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Optimizar y simplificar el Customer Support.

Gestiona las conversaciones a través de correo electrónico, chat, voz, SMS, WhatsApp y redes sociales, todo desde una única plataforma intuitiva.

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El panel de control de Bird's Inbox mostrando una lista de conversaciones, incluyendo comunicaciones por email, chat, voz, SMS y WhatsApp, con filtros para clasificar y columnas que muestran detalles como el estado, el asignado y las fechas de vencimiento.

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Una plataforma de servicio al cliente unificada permite una colaboración fluida del equipo. La colaboración fluida resulta en respuestas más rápidas a los clientes y mejores experiencias. Las mejores experiencias construyen relaciones más sólidas con los clientes. Logra resultados como nunca antes.
Los datos unificados construyen perfiles de clientes más fuertes. Los perfiles más fuertes desbloquean insights más profundos. Los insights más profundos impulsan campañas más impactantes. Logra resultados como nunca antes.
Unified data builds stronger customer profiles. Stronger profiles unlock deeper insights. Deeper insights power more impactful campaigns. Achieve results like never before.

Todas Tus Canales.
Una aplicación.

Integrando SMS, WhatsApp, email y más. Administra sin problemas las conversaciones con los clientes para ofrecer un soporte coherente y eficiente a través de todas las plataformas de mensajería en una sola aplicación centralizada.

Bird platform mostrando opciones de integración con aplicaciones populares incluyendo Instagram, WhatsApp, Facebook, y LinkedIn.
Bird platform mostrando opciones de integración con aplicaciones populares incluyendo Instagram, WhatsApp, Facebook, y LinkedIn.
Bird platform mostrando opciones de integración con aplicaciones populares incluyendo Instagram, WhatsApp, Facebook, y LinkedIn.
Historial de conversación con mensajes y notas sobre el inventario de productos y acuerdos de descuentos entre los miembros del equipo, destacando el trabajo en equipo y la colaboración en las bandejas de entrada compartidas.
Historial de conversación con mensajes y notas sobre el inventario de productos y acuerdos de descuentos entre los miembros del equipo, destacando el trabajo en equipo y la colaboración en las bandejas de entrada compartidas.
Historial de conversación con mensajes y notas sobre el inventario de productos y acuerdos de descuentos entre los miembros del equipo, destacando el trabajo en equipo y la colaboración en las bandejas de entrada compartidas.

Trabajo en equipo sin esfuerzo.
Trabaja de manera más inteligente, juntos.

Colabora sin problemas con los inboxes compartidos, notas e historial de conversaciones, asegurando transferencias fluidas y respuestas consistentes. Perfecto para equipos que gestionan altos volúmenes de mensajes.

Herramientas de soporte escalables.
Soporte que crece contigo.

Mantenga el cumplimiento, la seguridad y la eficiencia mientras escala sus operaciones de soporte al cliente. Nuestra solución de Customer Support se adapta a las empresas, desde startups hasta grandes empresas.

Un gráfico de barras que muestra las actividades mensuales de atención al cliente resalta columnas para tickets creados, abiertos, cerrados y pospuestos, ilustrando tendencias y patrones en la ampliación de las operaciones de soporte al cliente.
Un gráfico de barras que muestra las actividades mensuales de atención al cliente resalta columnas para tickets creados, abiertos, cerrados y pospuestos, ilustrando tendencias y patrones en la ampliación de las operaciones de soporte al cliente.
Un gráfico de barras que muestra las actividades mensuales de atención al cliente resalta columnas para tickets creados, abiertos, cerrados y pospuestos, ilustrando tendencias y patrones en la ampliación de las operaciones de soporte al cliente.

Obtén información procesable de tus datos de soporte

Optimiza tus operaciones de soporte al cliente con los analytics completos de Bird. Rastrea tiempos de respuesta, tasas de resolución y el rendimiento del equipo de un vistazo.

Panel de analíticas comprensivo con múltiples gráficos y métricas, destacando los puntajes de satisfacción y datos de soporte relevantes para el soporte al cliente, con elementos visuales que rastrean los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y el rendimiento del equipo durante varios meses.
Panel de analíticas comprensivo con múltiples gráficos y métricas, destacando los puntajes de satisfacción y datos de soporte relevantes para el soporte al cliente, con elementos visuales que rastrean los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y el rendimiento del equipo durante varios meses.
Panel de analíticas comprensivo con múltiples gráficos y métricas, destacando los puntajes de satisfacción y datos de soporte relevantes para el soporte al cliente, con elementos visuales que rastrean los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y el rendimiento del equipo durante varios meses.

Características clave
Todas tus necesidades de bandeja de entrada en un solo lugar

Compliance.

Protecting you and your customers.

SOC II type 2

Cumplimiento

HIPAA

Compliant

GDPR

Cumplimiento

ISO 27001

Certified

ISO/IEC 27001: 2022

Certificate

SOC2 Type I

report for Bird Box

Visión general de Bird Security

ISO/IEC 27001: 2022

Declaración de Aplicabilidad

SOC2 Type II and SOC3

reports for Email Delivery System

Declaración de Privacidad

ISO/IEC 27001: 2022

Scope Document - client version

Cartas de Atestación de Penetration Test

Acuerdo de Procesamiento de Datos

Bird Security Policies

(client versions)

Compliance Assessment Package

Acceptable Use Policy

Leading brands trust Bird to drive their success.

Proven outcomes from companies across the globe.

Pricing

Una aplicación unificada, menores costos, escala sin esfuerzo.

Soporte al Cliente

Habla con los clientes en cada canal sin comprometer la experiencia.

Seats

Price per seat (monthly)

Hasta 2

Gratis

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Correo electrónico

Cómo controlar la reputación de su empresa con una dirección de Protocolo de Internet (IP) dedicada
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Crear una dirección IP dedicada es más fácil decirlo que hacerlo. Aquí tienes cómo configurar el grupo de IP correcto para atender las necesidades de correo electrónico de tu empresa.
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Cómo Bird optimiza la entregabilidad de correos electrónicos para los clientes
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La entregabilidad de correos electrónicos está siendo más difícil, pero el 95% de los clientes de Bird superan los estándares de la industria. Así es como.
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¿Alguna pregunta queda sin respuesta?

¿Qué es un Inbox unificado?

Una bandeja de entrada unificada reúne mensajes de múltiples canales de comunicación (correo electrónico, aplicaciones de mensajería, redes sociales) en una sola interfaz, lo que permite a los equipos gestionar todas las conversaciones con los clientes de manera eficiente sin cambiar de plataformas.

¿Cómo ayuda Bird a gestionar altos volúmenes de mensajes?

¿Puedo conectar WhatsApp al soporte al cliente de Bird?

¿Cuál es la diferencia entre inbox management y el correo electrónico regular?

¿Cómo puedo medir el rendimiento de mi soporte Inbox?

¿Es Bird lo mismo que MessageBird?

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