender estos cambios y cómo las soluciones de seguimiento de correo electrónico de Birdpueden dar a su empresa una ventaja competitiva.
El antiguo método de seguimiento del rendimiento del correo electrónico no funciona. He aquí por qué.
Para empezar: no es por falta de ganas.
Durante años, los expertos de email marketing han debatido la necesidad de contar con métricas más avanzadas y perspicaces para comprender plenamente cómo el correo electrónico campaigns está conectando con su público.
But in the end, the status quo always won out. “People like to hang onto what they know,” says Tony Patti, Deliverability Services Director at Bird.
La innovación siguió quedando relegada a un segundo plano hasta que servicios de correo electrónico como Gmail y Yahoo obligaron a todo el mundo a hacerlo. Ahora, a los profesionales del marketing por correo electrónico no les queda más remedio que adaptarse a los tiempos y adoptar mejores métodos de seguimiento del rendimiento del correo electrónico.
He aquí dos formas en que se está produciendo esta transformación y cómo Bird la está haciendo posible:
1. Más allá de las tasas de apertura
Open rate represents the percentage of correos electrónicos entregados that are opened by your email recipients.
The old way of tracking open rates was to use an embedded pixel to determine whether users opened an email. This was an effective tracking tool until Apple, Gmail, and other email services began to interfere with the retrieval of this information.
As a result, “open rates are not as reliable anymore,” Tony confirms.
Sin embargo, las tasas de apertura no deben descartarse por completo, ya que pueden seguir siendo una métrica valiosa para comprender el rendimiento general de una campaña. Sin embargo, hay otro enfoque a tener en cuenta: el índice de lectura.
Otro enfoque: Tasa de lectura
Al correlacionar las aperturas de correos electrónicos y los clics con los inicios de sesión en el sitio web de su empresa, un índice de lectura puede ofrecer una comprensión más completa de cómo los correos electrónicos atraen a su audiencia y provocan acciones.
Aunque no sepa exactamente qué porcentaje de correos electrónicos se abren, obtendrá algo más: una instantánea de la participación más profunda de la audiencia que permite una atribución más precisa de los ingresos a la vez que genera información para mejorar el rendimiento de su correo electrónico en el futuro.
El índice de lectura es más eficaz cuando sus correos electrónicos consiguen que los suscriptores se dirijan al sitio web o inicien sesión en él. Siempre que pueda conectar la cuenta del usuario con su dirección de correo electrónico, podrá realizar un seguimiento de la participación por correo electrónico sin depender del seguimiento de píxeles.
“You don't need to be a genius database master to connect the login ID with an email address,” Tony says. “So if you don't see an email open from a customer, but then you check your site login and say, ‘Oh, she's coming to our site every day,’ you know she's still engaged. She probably wants to buy something from you; she’s just not responding to your emails.”
Puede que este destinatario teórico no abra todos los correos, pero sí que lee los asuntos y se siente inspirado para ir a ver tus productos online. Está interesada.
Tony notes that Bird’s Inbox Tracker solution, which makes a very strong point of emphasizing read rate as a superior metric to open rate, offers all of the tools you need to accurately track the read rate of every promotional email you send.
2. El seguimiento de las bajas es sólo la mitad de la historia
Las cancelaciones de suscripciones de correo electrónico a menudo se pasan por alto en el seguimiento tradicional del rendimiento. Aunque algunos formularios de cancelación de suscripción piden al usuario que indique un motivo para darse de baja, muchos no lo hacen. Incluso cuando se solicitan comentarios, la respuesta es opcional.
Esto obliga a los profesionales del marketing por correo electrónico a hacer conjeturas sobre los motivos por los que los consumidores se dan de baja, un enfoque que, en el mejor de los casos, es inexacto y, en el peor, engañoso. Pero las razones de estas cancelaciones podrían ofrecer un valor increíble a los profesionales del marketing por correo electrónico en sus esfuerzos por retener y aumentar el número de suscriptores a través de mensajes más atractivos y relevantes.
El nuevo camino: Comparación de las tasas de reclamación de los FBL
Una de las peores consecuencias de email marketing es que tu público te marque como spam. Un alto índice de quejas por spam aumenta el riesgo de que los algoritmos de clasificación de correo marquen como spam futuros mensajes, lo que pone en peligro la entregabilidad del correo electrónico.
Most email services offer informes de retroalimentación that notify bulk senders when email recipients mark their messages as spam. By pairing complaint rates with unsubscribe rates, email marketers can gain better insight into what’s wrong with their user experience.
