Die Zustellbarkeit von E-Mails wird schwieriger, aber 95 % der Kunden von Bird übertreffen die Branchenbenchmarks. So geht's.
Warum ist die Zustellbarkeit von E-Mails wichtig?
Die Zustellbarkeit kann ein unsichtbares Problem sein, das Ihre Kampagnen-ROI belastet. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihre E-Mail-Marketing-Metriken interpretieren können, suchen Sie möglicherweise an der falschen Stelle nach Lösungen.
Zum Beispiel könnten Sie niedrige Leserraten fälschlicherweise als ein Problem der Botschaft anstatt als ein technisches Problem diagnostizieren und dann viel Zeit mit dem Verfassen von Betreffzeilen verbringen, nur um keine Verbesserung zu sehen. Leider kann selbst die interessanteste Betreffzeile der Welt Ihnen nicht helfen, wenn Ihre E-Mails zuerst nicht zugestellt werden.
Die perfekte Kampagne, die niemals gesehen wird, ist einfach eine Zeit- und Ressourcenverschwendung.
Verwechseln Sie nicht: Schlechte Zustellbarkeit hat einen materiellen Preis für Ihr Geschäft, da sie sowohl Ihre Einnahmen als auch Ihre Fähigkeit, neue Kunden zu gewinnen und zu halten, beeinträchtigt.
E-Mail treibt Einnahmen
Es wird geschätzt, dass E-Mail im Jahr 2023 fast 11 Milliarden Dollar Umsatz generiert hat – und diese Zahl wird voraussichtlich in Zukunft steigen. Es gibt einen einfachen Grund, warum E-Mail-Marketing in den letzten Jahrzehnten des digitalen Marketings anhält: Es liefert konstant einen starken Return on Investment.
Kurz gesagt, E-Mail-Marketing ist so vielversprechend wie eh und je, solange Sie es gut machen.
Tony erinnert sich an eine Erfahrung, bei der er eine Black Friday-E-Mail-Kampagne für einen Kunden aus der Computerhardware-Branche geleitet hat. Die Zustellbarkeit dieser Kampagne hatte eine Zustellrate von fast 98%, weit über das, was der Kunde erwartet hatte.
„Infolgedessen“, teilte Tony mit, „gingen sie mit dem Inventar aus. Sie mussten tatsächlich zusätzlich Computerbestand von Japan aus mit kommerziellen Flugreisen in die USA bringen lassen.“
Ihre Wettbewerber suchen nach einem Vorteil
Wenn Sie nicht aktiv eine hervorragende Zustellbarkeit anstreben, werden Ihre Wettbewerber immer einen Vorteil gegenüber Ihren gemeinsamen Zielgruppen haben.
Warum?
Weil sie in den Postfächern Ihres Publikums sein werden und Sie nicht. So einfach ist das.
Wenn Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen möchten, müssen Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeit und Engagement durch eine Echtzeitanalyse Ihrer größten Rivalen optimieren.
Zum Glück ist das einfacher als es klingt…
Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Bird die E-Mail-Zustellbarkeit für Kunden optimiert
Hohe E-Mail-Zustellungsquote dreht sich alles darum, die Details richtig zu machen – was bedeutet, sich über die neuesten Datenschutzbestimmungen, bewährte Branchenpraktiken und andere E-Mail-Anforderungen auf dem Laufenden zu halten.
Die Hauptverantwortung eines jeden E-Mail-Dienstanbieters (ESP) besteht darin, die bestmögliche Umgebung für optimale Zustellungsresultate zu schaffen. Unsere Strategie umfasst einen umfassenden vierphasigen Onboarding- und Bewertungsprozess:
1. Führen Sie eine Hintergrundüberprüfung zum E-Mail-Marketing durch
Jeder neue Bird-Kunde beginnt mit einem Fragebogen, den wir verwenden, um Informationen zu sammeln und die historische E-Mail-Leistung zu bewerten. Diese anfängliche Bewertungsphase hilft den Bird-Experten, offensichtliche Zustellungsprobleme anzugehen und einen Plan zu entwickeln, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Wir stellen Fragen wie:
Vermietet oder kauft Ihr Unternehmen E-Mail-Listen? Das hilft uns zu verstehen, ob Sie Ihren Ruf beschädigen, indem Sie Personen anschreiben, die nicht zugestimmt haben, und Sie als Spam markieren.
Welche Domains verwenden Sie? Das zeigt uns Ihre allgemeine E-Mail-„Gesundheit“ basierend auf Faktoren wie Engagement, Spam-Beschwerden und Rückläufern.
