Bequem für Ihre Kunden, leistungsstark für Ihre Agenten

Interagieren Sie mit Ihren Kunden über Kanäle wie WhatsApp, E-Mail und soziale DMs. Nutzen Sie KI und Automatisierungen, um Ihre Agenten effizienter zu machen und ein personalisiertes Erlebnis in großem Maßstab zu bieten.

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Kundenservice-Interaktion auf WhatsApp

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Kundenservice-Interaktion auf WhatsApp

All-in-one Unternehmensmarketing-Suite

Mächtiges Multichannel-Marketing, vereinfacht

Für den modernen Marketing-Profi entwickelt, bietet Bird eine intuitive Plattform mit fortschrittlichen Funktionen für personalisiertes, datengestütztes E-Mail-Marketing.

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Mächtiges Multichannel-Marketing, vereinfacht

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Einheitliche Kommunikation

Verwalten Sie alle Gespräche an einem Ort

Geben Sie Ihren Agenten einen einzigen, einheitlichen Posteingang, der Nachrichten aus allen Kanälen zusammenführt—SMS, WhatsApp, E-Mail, Facebook Messenger und mehr. Ermöglichen Sie nahtlose Zusammenarbeit mit internen Notizen und Markierungen.

Omnichannel-Postfach mit Kundenunterhaltungen auf jedem Kanal

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Intelligente Automatisierungen

Reduzieren Sie sich wiederholende Arbeit

Verwenden Sie Bird Flows, um Erinnerungen zu automatisieren, Chatbots zu erstellen und Routineanfragen zu bearbeiten. Lassen Sie Ihr Serviceteam Automatisierungen ohne Programmierung erstellen, während es sich auf komplexe Interaktionen konzentriert.

Integrations

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Integrations

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Erstellen Sie nahtlose Erfahrungen

Lassen Sie Kunden die Kanäle wechseln, ohne den Gesprächskontext zu verlieren. Leiten Sie Tickets an den richtigen Agenten weiter, basierend auf Fähigkeiten, Arbeitsbelastung und Kundenpriorität.

UI der 24-Stunden-Unterstützung zur Automatisierung von Kundenfragen

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Agenteneffizienz

Steigern Sie die Produktivität der Agenten

Stellen Sie Agenten vollständige Kundendaten und KI-gestützte Tools in einer Benutzeroberfläche zur Verfügung. Ermöglichen Sie die Teamzusammenarbeit bei komplexen Anfragen, um die Lösungszeit zu verkürzen.

KI, die eine Kundenfrage zur Auffindung einer Bestellung löst, anstatt sie an einen physischen Agenten weiterzugeben

Agenteneffizienz

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KI, die eine Kundenfrage zur Auffindung einer Bestellung löst, anstatt sie an einen physischen Agenten weiterzugeben

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KI, die eine Kundenfrage zur Auffindung einer Bestellung löst, anstatt sie an einen physischen Agenten weiterzugeben
Einheitliche Kundenprofile sammeln Kundendaten von mehreren Plattformen wie Shopify und Salesforce

Unified data

Verbinden Sie alle Kundendaten

Verbinden Sie Support-Gespräche mit Ihren Kundendaten für personalisierte Interaktionen. Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Historie und die Vorlieben jedes Kunden.

Integrations

Verbinden Sie alle Kundendaten

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Integrations

Verbinden Sie alle Kundendaten

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Integrationen

Arbeiten Sie mit Ihren Lieblingstools

Integrieren Sie nahtlos mit Ihrem CRM, Ihrer E-Commerce-Plattform und Ihren bestehenden Kundenservice-Tools. Lösen Sie automatisierte Workflows basierend auf Echtzeitereignissen aus.

Bird-Integrationen, die Shopify, Slack und Zendesk umfassen

Integrationen

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Bird-Integrationen, die Shopify, Slack und Zendesk umfassen

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Integrieren Sie nahtlos mit Ihrem CRM, Ihrer E-Commerce-Plattform und Ihren bestehenden Kundenservice-Tools. Lösen Sie automatisierte Workflows basierend auf Echtzeitereignissen aus.

