Dieser Leitfaden bietet eine taktische, schrittweise Anleitung, wie man einen erfolgreichen SMS-Blitzverkauf aufbaut und startet.
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Jeder hat schon von Flash-Verkäufen gehört, aber Eigentümer von E-Commerce-Marken nutzen möglicherweise nicht ihre volle Kraft ohne eine SMS-Strategie.
Warum? Kurz gesagt, weil die Daten nicht lügen. Laut Analysen von 2022:
E-Commerce-Marken weltweit sendeten 62,3% mehr SMS-Kampagnen als im Vorjahr
Dieser Anstieg bei den SMS-Kampagnen führte zu einem 23,8%igen Wachstum bei den Gesamtbestellungen
E-Commerce-SMS-Marketingnachrichten erzielten eine 10,66%ige Konversionsrate
Angesichts dieser Erkenntnisse ist es keine Überraschung, dass mobile E-Commerce-Verkäufe voraussichtlich die Marke von 700 Milliarden Dollar übertreffen werden – ein großer Anstieg im Vergleich zu den 362 Milliarden Dollar, die sie 2021 erreichten. Da Online-Shopping und der Aufbau lebenslanger Markenbeziehungen in der Welt der Smartphones zunehmend an Bedeutung gewinnen, ist die Nutzung von SMS-Marketing-Taktiken ein entscheidender Teil der Steigerung digitaler Verkäufe.
Dieser Leitfaden wird Ihnen die Werkzeuge an die Hand geben, die Sie benötigen, um SMS-Flash-Sale-Aktionen effektiv durchzuführen. Indem Sie Strategien umsetzen, die den psychologischen Reiz von Flash-Verkäufen in Techniken umsetzen, die Konsumenten zum Kauf anregen, werden Sie in kürzester Zeit Ihre sofortigen Verkäufe über SMS-Marketingkampagnen steigern können.
Lesen Sie weiter für den ersten Teil unserer Reise—einige wichtige Hintergründe darüber, wie Flash-Verkäufe funktionieren und warum sie perfekt zum SMS-Kanal passen.
Die Wissenschaft hinter der Effektivität von Blitzverkäufen
Im Gegensatz zu vielen anderen Verkaufs- und Marketingtaktiken im digitalen Zeitalter haben sich Blitzverkäufe in den letzten Jahren nicht wesentlich verändert. Der Grund dafür ist einfach: Wenn es nicht kaputt ist, repariere es nicht.
Der beste Beweis für die Fähigkeit von SMS-Blitzverkäufen, andere Kommunikationskanäle zu übertreffen, sind die Angebote am Black Friday und Cyber Monday (BFCM). Durch das Drücken der richtigen emotionalen Knöpfe werden exklusive Aktionen jedes Jahr mit beeindruckender Wirkung eingesetzt. Auf der E-Commerce-Plattform von Shopify überstiegen die Online-Verkäufe in diesem entscheidenden Abschnitt des Geschäftsjahres im Jahr 2022 7,5 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von 19 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht.
Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die Psychologie hinter Blitzverkäufen und warum sie erfolgreich sind, sowie Einblick in die Bedeutung des SMS-Marketings als Vehikel für diese Aktionen.
Blitzverkäufe: Hinter seiner psychologischen Anziehungskraft
Aus Umsatzperspektive ist das Ziel von Blitzverkäufen immer dasselbe: Eine festgelegte Menge an Produkten, die typischerweise zu stark reduzierten Preisen verkauft werden, in kurzer Zeit zu bewegen. Im Gegensatz zu traditionellen E-Commerce-Verkäufen, die über längere Zeiträume laufen, sind Blitzverkäufe darauf ausgelegt, ihre Wirkung zu maximieren, indem sie auf bewährte emotionale Auslöser setzen, um Verbraucher zum sofortigen Kauf zu ermutigen.
Diese inneren Signale erzeugen das, was allgemein als die Angst, etwas zu verpassen (FOMO), bezeichnet wird. Um den Einsatz so weit zu erhöhen, dass Verbraucher den Sog von FOMO spüren, müssen Einzelhändler:
Produktknappheit kommunizieren
Ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen
Käufer davon überzeugen, sofort zu handeln
Wir werden später in diesem Leitfaden auf jedes dieser Elemente ausführlicher eingehen, aber zusammengefasst ergibt die Kombination dieser drei Techniken eine einfache, aber äußerst effektive Formel.
