No te limites a usar la IA solo para la creación de contenido. Aquí tienes cuatro formas en las que la modelización de IA puede ofrecer un valor sostenible a tu función de marketing.
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ChatGPT puede generar sugerencias de titulares y responder preguntas sobre cualquier tema que puedas imaginar. DALL-E convierte texto en imágenes detalladas e imaginativas. Los generadores de video como DeepBrain y MidJourney pueden crear videos impresionantes que rivalizan con la producción profesional.
Con tantas herramientas a tu alcance, la IA generativa puede parecer la solución a todos tus dolores de cabeza en la creación de contenido. Pero la facilidad de la IA generativa ha revelado algunos serios inconvenientes en la creación de contenido por IA.
Considera estas estadísticas sorprendentes proporcionadas por el influencer de marketing Neil Patel:
En una revisión de contenido de marketing que clasifica altamente en Google, el contenido escrito por humanos superó al contenido generado por IA más del 94% del tiempo.
En una auditoría de 68 sitios web que presentan contenido tanto de IA como escrito por humanos, el artículo promedio de IA generó 52 visitantes por mes, en comparación con 283 visitantes para contenido escrito por humanos.
Cuando los comerciantes solo valoran el modelado de IA por sus capacidades de creación de contenido, descuidan cientos de otros casos de uso poderosos que pueden elevar el rendimiento de su marca, simplificar gastos y aumentar la productividad de individuos y equipos.
No metas la IA generativa en una caja.
Si eres un comerciante que ha ignorado las aplicaciones más amplias del modelado de IA porque no estás seguro de dónde empezar, corres el riesgo de quedarte atrás de tu competencia.
No dejes que esto te suceda: Sigue leyendo para aprender cuatro formas específicas en que los modelos de IA pueden ayudarte a ti y a tu equipo a mejorar tus procesos y productividad y mejorar la percepción de tu marca en el mercado.
El verdadero poder de la IA: Hacer trabajo a gran escala
AI enfrenta limitaciones marcadas al crear contenido de marketing, pero sus capacidades son perfectas para una amplia gama de otras tareas y objetivos de marketing.
Se trata de aprovechar estas capacidades para obtener el máximo impacto. La IA predictiva y generativa son excelentes para categorizar, recuperar y evaluar información con precisión y sin errores. Son herramientas poderosas para automatizar tareas y reducir el trabajo tedioso y que consume tiempo. Analizar tendencias, identificar patrones y tomar decisiones puede ser mucho más fácil de lo que jamás ha sido.
Lo más importante de todo, la IA da a los mercadólogos la capacidad de construir soluciones personalizadas sin la asistencia de ingenieros o programadores. Con un poco de conocimiento de IA y la plataforma de desarrollo adecuada, los mercadólogos pueden crear rápidamente una solución impulsada por IA para cualquier desafío que enfrenten.
1. Un chatbot interno de IA que genera respuestas a preguntas comunes antes de la compra.
Cuando los nuevos vendedores, socios de agencias y personal de soporte al cliente se unen a un negocio, se enfrentan a una pronunciada curva de aprendizaje para responder de manera efectiva y rápida a las preguntas de los clientes potenciales. Mientras tanto, los lanzamientos de nuevos productos, así como las actualizaciones de productos y servicios existentes, aumentan y complementan la información que los roles de cara al cliente necesitan recuperar y consultar.
Una correcta documentación de esta información puede ayudar, pero encontrar las respuestas entre bibliotecas de documentación cada vez más grandes es una carga para estos profesionales. Si estos individuos buscan la ayuda de otro miembro del equipo para obtener respuestas a preguntas comunes, el costo de recursos se multiplica. Al mismo tiempo, las organizaciones asumen un riesgo aún mayor al pedirles a esos individuos que hagan lo mejor que puedan sin información fiable.