"Tomamos esa tasa de reclamaciones por campaña y la comparamos con la tasa de bajas. Si uno es más alto que el otro, es que algo va mal en el contenido", dice Tony. "Puede que la gente esté disgustada por un enlace roto o que el contenido del correo electrónico no sea relevante para ellos, así que harán el esfuerzo de darse de baja".
Al identificar picos inusuales de bajas y/o quejas por spam, los profesionales del marketing por correo electrónico pueden tomar medidas para identificar la causa probable y reducir el riesgo de futuras bajas y quejas por spam. La combinación de estas dos métricas ofrece mucha más profundidad y matices a la hora de optimizar el rendimiento del correo electrónico para el futuro campaigns.
Para empezar: no es por falta de ganas.
Durante años, los expertos de email marketing han debatido la necesidad de contar con métricas más avanzadas y perspicaces para comprender plenamente cómo el correo electrónico campaigns está conectando con su público.
But in the end, the status quo always won out. “People like to hang onto what they know,” says Tony Patti, Deliverability Services Director at Bird.
La innovación siguió quedando relegada a un segundo plano hasta que servicios de correo electrónico como Gmail y Yahoo obligaron a todo el mundo a hacerlo. Ahora, a los profesionales del marketing por correo electrónico no les queda más remedio que adaptarse a los tiempos y adoptar mejores métodos de seguimiento del rendimiento del correo electrónico.
He aquí dos formas en que se está produciendo esta transformación y cómo Bird la está haciendo posible:
1. Más allá de las tasas de apertura
Open rate represents the percentage of correos electrónicos entregados that are opened by your email recipients.
The old way of tracking open rates was to use an embedded pixel to determine whether users opened an email. This was an effective tracking tool until Apple, Gmail, and other email services began to interfere with the retrieval of this information.
As a result, “open rates are not as reliable anymore,” Tony confirms.
Sin embargo, las tasas de apertura no deben descartarse por completo, ya que pueden seguir siendo una métrica valiosa para comprender el rendimiento general de una campaña. Sin embargo, hay otro enfoque a tener en cuenta: el índice de lectura.
Otro enfoque: Tasa de lectura
Al correlacionar las aperturas de correos electrónicos y los clics con los inicios de sesión en el sitio web de su empresa, un índice de lectura puede ofrecer una comprensión más completa de cómo los correos electrónicos atraen a su audiencia y provocan acciones.
Aunque no sepa exactamente qué porcentaje de correos electrónicos se abren, obtendrá algo más: una instantánea de la participación más profunda de la audiencia que permite una atribución más precisa de los ingresos a la vez que genera información para mejorar el rendimiento de su correo electrónico en el futuro.
El índice de lectura es más eficaz cuando sus correos electrónicos consiguen que los suscriptores se dirijan al sitio web o inicien sesión en él. Siempre que pueda conectar la cuenta del usuario con su dirección de correo electrónico, podrá realizar un seguimiento de la participación por correo electrónico sin depender del seguimiento de píxeles.
“You don't need to be a genius database master to connect the login ID with an email address,” Tony says. “So if you don't see an email open from a customer, but then you check your site login and say, ‘Oh, she's coming to our site every day,’ you know she's still engaged. She probably wants to buy something from you; she’s just not responding to your emails.”
Puede que este destinatario teórico no abra todos los correos, pero sí que lee los asuntos y se siente inspirado para ir a ver tus productos online. Está interesada.
Tony notes that Bird’s Inbox Tracker solution, which makes a very strong point of emphasizing read rate as a superior metric to open rate, offers all of the tools you need to accurately track the read rate of every promotional email you send.
2. El seguimiento de las bajas es sólo la mitad de la historia
Las cancelaciones de suscripciones de correo electrónico a menudo se pasan por alto en el seguimiento tradicional del rendimiento. Aunque algunos formularios de cancelación de suscripción piden al usuario que indique un motivo para darse de baja, muchos no lo hacen. Incluso cuando se solicitan comentarios, la respuesta es opcional.
Esto obliga a los profesionales del marketing por correo electrónico a hacer conjeturas sobre los motivos por los que los consumidores se dan de baja, un enfoque que, en el mejor de los casos, es inexacto y, en el peor, engañoso. Pero las razones de estas cancelaciones podrían ofrecer un valor increíble a los profesionales del marketing por correo electrónico en sus esfuerzos por retener y aumentar el número de suscriptores a través de mensajes más atractivos y relevantes.
