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Kundenzufriedenheit mit Supporteffizienz ausbalancieren

Erstellen Sie nahtlose Support-Erfahrungen über alle Kanäle hinweg, während Sie die Kosten mit KI-Automatisierung und intelligenten Workflows niedrig halten.

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All-in-one Unternehmensmarketing-Suite

Mächtiges Multichannel-Marketing, vereinfacht

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Omnichannel support

Treffen Sie Kunden dort, wo sie sind

Verwalten Sie Supportgespräche über WhatsApp, Instagram, Google Business, SMS und mehr von einer Plattform aus. Stellen Sie eine gleichbleibende Servicequalität sicher, unabhängig davon, wie Kunden Sie erreichen.

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KI-gestützte Effizienz

Unterstützung mit KI-Unterstützung skalieren

Lassen Sie die KI routinemäßige Anfragen bearbeiten, Antworten für Agenten vorschlagen und automatisch die Kundenabsicht identifizieren. Entlasten Sie Ihr Team, damit es sich auf komplexe Probleme konzentrieren kann, die einen menschlichen Touch benötigen.

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Unterstützung mit KI-Unterstützung skalieren

Lassen Sie die KI routinemäßige Anfragen bearbeiten, Antworten für Agenten vorschlagen und automatisch die Kundenabsicht identifizieren. Entlasten Sie Ihr Team, damit es sich auf komplexe Probleme konzentrieren kann, die einen menschlichen Touch benötigen.

Leiten Sie Anfragen intelligent mit Smart Routing weiter

Tickets automatisch zuweisen basierend auf den Fähigkeiten der Agenten, der Arbeitslast und der Art der Anfrage. Priorisieren Sie dringende Probleme und stellen Sie eine gleichmäßige Verteilung der Supportaufgaben in Ihrem Team sicher.

Leiten Sie Anfragen intelligent mit Smart Routing weiter

Tickets automatisch zuweisen basierend auf den Fähigkeiten der Agenten, der Arbeitslast und der Art der Anfrage. Priorisieren Sie dringende Probleme und stellen Sie eine gleichmäßige Verteilung der Supportaufgaben in Ihrem Team sicher.

Self-serve-Lösungen

Ermöglichen Sie Kundenunabhängigkeit mit Selbstbedienungslösungen

Implementieren Sie AI-Chatbots für allgemeine Fragen, erstellen Sie Wissensdatenbanken für Selbsthilfe und entwerfen Sie automatisierte Workflows, die Kunden ohne Agenteneingriff zu Lösungen führen.

Self-serve-Lösungen

Ermöglichen Sie Kundenunabhängigkeit mit Selbstbedienungslösungen

Implementieren Sie AI-Chatbots für allgemeine Fragen, erstellen Sie Wissensdatenbanken für Selbsthilfe und entwerfen Sie automatisierte Workflows, die Kunden ohne Agenteneingriff zu Lösungen führen.

Leistungsanalysen

Measure and optimize performance

Verfolgen Sie die Lösungszeiten, die Kundenzufriedenheit und die Produktivität der Agenten in Echtzeit. Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Ihre Supportabläufe kontinuierlich zu verbessern.

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Measure and optimize performance

Verfolgen Sie die Lösungszeiten, die Kundenzufriedenheit und die Produktivität der Agenten in Echtzeit. Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Ihre Supportabläufe kontinuierlich zu verbessern.

Das KI-first Omnichannel-Service-Tool

Kundeninformationen vereinheitlichen, Kampagnen automatisieren und den Umsatz mit KI-Technologie steigern

KI-Chatbots

Omnikanal-Posteingang

Live-Chat

Automatisierungen

Analytics

E-Mail Unterstützung

SMS-Unterstützung

Sprachunterstützung

CSAT

WhatsApp-Unterstützung

Soziale Unterstützung

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Gibt es noch unbeantwortete Fragen?

Wie funktioniert der Multi-Channel-Support?

Unsere Plattform vereint Gespräche aus allen Kanälen in einem Posteingang. Agenten können Anfragen von WhatsApp, Instagram, SMS und mehr bearbeiten, während der Kontext und die Gesprächshistorie beibehalten werden.

Was kann KI im Kundenservice automatisieren?

Wie funktioniert die Ticketweiterleitung?

Welche Selbstbedienungsoptionen sind verfügbar?

Wie messen Sie die Unterstützungseffizienz?

Kann dies mit vorhandenen Tools integriert werden?

Gibt es noch unbeantwortete Fragen?

Wie funktioniert der Multi-Channel-Support?

Unsere Plattform vereint Gespräche aus allen Kanälen in einem Posteingang. Agenten können Anfragen von WhatsApp, Instagram, SMS und mehr bearbeiten, während der Kontext und die Gesprächshistorie beibehalten werden.

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