Bei so viel Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Verbraucher und die Verarbeitung von Geldern an der Kasse erhöhen E-Commerce-Marken ständig die Intensität ihrer Blitzverkäufe. Eine der Möglichkeiten, wie sie dies erreichen, sind präzisionsbasierte SMS-Messaging-Kampagnen.
Warum SMS entscheidend für die Steigerung des Umsatzes durch Blitzverkäufe ist
Eine kurze Online-Suche nach aktuellen SMS-Nachrichtendaten erzählt die Geschichte eines Kanals, der rasant an die Spitze der Marketing-Nahrungskette aufsteigt.
Laut Daten aus dem Jahr 2023 über US-Verbraucher:
SMS hat eine durchschnittliche Öffnungsrate von 98 %, fast fünfmal höher als die von E-Mail (20 %)
Die durchschnittliche SMS-Antwortzeit beträgt 3 Minuten, sechzigmal schneller als die von E-Mails (90 Minuten)
48 % der Kunden bevorzugen Kommunikation von Unternehmen über Textnachrichten
Im Gegensatz zu E-Mails gehen SMS-Nachrichten nicht im täglichen E-Mail-Durcheinander verloren, mit dem die meisten Menschen zu kämpfen haben. Sie erscheinen direkt auf dem Bildschirm des Empfängers, was sie schwer zu übersehen macht. SMS ermöglicht auch eine bessere Personalisierung von Nachrichten, was das Engagement der Endnutzer, die Konversionsraten und die gesamte Kundenerfahrung steigern kann.
Mit leistungsstarken All-in-One-Plattformen wie Bird ist der Einstieg schnell, einfach und erschwinglich. Geringere Kosten im Voraus bedeuten größere Gewinnspannen für jede Blitzverkaufskampagne oder Produktlinie.
Die 3 wichtigsten Merkmale eines SMS-Blitzverkaufs
Als Nächstes werfen wir einen erweiterten Blick auf die wichtigsten Merkmale eines Flash-Sales und wie diese Komponenten zusammenwirken, um Verkaufsziele zu erreichen.
Begrenzte Produktmenge: greif zu, bevor es weg ist
Wohl das wichtigste Stück Information, das bei einem Flash-Sale übermittelt werden muss, ist die begrenzte Produktmenge. Durch den Einsatz von Knappheit als Dreh- und Angelpunkt der Marketing-Promotion werden Kunden dazu gedrängt, schnell zu handeln oder ein einmaliges Angebot zu verpassen. Es ist der ultimative „tickende Uhr“-Mechanismus für Marketing und Vertrieb.
In seinem populären Buch „Influence: The Psychology of Persuasion“ fügt Autor Robert Cialdini hinzu, dass „[das] Gefühl, im Wettbewerb um knappe Ressourcen zu stehen, starke motivierende Eigenschaften besitzt.“
Das klare Kommunizieren der begrenzten Produktverfügbarkeit in Ihren Flash-SMS-Promotions kann unabhängig von der Branche ein sofortiger Treiber für sofortige Verkäufe sein.
Hohe Rabatte: die Kunst des Deals
Ein weiteres bestimmendes Merkmal eines typischen Flash-Sales sind erhebliche Rabatte für Verbraucher. Diese Preisreduktionen müssen erheblich sein, um eine Wirkung zu erzielen, wobei viele E-Commerce-Händler Rabatte im Bereich von 50% bis 70% bevorzugen, insbesondere während der Hochsaison des Feiertagseinkaufs.
Um jedoch diesen „Sweet Spot“ mit einem leistungsstarken Rabatt zu finden, sind viele kleinere Details zu berücksichtigen, darunter:
Bieten Sie Rabattcodes oder automatische Preisnachlässe an?
Gestaffelte Rabatte nach Ausgabenbeträgen?
Basieren Sie Rabatte auf Abonnements oder Käuferaktivitäten?