Bird-Integrationen, die Shopify, Slack und Zendesk umfassen
einfache zu bedienende Plattform zur Unterstützung von Kundenfragen über verschiedene soziale Kanäle

Automations

Kundendienst skalieren

Setzen Sie Chatbots, automatisierte Antworten und Routing-Regeln ein, um die Arbeitsbelastung zu reduzieren und die Antwortzeiten zu beschleunigen. Bearbeiten Sie mehr Anfragen, ohne mehr Personal hinzuzufügen.

Integrations

Kundendienst skalieren

Setzen Sie Chatbots, automatisierte Antworten und Routing-Regeln ein, um die Arbeitsbelastung zu reduzieren und die Antwortzeiten zu beschleunigen. Bearbeiten Sie mehr Anfragen, ohne mehr Personal hinzuzufügen.

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Kunden

Hören Sie es von unseren Kunden

Bird hilft Marketing-, Service- und Ingenieurteams dabei, personalisierte Interaktionen zu schaffen, die das Wachstum fördern.

4x

Mehr Arbeit erledigt

"In 3 Monaten haben wir viermal so viel Arbeit erledigt, indem wir den weniger technischen Teams ermöglicht haben, bei der E-Mail-Produktion zu helfen."

Tammi St. Angelo, Globale Marketingautomatisierung und E-Mail-Strategie

2,5x

Steigerung der Konversionsraten

„Wir können mehr Kunden effektiver erreichen und sie besser über neue Angebote informieren. Dies hat uns geholfen, unsere Konversionsraten und den Umsatz zu steigern.“

Tjhai A Eng, Marketing & Loyalität

+161%

Verbesserung der Öffnungsrate

„Die API von Bird und die Zuverlässigkeit waren solide. Das hat unserem Team ermöglicht, sich auf den Aufbau der Funktionen zu konzentrieren, die die Unterscheidungsmerkmale für das Geschäft von Zillow darstellen.“

Justin Farris, Senior Product Manager für Wachstum

Integrationen

Verbinden Sie Ihre vorhandenen Tools und Datenquellen mühelos

Integrieren Sie Ihre bestehenden Apps, Systeme und Datenquellen in nur wenigen Klicks.

Preisgestaltung

Flexible Pläne für Unternehmen jeder Größe

Bird erhebt Gebühren basierend auf der Anzahl der Kontakte, die Sie monatlich anvisieren.

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Plattform

Erkunden Sie den Rest der Plattform

Eine integrierte Plattform für Marketing, Service, Zahlungen und APIs.

Marketing

Erweitern Sie Ihr Publikum, erstellen Sie personalisierte Kampagnen und Marketingreisen.

Dienst

Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice mit intuitivem Ticketmanagement und Analytik.

Zahlungen

Vereinfachen Sie Online-Zahlungen und In-Chat-Checkouts über mehrere Währungen hinweg.

Entwickler

Integrieren Sie SMS, WhatsApp, E-Mail und soziale Kanäle in Ihren Arbeitsablauf.

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Kundenservice

Das KI-first Omnichannel-Service-Tool

Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten, automatisieren Sie intelligente Kampagnen über alle Kanäle hinweg und steigern Sie den Umsatz mit modernster KI-Technologie. 

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Häufig gestellte Fragen

Gibt es noch unbeantwortete Fragen?

Wie vereint Bird Kundenkonversationen?

Bird bringt alle Kundenmeldungen in ein Postfach—egal, ob sie von WhatsApp, E-Mail oder sozialen Medien stammen. Agenten können den gesamten Gesprächsverlauf und die Kundendaten an einem Ort einsehen.

Kann ich Supportaufgaben ohne Programmierung automatisieren?

Wie hilft Bird bei der Agenteneffizienz?

Welche Integrationen bietet Bird an?

Wie funktioniert Routing?

Können Kunden zwischen Kanälen wechseln?

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Zahlungsdienste werden im Vereinigten Königreich von Airwallex (UK) Limited bereitgestellt, einer von der Financial Conduct Authority autorisierten E-Geld-Institution mit der Registrierungsnummer 900876, und im Europäischen Wirtschaftsraum von Airwallex (Niederlande) B.V., einer von der Nederlandsche Bank autorisierten E-Geld-Institution mit der Lizenznummer R179622.

© 2024 Bird. Alle Rechte vorbehalten.

Hergestellt mit <3 in Amsterdam

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