El nuevo camino: Comparación de las tasas de reclamación de los FBL
Una de las peores consecuencias de email marketing es que tu público te marque como spam. Un alto índice de quejas por spam aumenta el riesgo de que los algoritmos de clasificación de correo marquen como spam futuros mensajes, lo que pone en peligro la entregabilidad del correo electrónico.
Most email services offer informes de retroalimentación that notify bulk senders when email recipients mark their messages as spam. By pairing complaint rates with unsubscribe rates, email marketers can gain better insight into what’s wrong with their user experience.
"Tomamos esa tasa de reclamaciones por campaña y la comparamos con la tasa de bajas. Si uno es más alto que el otro, es que algo va mal en el contenido", dice Tony. "Puede que la gente esté disgustada por un enlace roto o que el contenido del correo electrónico no sea relevante para ellos, así que harán el esfuerzo de darse de baja".
Al identificar picos inusuales de bajas y/o quejas por spam, los profesionales del marketing por correo electrónico pueden tomar medidas para identificar la causa probable y reducir el riesgo de futuras bajas y quejas por spam. La combinación de estas dos métricas ofrece mucha más profundidad y matices a la hora de optimizar el rendimiento del correo electrónico para el futuro campaigns.
Para empezar: no es por falta de ganas.
Durante años, los expertos de email marketing han debatido la necesidad de contar con métricas más avanzadas y perspicaces para comprender plenamente cómo el correo electrónico campaigns está conectando con su público.
But in the end, the status quo always won out. “People like to hang onto what they know,” says Tony Patti, Deliverability Services Director at Bird.
La innovación siguió quedando relegada a un segundo plano hasta que servicios de correo electrónico como Gmail y Yahoo obligaron a todo el mundo a hacerlo. Ahora, a los profesionales del marketing por correo electrónico no les queda más remedio que adaptarse a los tiempos y adoptar mejores métodos de seguimiento del rendimiento del correo electrónico.
He aquí dos formas en que se está produciendo esta transformación y cómo Bird la está haciendo posible:
1. Más allá de las tasas de apertura
Open rate represents the percentage of correos electrónicos entregados that are opened by your email recipients.
The old way of tracking open rates was to use an embedded pixel to determine whether users opened an email. This was an effective tracking tool until Apple, Gmail, and other email services began to interfere with the retrieval of this information.
As a result, “open rates are not as reliable anymore,” Tony confirms.
Sin embargo, las tasas de apertura no deben descartarse por completo, ya que pueden seguir siendo una métrica valiosa para comprender el rendimiento general de una campaña. Sin embargo, hay otro enfoque a tener en cuenta: el índice de lectura.
Otro enfoque: Tasa de lectura
Al correlacionar las aperturas de correos electrónicos y los clics con los inicios de sesión en el sitio web de su empresa, un índice de lectura puede ofrecer una comprensión más completa de cómo los correos electrónicos atraen a su audiencia y provocan acciones.
Aunque no sepa exactamente qué porcentaje de correos electrónicos se abren, obtendrá algo más: una instantánea de la participación más profunda de la audiencia que permite una atribución más precisa de los ingresos a la vez que genera información para mejorar el rendimiento de su correo electrónico en el futuro.
El índice de lectura es más eficaz cuando sus correos electrónicos consiguen que los suscriptores se dirijan al sitio web o inicien sesión en él. Siempre que pueda conectar la cuenta del usuario con su dirección de correo electrónico, podrá realizar un seguimiento de la participación por correo electrónico sin depender del seguimiento de píxeles.
“You don't need to be a genius database master to connect the login ID with an email address,” Tony says. “So if you don't see an email open from a customer, but then you check your site login and say, ‘Oh, she's coming to our site every day,’ you know she's still engaged. She probably wants to buy something from you; she’s just not responding to your emails.”
Puede que este destinatario teórico no abra todos los correos, pero sí que lee los asuntos y se siente inspirado para ir a ver tus productos online. Está interesada.
Tony notes that Bird’s Inbox Tracker solution, which makes a very strong point of emphasizing read rate as a superior metric to open rate, offers all of the tools you need to accurately track the read rate of every promotional email you send.
2. El seguimiento de las bajas es sólo la mitad de la historia
Las cancelaciones de suscripciones de correo electrónico a menudo se pasan por alto en el seguimiento tradicional del rendimiento. Aunque algunos formularios de cancelación de suscripción piden al usuario que indique un motivo para darse de baja, muchos no lo hacen. Incluso cuando se solicitan comentarios, la respuesta es opcional.