¿La solución simple? Crear un chatbot de IA que pueda escanear toda la documentación interna y suministrar rápidamente a los miembros del equipo respuestas precisas a sus preguntas. Este chatbot de uso interno puede configurarse en un canal de Slack y ser entrenado por marketers experimentados utilizando una esfera de datos que contenga todos los documentos internos y externos relevantes.
"Si tu chatbot necesita manejar datos personales, considera implementar tu propio LLM en lugar de usar un tercero como OpenAI. De esa manera, tus datos nunca salen de tu propio entorno", dice Kay Vink, Jefe de Marketing de Producto en Bird.
"Todo es privado y ayuda a cualquier otra persona en el canal de Slack a responder cualquier pregunta, ya sea algo simple como '¿Puedo importar una lista de desuscripción de otro ESP a la plataforma de compromiso?' o algo más complejo."
A medida que el uso del chatbot de IA aumenta y su documentación basada en texto se incrementa, esta herramienta se volverá aún más valiosa dentro de tu organización. Tanto los marketers experimentados como los nuevos empleados pueden utilizar esta herramienta para obtener información más rápido y responder a los clientes más rápidamente.
2. Un asistente de ventas virtual para apoyar la toma de decisiones del cliente
Desde productos hasta paquetes de servicios, la mayoría de las decisiones de compra implican elegir entre un conjunto de opciones. Si un prospecto está buscando una solución de software B2B, está considerando el costo, las características y los distintos paquetes de servicios de cada proveedor.
Lo mismo es cierto para las compras de consumidores. Una vez que un consumidor está decidido a comprar una nueva tableta, debe comparar las opciones disponibles en términos de marca, costo, especificaciones técnicas y espacio de almacenamiento. En situaciones donde el prospecto enfrenta un conjunto limitado de opciones, la IA puede ser una alternativa efectiva al soporte de ventas humano.
“¿Por qué necesitas a un humano para ayudarte a elegir entre tres opciones si las diferencias entre esas opciones ya están bien definidas?” pregunta Kay. “Si tienes un producto donde las preguntas de los clientes siguen el mismo patrón, puedes delegar eso a la IA y crear una experiencia de asesoramiento personalizado en cualquier canal.”
Los mercadólogos pueden usar el constructor visual sin código de Bird para crear un punto final donde los consumidores interactúan con un asistente de ventas virtual. Desde allí, cualquier modelo de IA puede integrarse en el backend para impulsar el bot de soporte, y dado que la plataforma de Bird no está vinculada a ningún proveedor de IA, puedes actualizar fácilmente a un modelo de IA diferente en el futuro sin interrumpir la experiencia del usuario.
Mientras un asistente virtual reduce la labor requerida para respaldar la toma de decisiones del cliente en el punto de compra, estas interacciones documentadas también generan datos que puedes usar para entender mejor las necesidades y prioridades de tus clientes. Con el tiempo, estas interacciones refinarán el modelo de IA para mejorar la calidad de su experiencia al cliente.
3. Una herramienta automática de puntuación de prospectos
La mayoría de los equipos de marketing tienen procesos establecidos para captar nuevos clientes potenciales y desarrollar un perfil con información relevante. La información de contacto de un cliente potencial, los productos y servicios de su interés, las necesidades que han identificado y su ubicación geográfica influyen no solo en su valor potencial, sino también en los mejores enfoques para el compromiso con el cliente.
Los resultados de este proceso de puntuación de clientes potenciales pueden variar enormemente de un negocio a otro. Pero cuando este proceso es apoyado con la integración de IA, ayuda a los profesionales de ventas y marketing a optimizar su alcance y aumentar las probabilidades de conversión.
“Puedes darle a la IA una indicación para escribir un correo electrónico desde la perspectiva de un representante de ventas basado en la información completada en el perfil del cliente potencial”, dice Kay. “Si el correo electrónico escrito por la IA tiene sentido, puedes presionar OK y enviar. Si no, puedes ingresar a tu cuenta de correo electrónico y editarlo para asegurarte de que el mensaje sea preciso.
