Bird TAM
Ein Technical Account Manager ist eine erfahrene technische Ressource, die ein Experte für Bird Technologien und reale Implementierungen ist. TAMs lernen alles über das Geschäft ihrer Kunden und bieten maßgeschneiderte Beratung, um den Erfolg mit den Produkten von Birdsicherzustellen. TAMs fungieren als "vertrauenswürdige Berater" für ihre Kunden, die sie zu Integrationsstrategien und zur Bewältigung komplexer betrieblicher Herausforderungen beraten.
Merkmale und Vorteile
Wenn Ihrem Team ein TAM zugewiesen wird, ist sichergestellt, dass Sie mit einer technischen Ressource zusammenarbeiten können, um Ihre Bereitstellung proaktiv zu überprüfen, potenzielle Probleme aufzudecken und Erkenntnisse über verbesserungswürdige Bereiche zu gewinnen. Die Aufgabe des TAM ist es, sicherzustellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus der Technologie von Birdziehen und für kontinuierlichen Erfolg und Wachstum gerüstet sind.
Zugewiesene technische Ressourcen, die Ihr Geschäft verstehen
Bietet proaktive und maßgeschneiderte Beratung, erklärt technische Konzepte und informiert über Produktaktualisierungen und Wartungsaktivitäten
bietet technische Schulungen zur Einrichtung von Kanälen, zur Erstellung von Abläufen, zu bewährten Implementierungsverfahren und Migrationsstrategien an
Regularly checks in on your performance and satisfaction, tracks open issues & requests
Beaufsichtigt Unterstützung-Tickets und dient als Eskalationsstelle
Advocates for your needs with our Product & Engineering teams
Provides detailed insights & post-mortems on production incidents
TAM-Ergebnisse
Wenn Sie einen benannten TAM haben, der Ihre Bird Erfahrung verwaltet, können Sie Folgendes erwarten:
Ein Verständnis der branchenüblichen Best Practices für Omnichannel, E-Mail und Zustellbarkeit, die den Erfolg Ihres Unternehmens fördern und sicherstellen, dass Sie Ihre KPIs erreichen
Comprehensive, detailed understanding and trending of your account performance for Marketing, Customer Service, and Automation use cases
Ongoing recommendations to optimize new and existing implementations for performance and scalability
Zugang zu Produkt-, Technik- und Führungskräften für Lösungspläne für kritische Probleme