Esto obliga a los profesionales del marketing por correo electrónico a hacer conjeturas sobre los motivos por los que los consumidores se dan de baja, un enfoque que, en el mejor de los casos, es inexacto y, en el peor, engañoso. Pero las razones de estas cancelaciones podrían ofrecer un valor increíble a los profesionales del marketing por correo electrónico en sus esfuerzos por retener y aumentar el número de suscriptores a través de mensajes más atractivos y relevantes.
El nuevo camino: Comparación de las tasas de reclamación de los FBL
Una de las peores consecuencias de email marketing es que tu público te marque como spam. Un alto índice de quejas por spam aumenta el riesgo de que los algoritmos de clasificación de correo marquen como spam futuros mensajes, lo que pone en peligro la entregabilidad del correo electrónico.
Most email services offer informes de retroalimentación that notify bulk senders when email recipients mark their messages as spam. By pairing complaint rates with unsubscribe rates, email marketers can gain better insight into what’s wrong with their user experience.
"Tomamos esa tasa de reclamaciones por campaña y la comparamos con la tasa de bajas. Si uno es más alto que el otro, es que algo va mal en el contenido", dice Tony. "Puede que la gente esté disgustada por un enlace roto o que el contenido del correo electrónico no sea relevante para ellos, así que harán el esfuerzo de darse de baja".
Al identificar picos inusuales de bajas y/o quejas por spam, los profesionales del marketing por correo electrónico pueden tomar medidas para identificar la causa probable y reducir el riesgo de futuras bajas y quejas por spam. La combinación de estas dos métricas ofrece mucha más profundidad y matices a la hora de optimizar el rendimiento del correo electrónico para el futuro campaigns.
Bird aborda las métricas del correo electrónico de forma diferente
Puede que el seguimiento del rendimiento del correo electrónico no funcione, pero los profesionales del marketing no pueden solucionar estos problemas por sí solos. Para mejorar las métricas es necesario invertir en herramientas de seguimiento y análisis diseñadas para ayudarle a evaluar, perfeccionar y optimizar su programa de correo electrónico.
That’s where Bird comes in.
Por ejemplo: Bird’s work with the online real-estate marketplace Zillow. Zillow was struggling to maximizar la generación de ingresos through its email campaigns. While the company’s ultimate goal was to increase open rates for time-sensitive emails related to open houses and seasonal buying cycles, the solution to Zillow’s challenge required deep insights into the company’s email deliverability and timeliness.
Bird helped the Zillow team identify optimal delivery windows for these emails while minimizing the lag time between the email event trigger and message delivery. The result? An impressive 965 millones de dólares in email-generated revenue.
Así es como ayudamos a clientes como Zillow a convertir la información basada en datos en resultados tangibles:
Inbox Tracker
Deliverability should be a top priority for any email program. Inbox Tracker processes nearly half a trillion emails, SMS, and transactions every month, providing Bird customers with the most comprehensive and trusted data footprint you will find in the email industry.
Inbox Tracker establece un nuevo estándar para la optimización del correo electrónico al ofrecer:
Control del rendimiento en tiempo real
Análisis de la entregabilidad
Ubicación optimizada de inbox
Evaluación comparativa de resultados en todas las métricas clave de entregabilidad
Este conjunto de funciones basadas en datos ha ayudado al 95% de los clientes de Bird a superar la media del sector en tasas de entrega de correo electrónico.
Optimice la entrega para mejorar el compromiso
Una de las funciones más potentes de Birdes su capacidad para comparar las métricas de su programa de correo electrónico con las métricas de rendimiento de una marca rival. Imagínese que sus grandes almacenes compiten directamente con Macy's y comparten una base de clientes similar.
Gracias a la capacidad de Birdde recopilar datos sobre el índice de lectura de los sitios web de la competencia campaigns, puede ver el índice de participación de cada uno de los sitios web de la competencia campaigns para comparar el rendimiento de su sitio web campaignscon el de los suyos.
"Por ejemplo, podemos decirte que la gente lee el correo de Macy's, pero no el tuyo", dice Tony. "Eso no significa que no estén interesados en tu línea de productos. Simplemente no te la van a comprar, porque Macy's está haciendo un mejor trabajo enviándoles cosas que quieren leer".