Die Antwort auf diese Fragen wird von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein. Sie müssen Ihre Zielgruppe kennen und wissen, welches Angebot für sie am attraktivsten sein wird. Sobald Sie dieses Gleichgewicht gefunden haben, sind Sie einen weiteren Schritt näher, Ihre Verkaufsumwandlungen und Klickraten (CTRs) in die Höhe schnellen zu sehen.
Exklusiver Zugang: die VIP-Behandlung bieten
Das Konzept der Exklusivität ist ein weiterer Pfeiler der Flash-Sales. Es ist die Idee, dass die begrenzte Menge und der Rabatt nur einer ausgewählten Anzahl von Personen zur Verfügung stehen, was die Einsätze auf der Verbraucherseite noch weiter erhöht. Es ist eine Win-Win-Win-Situation. Unternehmen belohnen Kunden für ihre Treue, was sie geschätzt fühlen lässt, was zu wiederholten Käufen und einer stärkeren Markenbindung im Laufe der Zeit führt.
Laut McKinsey geben 62% der Verbraucher mehr für eine Marke aus, sobald sie Teil eines kostenpflichtigen Loyalitätsprogramms sind. Käufer sind auch doppelt so wahrscheinlich zu kaufen, wenn sie Teil eines kostenpflichtigen Loyalitätsprogramms sind im Vergleich zu einem, dem man kostenlos beitreten kann.
Kurz gesagt, die Verwendung von SMS, um ein VIP-Angebot oder eine -Erfahrung Ihrer Zielgruppe zu übermitteln, kann einen enormen Einfluss auf die Verkaufszahlen haben und gleichzeitig das Kundenengagement im Prozess verbessern. Es geht nicht nur darum, was Sie anbieten – es geht darum, wie Sie es anbieten.
Die 5 größten Vorteile von SMS-Flash-Verkäufen
Die regelmäßige Durchführung dieser Art von Promotion wirkt Wunder beim Aufbau der Markenbekanntheit, der Vergrößerung Ihrer organischen Kundenbasis und der Erhöhung Ihres Profils als vertrauenswürdiges Marktplatzunternehmen.
Hier sind die fünf größten Vorteile, die Unternehmen aus SMS-Blitzverkaufsaktionen ziehen können:
Mehr Aufregung um Ihre Marke
Wenn es um spezialisierte SMS-Marketing-Promotionen geht, ist das Generieren von Online-Buzz ein wesentlicher Bestandteil des Puzzles. Es ist der Grund, warum viele Unternehmen, von großen Konzernen bis hin zu kleinen Unternehmen, ihre Nachrichtenzustellungszeiten für hochengagierte Zeitfenster optimieren, wie zum Beispiel 19 bis 21 Uhr. Je mehr Augen Ihren Verkauf sehen, desto besser.
Sobald Blitzverkäufe innerhalb des Geschäftsbetriebs eine eigene Identität erlangen, können sie schnell an Dynamik gewinnen. Amazon Prime Days ist in diesem Bereich zu einem Maßstab geworden, wobei der erste Prime Day 2023 als der größte Verkaufstag in der Firmengeschichte in die Geschichtsbücher einging. Insgesamt sparten Prime-Mitglieder berichteten zufolge 2,5 Milliarden Dollar durch Rabatte.
Unwiderstehliche Angebote, die neue Kunden zum Kauf verleiten
Während Blitzverkäufe eine großartige Möglichkeit sein können, die Kundenbasis zu beleben, sind sie ein ebenso effektives Werkzeug, um neue Geschäfte anzukurbeln. Die Verlockung von hohen Rabatten, kombiniert mit der kurzen Zeitspanne, um die Gelegenheit zu nutzen, ist die Kombination, die viele unentschlossene Käufer zur Konversion drängt.
Daten aus dem Jahr 2020 zeigen, dass 89% der Millennials und 86% der Gen Xers sagen, sie würden wegen eines Rabatts einen Erstkauf bei einer Marke tätigen. Es gibt auch die bleibenden Effekte des Ansturms, den die meisten Verbraucher durch das Eingehen von Blitzverkaufsangeboten bekommen. Laut einer 2022 RetailMeNot-Studie geben 66% der Verbraucher an, dass Rabatte sie klüger fühlen lassen. Schmeichelei kann auch eine aktive Kundenliste wachsen lassen.
