Business in a box.
Entdecken Sie unsere Lösungen.
Sprechen Sie mit unserem Vertriebsteam
Alles, was Sie über die Auswahl des besten Anbieters für E-Mail-Marketing wissen müssen. Jetzt herunterladen, um wichtige Funktionen, ROI-Bewertungen und mehr zu erkunden.
Wie man die Fähigkeiten von ESP-Anbietern für den E-Commerce bewertet
Zu sagen, dass E-Commerce ein wachsender Sektor ist, bedeutet, das Phänomen zu unterschätzen. Berichte zeigen, dass im Jahr 2022 19% der weltweiten Einzelhandelsumsätze durch E-Commerce generiert wurden. Bis 2027 soll diese Zahl auf 25% steigen.
Mit einem solchen Geldzufluss entwickeln sich immer mehr ESPs, um e-commerce-fokussierte Unternehmen zu unterstützen. Dies liegt teilweise daran, dass One-Size-Fits-All-ESPs oft in Bezug auf ihre Funktionsvielfalt, technische Flexibilität und die Fähigkeit, durchgehend ein außergewöhnliches Kundenerlebnis (CX) zu bieten, einschränkend sind. Insbesondere für Unternehmen, die ein großes globales Publikum bedienen, reichen traditionelle ESPs nicht mehr aus.
Beispiele für Lücken, die diese Gruppe weitaus besser als ihre traditionellen ESP-Gegenstücke adressiert, umfassen:
Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe durch E-Mail-Targeting
Erweiterte Zielgruppensegmentierung basierend auf Kaufaktivitäten
Produkt-Empfehlungen und Benachrichtigungszustellungen
Automatisierte Folge-E-Mails basierend auf Triggeraktionen
Umfassende Berichtsfunktionen und Analysefähigkeiten
Diese Fähigkeiten sind entscheidend für den Erfolg eines jeden E-Commerce-Händlers (wir gehen später in diesem Leitfaden tiefer auf jedes Thema ein). Wenn sie durch automatisierte Workflows und Inhaltstemplates ergänzt werden, können Geschäftsleiter sie nutzen, um:
Kunden anzuregen, Einkäufe abzuschließen
Kunden genau basierend auf verschiedenen Kriterien zu gruppieren
Personalisierte Empfehlungen anzubieten, um die CX zu verbessern
Sowohl sofortigen als auch langfristigen Umsatz zu steigern
Kundenengagement zu steigern und Wiederholungsgeschäfte zu fördern
Darüber hinaus sparen E-Commerce-ESPs Unternehmen jeder Größe enorm viel Zeit und Geld. Infolgedessen können sie Kosten senken, tägliche Margen verbessern und ihr Einkommen erheblich steigern. Mit der enormen Nachfrage nach exzellentem Online-Shopping wird der Bedarf an ESPs, die mithalten können, in die gleiche Richtung tendieren.
Seine Stimme Gehör verschaffen: Die Bedeutung der E-Commerce-Zustellbarkeit
Bevor wir uns detaillierter mit inhalts- und automatisierungsbezogenen Funktionen befassen, ist es wichtig, den wichtigsten Bestandteil jeder E-Mail-Kampagne hervorzuheben: die Zustellbarkeit.
Es ist nicht so einfach, nur auf Senden zu klicken und zu warten, dass das Engagement des Publikums eintröpfelt. Stand Juni 2023 lag die durchschnittlich gemeldete E-Mail-Zustellrate über alle Plattformen hinweg bei 85,7%. Das bedeutet, dass über 14% der E-Mails nie im Posteingang eines Verbrauchers landen. Während stark frequentierter Zeiten des Jahres, wie dem Black Friday und Cyber Monday (BFCM) Verkauf, kann schlechte Zustellbarkeit schwerwiegende Folgen für den Markenruf und das Endergebnis haben.
Um die aktuelle E-Mail-Zustellleistung zu bewerten, hier einige ungefähre Werte, die Sie im Hinterkopf behalten sollten:
Eine E-Mail-Zustellrate von 89% gilt als anständig
Eine E-Mail-Zustellrate über 95% ist ausgezeichnet
Wenn Ihre Zustellrate unter 80% liegt, wird sie als schlecht angesehen
Bei der Suche nach einem ESP sollten eine großartige Zustellrate und Erfolgsbilanz an oberster Stelle auf Ihrer Wunschliste stehen. Aber es geht nicht unbedingt nur um eine einzige Zahl. Die Fähigkeit eines ESP, Ihre E-Mails vom Spam-Ordner eines Verbrauchers oder vom Tab für Werbeaktionen fernzuhalten, sorgt dafür, dass Ihre Nachrichten eine höhere Öffnungsrate haben und folglich eine weitaus bessere Chance auf Generierung von Engagement haben.
Jenseits dieser entscheidenden Fähigkeit gibt es einige unverzichtbare Funktionen, bei denen Ihr ESP hoch bewerten sollte.
5 grundlegende E-Mail-Marketingfunktionen für E-Commerce-Unternehmen
5 fortgeschrittene Funktionen, die moderne E-Commerce-Unternehmen in Betracht ziehen sollten
Die Wahrheit über die Preisstufen führender ESPs
Es gibt Dutzende, wenn nicht Hunderte, potenzieller ESPs, die Kunden weltweit bedienen. Aufgrund der schnellen technologischen Innovation und Demokratisierung im letzten Jahrzehnt ermöglichen die meisten davon Ihnen, die Grundlagen in einem gewissen Maße zur Zufriedenheit zu erfüllen.