Welche Internetdienstanbieter (ISPs) bieten Ihnen die höchste Zustellungsrate? ISPs sind die Torwächter der Zustellbarkeit, also möchten wir sicherstellen, dass sie alle mit maximaler Effizienz arbeiten.
Diese Fragen helfen uns, unsere ersten Maßnahmen zu priorisieren, einschließlich Kundenbildung, damit sie zukünftige Fehler vermeiden.
Bezahlte E-Mail-Listen erfordern beispielsweise sofortige Intervention. „Viele Datenschutz- und GDPR-Gesetze besagen, dass Sie nicht einfach eine Liste kaufen können. Sie müssen die ausdrückliche Erlaubnis einer Person haben, um sie anzuschreiben“, betont Tony. „Wenn der Kunde ein großer Listenkäufer oder Listennutzer war, hat er viele E-Mails, die nicht ordnungsgemäß genehmigt wurden. Wenn die Leute diese E-Mails erhalten, wissen sie, dass sie nicht zugestimmt haben – und sie klicken auf ‚Spam.‘ Und dann sehen Sie, dass die Zustellrate sinkt.“
In der Zwischenzeit können die IP-Adressen der E-Mail-Domains jedes Kunden in die Inbox Tracker-Lösung von Bird hochgeladen werden, um die Leistung der letzten sechs bis zu einem Jahr anzuzeigen. Birds proprietäre Technologie nutzt diese Informationen, um zu verhindern, dass Ihre Domains in Zukunft als Spam von ISPs gekennzeichnet werden, wodurch eine höhere Zustellrate ermöglicht wird.
Sobald wir eine Basislinie für die Zustellbarkeit und die Einhaltung der Vorschriften mit unseren Kunden etabliert haben, konzentrieren wir uns darauf, ihre Zahlen zu erhöhen.
2. Verwenden Sie bestätigte Opt-ins für Ihre Listen
Der Heilige Gral der Opt-in-Sammlung ist das bestätigte Opt-in. Auch bekannt als Double Opt-in, umfasst diese Art der Zustimmung einen zweistufigen Opt-in-Prozess: einmal, wenn der Verbraucher seine E-Mail-Adresse Ihrem Unternehmen zur Verfügung stellt, und ein zweites Mal, wenn dieser Verbraucher auf einen Link in der E-Mail klickt, um seine Adresse und sein Abonnement für Ihre Liste zu bestätigen.
Bird empfiehlt immer nachdrücklich, dass unsere Kunden bestätigte Opt-ins verwenden, wenn sie E-Mail-Adressen zu ihren Listen hinzufügen. Es ist ein klarer, verifizierter Ansatz, den die meisten Verbraucher mittlerweile kennen. Es bietet auch einen entscheidenden Schutz in Bezug auf die E-Mail-Zustellbarkeit, da ein bestätigtes Opt-in mit großer Wahrscheinlichkeit nicht von Ihren E-Mail-Empfängern als Spam eingestuft wird.
Bei anderen Arten von Opt-ins haben Verbraucher eher das Gefühl, E-Mails zu erhalten, für die sie sich nicht angemeldet haben. Wenn die Spam-Beschwerderaten zu hoch steigen, ist Ihre Zustellbarkeit bedroht: E-Mail-Dienste könnten eher geneigter sein, Ihre Nachrichten in den Spam-Ordner zu verschieben, und Sie laufen Gefahr, auf eine Spam-Blockliste (eine Liste von IP-Adressen oder Domains, die bekannt dafür sind, Spam zu senden) wie Spamhaus gesetzt zu werden.
„Spamhaus ist die schlimmste Blockliste, auf die man geraten kann“, sagt Tony. „Und sie können (und werden höchstwahrscheinlich) verlangen, dass Sie auf ein bestätigtes Opt-in umschalten, bevor sie Sie entsperren.“
Eine weitere Möglichkeit, auf eine Blockliste zu geraten, besteht darin, wenn Sie vergessen, Abmeldelinks in Ihren gebrandeten E-Mails einzufügen. Wenn Sie den Lesern keine klare Abmeldeoption in Ihren E-Mails geben, erhöhen Sie das Risiko, dass Ihre Nachrichten als Spam gefiltert oder von der Zustellung blockiert werden.
3. Evaluieren Sie die E-Mail-Frequenz und das Engagement
E-Mail-Dienste wie Gmail achten genau auf Kennzahlen wie E-Mail-Frequenz und Engagement. Mit der Zeit können hohe E-Mail-Frequenzen und/oder niedrige Engagementraten Ihre Zustellbarkeit gefährden, selbst wenn Sie nur an Listen senden, die durch bestätigte Opt-ins verifiziert wurden.