Gesteigerte Loyalität und Markenbekanntheit
Wenn sie gut ausgeführt werden, können SMS-Blitzaktionen Ihre bestehende Kundenloyalität vertiefen, was sich in Metriken wie Registrierungen für Mitgliederprogramme oder Upgrades von kostenlosen zu bezahlten Abonnements widerspiegelt. Ein niedrigerer Preis eröffnet Beziehungen, die Jahre dauern und Tausende von Dollar wert sein können.
Es ist nicht so, dass Verbraucher nicht bereit sind, mehr auszugeben und Punkte oder Rabatte bei verschiedenen Marken zu sammeln—der durchschnittliche US-Verbraucher gehört zu über 16 solcher Treueprogramme. Das garantiert jedoch keine langfristige Loyalität, da 31% der Verbraucher sagen, hohe Gebühren seien der Hauptgrund, warum sie eine Mitgliedschaft kündigen würden.
Bessere Bestandsverwaltung
Die Verwaltung Ihres E-Commerce-Inventars kann eine große Herausforderung sein, insbesondere da viele Unternehmen mit internationalem Versand, Drittanbieterlogistik und anderen betrieblichen Anliegen zu kämpfen haben. Dies kann zu einem frustrierenden Kundenerlebnis führen, da 34% der Unternehmen zugegeben, unbeabsichtigt ein nicht verfügbar es Produkt verkauft zu haben.
Von SMS getriebene Blitzverkäufe können diesen Trend umkehren. Diese Promotionen bieten eine Möglichkeit für Unternehmen, ältere Bestände schneller zu verschieben und Platz für neue Produktlinien zu schaffen, als sie es außerhalb eines Verkaufszyklus tun würden. Das Handeln in dieser Weise stellt sicher, dass sie eine frische, ansprechende Produktpalette aufrechterhalten, während sie auch Kosten reduzieren, die mit dem Festhalten an Überbeständen einhergehen.
Erhöhte Einnahmen und größere Reichweite
Zum Schluss gibt es den Hauptgrund, warum jeder Blitzverkauf das Licht der Welt erblickt: die Einnahmensteigerung. Eine einfache Aussage, aber das eigentliche Erfolgsgeheimnis liegt darin, die Verbraucher dort zu erreichen, wo sie sich befinden, wie die Daten von 2022 BFCM zeigen, nämlich mobil.
Mobil machte 73% aller Händlerverkäufe aus
Die gesamten Händlerverkäufe erreichten 2022 7,5 Milliarden Dollar
Messaging-Automatisierung kann helfen, über 26% CTRs zu erreichen.
Es ist auch ein Beispiel von Tausenden weltweit. Unabhängig von der Marke, Region oder digitalen Plattform lieben es die Verbraucher, von Blitzverkäufen zu profitieren, und SMS ist ein primärer Kanal, um Kaufaktivitäten zu fördern.
Lesen Sie weiter, um unsere Auswahlliste der effektivsten Blitzverkaufstechniken zu entdecken, die Sie für Ihre nächste Promotion implementieren können.
Wie man sich auf einen Blitzverkauf vorbereitet
Jetzt ist es an der Zeit, tatsächlich hinauszugehen und eine SMS-Kampagne durchzuführen, die zusätzlichen Umsatz generiert. Sind Sie vorbereitet? Dieser Teil des Leitfadens deckt Sie ab, wenn es darum geht, einen klaren, umsetzbaren Plan zu erstellen.
Das richtige Kampagnen-Tool verwenden
Bevor Sie eine SMS-Kampagne senden, fragen Sie sich: Habe ich das beste Kampagnen-Tool zur Verfügung?
