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2024 es el momento perfecto para aprovechar al máximo los momentos clave del calendario para maximizar tu compromiso en WhatsApp, conversiones y ROI.
Cuando te comunicas con los clientes, el momento es la diferencia entre aumentar el compromiso y los ingresos o dejar dinero sobre la mesa.
Ya sea un especial de regreso a clases, una promoción de temporada navideña, o un descuento de cumpleaños dirigido, las empresas deben aprovechar los momentos en que los consumidores son más propensos a comprar, o cuando los clientes son más propensos a volver a comprar.
Al establecer un calendario promocional que señale cuándo surgen esas oportunidades, puedes aumentar significativamente tus ventas durante todo el año y asegurar que tus representantes alcancen sus objetivos.
La herramienta que posiblemente abre más puertas para la interacción sensible al tiempo es WhatsApp. Con más de dos mil millones de usuarios activos, el brazo comercial de la plataforma generó un estimado de $330 millones en ingresos para sus usuarios en 2022, y ese valor solo aumentó en 2023.
¿Por qué WhatsApp?
Para crear fanáticos entusiastas de tu marca, aumentar las ventas y mejorar el reconocimiento de tu marca a nivel mundial, debes entregar el mensaje correcto a tu audiencia objetivo. Según McKinsey, el 76% de los consumidores dice que las comunicaciones personalizadas son “un factor clave” para elegir de qué compañías comprar.
Con apuestas tan altas, tus mensajes necesitan hacer más que transmitir información; deberían cautivar, motivar e inspirar.
A partir de 2022, la tasa de apertura promedio para los mensajes de WhatsApp Business era un asombroso 98%. Multiplica esa efectividad en una base de usuarios activos global de dos mil millones de consumidores, y tienes una fórmula para un ROI masivo desde una perspectiva tanto de marketing como de ventas.
Cuando configuras un calendario promocional de doce meses específicamente para WhatsApp, aseguras que tu marca se destaque en un mercado saturado. Más allá del gran impulso en ventas, fortalecerás la lealtad del cliente durante los períodos de tráfico máximo y gestionarás de manera más eficiente las consultas entrantes en un canal relativamente nuevo pero altamente efectivo.
Esta guía recorre las fechas clave de 2024 para ayudar a planificar tus campañas de WhatsApp. También destacaremos algunas tácticas perennes de la plataforma que siempre deberías tener en cuenta si deseas clientes felices y leales.
Tácticas críticas de WhatsApp que adoptar durante todo el año
Fechas clave del calendario de WhatsApp 2024 que recordar
Cómo preparar el mensaje adecuado para tu audiencia en 2024
Configurar tu calendario 2024 de WhatsApp es un buen lugar para empezar, pero no un buen lugar para terminar.
Aquí hay algunas tácticas clave que recomendamos utilizar mientras preparas mensajes atractivos para tus campañas de WhatsApp 2024:
1. Mapea todo a los objetivos de marketing trimestrales
Los mejores mensajes de marketing en WhatsApp siempre se alinean con los objetivos de campaña trimestrales.
Al comprender tus metas generales y cómo cada iniciativa de marketing influye en las oportunidades de ventas, puedes adaptar más eficazmente los mensajes para diferentes campañas o promociones.
Preguntas que debes hacerte:
¿Qué mensajes permanecerán iguales en todas las campañas?
¿Qué diferirá?
¿Cuándo deberían los mensajes compensar los períodos más tranquilos?
¿Qué frecuencia de contenido de mensajes garantizará que alcances tus metas?
2. Usa analíticas para impulsar tu toma de decisiones
Olvídate de los diamantes: los datos siempre son el mejor amigo del mercadólogo. Para crear mensajes atractivos, debes entender qué tan bien funcionaron las campañas anteriores, qué contenido resonó más con tu audiencia y cómo puedes optimizar tus campañas de marketing en el futuro. Usa herramientas de analítica para pintar un cuadro claro de las preferencias del público y el rendimiento de WhatsApp.