Inbox La huella de datos de Tracker también puede ayudar a las empresas a desarrollar las mejores prácticas de email marketing basándose en el rendimiento del correo electrónico rival campaigns. Una empresa de reparto de pizzas puede querer enviar correos electrónicos promocionales durante determinadas horas y días de la semana, en función de cuándo es más probable que los consumidores pidan pizza.
"Hemos hecho estas comparaciones de datos para empresas como Domino's Pizza", dice Tony. "Si el jueves es el día objetivo, programamos ese correo electrónico para el jueves, de modo que llegue a su teléfono mientras pasan por delante de la pizzería".
Puede que el seguimiento del rendimiento del correo electrónico no funcione, pero los profesionales del marketing no pueden solucionar estos problemas por sí solos. Para mejorar las métricas es necesario invertir en herramientas de seguimiento y análisis diseñadas para ayudarle a evaluar, perfeccionar y optimizar su programa de correo electrónico.
That’s where Bird comes in.
Por ejemplo: Bird’s work with the online real-estate marketplace Zillow. Zillow was struggling to maximizar la generación de ingresos through its email campaigns. While the company’s ultimate goal was to increase open rates for time-sensitive emails related to open houses and seasonal buying cycles, the solution to Zillow’s challenge required deep insights into the company’s email deliverability and timeliness.
Bird helped the Zillow team identify optimal delivery windows for these emails while minimizing the lag time between the email event trigger and message delivery. The result? An impressive 965 millones de dólares in email-generated revenue.
Así es como ayudamos a clientes como Zillow a convertir la información basada en datos en resultados tangibles:
Inbox Tracker
Deliverability should be a top priority for any email program. Inbox Tracker processes nearly half a trillion emails, SMS, and transactions every month, providing Bird customers with the most comprehensive and trusted data footprint you will find in the email industry.
Inbox Tracker establece un nuevo estándar para la optimización del correo electrónico al ofrecer:
Control del rendimiento en tiempo real
Análisis de la entregabilidad
Ubicación optimizada de inbox
Evaluación comparativa de resultados en todas las métricas clave de entregabilidad
Este conjunto de funciones basadas en datos ha ayudado al 95% de los clientes de Bird a superar la media del sector en tasas de entrega de correo electrónico.
Optimice la entrega para mejorar el compromiso
Una de las funciones más potentes de Birdes su capacidad para comparar las métricas de su programa de correo electrónico con las métricas de rendimiento de una marca rival. Imagínese que sus grandes almacenes compiten directamente con Macy's y comparten una base de clientes similar.
Gracias a la capacidad de Birdde recopilar datos sobre el índice de lectura de los sitios web de la competencia campaigns, puede ver el índice de participación de cada uno de los sitios web de la competencia campaigns para comparar el rendimiento de su sitio web campaignscon el de los suyos.
"Por ejemplo, podemos decirte que la gente lee el correo de Macy's, pero no el tuyo", dice Tony. "Eso no significa que no estén interesados en tu línea de productos. Simplemente no te la van a comprar, porque Macy's está haciendo un mejor trabajo enviándoles cosas que quieren leer".
Inbox La huella de datos de Tracker también puede ayudar a las empresas a desarrollar las mejores prácticas de email marketing basándose en el rendimiento del correo electrónico rival campaigns. Una empresa de reparto de pizzas puede querer enviar correos electrónicos promocionales durante determinadas horas y días de la semana, en función de cuándo es más probable que los consumidores pidan pizza.
"Hemos hecho estas comparaciones de datos para empresas como Domino's Pizza", dice Tony. "Si el jueves es el día objetivo, programamos ese correo electrónico para el jueves, de modo que llegue a su teléfono mientras pasan por delante de la pizzería".
Puede que el seguimiento del rendimiento del correo electrónico no funcione, pero los profesionales del marketing no pueden solucionar estos problemas por sí solos. Para mejorar las métricas es necesario invertir en herramientas de seguimiento y análisis diseñadas para ayudarle a evaluar, perfeccionar y optimizar su programa de correo electrónico.
That’s where Bird comes in.
Por ejemplo: Bird’s work with the online real-estate marketplace Zillow. Zillow was struggling to maximizar la generación de ingresos through its email campaigns. While the company’s ultimate goal was to increase open rates for time-sensitive emails related to open houses and seasonal buying cycles, the solution to Zillow’s challenge required deep insights into the company’s email deliverability and timeliness.