Leistungsstarke SMS-Messaging-Plattformen sollten es Ihnen ermöglichen:
Massennachrichten effizient zu senden
Ihre Zielgruppe unabhängig von der Region zu erreichen
Zeitsparende Automatisierungstools anzubieten
Regulatorische Compliance in allen Bereichen sicherzustellen
Personalisierung von Inhalten schnell und einfach zu machen
Ohne all diese Fähigkeiten zur Hand könnte Ihre SMS-Blitzverkaufskampagne die internen Erwartungen nicht erfüllen, trotz Ihrer besten Absichten. In einer solch entscheidenden Verkaufssituation benötigen Sie eine zuverlässige SMS-Lösung, wie zum Beispiel MessageBird, stets an Ihrer Seite. Auf diese Weise wird Ihr SMS-Erfolgsrate nicht dem Zufall überlassen.
Wählen Sie die richtigen Ziele, KPIs und Metriken
Das übergeordnete Ziel Ihres SMS-Blitzverkaufs sollte nicht so einfach wie „mehr Geld verdienen“ sein. Das Gefühl ist zwar richtig, aber wie werden Sie dorthin gelangen? Auf welche Strategien werden Sie sich verlassen, um möglichst viele Kunden zu erreichen und zu konvertieren?
Die Antwort auf diese Fragen hängt von der Realität Ihres Unternehmens in Bezug auf Marketing- und SMS-Budget, Bandbreite, Verkaufsgeschichte, Umsatzprognosen und mehr ab. Was auch immer der Fall sein mag, Ihre Kampagnenziele sollten Ihnen helfen:
Sofortige Verkäufe zu treiben (d. h. nicht Verkäufe in sechs Monaten oder mehr)
Eine bestimmte Anzahl neuer Kunden zu gewinnen
Eine bestimmte Menge Upsell-Umsatz bei aktuellen Kunden zu erzielen
Die Kundentreue zu Ihrer Marke zu stärken
Ihren Lagerbestand zu verwalten, indem Sie Mengen von Altware abverkaufen
Sobald Ihre Ziele festgelegt sind, können Sie die in diesem Leitfaden skizzierten Punkte verbinden, um Ihre KPIs und Metriken für die Blitzverkaufskampagne zu festigen. Beispiele hierfür sind:
Neue Kunden gewinnen, indem Sie auf Top-Produkte tiefere Rabatte anbieten
Die Kundentreue erhöhen, indem Sie neuen oder zahlenden Abonnenten frühen Zugang gewähren
Sofortige Verkäufe mit kurzen Checkout-Zeiten (z. B. 12 oder 24 Stunden) fördern
Stellen Sie sicher, dass Ihre Entscheidungsfindung von Daten angetrieben wird, anstatt von Vermutungen. Analysieren Sie Metriken wie Verkaufsumwandlungen, CTRs und Engagement-Raten, um eine Basislinie vor dem Verkauf festzulegen und welche Umsatzsteigerungen Sie anstreben sollten. Diese Erkenntnisse werden sich als wertvoll für Ihre Promotion erweisen und den Ausführungsprozess straffen.
4 unverzichtbare Techniken für Flash-Verkäufe für Unternehmen
Um einen erfolgreichen Flash-Verkauf durchzuführen, benötigt man mehr als nur einen Computer, eine Internetverbindung und Produkte zum Verkaufen. Es geht darüber hinaus, die richtige Kommunikationsplattform für alle Ihre Messaging-Bedürfnisse, wie Bird, zu wählen. Sie müssen die richtigen Techniken zur richtigen Zeit einsetzen, um alles zusammenzuführen.
Lassen Sie uns die vier Taktiken durchgehen, die Sie für Flash-Sale-Promotions unbedingt anwenden sollten.
Werden Sie kreativ mit Ihren zeitlich begrenzten Rabatten
Wenn Sie eine Countdown-Uhr in den Verkaufszyklus integrieren, steigt das Gefühl der Dringlichkeit automatisch. Es zwingt die Verbraucher, sich zu entscheiden und nutzt das psychologische Vergnügen, das man beim impulsiven Einkaufen empfindet. So gut wie diese Formel auch ist, einige Unternehmen werden noch kreativer (und das sollten Sie auch).
Zum Beispiel hat der britische Bekleidungshändler HYPE zuvor einen einzigartigen Ansatz für Flash-Verkäufe gewählt, indem er Rabatte auf einer gleitenden Skala basierend darauf angeboten hat, wie schnell die Bestellungen abgewickelt werden. Die ersten 25 Personen, die einen Kauf tätigen, erhalten 50 % Rabatt auf den Gesamtpreis; die nächsten 50 Personen erhalten 35 % und so weiter. Weniger genutzte Techniken wie diese können noch mehr Aufsehen für Ihren Flash-Sale erzeugen.