Das liegt daran, dass E-Mail-Dienste bestrebt sind, das Benutzererlebnis zu verbessern, und viele von ihnen KI und maschinelles Lernen verwenden, um E-Mails zu analysieren und Spam-Filter zu verbessern. Gmail-Nutzer sind möglicherweise mit einer Abmeldeaufforderung vertraut, die erscheint, wenn sie seit mehr als 30 Tagen keine Werbe-E-Mail von einem bestimmten Absender geöffnet haben. Dies ist ein Beispiel dafür, wie E-Mail-Dienste das Engagement der Verbraucher verfolgen und diese Informationen nutzen, um ihre E-Mail-Filtermethoden zu gestalten.
Bird bewertet die E-Mail-Frequenz und das Engagement jedes Kunden, um strategische Änderungen zu identifizieren, die die Zustellbarkeit zukünftiger E-Mails optimieren. Beispielsweise könnten Verbraucher, die abonnieren, aber selten mit Ihren Marketing-E-Mails interagieren, besser für eine andere Marketing-Liste geeignet sein, die eine niedrigere Nachrichtenfrequenz aufweist. Oder Sie möchten möglicherweise unengagierte Empfänger vollständig entfernen, während Sie Routineaufgaben zur „E-Mail-Listen-Hygiene“ durchführen (Ihre E-Mail-Liste so verwalten, dass Sie nur an gültige und engagierte E-Mail-Adressen senden).
Wir empfehlen außerdem, dass Unternehmen proaktiv für die Zustellbarkeit optimieren, anstatt zu warten, bis die E-Mail-Dienste die Handlung unternehmen. Während Google bestimmte plattformspezifische Änderungen bekannt gibt, wie z.B. Änderungen an seinem Suchalgorithmus, kündigen sie die Änderungen an den E-Mails nicht an, wenn sie die Filterkriterien von Gmail anpassen.
„Letztendlich werden Sie auf die Geschwindigkeitsfalle stoßen, und sie werden Sie schnappen, und plötzlich haben Sie ein Zustellproblem“, sagt Tony. „Kunden werden sagen: ‚Wir haben nichts geändert. Wir wissen nicht, was passiert ist.‘ Und Sie haben nichts geändert – aber es gibt da etwas, das nennt sich maschinelles Lernen KI-Algorithmus, der sich jede Minute ändert.“
4. Planen Sie für Saisonalität
Saisonale Veranstaltungen und sich ändernde Marktbedingungen erfordern monatelange Planung; nicht nur für E-Mail-Kampagnen, sondern für ganze Marketingabteilungen. Aufgrund der steigenden Rolle der Zustellbarkeit im E-Mail-Marketing-Performance optimieren die erfahrensten Marketer die Zustellbarkeit lange im Voraus, bevor diese Kampagnen gestartet werden.
Für Einzelhändler und E-Tailers gibt es kein saisonales Ereignis, das mit dem langen Wochenende von Black Friday und Cyber Monday zu vergleichen ist, das die intensive Weihnachts-Shopping-Saison einläutet, die sich tatsächlich bis Anfang Januar erstreckt. Der Umsatz, der an diesen Tagen des Feiertagskaufs erzielt wird, kann über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Die Experten von Bird möchten mindestens sechs Monate vor diesen saisonalen Ereignissen mit den Kunden in Kontakt treten, um sicherzustellen, dass die Zustellbarkeit optimiert ist, wenn es Zeit ist, Abonnenten ihre Black Friday- und anderen Werbe-E-Mails, einschließlich eintägiger Blitzverkäufe und personalisierter Promotionen, zu senden.
Marketer haben viele Möglichkeiten, die Zustellraten während dieser saisonalen Zeitfenster zu erhöhen. Engagement-Programme während des Kalenderjahres verbessern oft die Engagementraten der Verbraucher und reduzieren das Risiko, dass Nachrichten als Spam gefiltert werden. Die E-Mail-Frequenz muss möglicherweise in anderen Zeiten des Jahres reduziert werden, damit E-Mails mit hoher Frequenz während saisonalen Ereignissen nicht das Risiko eingehen, von den Algorithmen der E-Mail-Dienste herausgefiltert zu werden.
Wie Tony betont, sind Verbraucher nicht die einzigen, die an diesen Kaufentscheidungen beteiligt sind. Wenn E-Mail-Dienstalgorithmen die Macht haben, bestimmte Nachrichten als Spam zu filtern, schränken sie auch die Kaufentscheidungen ein, die den Verbrauchern präsentiert werden.