Bird helped the Zillow team identify optimal delivery windows for these emails while minimizing the lag time between the email event trigger and message delivery. The result? An impressive 965 millones de dólares in email-generated revenue.
Así es como ayudamos a clientes como Zillow a convertir la información basada en datos en resultados tangibles:
Inbox Tracker
Deliverability should be a top priority for any email program. Inbox Tracker processes nearly half a trillion emails, SMS, and transactions every month, providing Bird customers with the most comprehensive and trusted data footprint you will find in the email industry.
Inbox Tracker establece un nuevo estándar para la optimización del correo electrónico al ofrecer:
Control del rendimiento en tiempo real
Análisis de la entregabilidad
Ubicación optimizada de inbox
Evaluación comparativa de resultados en todas las métricas clave de entregabilidad
Este conjunto de funciones basadas en datos ha ayudado al 95% de los clientes de Bird a superar la media del sector en tasas de entrega de correo electrónico.
Optimice la entrega para mejorar el compromiso
Una de las funciones más potentes de Birdes su capacidad para comparar las métricas de su programa de correo electrónico con las métricas de rendimiento de una marca rival. Imagínese que sus grandes almacenes compiten directamente con Macy's y comparten una base de clientes similar.
Gracias a la capacidad de Birdde recopilar datos sobre el índice de lectura de los sitios web de la competencia campaigns, puede ver el índice de participación de cada uno de los sitios web de la competencia campaigns para comparar el rendimiento de su sitio web campaignscon el de los suyos.
"Por ejemplo, podemos decirte que la gente lee el correo de Macy's, pero no el tuyo", dice Tony. "Eso no significa que no estén interesados en tu línea de productos. Simplemente no te la van a comprar, porque Macy's está haciendo un mejor trabajo enviándoles cosas que quieren leer".
Inbox La huella de datos de Tracker también puede ayudar a las empresas a desarrollar las mejores prácticas de email marketing basándose en el rendimiento del correo electrónico rival campaigns. Una empresa de reparto de pizzas puede querer enviar correos electrónicos promocionales durante determinadas horas y días de la semana, en función de cuándo es más probable que los consumidores pidan pizza.
"Hemos hecho estas comparaciones de datos para empresas como Domino's Pizza", dice Tony. "Si el jueves es el día objetivo, programamos ese correo electrónico para el jueves, de modo que llegue a su teléfono mientras pasan por delante de la pizzería".
Competitive Tracker
Study your competition and beat them at their own game. Bird’s Competitive Tracker is the only email marketing intelligence tool tracking more than 250,000 brands across millions of domains. This gives Bird customers unrivaled insights into the email performance of their closest brand rivals, which their business can use to optimize their own email program.
Cada día, Competitive Tracker genera información en tiempo real sobre la capacidad de entrega y la participación de más de un millón de correos electrónicos de marca. Esta enorme cantidad de datos facilita a su empresa la evaluación comparativa del rendimiento del correo electrónico en su sector, al tiempo que identifica a sus competidores más duros en inbox .
Al comparar el rendimiento de su correo electrónico con el de sus rivales del sector, puede descubrir nuevas tácticas de copia, diseño, sincronización y frecuencia que están dando resultados para esas marcas y aplicarlas a su propio programa.
Aprenda de los éxitos y fracasos de la competencia
When optimizing your email marketing strategy, the failures of rival brands can be just as instructive as the strong performance of industry leaders. By comparing brands through Competitive Tracker, Bird customers can quickly evaluate different email programs to identify which tactics are delivering value—and which ones are fumbling a golden opportunity.
He aquí un ejemplo de dos grandes marcas de ferretería en Estados Unidos:
"Dado que rastreamos gran parte del correo electrónico mundial, cualquier marca que envíe una cantidad apreciable de correo electrónico está en nuestra base de datos", afirma Tony. "Un vendedor puede ver que la marca de hardware 1 envía todo su correo a las ocho de la mañana del sábado. Pero la marca de ferretería 2 espera hasta el lunes para enviar su correo.
"Y entonces ves que las cifras de la marca de hardware 2 han bajado, y las de la marca de hardware 1 no. ¿Por qué? Porque la gente va a la marca de ferretería 1 el sábado a comprar todas sus cosas para el proyecto del fin de semana."
Para los minoristas de artículos para el hogar, la lección está clara: sigan el ejemplo de la marca de ferretería 1 y estarán bien posicionados para lograr una mayor participación de la audiencia.