Verdoppeln Sie den Spaß mit „Kaufe-eins-bekomme-eins“-Angeboten
„Kaufe-eins-bekomme-eins“ (BOGO) Verkäufe sind eine weitere erfolgreiche Flash-Sale-Technik. Bei einem BOGO-Verkauf erhalten Kunden, die ein Produkt kaufen, ein zweites Produkt kostenlos oder zu einem reduzierten Preis. Der BOGO-Mechanismus reizt Käufer, mehr auszuchecken, als sie ursprünglich geplant hatten, und hilft Einzelhändlern, ältere Lagerbestände als Teil eines Pakets zu verkaufen.
Viele Einzelhändler bieten BOGO-Links oder Rabattcodes ausschließlich Kunden an, die sich für SMS-Nachrichten angemeldet haben, wodurch der Kanal zu einer primären Quelle für Engagement und Verkaufsumwandlung wird. Diejenigen, die den Kauf des Produkts in Erwägung ziehen, sind möglicherweise eher geneigt, es als Teil des Angebots in ihren Warenkorb zu legen.
Exklusiven Frühzugang zu Angeboten oder Produkten gewähren
Gestufte Zugangspunkte sind eine einfache Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, indem Kunden das Gefühl bekommen, wertvoller, klüger oder besonderer zu sein als der Durchschnitt. Die Erwartung zu wissen, dass man in der Gruppe sein wird, die als erstes Zugang zu einem unwiderstehlichen Angebot erhält, erzeugt Aufregung um die Kampagne und Ihre Marke im Allgemeinen.
SMS ist ein hervorragendes Liefersystem für diese Technik, insbesondere wenn es mit anderen in diesem Leitfaden erwähnten Best Practices kombiniert wird. Exklusiver Frühaufsteher-Zugang für nur wenige Stunden? Das ist ein guter Ausgangspunkt. Früher, eingeschränkter Zugang für neue Mitgliederprogramm-Abonnenten als Willkommensgeschenk? Jetzt reden wir.
Flash-Verkäufe rund um Feiertage oder Ereignisse aufbauen
Diese Technik klingt selbsterklärend, aber das Konzept geht über die zwei oder drei wichtigsten Feiertagsereignisse hinaus, die Ihnen wahrscheinlich nach dem Lesen der Überschrift in den Sinn kamen. Die Wahrheit ist, dass Flash-Verkäufe viel mehr Potenzial haben, als einfach nur ein „Ich auch“-Verkaufsereignis für Weihnachten, den Boxentag, BFCM usw. zu sein.
Das Kommunizieren von „alternativen“ Flash-Verkaufsereignissen für andere religiöse Feiertage könnte Ihre Marke auch in eine andere Kategorie in den Köpfen der Verbraucher bringen. Inklusivere und häufigere Gelegenheiten, bei neuen oder beliebten Produkten viel zu sparen, zeigen, dass Ihr Unternehmen sich kümmert und seine Kunden an erste Stelle setzt, eine Haltung, die in überfüllten digitalen Marktplätzen viel bewirken kann.
Als nächstes sprechen wir darüber, wie Sie den besten Gameplan für Flash-Verkäufe erstellen können – einen, der von Anfang an den Erfolg sichert.
Blitzangebote sind erst der Anfang
Mit so viel eingebauter Engagement-Möglichkeit können Händler SMS nutzen, um gigantische Umsatzsteigerungen durch bewährte Taktiken wie Produktknappheitsrahmen, BOGO-Angebote und Zugangsstufen, die ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, zu erzielen.
Egal welchen Weg Sie mit Ihrer SMS-Flash-Verkaufskampagne einschlagen, Sie verdienen den besten Partner an Ihrer Seite, und genau hier kommt MessageBird ins Spiel. Als anerkannter globaler SMS-Anbieter lieben Kunden wie Uber, Google und Facebook unsere SMS-Lösung, weil sie liefert:
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