Preguntas que debes hacerte:
¿Qué mensajes anteriores tuvieron las tasas de apertura más altas? ¿Tasas de clics?
¿Qué mensajes anteriores tuvieron las tasas de apertura más bajas? ¿Tasas de clics?
Basándote en esos puntos de datos, ¿qué ofertas resuenan más con los consumidores?
3. Centraliza y agiliza la preparación de activos
Una característica de las estrategias de marketing eficientes y la gestión es tener los activos de tus campañas preparados con anticipación. Una plataforma como Bird ayuda a los equipos de marketing a asegurar una marca consistente en todos los canales de comunicación y personalizar los mensajes para diferentes regiones y demografías, haciendo que cada segmento de audiencia se sienta valorado.
Preguntas que debes hacerte:
¿Tiene cada campaña de WhatsApp un imán de contenido dedicado?
¿Son consistentes la voz, el tono y las proposiciones de valor en cada campaña?
¿Los mensajes están afinados para diferentes segmentos de audiencia y regiones?
4. Programa tus envíos de mensajes de WhatsApp con anticipación
Cuando programas previamente tus mensajes de marketing, liberas tiempo valioso para concentrarte en otros aspectos importantes de tu estrategia de marketing. Al automatizar la entrega de mensajes de WhatsApp, mantienes una presencia consistente en la plataforma y evitas brechas súbitas de contenido.
Preguntas que debes hacerte:
¿Tienes los mensajes de WhatsApp programados para enviarse regularmente?
¿Están tus mensajes de WhatsApp programados para tiempos óptimos de entrega?
¿Tu inventario de contenido está lo suficientemente desarrollado para manejar períodos ocupados?
Aprovecha los momentos más importantes de mensajería de WhatsApp en 2024
Para aprovechar verdaderamente el potencial de WhatsApp como una herramienta de compromiso con el cliente, debe prepararse para el éxito con un calendario de campañas detallado y práctico para 2024.
Para evitar la desorganización y los descuidos durante su proceso de creación, siga estos pasos:
Identifique a los responsables correctos para cada tarea y gestione los plazos y la capacidad del proyecto en consecuencia
Comience con las oportunidades promocionales más importantes, como BFCM y las compras de fin de año, y trabaje hacia atrás desde allí
Priorice ofertas y tiempos que tengan sentido para su audiencia, en lugar de depender de un estilo de ejecución "lanzar y rezar"
Con estas tácticas en mente, su estrategia de marketing de WhatsApp será diferente de sus competidores u otras marcas en su espacio a nivel mundial. Para preparar a su empresa para el éxito continuo en WhatsApp, asegúrese de:
Mantener la coherencia de la marca en todas las campañas de marketing y promociones
Automatizar la programación de mensajes para asegurarse de que el contenido llegue a los Inbox de los consumidores en el momento adecuado
Personalizar el contenido de los mensajes para atender a diferentes preferencias regionales, demográficas y de compra
Optimiza tu mensajería con Bird
Los equipos de marketing de alto rendimiento y sus estrategias tienen una cosa en común: entienden que el proceso de alcanzar sus objetivos es un maratón, no un sprint. La optimización precisa y continua a lo largo del tiempo es clave para ganar el juego de mensajería de WhatsApp.
Para las marcas que aprovechan WhatsApp en sus campañas promocionales, no hay mejor socio que Bird. Clientes como Uber, Google y Facebook eligen MessageBird porque ofrecemos:
Alcance de audiencia incomparable con millones de mensajes de WhatsApp enviados diariamente
Un compromiso de audiencia increíble con tasas de apertura de mensajes del 75%+
Relaciones más fuertes con los clientes construidas sobre herramientas de comunicación bidireccional reales
Configuración y aprobaciones sin estrés para números y plantillas de WhatsApp en todo el mundo
Información basada en datos sin igual que optimizan tus conversiones de marketing y ventas
Si buscas una plataforma de mensajería de WhatsApp que respalde el crecimiento de tu marca cada mes del año, Bird es una elección fácil.
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