Predicción y seguimiento precisos del ROI
Email performance is directly connected to sales and revenue generation.
Cuanto mejor sea el correo electrónico que envíe, más ventas obtendrá y mayor será el ROI de su programa de correo electrónico.
Los profesionales del marketing por correo electrónico lo entienden a nivel conceptual. Pero las afirmaciones vagas no tienen el mismo peso que los números. Por ello, Bird ha desarrollado una calculadora del ROI para proyectar los ingresos por ventas que los clientes pueden esperar de la plataforma. Una vez que el cliente proporciona su coste típico de adquisición de clientes potenciales y otras cifras clave, los consultores de Birdpueden introducir esa información en la calculadora y predecir el ROI de ejecutar su programa de correo electrónico a través de Bird.
"Podemos mostrarles cómo, si trasladamos el 5% de los correos electrónicos de su carpeta de spam a inbox, en unas pocas semanas obtendrán ingresos por pay por el software, el envío de correos electrónicos y la consultoría para todo el año", afirma Tony.
Al proyectar la generación de ingresos basándose en las mejoras de la bandeja de entrada, los profesionales del marketing por correo electrónico pueden argumentar con datos la conveniencia de invertir en la plataforma email marketing de Bird.
Study your competition and beat them at their own game. Bird’s Competitive Tracker is the only email marketing intelligence tool tracking more than 250,000 brands across millions of domains. This gives Bird customers unrivaled insights into the email performance of their closest brand rivals, which their business can use to optimize their own email program.
Cada día, Competitive Tracker genera información en tiempo real sobre la capacidad de entrega y la participación de más de un millón de correos electrónicos de marca. Esta enorme cantidad de datos facilita a su empresa la evaluación comparativa del rendimiento del correo electrónico en su sector, al tiempo que identifica a sus competidores más duros en inbox .
Al comparar el rendimiento de su correo electrónico con el de sus rivales del sector, puede descubrir nuevas tácticas de copia, diseño, sincronización y frecuencia que están dando resultados para esas marcas y aplicarlas a su propio programa.
Aprenda de los éxitos y fracasos de la competencia
When optimizing your email marketing strategy, the failures of rival brands can be just as instructive as the strong performance of industry leaders. By comparing brands through Competitive Tracker, Bird customers can quickly evaluate different email programs to identify which tactics are delivering value—and which ones are fumbling a golden opportunity.
He aquí un ejemplo de dos grandes marcas de ferretería en Estados Unidos:
"Dado que rastreamos gran parte del correo electrónico mundial, cualquier marca que envíe una cantidad apreciable de correo electrónico está en nuestra base de datos", afirma Tony. "Un vendedor puede ver que la marca de hardware 1 envía todo su correo a las ocho de la mañana del sábado. Pero la marca de ferretería 2 espera hasta el lunes para enviar su correo.
"Y entonces ves que las cifras de la marca de hardware 2 han bajado, y las de la marca de hardware 1 no. ¿Por qué? Porque la gente va a la marca de ferretería 1 el sábado a comprar todas sus cosas para el proyecto del fin de semana."
Para los minoristas de artículos para el hogar, la lección está clara: sigan el ejemplo de la marca de ferretería 1 y estarán bien posicionados para lograr una mayor participación de la audiencia.
Predicción y seguimiento precisos del ROI
Email performance is directly connected to sales and revenue generation.
Cuanto mejor sea el correo electrónico que envíe, más ventas obtendrá y mayor será el ROI de su programa de correo electrónico.
Los profesionales del marketing por correo electrónico lo entienden a nivel conceptual. Pero las afirmaciones vagas no tienen el mismo peso que los números. Por ello, Bird ha desarrollado una calculadora del ROI para proyectar los ingresos por ventas que los clientes pueden esperar de la plataforma. Una vez que el cliente proporciona su coste típico de adquisición de clientes potenciales y otras cifras clave, los consultores de Birdpueden introducir esa información en la calculadora y predecir el ROI de ejecutar su programa de correo electrónico a través de Bird.
"Podemos mostrarles cómo, si trasladamos el 5% de los correos electrónicos de su carpeta de spam a inbox, en unas pocas semanas obtendrán ingresos por pay por el software, el envío de correos electrónicos y la consultoría para todo el año", afirma Tony.
Al proyectar la generación de ingresos basándose en las mejoras de la bandeja de entrada, los profesionales del marketing por correo electrónico pueden argumentar con datos la conveniencia de invertir en la plataforma email marketing de Bird.