Interne Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie einen ESP wählen, der hier helfen kann, umfassen:
Wie viele Teammitglieder werden die Plattform aktiv nutzen oder benötigen Zugang dazu?
Wie viele Empfänger werden sofort von Kampagnen angesprochen?
Was ist Ihr Wachstumspotenzial für die Zielgruppe? Wie wird sich das auf das Versandvolumen auswirken?
In welchen Region(en) befinden sich Ihre Kunden? Welche Compliance-Anforderungen müssen erfüllt werden?
Wie hoch ist das realistische vierteljährliche oder jährliche Budget, das insgesamt dem E-Mail-Marketing zugewiesen wird?
Die Beantwortung dieser und anderer Fragen hilft Ihnen, genau zu bestimmen, wie viel Sie investieren sollten. Eine Freemium-Stufe könnte für kleinere Organisationen ausreichen, um Sie in die richtige Richtung zu bringen. Für reifere Unternehmen stehen Ihnen verschiedene Preisstrukturen zur Verfügung, darunter skalierbare Stufen, die sich mit Ihrem Wachstum und Ihrer Expansion weiterentwickeln.
Unabhängig davon, ob Preisstufen auf gebündelten Funktionen, der Anzahl aktiver Sitze oder Premium-Benutzer oder dem E-Mail-Versandvolumen basieren, ist es wichtig, über die anfänglichen Startkosten hinauszuschauen und langfristig zu denken. Ihr ESP muss über finanzielle Gewinne hinaus einen Mehrwert bieten, was bedeutet, dass Sie Zeit und damit verbundene Kosten durch eine benutzerfreundliche UI und einfache Integration mit Ihrer bestehenden E-Commerce-Plattform sparen können.
Ihr E-Mail-Marketing sollte ein Vorteil und kein Hindernis für die Umsatzsteigerung sein und damit Ihr Gesamtergebnis verbessern.
Bewertung Ihres potenziellen E-Mail-Marketing-ROI
Obwohl es verlockend ist, sich ausschließlich auf das Endergebnis zu konzentrieren, müssen Unternehmensleiter, die verschiedene ESP-Optionen abwägen, Preisüberlegungen mit dem möglichen Nutzen in Einklang bringen, den eine verbesserte E-Mail-Marketingmaschine bieten kann.
Um eine fundierte Entscheidung zu treffen, ist es wichtig, alle Teile zusammenzuführen und zu bestimmen, welche Elemente entscheidend sind. Ein ESP, das fortschrittliche Segmentierung und erstklassige Inhalte Personalisierung bietet, kann Ihren Marketingkampagnen am besten dienen. Gleichzeitig sind andere Firmen möglicherweise bereit, einige dieser Funktionsstärken gegen robustere Berichtssuiten einzutauschen.
Weitere Elemente eines ESP, die Ihre Kaufentscheidung beeinflussen sollten, sind:
Kundenservice und Support, sowohl das Spektrum als auch der Ruf
Selbstbedienungs-Bildungsressourcen und Dokumentation
Best-Practice-Tutorials und Schnellstartanleitungen für neue Benutzer
Aufzeichnungen über Cybersicherheit und Ausfallzeiten
Anzahl bestehender Kunden, die der ESP in Ihrer Branche bedient
Alle Funktionen und der Support der Welt können nicht für eine niedrige Wachstumsschwelle für Expansion und Kundengewinnung kompensieren. Die Wahl eines ESPs, das sich mit Ihrem Geschäft weiterentwickeln kann, anstatt Sie zurückzuhalten, ist der entscheidende Schritt auf dem Weg zum Erfolg.
Die Kraft des E-Commerce-Email-Marketings von Bird
Indem Sie alle in diesem Leitfaden aufgeführten Funktionen und Fähigkeiten abhaken, können Sie sicher sein, dass ein ESP Ihr E-Commerce-Geschäft unterstützen kann, wenn es nach exponentiellem Wachstum und globaler Expansion strebt. Als weltweit anerkannter Anbieter von E-Mail- und Kommunikationsdiensten rationalisiert Bird den E-Mail-Marketing-Prozess für E-Commerce-Händler weltweit.
Kunden wie Uber, Google und Facebook wählen Bird, weil wir bieten:
Anmeldeformulare, um Ihre Abonnentenbasis zu vergrößern und sicherzustellen, dass Ihre Outreach erwartet und konform ist.
Außergewöhnliche E-Mail-Zuverlässigkeit mit über 6 Billionen jährlich versendeten E-Mails
Unübertroffene Skalierung, die fast 40% aller kommerziellen E-Mails weltweit liefert
Unübertroffene Daten-Einblicke, die das Tracking von Wettbewerbern nutzen und granulares Sichtbarkeit in die Zustellbarkeit geben
Einfachheit der Integration mit nativen Integrationen zu CRMs, E-Commerce-Plattformen und allen anderen von Ihnen verwendeten Tools.
Intuitive Automatisierung, die es Ihnen ermöglicht, dynamische Marketingpfade zu erstellen, ohne einen Entwickler zu benötigen.
Schnellere Designoptionen mit einem vorlagensystem, das Ihre Marke repräsentiert
Wenn Sie auf der Suche nach einem ESP sind, der Ihre E-Commerce-Marke auf Schritt und Tritt unterstützt, während Sie zu einer weltweiten Sensation werden, ist Bird eine leichte Wahl.
Sehen Sie den Unterschied aus erster Hand—buchen Sie eine personalisierte Demo und ein Audit Ihres E-Mail-Marketing-Systems.