“Como puedes imaginar, esto ahorra mucho tiempo. Tus clientes reciben una respuesta más rápida, y tus equipos de ventas y marketing pueden manejar una carga de trabajo mayor. Es una mejor experiencia para todos.”
La mensajería automatizada también te ayuda a recabar más rápidamente información para puntuar con precisión a cada cliente potencial. Una vez que los clientes potenciales están listos para ser transferidos de la herramienta de IA a un profesional de ventas o marketing humano, estos clientes deben ser priorizados en orden de su valor potencial.
Los clientes potenciales en ciertos países, por ejemplo, pueden ofrecer más valor como clientes potenciales. De manera similar, un prospecto B2B con 500 empleados probablemente representará más potencial de ingresos que una organización con 25 empleados.
“Otra cosa que puedes hacer es construir un programador de enlaces automatizado para mejorar la facilidad de reservar una reunión”, dice Kay. “Si alguien está calificado, puedes hacer que el enlace de programación aparezca, y el cliente potencial calificado puede agendar inmediatamente una cita.”
Al usar IA para mejorar la fiabilidad y eficiencia de tu puntuación de clientes potenciales, puedes mejorar la gestión de recursos de ventas y marketing para centrar tus esfuerzos en las mejores oportunidades de conversión.
4. Incorporación de socios automatizada y potenciada por IA
Un número creciente de servicios bajo demanda, incluidos la entrega de comida y el cumplimiento minorista, dependen de una gran red de socios independientes para apoyar sus operaciones a escala.
Desde pequeñas empresas hasta trabajadores individuales de entrega y cumplimiento, estos servicios bajo demanda dependen de la adquisición de socios como su principal palanca de crecimiento. Pero los nuevos socios necesitan ser incorporados adecuadamente para asegurarse de que han sido evaluados y capacitados para tener éxito en su papel y cumplir con las expectativas de la empresa.
Para facilitar esta incorporación, muchas empresas confían en las interacciones de socios con reclutadores humanos para recopilar información, realizar verificaciones de antecedentes y actualizar los sistemas existentes con nueva información de socios. Cuando se realiza manualmente, este proceso de incorporación puede llevar semanas. Pero, al usar una solución de incorporación potenciada por IA, el tiempo promedio para la incorporación puede reducirse de semanas a horas. Con IA, se pueden recopilar imágenes y escaneos de toda la documentación necesaria; esta información puede luego ser extraída a una plataforma al instante.
Una solución de incorporación potenciada por IA puede ayudar a acelerar la expansión hacia nuevos mercados globales al tiempo que logra una reducción significativa en los costos de incorporación de socios.
Construye herramientas de marketing con inteligencia artificial que hagan lo que los humanos no pueden.
La elección es simple. Podrías limitar la IA generativa a la creación de contenido.
O podrías dedicar tu tiempo a crear herramientas de IA personalizadas que te ayuden a hacer tu trabajo mejor, más rápido y de manera más eficiente que nunca.
Es hora de que los líderes de marketing audaces y con visión de futuro adopten implementaciones de IA que mejoren el potencial de ingresos de sus negocios. No faltan casos de uso para elegir: Haz una visita rápida a la comunidad de IA de Hugging Face, y encontrarás más de 536,000 (y contando) modelos que sientan las bases para la futura innovación en IA.
A medida que planeas desarrollar tus propias soluciones de IA, revisa todas las herramientas y soporte integrados en la plataforma recientemente rediseñada de Bird. Facilitamos la creación de soluciones de IA potentes y flexibles porque nuestra plataforma es agnóstica al proveedor de IA, asegurando que tus soluciones se integren sin problemas con los modelos de IA más recientes y avanzados. Bird te permite conectar con cualquier proveedor de IA (los populares como OpenAI o Gemini), pero también con tu propia IA personalizada.
Es hora de pensar más allá de la capacidad de la IA para producir contenido de baja calidad. Bird ha estado usando OpenAI durante años, y para muchos casos de uso más allá de la generación de contenido. Nos encantaría ayudarte a hacer lo mismo para tu negocio.
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