Study your competition and beat them at their own game. Bird’s Competitive Tracker is the only email marketing intelligence tool tracking more than 250,000 brands across millions of domains. This gives Bird customers unrivaled insights into the email performance of their closest brand rivals, which their business can use to optimize their own email program.
Cada día, Competitive Tracker genera información en tiempo real sobre la capacidad de entrega y la participación de más de un millón de correos electrónicos de marca. Esta enorme cantidad de datos facilita a su empresa la evaluación comparativa del rendimiento del correo electrónico en su sector, al tiempo que identifica a sus competidores más duros en inbox .
Al comparar el rendimiento de su correo electrónico con el de sus rivales del sector, puede descubrir nuevas tácticas de copia, diseño, sincronización y frecuencia que están dando resultados para esas marcas y aplicarlas a su propio programa.
Aprenda de los éxitos y fracasos de la competencia
When optimizing your email marketing strategy, the failures of rival brands can be just as instructive as the strong performance of industry leaders. By comparing brands through Competitive Tracker, Bird customers can quickly evaluate different email programs to identify which tactics are delivering value—and which ones are fumbling a golden opportunity.
He aquí un ejemplo de dos grandes marcas de ferretería en Estados Unidos:
"Dado que rastreamos gran parte del correo electrónico mundial, cualquier marca que envíe una cantidad apreciable de correo electrónico está en nuestra base de datos", afirma Tony. "Un vendedor puede ver que la marca de hardware 1 envía todo su correo a las ocho de la mañana del sábado. Pero la marca de ferretería 2 espera hasta el lunes para enviar su correo.
"Y entonces ves que las cifras de la marca de hardware 2 han bajado, y las de la marca de hardware 1 no. ¿Por qué? Porque la gente va a la marca de ferretería 1 el sábado a comprar todas sus cosas para el proyecto del fin de semana."
Para los minoristas de artículos para el hogar, la lección está clara: sigan el ejemplo de la marca de ferretería 1 y estarán bien posicionados para lograr una mayor participación de la audiencia.
Predicción y seguimiento precisos del ROI
Email performance is directly connected to sales and revenue generation.
Cuanto mejor sea el correo electrónico que envíe, más ventas obtendrá y mayor será el ROI de su programa de correo electrónico.
Los profesionales del marketing por correo electrónico lo entienden a nivel conceptual. Pero las afirmaciones vagas no tienen el mismo peso que los números. Por ello, Bird ha desarrollado una calculadora del ROI para proyectar los ingresos por ventas que los clientes pueden esperar de la plataforma. Una vez que el cliente proporciona su coste típico de adquisición de clientes potenciales y otras cifras clave, los consultores de Birdpueden introducir esa información en la calculadora y predecir el ROI de ejecutar su programa de correo electrónico a través de Bird.
"Podemos mostrarles cómo, si trasladamos el 5% de los correos electrónicos de su carpeta de spam a inbox, en unas pocas semanas obtendrán ingresos por pay por el software, el envío de correos electrónicos y la consultoría para todo el año", afirma Tony.
Al proyectar la generación de ingresos basándose en las mejoras de la bandeja de entrada, los profesionales del marketing por correo electrónico pueden argumentar con datos la conveniencia de invertir en la plataforma email marketing de Bird.
Hay todo un mundo de métricas de correo electrónico por explorar
Las tasas de apertura pueden seguir siendo útiles a la hora de evaluar el rendimiento de una campaña de correo electrónico. Pero el contexto importa, y a menudo se necesitan matices. Si quieres conocer la historia completa del éxito de tu campaña de correo electrónico, tienes que mirar más allá de la tasa de apertura y prestar atención a las métricas de pay que ofrecen una mejor visibilidad de la participación de la audiencia y la atribución de ingresos.
Birdtambién podrían desbloquear el rendimiento del correo electrónico para su empresa. To learn more about Inbox Tracker, Competitive Tracker, our consulting services, or all of the above, solicite hoy mismo una demostración de entregabilidad del correo electrónico.
Las tasas de apertura pueden seguir siendo útiles a la hora de evaluar el rendimiento de una campaña de correo electrónico. Pero el contexto importa, y a menudo se necesitan matices. Si quieres conocer la historia completa del éxito de tu campaña de correo electrónico, tienes que mirar más allá de la tasa de apertura y prestar atención a las métricas de pay que ofrecen una mejor visibilidad de la participación de la audiencia y la atribución de ingresos.
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