„Die Algorithmen können entscheiden: ‚Ich mag Ihre E-Mail in diesem Jahr nicht‘“, sagt Tony. „Also arbeiten wir daran, das zu ändern. Wir versuchen, die Exposition des Kunden gegenüber Dingen zu begrenzen, die negative Auswirkungen auf ihre zukünftigen Kampagnen haben könnten.“
Das ist ein schneller Einblick, wo wir beginnen, wenn wir neue E-Mail-Kunden bei Bird annehmen. Wir rüsten Hunderte von E-Mail-Marketers mit Daten und Informationen, skalierbarem Versenden und Experten wie Tony aus, um ihre Strategien zu stärken und ihre E-Mail-ROI zu steigern.
3 Experten-Tipps zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit
Vollständig optimierte Zustellbarkeit ist ein kontinuierlicher Prozess zwischen E-Mail-Dienstanbietern und ihren Kunden. Aber E-Mail-Marketer können mit einigen einfachen Zustellbarkeitsgewinnen punkten, indem sie die einfachen Fehler beheben, die Ihre Zustellrate beeinträchtigen können.
Hier sind drei Möglichkeiten, die Zustellbarkeit heute zu verbessern:
Vollständig optimierte Zustellbarkeit ist ein kontinuierlicher Prozess zwischen E-Mail-Dienstanbietern und ihren Kunden. Aber E-Mail-Marketer können mit einigen einfachen Zustellbarkeitsgewinnen punkten, indem sie die einfachen Fehler beheben, die Ihre Zustellrate beeinträchtigen können.
Hier sind drei Möglichkeiten, die Zustellbarkeit heute zu verbessern
1. Richten Sie einen SPF-, DKIM- oder DMARC-Eintrag ein
E-Mail-Dienste verwenden die SPF-, DKIM- und DMARC-Protokolle, um Ihre Absender-ID durch Verschlüsselung und Zertifikate zu verifizieren. Fehlende Absender-IDs können dazu führen, dass Ihre E-Mails als Spam markiert oder als Sicherheitsrisiko eingestuft werden.
Google bietet einige einfache Richtlinien zur ordnungsgemäßen Einrichtung dieser Einträge für Ihre Domains an.
2. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-HTML auf Formatierungsfehler
HTML-Formatierungsfehler können das Erscheinungsbild und die Lesbarkeit Ihrer E-Mails beeinträchtigen. Diese Fehler können jedoch nicht nur das Benutzererlebnis verschlechtern, sondern auch die Zustellbarkeit gefährden.
Glücklicherweise sind fehlende schließende Tags und andere Codierungsfehler einfach zu beheben, und sie werden sofort das Potenzial Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit verbessern. Mehrere Tools wurden entwickelt, um diese HTML-Fehler zu identifizieren, einschließlich des Schema Markup Validators von Google.
3. Fügen Sie jedem E-Mail einen One-Click-Abmeldelink hinzu
Wie oben erwähnt, ist das Weglassen von One-Click-Abmeldeschaltflächen aus Ihren E-Mails eines der größten Warnzeichen für Algorithmen von E-Mail-Diensten, die eingehende Post auf Spam überprüfen. Ein einfacher One-Click-Abmeldelink in jeder E-Mail wird ihre Anforderungen erfüllen und die Zustellbarkeit erhalten.
Meistern Sie die Kunst der E-Mail-Zustellbarkeit mit Bird
E-Mail-Zustellung ist kompliziert – und die Regeln können sich jederzeit ändern. Wenn Sie ernsthaft daran interessiert sind, den ROI Ihres E-Mail-Programms zu maximieren, benötigen Sie die Unterstützung eines E-Mail-Dienstanbieters, der modernste Optimierungstools und Anleitung von internen Experten für die Zustellbarkeit anbietet.
Mit integrierten Analysen zur Zustellbarkeit, Echtzeit-Kampagnenüberwachung, Wettbewerbsanalysetools und fortgeschrittenen E-Mail-KI-Simulationen bietet Bird alles, was Sie benötigen, um die Zustellbarkeit zu optimieren, Branchenbenchmarks zu übertreffen und Ihre engsten E-Mail-Wettbewerber zu übertreffen.
Wie Tony sagt, könnte ein Anstieg von nur 3 % bei der E-Mail-Zustellbarkeit Ihrem Unternehmen helfen, einen signifikanten Umsatzanstieg zu erzielen. Geben Sie diese prozentualen Punkte nicht an Ihre Geschäftsrivalen ab. Verbinden Sie sich stattdessen mit den Experten von Bird und realisieren Sie das volle Potenzial Ihres E-Mail-Marketingprogramms.
Interessiert daran, Ihre E-Mail-Zustellbarkeit zu steigern? Fordern Sie noch heute eine Demo mit Bird an und sehen Sie, wie wir Ihre E-Mail-Strategie transformieren können.